代理记账企业的盈利能力分析-以以广州市祥佳财务咨询有限公司为例

广州大学松田学院2020届毕业论文（设计）PAGE代理记账企业的盈利能力分析－－以广州市祥佳财务咨询有限公司为例摘要摘要：近年来，随着社会主义市场经济体制的逐步完善，简政放权等有关政策的出台和落实，出现了各种各样的创业者和创业企业，这使越来越多的企业需要代理记账，为该行业开拓出广阔的市场前景，为了不断适应市场环境，使代理记账企业能够得到更好的发展，需要对该行业进行盈利能力分析，找出代理记账企业盈利能力中的不足之处，推动代理记账行业得到更好的发展。文章首先概述了盈利能力分析的概念、方法、以及各项盈利能力指标，从中清晰地明白了本次研究课题的目的和意义，最后以广州市祥佳财务咨询有限公司为例，简要概述公司的概况，根据其近几年的财务状况，分析其盈利能力，发现公司盈利能力中的不足，并提出解决措施，进而推动代理记账行业稳步发展。关键词：代理记账，盈利能力，措施AnanalysisoftheprofitabilityofBookkeepingAgency

－－AcasestudyofGuangzhouXiangjiaFinancialConsultingCo.,Ltd.Abstract：Inrecentyears,withthegradualimprovementofthesocialistmarketeconomysystem,theintroductionandimplementationofpoliciessuchasstreamliningadministrationanddelegatingpower,avarietyofentrepreneursandstart-upshaveemerged,whichmakesmoreandmoreenterprisesneedagencybookkeeping,andopensupabroadmarketprospectfortheindustry.Inordertoconstantlyadapttothemarketenvironment,andmakeagencybookkeepingenterprisesgetbetterdevelopment,itisnecessarytoThispaperanalyzestheprofitabilityoftheindustry,findsoutthedeficienciesintheprofitabilityoftheagencybookkeepingenterprises,andpromotesthebetterdevelopmentoftheagencybookkeepingindustry.Thispaperfirstoutlinestheconcept,methodandvariousprofitabilityindicatorsofprofitabilityanalysis,andclearlyunderstandsthepurposeandsignificanceofthisresearchtopic.Finally,takingGuangzhouXiangjiaFinancialConsultingCo.,Ltd.asanexample,itbrieflyoutlinesthegeneralsituationofthecompany.Accordingtoitsfinancialsituationinrecentyears,itanalyzesitsprofitability,findsoutthedeficienciesinthecompany'sprofitability,andproposesthatTosolvetheproblem,andthenpromotethesteadydevelopmentoftheagencybookkeepingindustry.Keywords：Bookkeepingagent，Profitability，Measures目录1112第1章绪论 1280601.1课题的背景和意义 1207971.1.1背景 1180501.1.2意义 1191731.2文献综述 27861.2.1国内研究 2298861.2.2国外研究 2211391.3研究的基本内容与拟解决的问题 3236031.3.1研究的基本内容 3253201.3.2拟解决的问题 3320601.4研究的方法与技术路线 359771.4.1研究的方法 3287731.4.2技术路线 317941.5本课题研究预期的成果 422044第2章盈利能力分析概述 519042.1企业盈利能力分析的概念 