智慧海关信息化建设解决方案

(此文档为word格式，下载后您可任意修改 51.1项目背景 51.2建设原则 61.2.1标准化原则 61.2.2先进性原则 61.2.3安全性原则 61.2.4可扩充性原则 71.2.5稳定性原则 71.2.6投资保护原则 8二、系统构成 8 82.1.1报关单信息查询 92.1.2仓单信息查询 2.1.3报关员积分查询 2.2.1公文系统 2.3短信提醒 2.3.1报关企业用户注册 2.3.2内部办公应用 2.3.3海关行业应用 三、技术说明 3.1技术概述 3.2.2专用加速器 213.2.3行业加速器 223.3B/S三层架构 3.4强大的二次开发能力 5.1移动专线接入 5.3手机炸弹消息 25 六、海关安全问答 7.1培训次数 7.2培训方式 7.3培训地点 7.4人数及时间 297.5培训内容 7.6达到的目的 八、技术支持、服务、保修及承诺 8.1系统售后服务体系 318.2应急保障服务 8.3故障响应和修复时间 8.4客户跟踪服务 338.5产品巡检服务 九、项目组织与人力资源计划 9.1项目组结构 9.2设立项目经理 369.3系统架构组 9.4应用开发组 9.5平台构造组 9.6质量保证组 44 一、项目概述1.1项目背景度经过多年建设已经较高，其内网、外网的建设已较完善，为开展移动息化建设非常重视，以信息化，电子化，无纸化办公作为海关提高工作效率和社会效益的宗旨，海关电子报关短信服具体体现，它有机的将海关办公系统和外贸企业报关单处理流程相结公建立了短信移动办公平台，更使整个通关效率提高，电子报关短信服务项目具有重大的经济效益和社会效益，也是政府部门电子政务的前当今手机已经十分普及，成为大众普遍接受和广泛使用的终端产随地无处不在。短信(SMS)在这一移动信息化浪潮中又扮演了重要的角色，短信应用为企业架起了”随时、随意、随地”的桥梁，通过随时的信息沟通改善客户服务，提高客户服务满意度；通过对信接入和随时处理数据的能力，也提升了企业本身的企业形信这一便捷的通道?同时又如何结合海关行业自身业务需求，有效的与CRM等系统进行结合辅助提升海关行业的工作效率和公众形象?这些问题成为我们要解决的关键问题，企业信息机产品将使这些问题迎刃而将短信业务引入海关行业业务当中来在很大程度上提高了服务质1.2建设原则本项目将遵循海关总署关于计算机系统建设的国家标准进行项目在系统的总体设计上，借鉴国内软件适配及手机短信的成功经验，同时注重考虑同类系统的建设教训，在技术上，要采用国际上先进的且在”短信提醒”的基础上，充分考虑海关的现状和特点，在注重系统的实用性的前提下，尽可能采用先进的计算机软、硬件环境；在软件的开由于整个系统所涉及的数据大多属于海关的内在安全设计中要全面考虑网络安全、数据安全和面对信息技术的高速发展，系统的计算机设备和应用系统都应具有滑升级，所以我们在海关信息化建设设计中保证环境下运行的，并且系统管理的数据量大，H2000通关系统是海关信息化建设的核心工程。通过该系统，海关建立起全国集中式的业务数据库，统一存放各地海关的各项业务数据，可随时调用，使企业在办理各种跨关区进出口业务时享受相关工作便下也能正常的办公呢?通过定制适配H2000系统在手机或Pad也可进行用户名admin报关单查询仓单查询积分查询个人设置通过输入报关单号在手机或Pad上进行报关单的信息内容查询，不证件编号：23042.进出口标志：进口贸易有限公司提运单号：3431贸易国名称：俄罗斯地区代码：231081服关单信息查询服关单信息查询返回报关单编号：示意图2-1-12.1.2仓单信息查询通过输入仓单号在手机或Pad上进行仓库内货物的信息内容查询，不需要纸质打印即可在现场查看相关数据。示意图2-1-2。证件编号：23050000地区代码：231081有效日期：943PA单传照查询返回申报口岸示意图2-1-22.1.3报关员积分查询通过手机或Pad登录，进行本帐号的保关员积分查询，可看到当前报关员所剩积分来提醒。示意图2-1-3。分HB2004是全国海关第一套统一版本的政务办公系统，在海关信息督办、政务信息、文书档案等6个核心子系统，机构人员、通用授权、工作流、消息处理、办公门户、配置管理、数据访问等7个应用支撑平台及其配套的管理规定和操作规程组成。