团队管理的五大障碍及决方案

(一)英雄与领袖的区别来有三个部门经理，分别是孙悟空(孙经理)、猪八戒(猪经理)、沙与尚(沙经理)。在(二)单打独斗还是打群架刘邦与项羽——-英雄与领袖西汉高祖刘邦，生于周赧王五十九年(公元前256年),死于高祖十二年(公元前195年),沛郡丰邑人(现在江苏丰县),字季。他在兄弟四人当中排行第三。在秦末农民战争中曾经被项羽立为汉王，因此在战胜项羽建国时，国号定为“汉”,定都长安，为了与刘邦性格豪爽，不太喜欢读书，但对人很宽容。刘刘邦晚年曾返回故乡沛县，与父老子弟饮酒，席间作《大风歌》:“大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，安得猛士兮守四方!”意思是：大风(三)领袖气质人处世，举手投足之间尽显魅力风范。具体来说，领袖都有什么气对许攸：许攸年青时与袁绍、曹操相友善，后来现代管理学告诉我们：合理的人才匹配能够使人才个体在有(一)什么有本领的人不可用◆有点本领但居心不良，不可用——品行不端，吃里爬外三国时期的张松，曾经是刘璋的部下。张松长得额攫头尖(二)什么有缺点的人能够用◆缺点能被罩住，能够用——猪八戒算不算人才◆缺点不影响做事，能够用——陈平不是道德上的完人(三)忠诚的人，未必都做好事点评：属下对上级忠诚固然是一件好事，却不能盲目地信任属下，不能认为他这么忠第二讲团队领导怎么当(下)一、取舍权衡：在态度与能力之间(下)◆用亲友还是用外人信度与做事效率上都有所欠缺。因此很多企业都启用家人，那么该如何用亲友为企业效力呢?我们能够坚持几条原则：按照自己的要求完成任务，高兴的是像这样的人具有创新的能力，留在单位里面搞生产的话，总有本领把产品生产出来。因此把这位候选者留下来搞生产。第二位候选者也把完成的魔方递给总经理，总经理认真一看也有问题，原先发给候选者的魔方是一个半新不旧的魔方，而这个人递交的魔方却是崭新的，原先这位仁兄一大早到商场去排队买了一个已经排好的全新魔方。总经理听完之后把这位候选者也留了下来，由于他用最便利的方法完成了这个魔方任务。第三位候选者递交魔方的时候向总经理汇报说，当晚自己弄不出来，就打电话把这个城市里面的三个同学都找到了，花了三百块请他们吃夜宵，请这三个同学帮忙搞，最终按期完成了任务。总经理一听非常兴奋，心想这个人懂得运用人际关系解决问题，是销售人员务必具备的特质，因此把他留下来搞销售。第四位候选者是来自农村的小姑娘，她用报纸抱了一大堆的东西递给总经理，原先她转魔方的时候一不小心就把它搞散架了，之后没办法组装起来，因此只能用报纸把它包起来还给经理，同时向总经理诚恳道歉，小姑娘掏出口袋里仅有的20块钱作为毁坏魔方的赔偿。经理心想她自己出了错主动把钱贴出来，这样的人搞财务哪个总经理不放心呢，因此把小姑娘留下来搞财务。点评：我们能够发现人的某种特质是天生的，一个人是否具有胜任某个岗位的特质是无法通过后期的训练实现的，这根人类的遗传因素与成长环境有关。作为识别人才的总经理与部门经理都要做人力资源方面的工作，而需要做好的一项工作就是选对手下的人，有知人之三、影响选才的因素1.企业进展的阶段创业期是老总与部下一起打天下的时候，这个时候需要的是能够骑马打天下的大将，他能够没有什么文化，能够不跟老总讲规章制度，只要能够帮助老总开拓企业的江山就能够。作为管理者要经常思考一下，在一个企业里面销售额做到五千万的时候需要什么人，销售额做到五个亿的时候需要什么人，销售额做得五十个亿的时候又需要什么人，不一致的进展阶段对所需人才的标准是不一样的。2.企业所在的区域在中国经济进展的实践中，地区之间的经济差异与资源条件都是完全不一致的。比如说在沿海地区的上海、深圳、青岛等地，相对内地其他城市来说高素养的人才比较多。同时，(二)企业选才的两个建议备七十分才干的人就能够了。理由是什么呢?由于假如找一个具现在企业中经常出现的一个问题就是负责企业招聘的人力资源部主管本身不具备选择现在的企业管理学习课程中很多都提到了关于选拔人才的工具与手段，比如结构化(一)忠与不忠之间人的性格复杂多变，受到环境影响与自己办法的改变，有可能前后的做法行为与处事态总有人认为只要一个人往常对组织或者团队忠心，之人均属一体”的政策笼络他，下旨以礼护送洪承畴到盛京(沈阳);同时，皇太极命斩一绝投降大清。皇太极明白洪承畴好色，每天派10多个美女陪伴，也没有什么效果。皇太极(一)能干的人也会制造悲剧团队中出现很能干的人才不管是对领导来说还是对团队来讲本应该是一件值得庆幸的好(二)操纵权模糊(三)风平浪静是好事还是坏事什么是不断掺沙子?说得简单些就是在新人与老臣之间、空降兵与(四)运动还是静止(五)人才流失之痛“健康的企业组织不是不换人，而是换掉该换掉的人。”“不是经常换人，而是该换人的时候就换人。”“不是为了人事斗争而换人，而是为了有利于工作开展而换人。”“不是新官上任才换人，而是按照企业规则制度来换“换人不是企业某一时期的工作，而是企业必有的经常性工“优秀的老员工不仅不能换，还应该嘉奖。”明白上面这些话之后，关于企业来讲一定的人才流失是必要的，但又成为了企业永远是能够掌握运用人才本领的领导在人才流失上造成的困扰会比那些不明白如何管理人才的