5207952.2企业盈利能力分析的方法 5280192.3企业盈利能力指标 6131062.3.1与销售有关的盈利能力指标 6156622.3.2与投资有关的盈利能力指标 7200322.3.3特殊盈利指标 730462.4盈利能力分析的目的 7180662.5盈利能力分析的意义 810537第3章广州市祥佳财务咨询有限公司盈利能力分析 9167093.1公司简介 946693.2祥佳财务盈利能力分析 922103.2.1销售水平一般，公司业务能力有待提高 925533.2.2公司的经营管理能力较弱 10140933.2.3公司的成本费用控制能力良好，盈利能力逐渐增强 11165033.3祥佳财务盈利能力分析总结 1218036第4章祥佳财务增强盈利能力的应对措施 1444154.1提高销售收入的收益水平 1441704.1.1树立公司品牌形象，拓展销售理念 14214634.1.2拓展业务范围 14272194.2提高公司的运营能力 14230144.2.1建立科学的管理机制 14119764.2.2加强公司人员素质培养 15202904.2.3顺应发展趋势，引入互联网技术 15129564.3加强公司对成本费用的控制 1550324.3.1降低人工费用，吸引人才加入 157454.3.2科学管理成本费用 158938第5章总结 1619152参考文献： 172004致谢 18PAGEPAGE18第1章绪论1.1课题的背景和意义1.1.1背景第一次提出代理记账这个概念是在1993年，《会计法》中有所涉及，现在已经过去了20年，尽管其中坎坷曲折，但渐渐地，经济得到了快速发展，不断出现了各种各样的中小企业，因为具有较高的效率和便捷的显著特征，受到越来越多的小微企业的欢迎，随着涉及范围的拓展，代理记账行业也逐渐被其他企业所接受。渐渐地，代理记账所服务的企业类型越来越多样化，这使服务渠道不断被拓宽，代理记账行业也逐渐用更高的要求，要求自己，不断提高自己的服务能力，代账服务逐步成为会计服务力量中不可获缺的力量。从2013年财政部首次全国普查的数据来看，我国代理记账公司共有12360家，分布于全国各地。如此新兴行业，市场竞争激烈。而企业从事经营最直接的目的便是盈利，要想在这市场中脱颖而出，达到盈利的目的，则需要对代理记账企业进行盈利能力分析，为代理记账行业的发展提供良好的方向和建议。1.1.2意义盈利能力分析，能够很好地评价一个企业的业绩和管理水平，甚至对企业未来的发展，也能带来良好的预期。其次，代理记账行业的发展还不够成熟，想要在市场中占据一定位置，则需要建立一套可行的盈利能力分析体系，这有助于提高代理记账行业的水平。第三，制定合适的发展战略，才能更好地提高企业的竞争力，而盈利能力分析可以为企业制定发展战略指导方向，减少在竞争中可能出现的风险。通过盈利能力分析，企业才能快速地发现问题并及时解决，为完善代理记账行业的发展提供指导。1.2文献综述1.2.1国内研究周富龙认为从某个方面上来说，越来越强的企业盈利能力，可以充分利用各种可利用的资源，在竞争激烈的市场、行业环境中生存下来。何小认为有关企业应该按照财政部所制定的相关条例，如果企业不具备自行记账的，则需要委托代理记账公司负责其相关记账工作。王芳认为一家企业的营运能力的强与弱，是直接关系到企业利润的好与坏，因此对于公司的管理层、投资者，或是债权人来说，企业的盈利能力是他们非常着重关心的。张煜则是通过把企业经营活动所产生的现金流和利润作为切入点来分析企业的盈利能力，并给出相应的评级标准。宋文娟认为代理记账公司和会计事务所的公司是不一样性质，他们同样具有值得信赖的专业能力，专门为代理记账服务的公司，是委托记账不可获缺的重要部分，使代理记账的工作能够更加合理、合法高质量，快速地进行。周硕认为盈利能力是一家企业能否蓬勃发展和运营的重要衡量标准之一，而且企业盈利能力分析是企业对财务进行评价分析的重要内容。1.2.2国外研究Melnners认为，通过对近30家企业的财务盈利数据分析可以得出，这些公司普遍喜欢使用投资报酬率指标，这一评级指标，来对盈利能力进行分析和评价。Franco-Santosetal指出对企业的盈利能力分析不应该太过片面侧重一个方向，应该从多个角度盈利能力进行分析，例如可以将企业的盈利能力分析和经营战略分析结合起来。1.3研究的基本内容与拟解决的问题1.3.1研究的基本内容本文主要论述的是代理记账企业的盈利能力研究，文章首先概述了盈利能力分析的概念、方法、以及各项盈利能力指标，从中清晰的明白了本次研究课题的目的和意义，最后以广州市祥佳财务咨询有限公司为样本,简要阐述该公司的概况，通过分析主要的指标数据，对其盈利能力状况进行分析，发现企业存在的问题，最后提出提升盈利能力的措施。