中小学智慧校园项目整体实施方案

第一节施工方案 2一、施工总体部署及布置 2二、施工组织机构 3三、施工进度安排表 4四、施工前的准备工作 5五、进场的准备工作 5六、实施环节规划表 6第二节到货验收流程 9一、设备装箱清单及文件 9二、任务目标 10三、实施方法 10四、产品测试验收内容 10第三节验收方案 12一、验收目的 12二、验收对象 12三、项目验收的前提条件 12四、验收方法 13五、验收步骤 14第四节风险控制 20一、风险识别 20二、风险评估 20三、风险应对 21四、项目风险应对的主要措施 21第五节驻场运维方案 22一、服务范围 22二、服务内容 22三、处理故障 23四、主动维护服务 24五、文档管理 24六、服务接口 24七、有限产品知识支持 25八、人员要求 25九、工作时间要求 25十、工程师技能要求 26十一、驻场服务工程师考核要求 26第一节施工方案针对XX中小学智慧校园项目我公司会准备完备的项目管理人员，其中包括关于项目进度控制、质量控制、风险控制、文档管理。会充分考虑到本项目的复杂性和重要性，提出切实可行的项目质量控制计划。会应制定出切实可行、科学、合理的项目实施管理方案和进度计划，明确在各阶段的主要工作及其成果。重视项目实施过程中的安全管理（包括人员安全、设备安全、信息安全等），提出明确的安全管理措施。一、施工总体部署及布置本工程的施工要做到不影响整体工程进度。本工程的施工可以分为二大部分：第一部分：核心设备的安装调试；主会场线缆的敷设与设备安装调试第二部分：各市县所有系统设备的安装调试；二、施工组织机构我公司针对该项目成立专门项目组，并实行项目经理负责制，确定项目负责人1人，全面协调该项目一切事宜，监管人员一人。序号职位工程师姓名证书1总项目经理2技术负责人3现场项目经理4实施工程师5实施工程师6实施工程师7实施工程师8实施工程师9实施工程师10实施工程师11实施工程师12实施工程师13监管人员/文档管理员三、施工进度安排表我公司承诺：在签订合同后XX日内按照甲方要求将设备送达项目现场，设备送达后XX日内完成项目的实施、测试、培训等工作。施工进度安排表（共XX日）序号项目时间（日）1设备进场XX日2到货验收X日3核心与主会场安装调试X日4下属会场到货验货X日5下属单位硬件安装调试XX日6系统联调及业务开通x日7试运行及业务启动X日8培训X日9项目初验收X日10项目终验收X日四、施工前的准备工作在工程前期阶段，已对工程的性质、内容、周边环境等作了认真、充分的研究，并为进场施工作准备。准备工作包括：1.落实该项目组的人选，筹备组建强有力的项目工程部，并落实准备参与施工的人员。2.针对工程的具体情况和特点，组织准备投入到施工的员工进行岗前培训。3.对准备投入到本工程施工的所有工具设备进行检修和保养。4.本工程使用到的有关材料及时与供应商联系，落实货源。五、进场的准备工作客户批准后方可进场施工。1.组织施工人员进场。2.组织施工工具设备进场，并就好位。3.组织部分施工材料入场。4.组织工程技术人员熟悉设备组网，编制详细的施工组织设计，并进行技术、质量、安全交底。5.落实客户对接人及联系方式指标存档，随时处理工程项目中出现的问题。六、实施环节规划表为了使项目能够按部就班、有条不紊地进行，本次项目实施分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。具体内容如下表所示：设备到场前3天投标人备齐所需材料工具，仪器设备等摆放到位，熟悉作业环境；设备到达现场后，30日内按照甲方要求将设备完成上架安装。