高等职业技术教育《旅游管理》专业人才培养方案（普招三年制）

高等职业技术教育

《旅游管理》专业人才培养方案（普招三年制）

专业代码：540101

一、学制及招生对象

（一）学制：三年。

（二）招生对象：高中（中职）毕业生。

（三）招生类型：文理兼收

二、培养目标与人才规格

（一）培养目标

本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，具有较高综合素质、良好职业道德、创新精神和创

业意识，熟悉旅游管理基本理论知识，掌握旅游企业线上线下服务与管理操作技能，具备基本的外

语交流与沟通能力，能在旅游行政管理部门、旅游教育培训机构、研学基地（营地）、旅游电子商

务平台、旅行社、景区、酒店、旅游培训部门等企事业单位从事行业管理、旅游培训、研学旅游指

导、定制旅游策划、文创产品设计、旅行社经营管理、景区开发与管理、酒店经营管理等及相关技

术工作的生产、建设、培训、服务和管理第一线需要的高素质技术技能人才。

（二）人才规格

1.素质目标

（1）思想政治素质：系统掌握马克思主义基本原理和马克思主义中国化理论成果，了解党史、

新中国史、改革开放史、社会主义发展史，认识世情、国情、党情，深刻领会习近平新时代中国特

色社会主义思想，培养运用马克思主义立场观点方法分析和解决问题的能力；自觉践行社会主义核

心价值观，尊重和维护宪法法律权威，识大局、尊法治、修美德；矢志不渝听党话跟党走，争做社

会主义合格建设者和可靠接班人。

（2）职业素质：具有良好的旅游职业安全、环境保护意识、旅游职业道德，创新精神，创业意

识，能够立足旅游企业生产、建设、管理、服务一线，踏实进取，敬业奉献，善于合作，敢于竞争，

勇于创新。

（3）人文科学素质：具有宽阔的视野、良好的科学思维品质、高雅的审美情趣和正确的审美观；

能够正确认识社会、主动适应社会，有较强文字和语言表达能力，有较强的人际交往能力和自我发

展能力。

（4）身体心理素质：具有健康的身体，良好的生活习惯，爱好体育运动，有一定的运动基础。

具有健康积极的人生态度，良好的个性心理品质，有较强的心理调适能力和抗挫折能力。

2.知识目标

（1）具有旅游管理专业必备的思想政治理论和文化基础知识；

（2）具有与旅游管理专业相应的礼仪礼节知识；

（3）具有旅游的基本概况和客源国习俗；

（4）初步掌握旅游经济学、旅游心理学和旅游公共关系等方面的知识；

（5）掌握旅游市场营销基础知识与分析方法；

（6）掌握导游具备的基本文化知识、导游业务知识、旅游政策与法规知识和陕西导游相关知识；

（7）具有掌握现代酒店各部门的基础知识、运作流程和管理知识；

（8）具有旅行社各部门的基础知识、运作流程和管理知识；

（9）具有景区资源开发及景区各部门的基础知识、运作流程和管理知识；

（10）掌握管理学的基本原理及其在旅游行业中的应用；

（11）了解旅游企业人力资源管理、财务管理知识；

（12）了解会展旅游开发、研学旅行策划、定制旅行策划、文昌产品设计等旅游行业相关知识。

3.能力目标

（1）具有组织、沟通、协调能力；

（2）具有熟练地组织运用语言和基本的英语交流能力；

（3）具有导游讲解能力和独立带团能力；

（4）具有妥善处理人际关系能力；

（5）具有处理突发事件能力；

（6）具备市场分析能力和市场预测能力；

（7）具备旅游产品的策划、定价、销售等营销能力；

（8）具备运用电脑操作文件、网络服务编辑和手法文件的能力；

（9）具备旅游企业管理、组织和设计能力；

（10）具有人力资源管理、财务管理、客户开发管理等能力；

（11）具备旅行社申报、业务开展、人员和事务管理等能力；

（12）具备酒店前厅、客房、餐饮、康乐等主要部门的服务、督导、培训、日常事务管理、处

理客人投诉等能力；

（13）具备景区服务、经营和管理能力；