1.3.2拟解决的问题本研究拟解决的问题有：如何明确分析祥佳财务的盈利能力，针对了解到的该公司的盈利财务状况，运用所学知识及查阅的资料，对该状况进行明确分析，找到企业可能存在的问题，达到了解盈利能力分析对该行业有何益处的目的。1.4研究的方法与技术路线1.4.1研究的方法（1）文献分析法，通过翻阅各种图书资料，浏览中国知网、维普网等相关网络资源查阅有关代理记账企业盈利能力分析的各种案例、分析方法及问题，进行整理总结，为本文研究提供依据。（2）实地研究法，通过在广州市祥佳财务咨询有限公司的实习进行验证，根据自身工作情况以及公司的财务状况进行总结，总结所了解到的规律及资料，为案例分析做好准备。（3）案例分析法，以广州市祥佳财务咨询有限公司为例，为本文的理论做依据，指出代理记账企业盈利能力分析存在的问题。1.4.2技术路线本文分为六章内容，基本结构大致如下：第一章是绪论。本章主要是阐述主题的所处的时代背景和意义，并大致概括了国内外较为出名的关于财务盈利能力的研究，以及说明了本次研究内容是运用文献分析法、实地研究法、案例分析法等研究方法。第二章是盈利能力分析概述。本章大致概述了企业盈利能力分析的概念、方法、以及各项盈利能力指标，从中清晰的明白了本次研究课题的目的和意义。第三章是广州市祥佳财务咨询有限公司盈利能力分析。主要简要阐述该公司的概况，通过分析主要的指标数据，对其盈利能力状况进行分析，最后总结存在的问题。第四章是祥佳财务盈利能力存在问题的应对措施及建议。依据高质量人才的匮乏、业务范围有待扩大等问题，提出解决的措施及建议。第五章是总结。对整个文章的写作进行总结。1.5本课题研究预期的成果通过对盈利能力分析的研究，了解它的实际意义与目的，更好的将它发挥在实际应用中，发现代理记账行业存在的问题，了解盈利能力分析对该行业的益处，对当前代理记账企业提出有益的建议，丰富自己对该知识点的了解。第2章盈利能力分析概述2.1企业盈利能力分析的概念企业盈利能力主要是指一家企业可以调动其一切能使用的资源为其获取最大利润的能力。一家企业的盈利能力是否良好也可以预示着这家企业在未来能否平稳的发展，它能总的体现企业的经营销售能力、获取各种利润的能力、预测风险能力等，能呈现出企业总的经营状况，也能体现企业的管理能力，在对各个具体部门的发展上，通过盈利能力还能看出企业在经营上存在的问题，或者看出一些值得继续进行获利的管理方式。企业经营状况越好，则企业的盈利能力越强。企业盈利能力的高低对于各个利益相关者来说都是他们关心的重点，此外，与盈利能力相关的利润率也是利益相关者的关注点，不同的盈利能力对不同的利益相关者来说都有它一定的存在意义。企业盈利能力分析主要通过对资产负债表、利润表中各项数据进行核算分析，建立一定的联系，形成一套体系。企业进行经营的最根本性的目的是使企业的利润达到最大化，在企业的会计期间结束时，企业都会制定财务报表，并对此期间的财务状况进行分析，这个分析和总结的过程可以提高企业盈利能力，进而达到获取利润的目的，推动企业进一步得到发展。因此，对企业的财务状况进行客观地分析总结，在企业盈利分析中是最为关键的一个步骤，因为这可以为企业管理层作出决策时提供参考，让管理层的决策变得更加有说服力一点。企业在进行盈利能力分析时需要从现金保障性、盈利的利润形成等方面入手进行分析。需要注意企业的盈利能力不仅仅只体现在盈利的数据上，还要多观察企业盈利的持续性和规模性，兼顾这些特性的企业才有可能得到长久地发展。2.2企业盈利能力分析的方法本篇文章主要是运用比率分析法对案例公司进行盈利能力分析。比率分析法的特点是可以将不同企业同个时期的财务数据进行横向对比，然后从中得出不同企业同一时期的不同比率，最后通过这些比率的比对可以得知哪些企业运营的更加出色。财务比率大致分为以下两类：①效率比率，指的是企业运营活动所投入和产出之间的比例，我们从这个比例中可以观察出一定的经济效益，使我们了解到企业的盈利能力。②构成比率，又有别名称之为架构比率，指的是企业的各项财务指标与总体财务指标之间的比。本文主要使用的企业盈利能力分析方法为比率分析法，该方法的好处在于计算较为简便，过程不复杂，具体数据也比较容易查询到，结果更易于大多数人理解和判断，在现实生活中使用比较广泛，在数据上主要借助资产负债表、利润表和现金流量表三大报表进行分析，计算公式简单，易于分析。但是比率分析法也有其局限性，由于本身借鉴于账面价值的基础，它不会考虑其对价格的影响，而是一种静态分析，对于公司未来的发展是无法预测和分析的。