实施前期编号实施环节具体任务简述负责小组1设备订货及到货根据实际用户要求，定制采购相关软、硬件设备，并组织货物分别运输到指定地点商务组1.1跟踪货物运输状况同设备生产供应链建立跟踪表商务组1.2分货、发货、到货清点所购货物，分别发货到省局、市局、县（区）局指定地点商务组2实施现场情况调查了解各级单位机房网络及会议室现场的具体情况；对于无法确认环境的单位需要直接到现场进行勘测设计规划组3制定详细实施方案编制实施技术参数手册和工程安装手册设计规划组3.1制定技术方案细节根据实际状况制定具体实施技术方案设计规划组3.2编制施工手册编写技术参数手册和工程安装手册设计规划组项目实施组3.3内部技术人员培训对参加工程实施的内部人员进行全面的技术培训设计规划组4培训为项目单位技术人员提供技术培训培训组4.1制定培训计划制定培训和现场培训计划培训组4.2组织培训与用户协商，组织全省召开视频会议进行培训培训组4.3讲授课程对各单位相关会议操作管理人员进行培训培训组实施中期编号实施环节具体任务简述负责小组5设备验收与相关部门人员共同验收货物项目实施组5.1货物检验与测试根据验收方案进行到货验收项目实施组5.2货物更换对于不合格的设备进行更换项目实施组6现场安装调试实施小组到现场安装和调试项目实施组6.1系统安装调试、施工安排技术人员进行各类设备的安装调试项目实施组6.2现场培训结合现场安装调试对用户进行培训项目实施组7系统联调通过自测，解决系统中出现的问题项目实施组7.1测试各系统调试智慧校园系统运行情况项目实施组7.2联调测试对设备的连通性和功能性测试项目实施组7.3文档提交向用户单位提交相关初验收、自测、联调及所有相关文档项目实施组实施后期编号实施环节具体任务简述负责小组8系统试运行对系统进行试运行测试，查找和发现系统运行中的隐患，并及时解决项目实施组9技术文档提交将所有文档分阶段提交项目实施组设计规划组9.1设备到货前文档提交提交规划方案、培训计划、设备安装调试计划、验收方案项目实施组设计规划组9.2设备到货后文档提交将计划类、技术类、安装类文档提交给用户单位项目实施组设计规划组9.3项目完成时文档提交将测试类、验收类文档提交给用户单位项目实施组设计规划组10系统验收系统验收小组根据系统验收方案对智慧校园系统进行验收系统验收组第二节到货验收流程设备的清点在用户现场进行。一、设备装箱清单及文件我公司确保设备的包装箱内附有详细的装箱清单，设备、附件、各种零部件和消耗品有清楚的与装箱单相对应的名称和编号，确保在包装箱中有招标文件要求的所有文件和资料。二、任务目标对照设备订货清单清点到货，确保到货设备与订货一致。使验货工作有条不紊，井然有序。三、实施方法我公司与用户对到货的设备按标书及合同要求对所提供设备数量、品质进行到货验收工作并在设备到货验收单上签字确认如用户发现所提供的设备的品质和技术规范不符合合同要求时，或有明显损坏，我公司将按照合同条款、招标文件进行处理。四、产品测试验收内容1.设备规格型号和数量的检验设备运抵指定地点后，由用户和厂商一起参加，共同对货物的种类、规格、型号、数量、外观、包装及有关文件资料（如装箱单、保修单、设备随机手册等）进行检查，查看是否符合合同的规定。产品验收单由项目单位和我公司共同签字并盖章以进行确认。此验收为硬件设备的到货验收，不包括设备的功能验收。到货验收的主要内容是设备的外包装、设备模块数量以及必要文档，因此在验收过程中采用的主要方法是通过观察。用户安排专门的技术人员与我公司共同完成设备到货验收任务。2.验收的内容（1）硬件设备的外包装是否有水渍。（2）硬件设备的外包装是否有破损。（3）打开硬件设备外包装后，硬件设备是否有破损。（4）硬件设备部件是否与设备装箱单和合同设备清单所列部件一致。（5）硬件设备的配置是否与合同设备清单中的硬件设备配置一致。（6）设备外包装和设备标签上的规格型号及序列号是否一致，并记录。（7）设备序列号是否与设备制造厂商报项目单位备案的序列号一致。（8）制造商出具的出厂质量合格证正本。