（14）具备在旅游行业其他企业（会展公司、文旅公司、研学基地营地等）和岗位服务、经营

和管理的能力。

三、职业能力分析

（一）专业服务面向

本专业毕业生重点面向旅行社、景区、饭店、旅游服务公司、旅游行政机构等。

序号就业单位就业部门就业岗位（群）

导游接待部导游

计调部计调

策划部产品策划

1旅行社

线路销售

外联销售部

客户开发与管理

票务部票务

导游部导游讲解

办公室接待服务、票务

2景区

营销策划部销售、网络营销、活动策划等

其他部门人力资源、财务等

前厅部接待、预订、行李、问讯等

3饭店客房部楼层、公卫

餐饮部接待、值台、点菜、传菜等

接待部旅游接待

4旅游服务公司培训部旅游咨询与培训

营销部旅游产品销售

办公室文秘

5旅游行政机构

培训部旅游咨询与培训

导游讲解

指导教师

6研学旅行企业研学基地（营地）

安全员

线路开发

产品策划部文创产品设计

文化旅游演艺公司文创产品设计、演艺策划与销售

7文化旅游公司景区演艺部讲解、产品策划

景区文创产品销售店文创产品设计、销售

文化创意店文创产品设计、销售

旅行社线路开发、销售

8定制旅行部门

线上旅游定制旅行服务、线路开发、销售

（二）职业岗位与职业能力分析

工作岗位

序号典型工作任务职业能力支撑课程

（群）

1.导游讲解1.具备组织、沟通、协调能力旅游礼仪、人际关系

2.能够熟练地组织运用语言与沟通、导游知识、

2.全陪、地陪、定点讲解、

3.具备导游讲解能力地方导游基础、陕西

海外领队等

旅行社4.能够独立带团导游、导游业务、旅

13.处理带团工作常见问

导游5.具备妥善处理人际关系能游政策与法规、旅游

题

力心理学、导游才艺、

4.处理游客个别要求6.具备处理突发事件能力研学旅行与管理、岗

7.具备导游词的创作能力实习

旅行社1.编制并落实接待计划1.具备组织、沟通、协调能力人际关系与沟通、旅

2

计调2.处理各类材料2.会进行市场分析行社经营与管理、计

3.安排、组织、协调、接3.具备语言总结概括能力调与外联实务、旅游

待旅游团队4.会运用电脑操作文件、网络市场营销、研学旅行

4.签订计调部业务合同服务、收发邮件与管理、旅游电子商

5.具备公关销售能力务、旅游企业综合实

5.计调部信息工作

6.具备写作、文字处理能力习、顶岗实习、

6.管理业务档案7.具有谈判能力

1.线路促销

1.具备沟通、协调能力

2.网络营销2.会进行旅游企业的产品销旅行社经营与管理、

售旅游企业综合实习、

旅行社3.信息处理

33.会进行旅游市场分析旅游市场营销、研学

外联销售4.制定销售计划

4.运用网络的能力旅行与管理、旅游电

5.主要销售渠道的运作5.具有公关人际交往能力子商务、顶岗实习

6.具有创新和拓展能力

6.客户开发管理

1.旅游市场调研、分析、旅游市场营销、旅行

1.会进行市场调研

预测社经营管理、研学旅

旅行社2.会制定价格并进行市场预

4行与管理、旅游电子

产品研发2.旅游产品的设计、开测

商务、旅游企业综合

发、组合、定价3.具有创新能力

实习、顶岗实习

1.定点讲解

1.具备组织、沟通、协调能力旅游景区管理、旅游

2.票务服务

2.会熟练运用语言资源开发与规划、管

5景区服务3.销售服务3.能够进行定点讲解理学原理、研学旅行

4.会处理人际关系与管理、旅游企业综

4.接待服务

5.具有处理突发事件能力合实习、顶岗实习

5.文秘

1．市场调研1.具备组织、沟通、协调等能

2.项目（产品）开发力

2.能管理企业组织设计

3.客户管理

3.会激励员工旅游景区管理、旅游

4.市场营销4.会公关交际资源开发与规划、管

5.人力资源管理5.能够进行营销、宣传、策划、理学原理、旅游公共

6景区管理6.具有处理重大事件能力关系、研学旅行与管

7.会进行基本的电脑操作理、旅游电子商务、

