某污水处理设备项目组织机构和人员配备

第一节组织及管理目标 2第二节项目组织机构及人员配备 4一、项目组织机构 4二、项目组成人员 5第三节岗位职责 7一、总经理 7二、管理者代表 8三、销售主管 9四、销售员 10五、库房保管员 10六、售后服务人员 11七、生产主管 12八、生产计划员 14九、生产调度员 14十、设备员 16十一、班组长 17十二、车工 18十三、钻工 19十四、钳工 20十五、电工 21十六、办公室主任 22十七、供应主管 23十八、采购员 24十九、技术主管 25二十、工艺员 27二十一、质检主管 28二十二、质检员 29第一节组织及管理目标我公司依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于大型项目管理和实施的项目管理和实施的方法论。本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、质量管理、进度管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面，这些内容贯穿于项目的整个生命周期。组织人员管理：本项目需求的污水处理设备种类多、数量大、技术要求高，涉及供应商、国内外多个产品厂家、采购方各个相关部门等；技术复杂实施难度大。为了确保项目的顺利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备，同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任，精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。质量管理：该项目所采用的硬件／软件产品不仅有相应的功能要求，而且有工业技术指标、协议标准等要求。该项目工程的质量控制是建立在这些功能和指标可实现基础上，予以设计质量、施工质量、设备质量等的全面监督和控制。在验收过程中的质量验收不仅是功能的实现，而且是技术指标或标准的实现。进度管理：该项目工程既有深度又有广度，深度是指在某一节点上不同平台，广度是指不同区域的互联。因此其进度控制包括节点施工进度、不同区域的施工进度、物质供应进度、进度的协调等。由于项目时间紧，因此整个进度控制不仅需要精心设计进度计划，而且需要计划进度和实施进度之间的协调和严格控制。风险管理：由于项目的复杂性和一些问题的不可预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险的措施。文档管理：文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、软件维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专人管理。范围管理：需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行有效的管理和控制。采购管理：需要对项目采购的资源和过程进行控制和管理。成本管理：该项目工程的成本管理，不仅是采购人或供应商的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。沟通管理：对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。第二节项目组织机构及人员配备一、项目组织机构由于项目的一次性与独特性的特点，在决定一个项目以后，就需要根据这一项目的具体情况，建立项目的管理班子，负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。项目结束后，项目的管理组织完成自己的任务，也就不复存在。   按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。这种组织结构的优点在于：一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题；二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的工作；三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感觉。项目组织结构图二、项目组成人员拟投入本项目成员一览表注：在填写时，如本表格不够可按相同格式自行增加。项目组成人员须报业主单位备案归档，服务期间不得更换，特殊情况必须更换的，更换人员满足工作及工作组组成要求的，经业主单位书面同意后，方可进行；附：以上人员相关证书复印件及社保证明。第三节岗位职责一、总经理（一）工作内容及要求1.总经理对本公司生产指挥和经营管理工作统一领导，全面负责。2.负责贯彻执行国家有关质量的法律、法规及方针政策，制定、发布质量方针并组织实施。