自检练习2-1

请结合企业实际情况思考内部出现了什么管人难的问题?能够想到的解决办法有什么?(主观题)第三讲团队需要什么规则(一)职场是什么(二)职场内外有何区别在有的企业员工的工作时间可能达到十小时以上，而大部分企业的工作时间是八小时工作(二)职位分工在一个组织里面，基本上能够把员工分为三种类别，其数量与层级能三、团队的指挥规则(一)服从是天职定要有服从的观念才能够统一大家的思想与行动，为了实现团队的目标朝着同一个方向努(二)只有一个上级，避免谁都管，谁都不管在企业里员工经常有这样的烦恼，就是不明白自己到底归谁管。问有一个上级直接负责他的工作指导，避免所有的上级都来不明就里地对下面的员工进行指(三)可越级检查，但不能越级指挥(四)可越级申诉，但不能越级报告什么叫越级报告?就是下属躲开自己的直接上司，跨一级向更高评判?也就是对我们所做的工作进行绩效考核，评估团队的成果。(一)只讲功劳不讲苦劳(三)考核周期的问题(四)开会不落实=0,落实不检查=0,检查没效果=0作为领导者千万不要高估员工的工作积极性，人都是有惰性落实不检查=0,说的就是绩效考核的情况。员工只会做上面检检查没效果=0,就是考核以后组织没有公布成绩，没有给大家一个说法，做的好的(二)决定薪酬的因素是他在这个岗位上工作的报酬。那么岗位的薪水是怎么决定的举个例子，有一个生产型企业，能够做这个企业销售部经理岗位很多企业为了防止员工之间互相攀比与产生不公平的感受，通常要求大家对工薪保密，每月把工资打到员工银行账户里，每个人拿到多少薪水只有自己明白。这样的做法固然有它的道理，员工之间仅仅明白自己做的情况、所在的岗位价值，只要努力完成工作就能够获得报酬，由于不明白别人的薪水是多少，也不可能去跟其他人比较谁做的工作多，谁拿的钱少之类。很多外资企业与大型的民企都使用这种薪水发放的办法，特别是那些依靠各个团队发挥主导力量的公司更为适合。由于这样既有利于员工安心做好自己的工作，又有助于减少攀比之风，形成团结的氛围，对团队的建设与保护是十分有利的。六、团队合作规则在企业中划分了很多不一致的职能部门与岗位，既有搞生产的，也有搞销售的，有做人力资源的，也有做财务的，还有后勤、行政、技术研发等，不一致的岗位在一起才能发挥团队的功效，企业不太倡导英雄主义，英雄主义会扼杀团队，只有倡导合作的团队精神，才能形成企业的强大竞争力。兔子的故事一只兔子坐在山洞门口用电脑打字，这时候跑过来一只狐狸看到小兔子就气势汹汹的你再吃我也不迟。”狐狸一看兔子写的论文题目是“论兔子为什么比狐狸更强大”,狐狸心想这怎么可能呢?小兔子怎么会比狐狸更强大?因此让兔子证明给它看。兔子让狐狸跟它进到山洞里，到了山洞里面时间不长小兔子就出来了，狐狸没出来。小兔子继续在那打字，一会又过来一只狼，这只狼气势汹汹地说：“我今天还没吃饭，我要把你吃掉。”小兔子一看说：“让我把这一篇论文写完了，你再吃我也不迟。狼一看兔子