8.具备客户开发管理能力旅游企业综合实习、

9.会申报成立企业顶岗实习

6.财务管理

10.具有旅游行业业务能力

11.具备人力资源管理能力

12.具备财务管理能力

1.前厅接待、预定、行李、1.具有前厅接待、预订、行李、饭店服务与管理、管

问询等服务问讯等业务的能力理学原理、旅游礼

酒店

72.具备电子商务能力仪、旅游市场营销、

前厅2.前厅部的培训和督导

3.有正确处理客人投诉的能人际关系与沟通、旅

3.前厅部日常管理力游经济学、饭店服务

4.会进行前台培训和督导与管理实训、旅游企

5.能够管理前台日常事务业综合实习、顶岗实

1.客房部楼层和公卫服1.具有客房楼层、公卫等业务习

务的能力

酒店2.客房部的培训和督导2.能从事对客服务

8

客房3.具有处理特殊事件能力

3.客房部的日常事务管4.会进行客房培训和督导

理5.管理客房日常事务

1.餐饮部接待、值台、点

1.具有餐饮接待、值台、点菜、

菜、传菜等服务

传菜等业务的能力

酒店2.餐饮销售2.具有销售能力

9

餐厅3.餐饮部的培训和督导3.能从事对客服务

4.会进行餐饮培训和督导

4.餐饮部的日常事务管

5.管理餐饮日常事务

理

1.研学基地（营地）的组1.具备组织、沟通、协调能力

织、讲解2.能够熟练地组织运用语言旅游礼仪、人际关系

2.研学指导教师3.具备导游讲解能力与沟通、导游知识、

3.研学安全学习、引导、4.能够独立带团、代班地方导游基础、导游

防范5.具备中小学生管理能力业务、旅游政策与法

10研学旅行6.具备安全防范能力，能解决规、旅游心理学、导

常见安全事故和隐患游才艺、旅游市场营

7.具备处理突发事件能力销、研学旅行与管

4.研学线路开发8.会进行市场调研理、旅游电子商务、

9.具有创新能力顶岗实习

10.具有策划旅游线路能力

1.文创产品设计与销售1.具备组织、沟通、协调能力

旅游礼仪、人际关系

2.能够熟练地组织运用语言

与沟通、旅游心理

3.会进行市场调研

学、旅游市场营销、

4.具有创新能力

11文化旅游广告制作、网页制

2.演艺策划与销售5.具有策划文创产品能力

作、文创产品设计、

6.具有销售文创产品的能力

旅游电子商务、顶岗

7.能参与演艺项目的策划

实习

8.具有销售演艺节目的能力

1.定制旅行服务1.具备组织、沟通、协调能力

2.会进行市场分析

2.定制旅行线路开发人际关系与沟通、旅

3.具备语言总结概括能力

行社经营与管理、计

4.会运用电脑操作文件、网络

调与外联实务、旅游

服务、收发邮件

12定制旅行市场营销、定制旅

5.具备公关销售能力

行、旅游电子商务、

3.定制旅行线路销售6.具有创新和拓展能力

旅游企业综合实习、

6.具备写作、文字处理能力

顶岗实习

7.具有谈判能力

8.具有开发策划能力

（三）职业技能等级证书或职业资格证书

序号职业证书名称颁证部门（企业或行业）等级

1导游员资格证国家文化和旅游部初级

2旅行策划中国旅游协会初级

3酒店运营管理中国饭店协会初级

4研学旅行策划与管理职业证亲子猫（北京）国际教育科技有限公司初级

5旅游大数据分析上海棕榈电脑系统有限公司初级

6定制旅行管家服务携程旅游网络技术（上海）有限公司初级

7汉语普通话水平测试证书教育部二级乙等

8会展管理网育网（北京）国际教育科技发展中心初级

四、教学周安排表

（一）三年制

学期ⅠⅡⅢⅣⅤⅥ总计

军事22

入学、毕业教育0.50.51

劳动0.50.50.50.52

课堂教学1319.511.511.51671.5

实习（集中实验实训）258419.538.5

机动111115

考试1111116

假期4646424

总计242823282621150

备注：军事实际为三周,双休日不休息。

五、课程方案

计划学时按学期分配(学时)