（9）制造商出具的装箱单正本。（10）制造商出具的保修卡。（11）原产地证明正本。针对以上内容进行检查，如果产品设备规格型号、数量和相关资料齐全，设备没有损坏，则验货完毕后，根据验货情况在《验货单》上签字，《验货单》双方各保管一份。要求在《验货单》中详细记录每台设备、每个模块的序列号，（为防止错误，《验货单》中，除签字部分外，其余部分要求打印输出）；要求保留所有设备的保修卡，并由我公司现场实施人员收齐。第三节验收方案一、验收目的为使项目建设按照《《XX省XXXX暂行办法》、要求进行，确保项目竣工后达到有关要求和标准，并能正常投入运行，必须进行项目验收。二、验收对象参与项目建设的施工单位。三、项目验收的前提条件1.所有建设项目按照合同要求全部建成，并满足使用要求；2.各个分项工程全部初验合格；3.已通过智慧校园会控测试评审；4.已通过智慧校园测试评审；5.智慧校园系统已置于配置管理之下；6.各种技术文档和验收资料完备，符合合同的内容；7.各种设备经加电试运行，状态正常；8.经过相关主管部门和项目业主同意；9.合同或合同附件规定的其他验收条件。四、验收方法项目验收，是项目建设中有组织的主动性行为，它是对项目建设高度负责的体现，也是项目建设成功的重要保证。切实做好项目建设中的验收工作至关重要，应当采取有效措施，实实在在做好。为保证项目验收质量，针对不同的验收内容，在实施验收操作中，可以采取以下不同的方法：1.登记法对项目中所涉及的所有硬件、软件和应用程序一一登记，特别是硬件使用手册、系统软件使用手册、应用程序各种技术文档等一定要登记造册，不可遗漏，并妥善保管。对项目建设中根据实际进展情况双方同意后修订的合同条款、协调开发建设中的问题进行登记。2.对照法对照检查项目各项建设内容的结果是否与合同条款及工程实施方案相一致。3.操作法这是项目建设最主要的验收方法。首先，对项目系统硬件一一实际加电操作，验证是否与硬件提供的技术性能相一致；其次，运行项目系统软件，检验其管理硬件及应用软件的实际能力是否与合同规定的一致；第三，运行应用软件，实际操作，处理业务，检查是否与合同规定的一致，达到了预期的目的。4.测试法对能使用检测仪器进行检测的设备、实施应当一一进行实际测试，检查是否和设备、实施的规格、性能要求相一致。五、验收步骤（一）需求分析项目监理单位组织人员对项目进行验收需求分析，针对项目验收，监理单位需配备2名有经验的工程师和一名行业专家来组成项目团队，负责具体工作。（二）编写验收方案（计划书）项目监理单位在对项目进行深入的需求分析的基础上编写验收方案（计划书），提交市数据据、业主单位审定。（三）成立项目验收小组实施测试验收工作时，应当成立项目验收小组，具体负责验收事宜。（四）项目验收的实施严格按照验收方案对项目应用软件、使用效果、系统文档资料等进行全面的测试和验收。（五）提交验收报告项目验收完毕，对项目系统设计、建设质量、设备质量、软件运行情况等做出全面的评价，得出结论性意见，对不合格的项目不予验收，对遗留问题提出具体的解决意见。（六）召开项目验收评审会召开由验收委员会全体成员参加的项目验收评审会，全面细致地审核项目验收小组所提交的验收报告，给出最终的验收意见，形成验收评审报告提交省数据局和项目业主存档。（七）验收程序1.初验（1）申请：项目竣工后经测试和试运行合格，施工单位根据合同、招标书、计划任务书，检查、总结项目完成情况后向业主提出初验申请。（2）方式：项目业主组织监理和施工单位进行初验。（3）施工单位提供材料：初验申请书、完工报告、项目总结，以及要求的验收评审资料。2.终验（1）申请：初验合格后，项目业主根据合同、招标书、任务书，检查、总结项目组织实施和完成情况后向省数据局提出验收申请。（2）经过审核，材料齐全则由数据局组织验收。