3.批准并建立和完善与质量体系相适应的组织机构，明确职责、权限及相互关系，负责管理评审和内部质量审核及签署报告。4.决定重大质量决策，对公司的工作质量、产品质量和服务质量负全责。5.充分调动公司各方面的积极因素，发挥副经理及各职能部门的作用，确保公司质量方针目标的实现。6.负责职工的思想、文化、业务教育，组织职工进行技术创新，支持合理化建议活动。（二）责任与权限1.总经理有企业经营管理工作的决策权和生产指挥权。2.总经理负责主持经理办公会议，研究解决生产经营和行政管理中的决策问题，对经营管理中的重大问题，意见不一致时，经理有权作出决定。（三）检查与考核1.总经理的工作由董事会负责检查和考核。2.总经理应严以律己，自觉接受董事会的监督、检查。二、管理者代表（一）工作内容及要求1.管理者代表在公司总经理领导下工作。2.负责公司质量管理和质量保证等工作的组织和协调。3.负责建立、实施并保持质量体系的正常运行。4.负责组织内部质量体系审核，并将年度审核结果报告给总经理。5.协助总经理做好管理评审工作。6.负责质量体系文件的修改工作。7.负责对员工进行质量意识教育。8.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.对总经理负责，执行总经理决定，有权对总经理的工作提出建议。2.对保证公司质量体系有效运行负责，有权下达质量管理工作指令，并监督实施。（三）检查与考核1.由总经理负责检查与考核。2.按对公司质量管理和质量保证工作的贡献和失误，由总经理视其情况，给予奖罚。三、销售主管（一）工作内容及要求1.销售经理在总经理直接领导下，负责销售部的各项工作。2.负责贯彻公司质量方针和质量体系文件，参与质量体系的策划、建立等重大质量决策。3.领导销售订货、回款，带领销售员全面完成公司全年销售目标。4.领导合同评审工作，负责对重大合同的签订和审批。5.负责产品售后服务工作，随时掌握顾客信息，建立顾客服务档案。6.积极开拓市场，掌握市场信息，拓宽销售渠道。7.负责成品库的组织领导。8.负责销售人员的文化、业务教育，培养员工爱岗敬业、积极进取精神。9.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.对总经理负责，执行总经理决定，有权对总经理的工作提出建议。2.对保证完成公司销售目标负责，对合同评审的正确性负责。3.对产品售后服务及成品库的管理负责。（三）检查与考核1.销售主管的工作由总经理负责检查和考核。2.按销售主管的职权范围，全面完成公司销售目标及各项指标，由总经理视其贡献大小，给予加奖。3.销售主管在职权范围内，工作不利造成损失，由总经理视其情节，给予经济处罚。四、销售员（一）工作内容及要求1.遵守公司各项规章制度。2.认真学习公司产品性能、特点，不断提高销售技巧。3.积极收集顾客使用产品信息，做好产品售后服务工作。4.爱岗敬业，忠于职守，全面完成销售指标。5.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.按授权范围进行合同的签订及业务洽谈工作。2.有权要求相关部门做好售前、售后有关方面的问题解答。3.有权对公司产品及其他方面提出合理化建议。（三）检查与考核1.销售主管负责检查和考核销售员的工作。2.视其工作完成情况予以奖惩。五、库房保管员（一）工作内容及要求1.全面负责库管工作。2.认真学习公司制度及其他相关文件。3.严格履行出入库手续。4.加强库房管理，定期检查库存情况，对超过存放期的产品进行报检，保持完好无损。5.要实行月清点、季盘点、年终总盘点制度，做到帐、物、卡相符。6.保持库房卫生，做好标识工作。7.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.保管员应严格执行公司规定，对不符合出入库手续的有权拒绝。2.做好库房安全、消防及保卫工作，应做到保管无丢失，无损坏。（三）检查与考核1.销售主管对其工作完成情况进行检查和考核。2.视其工作完成情况予以奖惩。六、售后服务人员（一）工作内容及要求1.为顾客使用本单位产品提供安装、调试、正确使用的指导意见。2.应顾客要求为顾客培训操作人员。3.与顾客联系，了解顾客的使用情况及服务要求，并注意收集顾客对公司产品及其服务的意见。4.到顾客现场提供优质服务。5.对顾客的投诉进行登记并协调公司人员进行及时妥善处理，建立有关服务记录。6.收集顾客使用经验，促进公司改进产品，预防产品质量问题的发生。7.对所有顾客进行登记，建立顾客资料。8.统计分析顾客投诉和服务情况，定期报告企管部。9.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.在现场服务过程中发现零部件有质量问题，有权及时向生产、技术、质检通报，或提出改进建议。2.