人员在外出差或不方便上网如可以将某些特定类型的计算机文件转换为PNG图片及文字两种格式，这样，移动终端就有预览(图片)、快照(文字)、下载(原文件)在使用手机或Pad处理公文时，手机或Pad不会在本地您的[公文发文]299999999999999999…菜单运回菜单提交提交实现内部工作人员之间的快速沟通联络、信息传达。阶段、达到更高的层次。提高服务满意度，增加办事透明由专人维护合法注册手机。使用短信系统前必须先把手机号码注册用户手机捆绑后，可以使用如下功能：注册时，让用户选择是否允许手机发送短信；如果用户确认使用本功能，系统发送验证串到其手机(在注册界面填入);网站显示输入验证串界面，用户输入从手机上收到的验证串；网站验证是否正确；如果正确网站提示用户与手机捆绑成功；使用手机取回密码用户忘记密码，则点击网页的手机取回密码按钮，输入手机号，系统与手机取回密码操作步骤：用户在网站使用手机取回密码界面输入用户帐号，手机号码，单击手机取回密码；网站验证办输入的用户帐号与手机号码是否已捆绑；如果已捆绑，网站通过短信接口向用户手机发送用户密码业务名称样本业务描述手机接收到的短信样例会议通知大会，请准时参加。即时向员工发布内部会议通知通讯录查询张三，**部门，工号：***,手机号：****电话长短号：****,查询员工的通讯录，包括手机号码、工号、电话长短号、办公室、邮箱地址等日程提醒请您在**月**日16:00准时赶到*港口工资单”您好!x月工资作为企业内部的工资发放通知，代替了以前用字条逐人通知的工作。提高了工最新动态相关业务介绍或最新政策通知.新闻5月份最新考勤制度工作人员提供新闻平台公文浏转您有一封新公文.类似于企业OA系统，方便工作人员对机密文件的相互传递.加快了办公效率.知您有一封新邮件请及时查看.2006-04-18类似于企业OA系统，方便工作人员对邮件内容的及时了解.加快了办公效率.车辆调度查询您查询车牌****的车正在使用中预计15:00返回大楼。了解车辆使用情况，合交互类短信应用业务名称样本业务描述手机接收到的短信样例问卷调查你对我公司的工作复主要是对新出台的政策及各种业务进行社会调查.可设置有效时间短信答题报关员的责任是什么?使客户对海关方面的短信投票您更喜欢我行业的哪种业务?A结汇退税查询B紧急事件处理查询C通关放行通知可以有奖方式进行各种业务或其它方面的投票.并具有统计功能.可设置有效时间用户满意度调查您对我公司人员的办事效率是否满意?A楚意见投诉您投诉的内容我们已经接收到，谢谢您提出的宝贵意见。可以随时了解到用户的需求.同时也利于监督电力人员的本身素质.举报走私奖励您举报的内容我们已经收到，经核实后会可以全面打击走私，有业务名称样本手机接收到的短信样例单(电子件)基本检查回复**企业的报关单需要补填****信息。请报关单，海关进行基本检查。检查完毕后，回复报关企业：“收到报关单信息通知编号信息通知，是否全面合格，需要补填信息通知。”海关审单(电子件)**企业，您的报关单经审查,填写内容不完整，请您重新填写。海关人员将收到的报关单据进行数据格式检查、正确性检查、完整性检查，有问题的报关单人工辅助检查。对不合格单据回复报关企业通知另行填写，退单。”报关员交单(纸面请您带上报关纸面单据到海关大厅办理报关手续。注意：请报关员将报关纸面单据拿到海关，海关人员进行审业务名称样本业务描述手机接收到的短信样例报关信息查询收费信息短信查询您查询的编号为****的报关单共计收费发送“SFCX”,收费结汇退税详单查询您查询的编号为****的结汇退税详单如下：****kk发送”HSXD”,查询报关进程跟踪查询大kkkkkk*发送“JCGZ”,随时查询报关企业报关单审批紧急事件处理查询最近有如下紧急事紧急事件的通知或查询服紧急事件处理通知已处理****紧急事紧急事件处理情况通知货物到达短信查询您查询的编号为发送“HWDD#报关单号码#货物名称”对货物状态进行查询货物到达短信通知对货物状态进行通知通关放行通知经过审查，您的报手续办完，报关单与实际货物验证无误后通知报关员进行货物入境或出咨询服务类业务名称样本业务描述手机接收到的短信样例海关口岸信息发布各员工)学习此文件。