验收工作由省数据局和项目业主、监理等单位和专家组成验收小组进行验收。验收工作分为两个步骤：验收小组验收和验收委员会评审，由验收小组共同确定验收时间、评审时间及其它安排。1）验收小组验收验收小组一般由5－8人组成，成员由省数据局和项目业主的管理人员、监理单位专业技术人员共同组成。验收时参照相关验收内容及标准进行，验收后必须提交验收报告。2）验收委员会评审验收委员会一般由8－15人组成，成员由验收小组及省数据局、项目业主和监理单位组织的领导、专家等组成。验收委员会评审一般采取会议评议方式进行，听取验收总结报告说明、验收小组验收结果及意见，通过评审后提交验收评审报告。3）项目业主提供材料：验收申请、项目建设总结性评价报告（组织与实施协调）、项目实施报告（技术、项目管理、质量控制）、相关文档资料、验收安排计划、验收小组及委员会名单、验收计划书（由监理单位负责）（3）验收签字经过验收、评审形成的验收报告和评审报告，验收委员会成员签字。（八）验收依据作为项目验收的依据，一般选用项目合同书、国标、行业标准和相关政策法规、国际惯例等。1.项目合同书签定的项目有关合同2.国家标准硬件、软件、布线、安全等3.XX市信息化项目建设管理办法4.其它具体验收标准和依据由监理单位根据具体项目情况提出，省数据局和项目业主审定。（九）验收内容和标准根据具体项目实际制定，由项目监理单位负责编写，省数据局和项目业主审定。项目验收标准是判断项目成果是否达到要求的依据，因而应具有科学性和权威性，只有制定科学的标准，才能有效地验收项目结果。验收内容一般包括测试（复核）、资料评审、质量鉴定三部分。验收的内容包括以下几个部分：1.验收内容：硬件验收（设备的型号、设备外观、设备相应附件、设备运行、网络运行等）2.验收评测工作主要包括：文档分析、方案制定、现场测试、问题单提交、测试报告；3.验收测试内容主要包括：功能度、安全可靠性、易用性、可扩充性、兼容性、效率、资源占用率、用户文档。4.文档验收标准一般包括：文档完备性、内容针对性、内容充分性、内容一致性、文字明确性、图表详实性、易读性、文档价值等5.硬件验收标准要符合国家和相关标准。需要评审的资料包括以下几部分：1.基础资料：招标书、投标书、有关合同、有关批复文件、系统设计说明书、系统功能说明书、系统结构图、项目详细实施方案。2.项目竣工资料：项目开工报告、项目实施报告、项目质量测试报告、项目检查报告、测试报告、材料清单、项目实施质量与安全检查记录、操作使用说明书、售后服务保证文件、培训文档、其他文件。（十）验收结论验收结果分为：验收合格、需要复议和验收不合格三种。符合信息化项目建设标准、系统运行安全可靠、任务按期保质完成、经费使用合理的，视为验收合格；由于提供材料不详难以判断，或目标任务完成不足80%而又难以确定其原因等导致验收结论争议较大的，视为需要复议。1.项目凡具有下列情况之一的，按验收不合格处理：（1）未按项目考核指标或合同要求达到所预定的主要技术指标的；（2）所提供的验收材料不齐全或不真实的；（3）项目的内容、目标或技术路线等已进行了较大调整，但未曾得到相关单位认可的；（4）实施过程中出现重大问题，尚未解决和作出说明，或项目实施过程及结果等存在纠纷尚未解决的；（5）没有对系统或设备进行试运行，或者试运行不合格；2.验收结论确认和处理由省数据局会同相关部门根据验收意见和相关资料得出结论，并进行确认。3.项目验收结论的处理（1）验收结论为验收合格的，项目业主将全部验收材料统一装订成册并连同相应的电子文档，分别报省数据局以及相关部门备案。（2）验收结论为需要复议的，省数据局以书面形式通知建设单位在三个月内补充有关材料或者进行相关说明。（3）验收结论为验收不合格的，省数据局以书面形式通知项目业主和设计、施工单位，限期整改，整改后试运行合格的，项目业主重新申请验收。