自检练习3-1

第四讲团队冲突怎么解决每个团队都要依靠一定的冲突才能够激发制造与有前进的动力。样做出的工作会是一个什么样的结果?大家会人浮于事，做事毫无激情(一)对冲突的两面认识在企业里也存在这样的良性冲突。比如销售部提出生产部生产出来(一)不要以为只有自己最重要比如说，搞生产的人会想没有我们搞生产，哪有产品生产出来呢?没有提升，这些都是我们做的情况，没有能干的人才企业能存在下去吗?资金，而财务操纵在我们手上，发工资还不得通过我们这道关啊!因此说财务部才是企业真(二)让对方把话讲完前面提到冲突有对上冲突、对下冲突、左右冲突三种类型，不一致类型的冲突产生的(一)对上冲突：方式比内容重要的?就是这里讲的对上发生冲突的时候，表达意见要注重方式。首先要读懂服从向上沟通，才会避免恶性冲突的发生。作为下属要采取如何的对话方式表述意见记住一个三字经-----顺、转、与。顺的意思就是附与一下领导的说法，顾及领导的面子；“你怎么这么笨，这点小事都不可能做!”“我不明白，像你这样有经验的人怎么会做出那样的事来?”“几年前我们就试过，没有用的。”“就你这点水平还想当主管，癞蛤蟆想吃天鹅肉。”“假如你用心去做，你是能够把事做好的。”“小刘，这件事再做不好就请你滚蛋!”“别站着说话不腰疼，有本领你来试试。”上面的这些说法有着共同的特征就是贬低别人的尊严，尽管“你上个月迟到了三次，太懒惰了。”一方听到别人这样说自己会有什么反应?最可能的做法就是顶嘴，你说我懒惰我还没说你上上个月“大家都在加班，你却溜了，真自私。”这是典型的不愿意比别人多做一丁点工作的事实上，略微运用一下管理上的艺术手法，事前先不要把也就不好再说什么,反而受这几个人的鼓舞也變得很乐意为为什么互不相干的双方会发生冲突?是哪个环节出了问题?这是管理者首先要考虑的场吗?不一定，太多这样的能人到最后搞得自己黯然退场，直到离开公司的时候还想不明白四、面对冲突的5种态度竞争竞争回避回避(一)给个理由：为谁工作作为一个管理者首先应该经常与你的员工探讨一个问题，就是员工到底是在为谁工作?出现上面问题的原因2000元/月雇用你，买的就是员工这个月的时间、精力、经验与就要想想，怎么把自己的生意做大一点呢?现在拿的是2000元/月，明年这个时间能不能拿到3000元/月，让自己的价位涨上去。员工做生意，领导就是买家，现在流行一句话(二)努力营造归属感不管是部门经理还是总经理，都要关注员工在企业的感受。什么叫归属感?就是业在追求什么,自己所做的事为了什么,未来将会怎么样，也就是我们企业的目标，让员工(三)无为而治：海纳百川这是最好的办法。在很多企业中都是领导说什么下级做什么,领导是说教，教他如何做这个情况，估计说了100遍也没有什么效该如何跟张三沟通?这里面就涉及到管理艺术的问题。(四)需要扼杀消极的思想与情绪“公司是老板的，挣不挣钱、挣多挣少跟我没关系。”“只要自己好，他人死活与己无关。”“找几个同事合伙对抗老板或者他人。”“能捞钱就捞钱，不捞白不捞。”“公司的钱不花白不花。”“藏点绝招以防不测。”“能少干活就少干活。”(五)管理心态失衡的员工员工心态失衡的问题也是企业管理中最大的失某企业的一位部门经理，作为企业的骨干员工辛辛苦苦为企业制造了很多效益，到最这样他的心里就产生不平衡心态，反应到行老板假如不懂得如何管理这样的员工，也跟他员工心态失衡往往是在长时间得不到正面教生的。作为领导在这个时候要及时对他进行正面引导与教育，确来的，而你作为部门经理只是在其中某些环节起到了作用，关于管理心态失衡的员工的重要手段就是对其进行培训。随着企业的不断进展壮大，企业(六)规范团队内的小行为通常讲“细节决定成败”,但是真正能够把这句话运用到管理当不仅要对生产流程与工作任务的操作上注重细节，还要在平日的言行举止中规范员工的行“我们碰到一些状况……”“我马上就办……”“小王的主意真不错……”“这件事没你可不行……”“我一时失误，幸好……”“我想明白您的看法……”“谢谢你的建议，我一定……”(七)影响团队凝聚力的杀手在干什么,是不是回去休息了，去享受了，这样他的心理就会产生不平员工对公司的远景缺少懂得，关于员工辛苦地责骂等于打造，作为管理者首先想一想，批判人的目的是什么,被批判的人能否同意，松下幸之助曾说“批判的目的之一就是唤起他的责任心与羞耻者三年以后工作的积极性就会下来，这个时候怎么办?要么升职，要么换到其他岗位上去。尔奇的活力曲线。他把员工分为三类人，20%的是A类员工，也就是好员工，70%的是通常员工即B类员工，10%的是比较差劲的员工叫C类员工。划分出类别之后公司每年评比公布结果，被评为C类员工的倒数的10%要被企业淘汰掉。著名的海尔集团也使用了这种淘汰块地还有另外两家竞争对手，这两家打听到何经理在李嘉诚一年拿20万，就说给他200万，

自检练习5-1

什么叫团队文化?简单来讲就是一个团队做情况的特点与方式，(一)企业文化的形成老板决定文化细节决定成败态度决定细节文化决定态度老板决定文化细节决定成败态度决定细节文化决定态度决定