有责任收集顾客意见汇总向相关部门反馈并提出改进建议。（三）检查与考核1.以现场满意程度来考核售后服务质量。2.以被培训人员操作熟练程度来考核培训的工作效果。3.销售主管对售后服务工作进行检查与考核。七、生产主管（一）工作内容及要求1.生产主管在总经理直接领导下，负责生技组和车间的各项工作。2.负责贯彻公司质量方针和质量体系文件，参与质量体系的策划、建立等重大质量决策。3.负责指挥安全生产，编制、执行生产作业计划及其有关方面的工作，建立完善的生产调度指挥系统。4.负责生产设备、动力、工具的管理工作。5.采取措施，不断降低各种原材料的消耗，努力降低生产成本。6.负责生技组各类人员及车间工人的思想、文化、业务教育，培养员工爱岗敬业，积极进取精神。7.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.对总经理负责，执行总经理决定，有权对总经理的工作提出建议。2.对保证完成公司生产计划负责，有权下达有关生产、外协等方面的指令，对日常生产活动进行统一调度、指挥。3.对公司安全生产负责。有权处理重大生产责任事故，有权会同有关部门查清原因，追究责任，提出处理意见。（三）检查与考核1.生产主管的工作由总经理负责检查和考核。2.按生产主管的职权范围，全面完成公司生产目标及各项指标，由总经理视其贡献大小，给予加奖。3.生产主管在职权范围内，工作不利造成损失，由总经理视其情节，给予经济处罚。八、生产计划员（一）工作内容及要求1.模范遵守公司各项规章制度，认真学习质量体系有关文件，掌握相关内容。2.在生产主管领导下，根据订货合同或相关协议及市场需求变化，编制生产作业计划。3.掌握生产计划的执行和完成情况，分析、解决生产计划执行过程中存在的问题，保证生产计划的正常进行。4.对生产过程中出现的异常情况，应提出处理意见，经主管领导同意后，及时调整、修改计划。5.掌握各生产车间在制品进度及零件库存情况。6.负责生产计划的传递和汇总。7.统计分析生产计划完成情况。8.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.对所编制计划的量、质、期及可靠性负责。2.对保证生产计划的实现和各项指标的完成负责。3.有权检查和监督计划的执行情况。（三）检查与考核1.生产主管对其完成工作情况进行检查和考核。2.在完成任务方面成绩突出者，给予加奖，未完成任务或因工作失误造成损失，给予处罚。九、生产调度员（一）工作内容及要求1.模范遵守公司各项规章制度，认真学习质量体系有关文件，掌握相关内容。2.负责各车间生产任务的分配、安排，负责生产过程的调节，保证生产的衔接、有序、正常。3.深入实际，全面掌握各车间的生产任务和生产进度情况，做到心中有数，合理调配。4.认真审查图纸及工艺工序是否合理可行。5.按照生产计划安排好各车间内部各班组工序间的协调和衔接工作，保证生产计划的按期完成。6.对生产中出现的问题及时解决，有困难要立即向主管领导汇报，对影响生产顺利进行的各种不利因素应及时向有关领导提出，并要提出解决办法。7.负责编制工作班（作业组）计划，及时掌握图纸工艺资料的变动情况。8.保证月生产计划完成率达90%以上，急件完成率达95%以上，做到不拖延、不积压。9.负责车间生产现场管理，保证作业环境干净、整洁、优美。10.加强业务学习，不断提高指挥调度水平。11.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.对各车间生产任务的完成，负主要责任，对各车间的生产有全面指挥权。2.有权分配各生产车间、班组的生产任务并进行监督检查，根据轻重缓急调整加工顺序。对不服从调度指挥者有提出批评或处分的建议权。3.对在制品，半成品、短线件、主要件的流动情况不清、生产秩序混乱负责。（三）检查与考核1.生产主管负责对其工作完成情况进行检查与考核。2.按计划提前或超额完成生产任务，予以加奖，由于指挥或安排不当，未能完成生产任务，予以扣奖。十、设备员（一）工作内容及要求1.遵守公司各项规章制度，认真学习质量体系有关文件，熟练掌握《设备管理制度》及技术操作规程。2.负责机电设备的使用、维护及保养。3.负责建立设备台帐，保存设备档案。做好各种设备所处状态标识工作。4.负责检查、监督机电设备的凭证操作及定人、定机工作。5.负责编制设备技术操作规程、机电设备的保修计划、大修计划及备件计划，并掌握执行情况。6.负责办理新设备验收、旧设备报废及设备调入调出的管理工作。7.经常深入一线了解设备运行情况，发现问题及时解决。8.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.对设备的检查、监督结果负责。2.有权制止不合理使用设备。3.有权检查设备的检修情况。4.有权制止无证操作设备。5.有权对责任事故者提出处理意见。（三）检查与考核1.