消防服装及工器具采购项目实施承诺

第一节供货承诺 1第二节质量保障承诺 3一、质量、技术保证 3二、运输服务保证 4三、服务承诺 5第三节项目进度承诺 6第四节售后服务承诺 7第五节其他承诺 11一、技术服务承诺 11二、售中服务承诺 11三、运输服务承诺 12第一节供货承诺本公司坚持以“信誉第一、合法经营、服务至上”为经营宗旨，以满足客户的需求为市场导向，严把质量关，保证为客户提供优质、安全的货品。公司经过不断的发展，已具备了稳定可靠的产品生产、运输、安装经验，并与XX地区相关原材生产商建立了长期合作关系，保障货品的持续供应，在价格上也具有很大的优势。为保证合同期内产品质量，明确质量责任，保证双方的合法权益，特作如下保证：（一）产品质量按招标文件要求执行，产品的价格，按投标文件中的价格执行。（二）所提供的产品的名称、型号、规格、技术参数要求、数量、交货时间、交货地点符合招标文件及有关承诺内容要求。（三）全部产品采用相应标准的保护措施进行生产，并具备防潮、防破损等保护措施；如果由于产品采用不充分、不妥善的防护措施而造成的损失，我方将承担由此产生的一切费用；在每一批产品中，有详细装产品参数清单，并在每批产品上标有引人注目的发货标记。（四）产品到采购人指定交货地点后，采购人对产品凭现状验收，在原装、原封、原标记完好无损情况下，采购人对产品的件数，外观进行初步验收。（五）验收产品发生短缺、损坏等问题时，采购人收到产品后10天内通知我公司，否则，视为采购人初步验收无误；我公司接到采购人通知后，在10天内答复处理，否则，视为我公司已默认采购人的通知。（六）产品的质量保证期，按我公司在投标文件中的承诺内容执行。（七）因采购人原因造成产品损伤、损坏，我公司协助修复、调换，费用由采购人承担。（八）产品由我公司负责运输，装运过程中发生的丢失、损坏等，由我公司自行承担其经济损失。（九）根据采购人要求，我公司及时派出售后服务人员，给予帮助。对不合格的产品，属我公司问题的，由我公司及时无偿更换；属于采购人问题的，我公司积极协助调换，费用由采购人承担。（十）由于人力不可抗拒事故，中标供应交货迟延或不能交货时，我公司立即将事故原因通知采购人，并采取一切必要措施从速交货责任。如果事故持续时间超过交货期限，采购人有权撤销合同，如不可抗拒影响采购人履约，则亦照此办理。第二节质量保障承诺一、质量、技术保证为确保产品的质量，保证产品的安全、有效，依照相关法律法规，我方严格遵守各项法律法规，确保产品经销操作规程的有效性，并对所销售的产品质量向采购方作出如下承诺：（一）我方保证提供的合同产品是全新的、未使用过的原厂合格正品，并完全符合国家规定的质量、规格和性能要求。产品包装（含最小包装）符合国家关于产品包装的相关法律要求。（二）我公司承诺所提供的产品的包装均为产品出厂时原包装，并保证所提供的产品在装卸、运输和仓储过程中有足够的包装保护，防止产品受潮、破损、被腐蚀、受到冲撞以及其他不可预见的损坏。（三）我方所提供的产品符合质量标准，全部为合格产品。（四）我方所提供的产品均提供规范的售后服务。（五）我方一旦发现产品质量问题，将及时通知采购方并采取相应的召回等处理措施，以确保采购方的利益和安全。二、运输服务保证（一）时间承诺及保障措施我公司承诺在采购方所在地或周边地区设立库房，能快速提供售后服务，运输及时，一般产品于24小时内送达，急用产品应根据需要按时送达。同时提供产品检测报告、质量保证书等相关资料。我公司保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达指定地点。若有延误，我方愿意承担与此有关的一切责任。中标后，我公司将成立专为本项目服务的项目领导工作小组，集中公司人力、资源、产品、财力优势，势必按时完成采购方的供货需求。我公司拥有一定数量的交通设施，确保了合同产品的按时供应。我公司将为本次供货项目配备业务熟练的工作人员，完成供货任务。（二）在实际使用过程中如因产品自身质量原因出现异常情况，我公司承诺在收到采购方口头或书面通知后请生产部门或专家1日内到采购人处协助解决异常情况，相关一切费用由我公司负责。三、服务承诺（一）我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达指定地点。产品到达采购方指定地点后，由采购方组织对产品进行验收。产品运输过程中的费用均由我方承担。（二）产品的验收严格按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行验收。（三）按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品吊牌三者一致并且随附产品出厂合格证等全套技术资料。（四）我方中标后，我公司将成立项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。（五）若不按时完成任务，我公司愿意承担由此给采购方造成的一切损失和费用。第三节项目进度承诺项目进度承诺书致：（承诺人）全面响应（项目内容或项目名称）的进度计划，严格按照项目招标文件、项目合同的要求进行供货，我公司保证按期保质完成所有项目内容，我公司愿做出以下郑重承诺：工期：保证年月日之前完成预定供货计划。因我方原因拖延供货日期自愿接受/天的罚款，罚款总额不超过合同总价的5%。严格按照贵单位制定的要求进行供货，由于我方原因导致供货日期延误超过10个日历天的（不可抗力条件下不能供货时，交货日期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换供货单位。特此承诺！承诺公司：日期：年月日第四节售后服务承诺我公司售后服务宗旨为“采购方至上、保障及时、服务热情、工作有效”，我公司对本项目售后服务承诺如下：（一）我公司承诺所供产品质保期按国家相关标准执行。（二）我公司为本项目设置专人管理售后服务事宜，如我公司所供产品出现破损或质量不达标，我公司承诺及时更换新设备；（三）交货期承诺：我公司承诺在采购方规定的时间内将产品运输到指定地点；（四）质量及验收：我公司承诺所供产品质量合格，满足招标文件要求。