培

养课课课

序集中学

模程程内第第第第第第

课程代码课程名称讲实验总

块类性实ⅠⅡⅢⅣⅤⅥ

号实训分

别质验学学学学学学

授(实计

实期期期期期期

习)

训

思想道德与

1113001801必理4084832424

法治

毛泽东思想和

价中国特色社会

2113001802必理5686443232

值主义理论体系

塑概论

造

3113001803形势与政策必理161614444

中国梦与核心

4选理

价值观

培养学生的中国梦与核心价值观、社会科学基础、自然

5社会科学基础选理

科科学常识、创新与思维等知识，学生根据课程内容安排

学自行选修，通过课程考核取得学分，学生最少取得5学

6自然科学常识选理

普分。

及

7创新与思维选理

8301001901艺术与审美必理

9文学欣赏选理

人培养学生的艺术与审美、文学欣赏、“四史”之一、哲

文学基础和公共关系等方面的知识，学生根据课程内容安

10113002101“四史”之一必理

浸排自行选修，通过课程考核取得学分，学生最少取得5

公润11哲学基础选理学分。

共

通

基12公共关系选理

识

础

课

课质锻炼必理+实2070903303030

程康

教开课时间由教研室

育具体安排

作与沟通必理40402.540

力

16112001802应用英语必理1201207.56060

培

息处理技术必理+实203050350

19305001801军事必理+实361121484148

培养学生良好劳动意识，其中劳动精神、劳模精神、工

行20305001803劳动必理+实匠精神专题教育共16学时，具体开课时间由教研室安排，

为劳动实践课详见行为养成课考核办法及标准。

养培养学生良好的锻炼意识，详见行为养成课考核办法及

21114001802早操必实

成标准。

培养学生良好礼仪行为，详见行为养成课考核办法及标

22301001805文明礼仪必理+实

准。

培养学生良好健康知识和安全意识，详见行为养成课考

23301001806健康与安全必理+实

核办法及标准。

应修小计380116146638562512202868015

通过过程教育培养学生舞蹈特长，详见个性发展课考核

1舞蹈类选理+实

办法及标准。

通过过程教育培养学生声乐特长，详见个性发展课考核

2声乐类选理+实

办法及标准。

通过过程教育培养学生书画艺术特长，详见个性发展课

个3书画艺术类选理+实

考核办法及标准。

性

通过过程教育培养学生体育特长，详见个性发展课考核

发4体育类选理+实

办法及标准。

展

通过过程教育培养学生专业专项技能，详见个性发展培

课5专业专项技能必理+实

养细则。

学生取得各种舞蹈、声乐、书画艺术、体育等证书，详

6证书类选理+实

见个性发展课考核办法及标准

应修小计≥10

职业生涯与10

1301001802必理20201.5

发展规划(+10）

10

2301001803就业指导必理20201.5

(+10）

创3301001804创新创业必理2020402

新

通过过程教育培养学生论文和专利创作能力，详见创新

创论文及专利选实践

创业课考核办法及标准。

业

通过过程教育培养学生社会实践能力，详见创新创业课

课社会实践选实践

考核办法及标准。

通过过程教育培养学生创新创业实践能力，详见创新创

创新创业实践选实践

业课考核办法及标准。

应修小计8080≥102060

1111011801旅游礼仪必理+实301646346

2111011802导游知识必理767655028

3111011803地方导游基础必理767655028

专

业4111011804导游业务必理+实46307655028