所以因在此基础上有必要将该数据的分析结果与企业所处环境结合起来分析，使分析结果更加具有全面性。2.3企业盈利能力指标在财务比率方法中，已逐步构成了一定的体系，通过企业盈利能力的各项指标分析。为避免企业规模的差距，通常利用利润率对企业进行分析。在众多指标选择中，本文选择从与销售有关的盈利能力指标分析、与投资有关的盈利能力指标分析、特殊盈利指标分析三个方面进行盈利能力的分析。2.3.1与销售有关的盈利能力指标与销售有关的盈利能力指标主要包括销售净利率和成本费用利润率。销售净利率指的是一家企业在正常运作时所获得的净利润和主营业务收入之间的比率。这个比率可以让人清晰的了解到企业的每一块钱的收入能赚取多少利润，可以充分的反映一家企业的盈利水平。我们通过对企业的销售净利率观察可以知道，企业在正常运营的过程中不要一味地只注重销售水平，多注重对管理水平和盈利水平的提高。成本费用利润率则指的是一家企业在正常运作时所获得的净利润和主营业务成本之间的比率。这个比率可以体现企业控制运营成本的能力，如果这个比率越高，也就说明企业在获取相同利润时所要付出的成本就越小。2.3.2与投资有关的盈利能力指标与投资有关的盈利能力指标主要包括净资产收益率和总资产报酬率。净资产收益率的意思是一家企业正常运作时所获得的的净利润和企业所拥有的净资产之间的比率，简单点来说，这项比率越高就说明企业所拥有的资产所产生的收益率越高，因此企业的盈利能力也会更好。总资产报酬率的意思是一家企业在进行对外投资所获得的利得与投资额之间的比率。如果这个比率越高，则说明企业投资收益会更好。2.3.3特殊盈利指标我们在对一家企业进行盈利能力指标分析的时候，不应只分析常用的指标，一些特殊的指标，也是很值得去分析的。比如我们列举“每股收益”这个例子，意思是企业正常运作时所获得的净收益和所发行的股票数额的比率。一家企业的能力效果经常用每股收益来呈现，它还可以对普通股的获利水平和投资存在的风险进行评定。在分析中，评估公司的相对盈利能力，可以通过分析每股收益，对各公司进行比较得出。2.4盈利能力分析的目的作为市场经济下的企业来说，运营的最大目的就是为了尽可能的获取最大利润额，从而可以确保企业在未来可以平稳的发展。这么说来企业的平稳发展和利润最大化这两者关系自然是密不可分了。因此，企业只有不断提高获取利润的能力，企业才有可能得到更好的发展前景。对于不同的利益相关者，企业盈利能力分析的目的不同：从企业的管理者角度来看，盈利能力分析可以从以下两点来进行体现。①要了解企业经营业绩，可以从分析企业盈利的有关指标得出答案。②利用企业盈利能力分析，可以发现一些以前经营过程中没有发现到的问题。对于债权人来说，衡量债券时利润指标是很重要的标准，长期债中表现尤为重要。盈利能力的水平的高低直接会影响到企业的偿债能力，所以债券人对企业进行盈利能力分析是很有必要的。对投资人来说，企业盈利能力分析则更为重要。投资人的投资就是为了获取更多的利润，并在投资的过程中尽可能地减少风险。盈利能力影响到他们能够分配到的股利与股票价格。2.5盈利能力分析的意义另一方面来说，如果一家企业的盈利能力越强，则就说明这家企业就越有能力利用各种可利用的资源来应对市场环境和行业环境带来的激烈竞争，反之企业对资源的把握能力越弱。这种对资源的把控能力体现在对风险的规避、对市场的开发和拓展等许多方面。所以把关注点多放在盈利能力分析上，企业的发展可以得到进一步提升，盈利能力水平也可以有所上升。盈利能力分析可以了解到企业盈利能力的各个方面，对企业盈利能力的管理工作具有重要的意义，具体表现为以下几个方面：对企业各个维度进行盈利能力分析可以更加了解企业的经营情况，并对其进行评价，找出其中存在的问题，为企业的经营决策提供有益的建议，对企业的盈利能力进行完善，将盈利水平进一步提高，使企业能有更好的发展。企业盈利能力分析有利于不同规模、不同行业的企业进行比较，根据企业相关的财务报表数据，去搭建一个盈利模式的系统，从而可以更加简便的对盈利能力这方面内容进行深入研究，为解决企业运营过程中出现的问题打好基础，于此同时也可以比较不同企业的盈利能力。在投资人进行对自身企业进行投资时，我们可以对其提供一些的信息建议，更加了解可能存在的风险，以减低其投入资金的风险，获取更多的利润。第3章广州市祥佳财务咨询有限公司盈利能力分析3.1公司简介广州市祥佳财务咨询有限公司，是一家财务顾问咨询机构，成立于2010年3月，公司占地面积有800多平方。经过有关部门审批认可，该公司批准可以从事代理记账、工商变更、专利申请等工作。经过十年该公司的全体员工辛勤的劳作，已经在行业内发展成为一间翘楚的企业。