（4）未通过验收的信息化项目，不得交付使用。（十一）项目交接项目竣工验收合格后，应办理项目交接手续。项目的移交包括项目实体移交和项目文件移交部分。编制项目竣工报告及项目财务决算报告，按要求提供给XXXXX单位的总集成商和监理服务商。第四节风险控制一、风险识别风险识别就是确定风险事件及其来源，是项目风险管理中一项经常性的工作。风险因素可能来自需求、技术、资金、实施方等各个方面，但项目实施最根本的目标是实现项目的期望，因此风险识别也应重点关注影响项目期望的因素。同时在风险识别过程中，也需要辩证地分析风险因素的负面效应（即风险带来的威胁）和正面效应（即潜在的机会）。二、风险评估风险评估就是估算风险的性质，估算风险事件发生的概率及其后果的大小，以降低项目的不确定性。风险评估的方法很多，归纳起来主要包括以下几种：用风险发生的概率来评估风险发生的可能性；用风险带来的损失来评估风险发生的严重性；用现有的手段能否控制风险的发生来评估风险发生的可控性；用风险影响的地域大小、对象多少等来评估风险影响的范围；用风险发生在项目生命周期的阶段来评估风险发生的时间。三、风险应对针对风险评估的结果，制定相应的应对措施去响应风险，就是风险应对，其目的是创造机会，回避威胁。风险应对中，需要对风险的正面效应（即潜在的机会）制定增强措施，对风险的负面效应（即可能的威胁）制定应付方法。对于不同的风险，需要根据其重要性、影响大小，以及已经确定的处理优先次序，采取相应的措施加以控制，对负面风险的反应可以是尽量避免、努力减小或设法接收。四、项目风险应对的主要措施修正项目目标或范围。尽管有深入的项目调研和详尽的项目规划，但信息化项目过程中的需求改变常常难以避免，因此为保证项目的实施效果，对项目的目标或范围加以必要修正，能够有效应对项目偏离需求的风险。加强培训。加强项目培训能够提高参与项目的IT人员和业务人员甚至管理人员、决策者对信息化项目的认知，对规避项目的实施风险有良好的效果。始终贯彻项目管理的标准流程。严格执行项目管理中的时间、成本、质量控制等标准流程，能够有助于控制项目风险。行政强制手段。对于项目中的某些难点，采用行政强制手段能够起到很好的效果终止项目。这是一种极端的做法，往往由于项目目标没有明确所致，采用这种做法虽然会导致项目的彻底失败，但也是万不得已，能够避免企业更大的损失。第五节驻场运维方案一、服务范围1.服务概述工程师驻场服务可使客户灵活地使用的技术资源进行个性化的、持续的运维支持服务，可避免客户自有人力增加的压力，满足客户独特的运维需求。2.适用产品驻场服务仅适用本次招标的所有产品的维护。二、服务内容1.服务描述工程师驻场服务是指派合格的工程师在客户(指定)的工作地点为客户购买的产品提供持续的运维支持服务。驻场工程师长期和客户工程师一起在客户现场工作，熟悉客户的内部流程和需求，熟悉客户的网络状况，长期专注于客户现网产品和技术，可以协助客户预防重大故障的发生，或者在发生故障时可以快速解决故障。驻场工程师的正常工作时间为业主甲方统一安排。2.服务内容负责客户所购设备及产品的日常维护检查服务。主要包括以下内容：日常检查：提供对客户所购设备的运行状态（如CPU、内存、风扇等设备）的检查服务；提供对客户所购设备系统运行版本、系统补丁、系统时间、系统配置等系统信息检查。问题处理：提供对客户所购设备的告警信息（来自设备网管或综合网管等）的分析处理及与该设备相关的问题辅助定位服务。业务发放支持：依据客户服务请求，提供对客户所购设备的业务发放服务，仅限于一些简单业务的发放，比如新增加网络配置等。例行操作：提供对客户所购设备的账户密码管理、数据备份管理、维护信息更新、备件库存储备检查等服务。运维报告：提供运维工作的记录整理以及运维报告的输出服务，输出报告的频度以和客户约定为准。三、处理故障按照相