基

旅游政策与

础5111011805必理767655028

法规

课

6111011806旅游市场营销必理+实361046346

7111011807管理学原理必理4646346

专

业专小计386560442294620011292

技

业旅行社经营与

能课1111011808必理+实382058458

课管理

程专2111011809旅游景区管理必理+实481058458

业

饭店服务与

核3111011810必理+实382058458

管理

心

旅游企业人力

课4111011811必理+实3620563.556

资源管理

小计16070023015.50058114580

专1111011812企业文化必理20201.520

业

拓2111011813旅游心理学选理+实3010402.540

展

课3111011814旅游经济学必理40402.540

4111011815旅游客源国必理+实3010402.540

5111011816导游才艺选实40402.540

6111011817旅游美学选理40402.540

7111012131文创产品设计必理+实302050350

8111011819旅游英语口语必理+实303060460

9111011820陕西导游选理40402.540

古诗词、对联

10111011821选理40402.540

赏析

11111011822形体训练选实3030230

人际关系与

12111011823必理+实3010402.540

沟通

研学旅行策划

与管理

应修小计361701006.570120100401400

1111011824专业认识实习必实6060260

综

合2111011827导游综合实习必实1501505150

能

旅游企业综合

力3111011828必实36036012240120

实习

培

养4111011829顶岗实习必实54054018540

课

小计00111011103760150240120540

合计

133639812522600166.5467436448524268540

备注：

1.职业生涯与发展规划、就业指导各包括专题讲座或报告会10学时。

六、课程目标及实施方法

（一）通识课

价值塑造课

1.思想道德与法治

（1）学时学分：48学时，3学分。

（2）课程目标：

①帮助学生系统掌握理想信念、人生观、价值观、道德观和法治观等方面主要内容，着重解决

大学一年级新生面对新生活、新转变所出现的思想困惑、道德困惑、法律困惑、职业困惑等理论问

题；

②引导学生树立正确的人生观、价值观、道德观、法治观和职业观，提高学生的心理素质、思

想素质、道德素质、法律素质和职业素质；

③培养学生的适应能力、交往能力、职业发展能力、科学思维能力、动手实践能力，为学生解

决人生问题、道德问题和法治问题提供认识论和方法论的指导。

（3）主要内容：主要介绍马克思主义的人生观、价值观、道德观、法治观，社会主义核心价值

观与社会主义法治建设的关系，帮助学生筑牢理想信念之基，培育和践行社会主义核心价值观，传

承中华传统美德，弘扬中国精神，尊重和维护宪法法律权威，提升思想道德素质和法治素养。

（4）实施方法：课堂讲授、讨论辩论、主题演讲、观看视频、实践体验、网络学习。

（5）考核方式：平时考核+期末考核、线上考核+线下考核。平时考核：考勤、实践、作业、笔

记、课堂表现。期末考核：测验。线上考核：自学、小测验、作业。线下考核：考勤、实践、课堂

表现。

（6）成绩记载方式：第一学期：五级等级制；第二学期：百分制。

2.毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