3.2祥佳财务盈利能力分析3.2.1销售水平一般，公司业务能力有待提高（1）销售净利率销售净利率指标是应用最为广泛的指标，能够直接反映企业的盈利水平和销售活动的变化趋势是作为企业盈利能力分析的一个关键的指标之一。我们对该项指标进行分析可以清晰的了解到改公司还存在某些问题，并需要及时采取措施去解决。祥佳财务销售净利率的情况见如下表4-1：表4-1祥佳财务销售净利率（单位：万元）年份2013201420152016净利润-574.4-454.69685.74847.63销售收入8551751185799863销售净利率-6.72%-6.05%7.99%8.59%资料来源：广州市祥佳财务咨询有限公司2013-2016年财务报告由表4-1可以看出，2013-2016年的净利润总体在上升，销售收入呈逐渐上升趋势。祥佳财务的销售净利率水平较低，2013、2014年出现了负值的情况，总体处于上升趋势。说明公司的盈利水平在2013、2014年较为一般，不过有转好的趋势，2015年开始趋向正值，盈利水平有在逐步提高，亏损有所减少，但还是存在一定的风险。2013-2016年销售净利率增长了15%左右，这说明营业收入为净利润的增加每年都提供了有效的支持,公司业务方面的能力也一年比一年强。问题主要在于销售净利率的数值较小，公司的销售水平较低。（2）净资产收益率净资产收益率这一指标从投资者角度来看，投资者可以从中很快了解到，通过自有的资本能获得多少利润的指标，这就表示投资人用于投资的资产获取最大利润的能力。一般来说，净资产收益率越高，资本运营效率越好。祥佳财务净资产收益率的情况见如下表4-3：表4-3祥佳财务净资产收益率（单位：万元）年份2013201420152016净利润-574.4-454.69685.74847.63净资产1628.711357.611749.432841.68净资产收益率-35.27%-33.49%39.20%29.83%资料来源：广州市祥佳财务咨询有限公司2013-2016年财务报告由表4-3可看出，2013年-2016年净利润、净资产总体处于上升趋势。净资产收益率在2013-2016年间总体处于上升趋势，且变化幅度较大，2013-2014年一直处于负值，2015年才开始增长，2016年又出现有所下降的趋势，但2015-2016年的数值还算较为平稳。虽然有所上升，但是这点还不足够，还需要大幅度的提升资产获取利润的能力。由于受到净利润和净资产的总额的影响，净资产收益率也出现了一定程度的变化，在公司扩大业务规模时，应注重提高销售收入，来保证净利润的增长，以提高公司的净资产收益率。问题主要在于净利润较小，销售收入较低。3.2.2公司的经营管理能力较弱（1）总资产报酬率总资产报酬率指的是企业所有资产获取利润的能力，如果企业总资产报酬率越高，则对企业越有优势。通过对该指标的分析，可以使企业更加注重在资产管理，进一步提高企业资产获取利润的能力。祥佳财务总资产报酬率的情况见如下表4-4：（由于这里公司的息税前利润无法详细了解到，故以这里全部算入利润总额）表4-4祥佳财务总资产报酬率（单位：万元）年份2013201420152016利润总额-134.7-365.31786.69975.34资产平均总额3301.86456.289117.249850.99总资产报酬率-4.08%-5.66%8.63%9.90%资料来源：广州市祥佳财务咨询有限公司2013-2016年财务报告由表4-4可看出，资产平均总额逐年增加，总资产报酬率总体较低，因2013年-2014年出现亏损的情况，所以总资产报酬率2013-2014年出现了负值，这表明祥佳财务的资产盈利能力较低，公司的发展初期业务能力较差，获得的利润较低，而2015年开始公司逐步找到自己的发展方式，处于盈利状态，所以2015-2016年的总资产报酬率出现增长的情况。总体上看公司的总资产报酬率处于上升趋势，但是数值较低，公司的经营方式还需加以改进。与新疆燕京啤酒有限公司相比较，2009年和2010年该公司还在投资建厂的起步阶段，生产还未正式投入，取得的销售收入偏低，生产规模还在此期间不断扩大，最终导致公司在2009年和2010年的总资产报酬率偏低。2011年公司的发展开始逐渐起色，逐渐盈利，但总资产报酬率还比较低，公司一开始的生产目的暂时无法实现，所以公司在经营上，还要一些需要完善的地方，得以获取更多利益。祥佳财务的问题跟新疆燕京啤酒很相似，在2013-2014年发展初期还未找准公司定位，业务能力较差，在不断扩展业务的同时，总资产报酬率较低，只有改进公司的经营管理方式，提高资产运营效率，才能使总资产报酬率得到提高，从而提高公司的总体获利能力。故问题主要在于公司经营管理能力较弱。