主官员及时获悉最新信息。报关业务咨询您好,您所咨询的报关员年审等事项通知与查询包月订购业务业务名称样本业务描述手机接收到的短信样例海关公告发送HGGG到特服号，回复：感谢您订阅海关公告业务用户发送订阅指令，订阅海关公告，随时知道各种海关要闻发送HGYW到特服号，回复：感谢您订阅海关要闻业务用户发送订阅指令，订阅海关要闻，随时知道各种商品编码发送SPBM到特服号，回复：感谢您订阅电费电量查询业务用户发送订阅指令，订阅商品编码，随时可以知道报关代码发送BGDM到特服号，回复：感谢您订阅电费电量查询业务用户发送订阅指令，订阅报关代码，随时可以知道税则查询发送SZCX到特服号，回复：感谢您订阅税则查询业务用户发送订阅指令，订阅税则查询，随时可以查询3.1技术概述信能力，可以实现更多的客户端功能，包括PUSH、AJAX、GP报及地理位置转换，终端拍照、视频、音频录制样，屏蔽了终端差异性，除了兼容性较好的普通版MPC,还有针对具体手机型号，可获得更好视觉效果及运算性能的特别版本。截至到2016年底，支持的手机型号囊括了中国市场流行手机的90%以上。加速器可供用来在广阔领域内针对多种多样的业务情境和行业需所有入围厂商的MAS设备，可大幅削减无线解决方案开发、部署和管3.2.2专用加速器MDM2008针对一些知名厂商的软件添加了专用加速器，包括移动进销存、移动办公、手机邮箱、金蝶财务、通达OA等专用加速器。专MDM2008还向客户提供新邮件短信提醒、通知公告短信提醒等行业加速器。这类加速器可直接部署在任意一台MDMServer上，可直接系统整体采用B/S架构，业务逻辑的实现都通过服务端的业务层，客户端MDM的脚本解析器采用动态编译，开发人员可实时修改程序并查5.1移动专线接入MDMServer暴露在一个不安全的环境下，那么,为了提高安全性，企5.2GPRSAPN白名单限制通过平台对所使用的手机进行白名单一对多5.3手机炸弹消息当用户手机丢失后可以通过移动适配平台向手机发送炸弹消息删移动终端与MDMServer的通信中，包括了无线通信及有线通信两部分，运营商将提供无线通信的安全保障，运营商网络到MDMServer移动终端证书、短信验证码等。这些措施可以随意配置安全机制说明手机丢失后的处理措施手机绑定只能在绑定手机上使用服务端将手机串码从白名单中删除用户名密码验证每个手机都可以使用服务端修改该用户密码加密证书验证安装有该数字证书的手机都可以使用无法处理个人证书验证安装有该数字证书的手机都可以使用服务端吊销该数字证书短信验证码每次登录都需要输入服务端发来的短信中的验证码无法处理手机串码与用户名两重绑定每个用户只能在唯一一服务端将手机串码从白名单中删除或修改用户密码用户名与个人证书两重绑定用户只能在安装有自己的数字证书的手机上使服务端吊销该数字证书或修改用户密码手机号与用户名两重绑定用户只能在指定手机号的手机上使用服务端将手机号从白名单中删除或修改用户密码手机串码、用户名、个人证书三重绑定用户只能在安装了该用户对应的个人数字证书的绑定手机上使用服务端吊销该证书、从白名单中删除手机串码或修改用户密码1、HB2004不可回写(不可以动数据库),最多可以阅文。答：因为MDM移动适配插件是通过WEB站点交互数据，所以不存在与数据库交互的问题，另外数据的安全行由WEB程序校验，所以2、安全性如何解决(外网联网安全问题)。要求移动提供网络安全答：外网安全问题通过部署移动专线解决，的手机卡方可访问，另外移动专线有专用的通道加密技术(SDH),无SDH加密说明：SDH技术可真正实现租用线路的带宽保证，安全性方面也优于VPN等方式。在政府机关和对安全性非常注重的安卓、微软、苹果、塞班(诺基亚手机用)如何选择和兼容问题，现在好多领导在使用苹果手机怎么办?4、如何解决附件浏览器问题?书生浏览器、word文档、tif文件等(我关已有短信提示功能)户端(转换插件需另外收费)移动公司如何看不到海关文件?(USB—K认证)另外需考察宁波海关：4.1、服务器放到哪了?安全问题怎么解决的?