（1）学时学分：64学时，4学分。

（2）课程目标：

①帮助学生系统掌握毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系的基本原理，系统掌握毛泽东思

想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想，重

点把握中国特色社会主义的总依据、总任务、总布局；

②引导学生树立科学的世界观、人生观和价值观，坚定中国特色社会主义的道路自信、理论自

信、制度自信、文化自信；

③培养学生良好的政治素质、坚定的政治立场、明确的政治方向，提高大学生运用马克思主义

基本立场、观点和方法分析和解决实际问题的能力，为学生正确学习理解其他社会科学和自然科学

专业知识提供认识论和方法论的指导。

（3）主要内容：概括介绍马克思主义中国化的理论成果，帮助学生理解毛泽东思想、邓小平理

论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想是一脉相承又与时

俱进的科学体系，引导学生深刻理解中国共产党为什么能、马克思主义为什么行、中国特色社会主

义为什么好，坚定“四个自信”。

（4）实施方法：课堂讲授、讨论辩论、主题演讲、观看视频、实践体验、网络学习。

（5）考核方式：平时考核+期末考核、线上考核+线下考核。平时考核：考勤、实践、作业、笔

记、课堂表现。期末考核：测验。线上考核：自学、小测验、作业。线下考核：考勤、实践、课堂

表现。

（6）成绩记载方式：第三学期：五级等级制；第四学期：百分制。

3.形势与政策

（1）学时学分：16学时，1学分。

（2）课程目标：

①帮助学生系统掌握中国经济、政治、文化、生态、社会、外交等重大发展形势，国际经济、

政治、文化等重要时政热点，帮助大学生系统掌握党的基本路线、方针和政策，以及我国社会发展

新理念新思想新战略；

②引导学生全面正确认识党和国家面临的形势和任务，拥护党的路线、方针和政策，增强实现

中华民族伟大复兴的“中国梦”的信心和社会责任感；

③培养学生坚定的政治立场、较强的分析能力和适应能力，牢固确立在中国共产党领导下走中

国特色社会主义道路、为实现中华民族的伟大复兴而奋斗的共同理想和坚定信念。

（3）主要内容：主要讲授党的理论创新最新成果，新时代坚持和发展中国特色社会主义的生动

实践，马克思主义形势观政策观、党的路线方针政策、基本国情、国内外形势及其热点难点问题，

帮助学生准确理解当代中国马克思主义，深刻领会党和国家事业取得的历史性成就、面临的历史性

机遇和挑战，引导大学生正确认识世界和中国发展大势，正确认识中国特色和国际比较，正确认识

时代责任和历史使命，正确认识远大抱负和脚踏实地。

（4）实施方法：课堂讲授、讨论辩论、观看视频、网络学习。

（5）考核方式：平时考核+期末考核、线上考核+线下考核。平时考核：考勤、作业、笔记、课

堂表现。期末考核：测验。线上考核：自学、小测验、作业。线下考核：考勤、课堂表现。

（6）成绩记载方式：第一、二、三、四学期：五级等级制。

中国梦与核心价值观、科学普及课

培养学生的中国梦与核心价值观、社会科学基础、自然科学常识、创新与思维等知识，学生根

据课程内容安排自行选修，通过课程考核取得学分，学生最少取得5学分。

人文浸润课

培养学生的艺术与审美、文学欣赏、“四史”之一、哲学基础和公共关系等方面的知识，学生

根据课程内容安排自行选修，通过课程考核取得学分，学生最少取得5学分。

健康教育课

1.体质锻炼

（1）学时学分：第1-3学期开设，3学分，90学时，其中讲授20学时，实训70学时。

（2）课程目标：“育人为本、健康第一、全面发展、服务社会”