3.2.3公司的成本费用控制能力良好，盈利能力逐渐增强（1）成本费用利润率成本费用利润率的意思是企业每获取多少利润的同时会给企业带来多少成本的支出，对该指标的控制，有利于提高公司的内部管理水平，节约开支，有效利用资源，使公司的资金用在该用的地方。祥佳财务成本费用利润率的情况见如下表4-2：表4-2祥佳财务成本费用利润率（单位：万元）年份2013201420152016利润总额-134.7-365.31786.69975.34营业总成本67578420741754成本费用利润率-19.96%-46.60%37.93%55.61%资料来源：广州市祥佳财务咨询有限公司2013-2016年财务报告由表4-2可看出，2013-2016年利润总额总体呈上升趋势，营业总成本总体在上升。成本费用利润率从2013-2016年，一直处于上升趋势，2013-2014年一直是负值，2015年开始处于正值增长，4年间成本费用利润率总体大幅度增长，表明公司在成本费用的控制上，能力较为良好，体现了公司对成本费用控制和管理方面的能力逐渐提高。（2）每股收益每股收益表明企业每只股票所创造的税后利润。祥佳财务每股收益的情况见如下表4-5：表4-5祥佳财务每股收益（单位：万元）年份2013201420152016每股收益-0.34-0.520.430.51资料来源：广州市祥佳财务咨询有限公司2013-2016年财务报告由表4-5可看出，2013-2014的每股收益因利润亏损处于负值，2015-2016开始处于正值增长，与总资产报酬率的变化趋势一致，由此可知，公司的盈利能力正在逐渐增强。3.3祥佳财务盈利能力分析总结整体看来，公司的盈利能力在逐渐地提高，在2013-2014年的亏损下，2015-2016年出现了一定程度上的盈利，公司整体的发展趋势良好。2013-2014年受国家相关会计政策的影响，涌现出大量的竞争者，市场竞争激烈，公司成立初期，在还没站稳脚跟的时候，受到了政策上的冲击和市场上的冲击，公司出现亏损的情况，此外，互联网也在此时逐渐盛行，冲击着传统的代理记账模式，公司暂时无法及时适应当时的环境，盈利情况一般。但在此后，行业的逐步发展，公司在2015年逐渐适应了当时的趋势，逐渐步入正轨，收入上逐渐增加，利润也得到了增加，盈利能力逐渐得到提升。从长远来看，公司的盈利能力还是相对较弱，公司应注重销售策略的改进，提升销售水平，改善管理结构、员工薪酬体系以及相关技术的提升，提高服务质量，吸引更多的客户，进一步提升公司的盈利水平。第4章祥佳财务增强盈利能力的应对措施4.1提高销售收入的收益水平4.1.1树立公司品牌形象，拓展销售理念在代理记账行业树立好良好的信誉，为客户诚信服务，认真对待客户的每一件事，让客户在公司得到良好的体验。获取代理记账行业相关资质、信誉证书，良好的行业口碑是小微企业选择代账公司的主要考虑。拓展公司的销售理念，在传统拉客户的基础上，要多增加一些互联网销售模式，投放一定程度的广告在网上，推广公司在民众心里的知名度。在销售的过程中，还要注重客户的体验感，让客户了解到公司的专业性，以增强信任度。在价格上也要给客户体验到物超所值的感觉，公司代账的价格要在客户承受范围内，又能给公司带来盈利。4.1.2拓展业务范围代账公司提供的服务大都是处理客户账务、申报纳税、会计核算等基本业务。在正常代理记账的基础上，拓展公司的业务范围，比如，公司可以提供给客户注册商标、经营许可证等相关证书的办理，提供资产评估、咨询管理、政府相关补贴办理、相关工商事务办理等具有附加值的服务，拓展出新的增长空间。4.2提高公司的运营能力4.2.1建立科学的管理机制科学的管理机制可以有效地提高公司的工作效率。在公司运营上，明确规定日常的工作流程内容，分工合作，明确的事情，有一定的人员处理，提升服务的专业程度，制定好上班的规章制度，完成每天需完成的任务，使员工可以有序地工作。减少管理层人员的变动，稳定企业制度操作的连续性。建立科学的绩效评价系统和合理的薪酬体系，建设完善的福利制度，制定适当的薪酬奖励，提升员工的绩效水平以及工作的积极性。4.2.2加强公司人员素质培养提升公司人员的专业性，制定务实的员工培训考核制度，对员工进行定期培训并考核，提升员工的工作质量。充分发挥专业人员的人才优势，对新人或不太了解代理记账的业务人员培训相关的会计知识，及时全面地掌握行业中最新的政策与法规，把工作中发现的问题，进行指导及时纠正，提升公司的工作效率，挖掘更多的专业人才进入公司，提升整体的专业程度。