主管领导对其完成工作情况进行检查与考核。2.工作突出者，给予奖励；工作不负责任，造成损失的予以处罚。十一、班组长（一）工作内容及要求1.模范遵守公司各项规章制度，认真学习质量体系有关文件，熟练掌握相关内容。2.全面负责班组生产、工艺、设备、安全、质量等各方面管理工作。3.根据生产能力、条件和工人技术水平合理安排生产，生产中始终贯彻以质量求发展，确保各项任务的完成。4.经常研究分析班内情况，关心职工文化生活，搞好团结互助，经常检查设备维护保养情况。5.做好本班职工各方面情况的原始记录，为公司提供基础资料。6.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.对本班职工因失职造成设备损坏和人身伤亡事故要负责任，发现设备运转不正常，影响产品质量或威胁工人生命安全的违章指挥，有权拒绝执行。2.对本班职工在生产、技术和管理等工作中有突出成绩或违反公司规章制度者，有权提出表扬或批评，并有权建议主管领导给予奖励或处分。3.对本班职工技术、业务考核等工作情况有权向上级提出建议。（三）检查与考核1.生产主管对各班长的工作情况进行检查与考核。2.视其工作完成情况予以奖惩。十二、车工（一）工作内容及要求1.遵守公司各项规章制度，认真学习质量体系有关文件，掌握相关知识。2.熟悉车床的加工范围、技术性能，掌握应知应会内容，认真作好工件的车削加工工作。3.认真熟悉产品图纸、工艺流程、工艺要求、技术关键、质量标准，根据任务的轻重缓急，做好生产前的准备工作。4.执行操作规程，合理使用刀、卡、量具。5.努力学习专业知识，提高技术水平，作好设备的维护保养、安全生产及文明生产等各项工作。6.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.对所加工零件的生产任务负责。2.爱护车床和工装、卡、量、刃具。3.对违反操作规程和工艺流程以及超出设备负荷的安排有权拒绝执行，并向上级领导反映。（三）检查与考核1.生产主管和班长负责对操作者的工作情况进行检查与考核。2.操作者保质、保量、保工期完成工作，精心保养设备，避免重大设备及人身事故的，予以奖励。3.在工作中玩忽职守，造成工件批量废品、设备损坏或发生重大人身事故的，予以处罚。十三、钻工（一）工作内容及要求1.遵守公司各项规章制度，认真学习质量体系有关文件，掌握相关内容。2.掌握钻床的加工范围、技术性能、工艺操作规程，认真作好零件的钻削加工工作。3.熟悉产品图纸、工艺要求、质量标准。4.钻研业务知识，提高技术水平，精心维护和保养设备，做到安全生产和文明作业。5.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.对所加工零件的生产任务负责。2.精心使用设备和各种工、卡、量、刃具。3.对违反操作规程和工艺流程以及超出设备负荷的安排有权拒绝执行，并向上级领导反映。（三）检查与考核1.生产主管和班长负责对其工作完成情况进行检查和考核。2.工作认真贡献突出的予以奖励。3.在工作中玩忽职守，造成损失的予以处罚。十四、钳工（一）工作内容及要求1.遵守公司各项规章制度，认真学习质量体系有关文件，掌握相关内容。2.按时完成生产计划规定的作业工作。3.熟悉产品图纸、工艺规程、质量标准，执行操作规程。4.正确使用、保养、维护设备及各种工具，做到安全、文明生产。5.认真学习、钻研业务，提高技术水平。6.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.对生产计划规定的生产任务的完成情况负责。2.对违章操作和不按规程要求及超出工作范围的工作有权拒绝。（三）检查与考核1.生产主管和班长负责对其工作完成情况进行检查与考核。2.在工作中表现突出、贡献较大者予以奖励。3.在工作中玩忽职守，造成经济损失的予以处罚。十五、电工（一）工作内容及要求1.遵守公司各项规章制度，认真学习质量体系有关文件，掌握相关内容。2.严格执行操作规程，坚持按程序操作。3.按图纸、工艺文件施工作业，保证施工作业质量。4.熟练掌握电工基础知识，产品电器性能及安全防护知识。5.做好所用工具、仪表、设备的维护与保养。6.不断提高对各种情况的应变能力，能够识别线路图、零部件图。7.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.对违反操作规程和工艺流程的安排有权拒绝执行。2.对作业现场的安全负责，发现不安全因素有权中止作业。（三）检查与考核1.生产主管和班长负责对其工作完成情况进行检查和考核。2.视其完成工作情况予以奖惩。十六、办公室主任（一）工作内容及要求1.办公室主任在总经理直接领导下，负责企业管理、质量管理、人事管理的各项工作。2.负责贯彻公司质量方针和质量体系文件，参与质量体系的策划、建立等重大质量决策。3.协助总经理制订年度方针目标，并组织层层实施。4.