①提高对身体和健康的认识，掌握有关身体健康的基本知识和科学健身的方法；

②提高自我保健意识，能选择人体需要的健康营养食品，形成健康的行为生活方式，增强体质、

促进身体健康，养成良好的体育锻炼习惯，保持良好的心态；

③熟练掌握两项以上健身运动的基本方法和技能，能科学地进行并指导体育锻炼，提高运动技

术水平，充分发挥自身的体育才能并能掌握常见运动创伤的处置方法，能把这一体育项目作为终身

锻炼的手段。

④增强体质健康和心理健康养成积极乐观的生活态度，能运用适宜的方法调节自己的情绪，并

在运动中体验成功的乐趣和克服困难的信心、增强社会适应能力。

⑤关心集体，团结互助，正确处理竞争与合作的关系，表现出良好的体育道德和合作精神。

（3）主要内容：开设一般体能、专项体能、健康教育、球类、田径、体操类、健美操、啦啦操、

花样跳绳、体质健康测试、核心力量训练。包括各选项项目的基本运动技术与技能；体育煅练知识

和方法；竞赛裁判法与体育健身理论知识；体质健康测试等内容。

（4）实施方法：通过课堂理论教学、课堂赛事欣赏、室外课堂教学、日常体育锻炼、专项体育

训练、体质健康测试、各级体育竞赛等形式进行组织教学。

（5）考核方式：考勤、笔试、平时运动、测试、竞赛等成绩综合考核。

（6）成绩记载方式：百分制。

2.心理健康

（1）学时学分：32学时，2学分。

（2）课程目标：

①让学生尽快适应大学的学习方式，提高学习兴趣、动机和自觉性；

②培养学生助人观念、良好的人际意识和合作能力；

③培养学生对情绪有一个良好的认识和调节，积极乐观的度过大学生活；

④对少数有心理困扰或心理障碍的学生，给予科学有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱困

扰，提高心理健康水平，增强自我调节能力。

（3）主要内容：通过课程学习，使学生了解心理健康基本知识，掌握基本的心理调试方法，增

强学生的自信心和耐挫性，培养学生乐观积极的生活态度和顽强的意识品质。

（4）实施方法：理论教学采用多媒体讲授、案例讲解、互动体验等形式。实践教学采用参与心

理健康教育实践活动、心理普查、专题讲座等形式。

（5）考核方式：平时考勤、课堂表现等成绩综合考核。

（6）成绩记载方式：五级等级制。

能力培养课

1.写作与沟通

（1）学时学分：40学时；2.5学分。

（2）课程目标

①知识目标。了解职场应用文写作的基本知识；了解并掌握常用职场求职文书、职场社交文书、

职场事务文书、职场会议文书、职场调研文书的结构和写作要求；了解职场口头表达和人际沟通的

基本要求。

②能力目标。能熟练撰写与自己专业密切相关的职场应用文，具备职场工作相应的书面表达与

口头表达能力，具有职场沟通、组织策划、团队协作、汇报展示、评价总结等方面综合能力。

③素质目标。在教学中以立德树人为根本，贯穿爱国精神、民族精神、劳动精神、工匠精神、

文化自信的教育。在专项学习训练中培养实事求是、严谨规范、平实准确的文风和自信大方、诚恳

待人、恰当表达的沟通技巧。在综合实践训练中培养团队合作意识、职业意识、创新意识，增强学

生职业核心能力和就业竞争力。

（3）主要内容：

①专项学习训练。包括认识应用文、职场求职文书、职场社交文书、职场事务文书、职场会议

文书（选学）、职场调研文书、职场人际沟通与职场演讲。

②综合实践训练。根据学生实际情况选择开展2-4次（备用活动方案包括职场面试、职场推介、

经典诵读、学习分享、主题演讲、编写手抄报、趣味辩论等）。

（4）实施方法：按照“以学生为主体，以教师为主导；以职场为情境，以能力为核心；服务学

生就业，着眼持续发展”的理念，以“专项学习训练+职场情景化综合训练”为核心，实行线上线下

混合教学，提升学生语文应用能力和综合素质。

（5）考核方式：课堂考勤+专项学习训练（书面作业、课堂表现）+综合实践活动+线上学习+

期末小测（机动）。

（6）成绩记载方式：五级等级制。

2.应用英语

（1）学时学分：120学时，7.5学分。

（2）课程目标：

①知识目标：掌握必要的英语语音、词汇、语法、语篇和语用知识；掌握必要的跨文化知识，

理解文化内涵，汲取文化精华。

②能力目标：具备必要的英语听、说、读、看、写、译技能；能够有效完成日常生活和职场情

境中的沟通任务；能够辨别中英两种语言思维方式的异同，具有一定的逻辑、思辨和创新思维能力；

掌握有效的语言学习方法和策略，提高英语综合应用能力。

③素质目标：提高职业素养，培养工匠精神；树立正确的跨文化交际意识，具备跨文化技能；

了解中西方文化差异，通过文化比较加深对中华文化的理解，增强文化自信。

（3）实施方法：线上线下混合教学，情景导入、任务驱动、模块化教学，练、学、拓、评一体

化。

（3）主要内容：基础英语+职场通用英语+文化素养提升英语。

①基础英语：围绕校园生活、社会问题、人生规划三个层面主题，引导学生学会交流，学会思

考，学会表达。

②职场通用英语：围绕求职、面试、实习、入职、职场礼仪、职业规划等职业相关主题，帮助

学生规划职场、规划未来，确定人生发展方向。

③文化素养提升英语：围绕礼仪、习俗、禁忌、肢体语言、一带一路、教育等主题，帮助学生

了解和感悟中西方优秀文化的