4.2.3顺应发展趋势，引入互联网技术顺应时代发展，传统的代理记账模式已不适合新时代发展，引入互联网技术，选择合适的代账软件，在代账客户和代账公司之间通过代账软件进行数据沟通，这样代账客户可以快速有效地从代账软件上了解到自己公司的财务做账情况，代账公司也可以在该软件中，有效地处理好多家客户的会计核算，处理不同客户的问题可以更加快捷方便，提升代理服务质量。4.3加强公司对成本费用的控制4.3.1降低人工费用，吸引人才加入聘用优质人员，提高工作效率，使工作能有效快捷地完成，采用考核竞争机制，留下优质有能力的人员，淘汰能力较差的人员，使公司整体的工作能在保持住效率和质量的基础上，减少人工费用的支出。在此过程中，吸引更多优秀的人员加入公司，提高工作效率，使人工费用可以转化为更高的利润。4.3.2科学管理成本费用从短期来看，企业在发展过程中只追求降低成本费用可能会有盈利能力的增强，但是从长远来看并不是个好的选择。在注重降低成本费用的同时，还要兼顾业务质量、服务质量、产品丰富等，科学地管理成本费用才能使企业用单位成本获取更高的收益。第5章总结代理记账行业在初期发展受到各种因素的冲击，在传统代理记账模式上没有顺应时代发展，进行进一步适应时，容易被竞争激烈的市场淘汰，代理记账作为一个新兴的服务业，发展过程中还存在着各种问题，只有不断发现问题，分析问题，才能得以解决问题，本文盈利能力分析，便是为了解决问题而进行的。本文通过对祥佳财务的盈利能力相关指标进行分析，得出如下结论：公司的盈利能力还是相对较弱，销售净利率和总资产报酬率相对较小，还需提高公司的销售水平，拓展销售业务，树立良好的企业形象，加强对公司的经营管理，建立科学的管理机制，进一步提升公司的盈利能力。本篇文章在运用了大部分是运用财务指标去对企业的盈利能力进行分析，在此过程中，结合时代背景，结合各种客观因素进行分析可以使分析结果更为全面、更为可靠。故在分析总结时本文加入了一部分客观因素分析，使分析结果更加具有可信度。参考文献[1]黎精明,范沁茹.上市公司盈利能力分析,以钢铁企业为例[J]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附录资料：不需要的可以自行删除HYPERLINK不用鼠标怎么用键盘操作电脑.有哪些快捷键?快捷键大全F1显示当前程序或者windows的帮助内容。F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框F10或ALT激活当前程序的菜单栏windows键或CTRL+ESC打开开始菜单CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N新建一个新的文件CTRL+O打开“打开文件”对话框CTRL+P打开“打印”对话框CTRL+S保存当前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的*(糙)*作Windows键+M最小化所有被打开的窗口。Windows键+CTRL+M重新将恢复上一项*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows键+E打开资源管理器Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R打开“运行”对话框Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）CTRL+F6切换到当前应用程序中的下一个文本（加shift可以跳到前一个窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW显示前一页（前进键）ALT+LEFTARROW显示后一页（后退键）CTRL+TAB在页面上的各框架中切换（加shift反向）F5刷新CTRL+F5强行刷新激活程序中的菜单栏F10执行菜单上相应的命令ALT+菜单上带下划线的字母关闭多文档界面程序中的当前窗口CTRL+F4关闭当前窗口或退出程序ALT+F4复制CTRL+C剪切CTRL+X删除DELETE显示所选对话框项目的帮助F1显示当前窗口的系统菜单ALT+空格键显示所选项目的快捷菜单SHIFT+F10显示“开始”菜单CTRL+ESC显示多文档界面程序的系统菜单ALT+连字号(-)粘贴CTRL+V切换到上次使用的窗口或者按住ALT然后重复按TAB，切换到另一个窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows资源管理器”的快捷键如果当前选择展开了,要折叠或者选择父文件夹左箭头折叠所选的文件夹NUMLOCK+负号(-)如果当前选择折叠了，要展开或者选择第一个子文件夹右箭头展开当前选择下的所有文件夹NUMLOCK+*展开所选的文件夹NUMLOCK+加号(+)在左右窗格间切换F6可以使用Microsoft自然键盘或含有Windows徽标键的其他任何兼容键盘的以下快捷键。