答：移动专线从客户端到服务器端的数据都4.2、HB2004到底如何应用的?统之间做协议转换，抓取WEB应用程序服务器上的数据通过转换后发5、炸弹消息：当用户手机丢失后可以通过移动适配平台向手机发七、培训计划7.1培训次数7.2培训方式7.3培训地点7.4人数及时间1、初级培训的时间不少于7个工作日，参与培训对象由甲方根据2、高级培训以集中的方式进行，集中高级培训的时间不少于7个工作日，招标人参与人员不少于5人。7.5培训内容数据录入、用户操作、手机上网、常见问题7.6达到的目的初级培训的目的是能使普通用户能够熟练操作和使用系统提供的高级培训的目的是经过高级培训后应使系统应用及维护人员对系统的运行机制有着清晰明确的认识，能够顺利地完成较为高级的应用和维护工作，保证系统的正常运行，完成系统的各项高7.7费用的食宿由我方承担，双方培训人员的往返交通费用由买卖双方各自承8.1系统售后服务体系略调整；维护客户端补丁安全管理系统软件，确保其正常运行，并提供以下是具体维护实施计划：1、根据计算机补丁增加情况，为海关补丁库添加新保证海关内部网络范围内计算机能随时根据相应安全策略，进行主机加2、制定系统维护和故障恢复的实施计划根据提交的故障诊断报告，制定系统维护和3、管理、监督维护计划的实施成立系统维护工程管理和监督工作组，全面负责管理和监督系统维护工作实施过程(应包含用户方与项目承包商双方),并根据系统维护实体如下：1、故障诊断报告；2、系统维护和故障恢复实施计划；3、维护工作阶段报告；8.2应急保障服务很强的技术实力，能快速对网络问题和软件服务做出最快的响应。在系我方除了提供补丁服务外，同时还具有安全事件应急处理事件能力。我方长期客户应急处理工作中积累的经验，能处理包括病毒事件在内所有计算机信息安全事件的能力。能够负责处理所有解决所有计算机相关问题，如数据恢复处理，系检查，时间、地点由用户指定。我方向需要定制方统安装调试任务，将网络系统达到最优化，并负责定期系统稳定性观察应急服务内容及流程：远程处理，远程电话支持处理或由负责人请求8.3故障响应和修复时间1、1小时之内对用户请求做出响应；2、4小时之内现场响应；3、分析用户问题起因，最快时间(6小时内)4、如故障由投标产品造成并确定故障地点，可在24小时内解决问5、协商解决方案实施过程；6、方案实施过程严谨，详细记录，有备份恢复措施；8.4客户跟踪服务场支持；定期升级和升级培训。出现新情况，我们将及时为用户提供预4、安全规划服务：将按季度对客户网络安全状况进行总结，实施安全审计、安全再评估、及动态安全技术追踪等综合性调查活动，协助8.5产品巡检服务根据海关信息化建设的实际使用情况，对其如果该套系统有升级的情况，对海关的该套系统进行相应的升级维9.1项目组结构海关信息化建设与基础性、综合性信息展示平台，涉及到与多个应建议承担人员承担人员主管领导门主管共同承拒用户方人员主要协助公司技术人员完成数据准备工作和提供系统责项目的调研、设计、实施以及维护、培训等各项工作，以保证项目的9.2设立项目经理经理，作为公司与用户方间的高级代表，与用户方直接接触，第一时间本项目中，项目经理是整个项目组织中的核心角色，作为整个项目实施计划的执行负责人和监督者，负责协调、监督公司各部门按时、圆满地完成既定的实施工作任务，保证工程进度项目经理将负责所有的管理工作,以及其它相关的工作,如交付物、财务、合约等，他/她对用户方的开发服务将承担最终的职责。项目经理将参与日常的系统实施管理，监控项目的进度，与系统结构师、应用开发小组经理和系统基础结构经理一起工作以确保新系统的开发可以的问题。此外，无论何时，项目经理都将得到项目领导小组在技术和处主要交付物：9.3系统架构组术交流的架构，达到系统的质量要求，从而实现应用。系统架构组由具有公正的、广泛的专业技术水平的员工组成，它包括如下几方面：1、丰富的行业领域经验来确保提出一个合事务处理，安全处理，例外处理，外部接口),组件视图(软件模型的结架构师数据库设计师/管理员应用结构分析师系统架构(系统架构设计)统的结构是灵活的，可靠的，可升级的和可扩展组件可以被集成在一起，以形成一个完整的解数据库设计