品质成本的概念及分析_第1页
品质成本的概念及分析_第2页
品质成本的概念及分析_第3页
品质成本的概念及分析_第4页
品质成本的概念及分析_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

品质成本的概念及分析概述品质成本是指为了确保产品或服务质量而产生的成本。在一个组织中，通过识别和管理品质成本，可以有效地提高产品和服务的质量，降低整体成本，并增加客户满意度和组织的竞争力。本文将介绍品质成本的概念、分类以及如何进行品质成本的分析。品质成本的分类品质成本可以分为四个主要类别：预防成本（PreventionCosts）：预防成本是为了对产品或服务进行预防性维护而产生的成本。这些成本主要用于培训员工、制定并实施质量管理计划以及开发和维护质量管理系统等。评估成本（ApprsalCosts）：评估成本是为了评估产品或服务的质量而产生的成本。这些成本涉及到对产品进行检验和测试、测量和监控质量以及质量审核等。内部失误成本（InternalFlureCosts）：内部失误成本是由于制造或交付过程中引起的缺陷而产生的成本。这些成本包括废品处理、重工和修复、生产停机时间以及重新排程等。外部失误成本（ExternalFlureCosts）：外部失误成本是由于产品交付给客户后引起的缺陷而产生的成本。这些成本包括客户投诉处理、产品召回、索赔和赔偿、声誉损失等。品质成本的分析对品质成本进行分析可以帮助组织了解品质问题的根本原因，从而采取适当的措施改进产品和服务的质量。以下是品质成本分析的几个关键步骤：步骤1：收集数据首先，需要收集与品质成本相关的数据。这些数据包括产品或服务的缺陷率、废品数量、客户投诉数量以及相关成本的统计数据等。步骤2：分析数据在分析数据时，可以计算不同类型品质成本的总和，并与总体成本进行比较。通过比较不同类型成本的大小，可以确定哪些成本对组织的财务状况和客户满意度产生更大的影响。步骤3：确定主要的品质问题和原因根据品质成本分析的结果，可以确定影响产品或服务品质的主要问题和原因。可能的问题包括制造过程中的缺陷、材料质量问题、设计问题等。对主要问题进行归因是改进质量的关键。步骤4：制定对策和改进计划基于分析的结果，组织可以制定合适的对策和改进计划，以减少品质成本并提高产品和服务的质量。对策和改进计划可能包括加强员工培训、改进制造流程、改善供应链管理、加强质量控制等。步骤5：监控和持续改进一旦对策和改进计划实施，组织需要进行监控，并持续改进以确保品质成本的降低和产品或服务质量的提高。监控可以通过定期评估品质成本和质量指标来完成。结论品质成本的概念及分析是组织根据其质量目标和客户需求来评估和管理质量的重要工具。通过正确地识别和管理品质成本，组织可以改善产品和服务的质量

人人文库> 全部分类> 专业文献 > 工程机械

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论