在任务栏上的按钮间循环WINDOWS+TAB显示“查找：所有文件”WINDOWS+F显示“查找：计算机”CTRL+WINDOWS+F显示“帮助”WINDOWS+F1显示“运行”命令WINDOWS+R显示“开始”菜单WINDOWS显示“系统属性”对话框WINDOWS+BREAK显示“Windows资源管理器”WINDOWS+E最小化或还原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M关闭所选文件夹及其所有父文件夹按住SHIFT键再单击“关闭按钮（仅适用于“我的电脑”）向后移动到上一个视图ALT+左箭头向前移动到上一个视图ALT+右箭头查看上一级文件夹BACKSPACE五、使用对话框中的快捷键目的快捷键取消当前任务ESC如果当前控件是个按钮，要单击该按钮或者如果当前控件是个复选框，要选择或清除该复选框或者如果当前控件是个选项按钮，要单击该选项空格键单击相应的命令ALT+带下划线的字母单击所选按钮ENTER在选项上向后移动SHIFT+TAB在选项卡上向后移动CTRL+SHIFT+TAB在选项上向前移动TAB在选项卡上向前移动CTRL+TAB如果在“另存为”或“打开”对话框中选择了某文件夹，要打开上一级文件夹BACKSPACE在“另存为”或“打开”对话框中打开“保存到”或“查阅”F4刷新“另存为”或“打开”对话框F5选择项目时，可以使用以下快捷键。目的快捷键插入光盘时不用“自动播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM复制文件按住CTRL拖动文件创建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖动文件立即删除某项目而不将其放入SHIFT+DELETE“回收站”显示“查找：所有文件”F3显示项目的快捷菜单APPLICATION键刷新窗口的内容F5重命名项目F2选择所有项目CTRL+A查看项目的属性ALT+ENTER或ALT+双击可将APPLICATION键用于Microsoft自然键盘或含有APPLICATION键的其他兼容键七、Microsoft放大程序的快捷键这里运用Windows徽标键和其他键的组合。Windows徽标+PRINTSCREEN将屏幕复制到剪贴板（包括鼠标光标）Windows徽标+SCROLLLOCK将屏幕复制到剪贴板（不包括鼠标光标）Windows徽标+PAGEUP切换反色。Windows徽标+PAGEDOWN切换跟随鼠标光标Windows徽标+向上箭头增加放大率Windows徽标+向下箭头减小放大率八、使用辅助选项快捷键目的快捷键切换筛选键开关右SHIFT八秒切换高对比度开关左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切换鼠标键开关左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切换粘滞键开关SHIFT键五次切换切换键开关NUMLOCK五秒用AIT+TAB还有微软微标的个键，方向键。最多的是用到AITF1显示当前程序或者windows的帮助内容。F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框F10或ALT激活当前程序的菜单栏windows键或CTRL+ESC打开开始菜单CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N新建一个新的文件CTRL+O打开“打开文件”对话框CTRL+P打开“打印”对话框CTRL+S保存当前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的*(糙)*作Windows键+M最小化所有被打开的窗口。Windows键+CTRL+M重新将恢复上一项*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows键+E打开资源管理器Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R打开“运行”对话框Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板A