组织制订、修订质量体系文件。5.在总经理领导下制订质量目标，并负责督促、检查实施。6.在管理者代表领导下，组织对车间、部门质量管理的诊断和质量体系审核，不断提高工序质量和产品质量。7.做好公司合理化建议的评定，统计技术应用工作。8.负责公司员工的培训工作。9.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.对总经理负责，执行总经理决定，有权对总经理的工作提出建议。2.对公司方针目标管理进行检查诊断，对方针目标的实施负责。3.对提高公司管理水平和工作水平负责。4.对加强公司管理工作负责，有权下达企业管理、质量管理、人事管理方面的指令。5.有权对公司员工提出奖励和处罚的建议。（三）检查与考核1.办公室主任的工作由总经理负责检查与考核。2.按企管理的职权范围，全面完成公司企业管理、质量管理、人事管理的各项工作，由总经理视其贡献大小、失误多少，给予奖罚。十七、供应主管（一）工作内容及要求1.供应主管在总经理领导下，负责原材料、外购件的采购工作。2.贯彻公司质量方针和质量体系文件，参与质量体系的策划、建立等重大质量决策。3.全面负责公司物资采购及物资仓库的管理工作。4.采取措施，努力降低采购成本。5.对主要原材料、外购件供货厂家进行质量保证调查。6.对供应人员进行专业知识培训，培养员工爱岗敬业、积极进取的精神。7.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.对总经理负责，执行总经理决定，有权对总经理的工作提出建议。2.对外购原材料和外购件的质量负责。3.对因错发材料而影响产品质量负责。4.对因物资采购计划不周而造成积压、损失、浪费负责。5.对不能及时供应材料而影响生产进度、不能保证均衡生产负责。6.有权下达采购方面的工作指令，对采购方案有权提出意见和决定。（三）检查与考核1.供应主管的工作由总经理负责检查与考核。2.按职权范围，全面完成公司产品原材料、外购件的采购工作，由总经理视贡献大小，给予奖励。3.对因工作不到造成的损失，由总经理视其情节给予处罚。十八、采购员（一）工作内容及要求1.遵守公司各项规章制度，认真学习质量体系有关文件，掌握相关内容。2.按物资采购计划采购，遵循从合格分承包方采购的原则。3.对有质量问题、规格型号不符、渠道变更、超量、价高等情况，未经主管经理批准不准订货与采购。4.注重均衡、成套、定尺、倍尺、技术条件等特殊要求，做到订货前经领导审查，订货后汇报。5.收集、整理、反馈供货企业、市场供求信息。6.及时办理采购件的请款报销与入库交接验收。7.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.对采购品的质量情况负责。2.对采购品、外购件因运输不善而影响产品质量负责。3.对采购品的图纸及技术、质量等要求不明确的有权拒绝采购。（三）检查与考核1.供应主管对其工作完成情况进行检查与考核。2.工作表现突出的予以表奖。3.工作不负责任，造成经济损失的予以处罚。十九、技术主管（一）工作内容及要求1.遵守公司各项规章制度，认真学习质量体系有关文件，掌握相关知识。2.负责本部门业务管理与业务建设，贯彻落实制度，完善工作方法。3.负责本部门人员调动，工作协调及与其他单位协作。4.组织制订公司产品发展规划，组织制订并实施工艺发展规划、计划。5.根据产品质量标准、图样及技术文件的规定，组织制订工艺规程和操作规程，设计专用工艺装备。6.组织贯彻执行工艺规程，使生产过程按工艺施工，按规定操作。7.做好生产技术服务工作，对产品在试制、生产过程中发现的图纸、工艺规程、技术标准差错与缺陷，组织有关人员及时研究处理。8.组织编制、工艺标准，贯彻国际标准、国家标准。9.按时完成领导交办的各项工作、任务。（二）责任与权限1.对违背公司产品发展方向的规划、计划项目，有权坚持和保留部门意见。2.对下达的产品图样、技术文件、工艺规程等在职权范围内有解释权和修改权。3.有权监督与检查工艺规程的贯彻执行情况，对违反工艺规程而影响产品质量的责任者，有权提出批评和提出处理意见。4.对因设计错误、工艺规程制订错误或工装设计错误而造成的产品质量事故的责任者，根据情节和所造成损失大小，有权提出批评教育或提出处分的意见。5.有权对各类人员做出考核与评价，对工作突出者依据公司有关规定建议奖励。（三）检查与考核1.总经理负责对其工作完成情况进行检查与考核。2.工作突出，给予奖励；工作失职，给予处罚二十、工艺员（一）工作内容及要求1.遵守公司各项规章制度，认真学习质量体系有关文件，掌握相关知识。2.参与工艺方案的讨论和零件图工艺性审查。3.制定工艺方案、工艺路线，编制工艺文件，并对其正确性，经济性负责。提出外协、外购零部件技术协议要求，参与工艺试验。4.提出工艺装备设计任务书，负责工艺装备的会签和验证工作。5.定期整顿产品的零部件工艺文件，做到