采购方可根据国家有关规定、招标文件、中标人的投标文件以及合同约定的内容和验收标准进行验收。验收情况作为支付货款的依据。如有质疑，以相关质量技术检验检测机构的检验结果为准，如产生检验费用，则该费用由过失方承担。（五）对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。我公司承诺接到采购人售后服务请求时，一小时内响应，八小时内到达现场。（六）我公司承诺为本次供货项目提供稳定的服务支持队伍，提供服务电话和电子邮箱组合方式的售后支持服务，及时解决项目实施过程中所出现的问题，我公司保证售后服务电话工作时间畅通，开通专用电子邮箱受理采购方业务，并保证有专人负责反馈。（七）我公司承诺，自产品验收合格后，所有硬软件设备质保三年，并提供XX年的免费上门保修服务（非人为故障）。软件免费提供XX年的升级服务。保修期后，我方继续承担技术支持和维修备件的优惠供应责任，所更换的元件自安装之日起进行XX个月保质。终身提供维修配件。（八）保修期内，我公司负责所有产品的维修，提供强大的技术支持，更换有问题的部件，更新软件。所有售出的产品都在维护范围，不再向采购方收取费用。如果有因质量问题而引起的损坏，我方对产品予以维修或更换，全部服务费和更换产品或配件的费用由我方承担，我方如不能修理或不能调换，按产品原价赔偿处理。（九）产品故障报修的响应时间：每天8：00至18：00期间，随时提供电话、电子邮件、传真、软件等方面服务。紧急情况下赶到现场不超过2小时。每次故障的第一次上门解决问题率达100%以上。（十）如果产品故障在检修8小时后仍无法排除，我公司会在24小时内提供不低于故障产品规格型号的备用产品复杂故障，2小时内未完成维修简单故障，2小时内完成现场维修原故障产品带回维修至恢复正常交送采购方现场并安装调试，直至故障产品修复。（十一）所有产品保修服务方式均为我公司总部人员和办事处上门保修，即由我公司派人员到采购方产品使用现场维修。由此产生的一切费用均由我公司承担。（十二）对于不能明确是否硬件出现故障时，我公司会尽力配合采购方进行检查，在必要时，以在上述响应时间内到达现场协助排除问题。（十三）电话技术支持：主要是对一般情况的小故障，在问题不算复杂、或者采购方维护人员对某些技术问题存在疑问时使用。通过电、传真、EMAIL的指导方式解决问题。（十四）对于那些通过电话指导方式解决的系统问题或故障，根据问题和故障的种类及情况，安排相应的专业技术工程师到现场排除故障、解决问题。1.服务响应时间：实行电话即时响应，24小时上门服务。2.解决问题时间；一般性的故障在2个小时内解决，不包括倒数据和恢复数据的时间。（十五）我公司定期派人上门进行质量巡检、维护、保养，并征求采购方意见，提高改进设备。（十六）确保产品质量，保证提供的产品是完整、未使用过的全新，保证产品不使用假冒伪劣元件，产品不合格不出厂，保证验收合格率达100%。（十七）我公司负责提供操作、维修培训方案及一式二份的培训资料。移交随机的技术资料、配件、随机工具等。我方提供的技术文件和资料包括但不限于如下内容：1.产品安装、操作和维修保养手册2.产品使用说明书3.产品出厂检验合格证4.产品到货清单5.产品保修证明（十九）我公司提供与产品有关的技术支持、操作培训、免费现场培训（不限人数的简单操作培训和至少X5人3天维护保养人员的培训）和其他相关培训。针对本项目的培训方案详见《（五）人员培训计划及说明》。（二十）组建专家团队，在项目产品使用过程中提供全天候的技术支持和现场的问题解决。（二十一）我方与多家知名一线生产商有长期、和谐的合作关系，可为采购方提供到厂家培训、学习、参观考察同类设备的机会。以上是我公司对本项目的售后服务承诺，如项目实施期间我公司的售后服务达不到上述标准或采购方的要求，采购方有权对我公司进行经济处罚。供应商名称：（盖章）法定代表人或授权代表（签字或盖章）：参选日期：XX年XX月XX日第五节其他承诺一、技术服务承诺我公司将依照国家质量标准要求及规格表，在产品采购上突出每个产品作业的优势特点。我公司将严格控制产品的采购。供应商所有原、辅材料都必须经过产格的理化测试，质量达不到要求的，坚决不用，从而保证产品合格率达100%。一律按国家标准及国家标准中规走的各项工艺要求进行产品检验，并严格执行公司内部的质量要求，保证产品质量要求，保证产品质量全面达标，成品尺寸最大误差控制在国家标准范围内。二、售中服务承诺欢迎各单位在生产过程中派员与我公司共同参与供应商生产线和整个生产检查，我公司将负责陪同一切监察工作，方便派专员对生产工艺及供应商资质向贵单位监察人员作详细介绍，并及时向贵单位项目负责人汇报供货进展情况，认真听取、商议、接受贵单位项目负责人监察人员意见。三、运输服务承诺为了提高运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：1.车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。2.驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证）身体健康，能胜任工作。3.公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。4.公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。5.严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。6.诚实守信，文明服务。（1）车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。（2）保持车辆清洁和车内空气清新。（3）实行服务承诺，提高服务品位。7.认真贯彻《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道