湖北大区（低温）零售终端客户满意度调研问卷

湖北大区（低温）零售终端客户满意度调研问卷1、市场：【填空题】________________________2、店名：【填空题】________________________3、地址：【填空题】________________________4、您对蒙牛整体的服务水平评价是？【单选题】○A:非常满意○B:满意○C:不满意○D:非常不满意5、您对光明整体的服务水平评价是？【单选题】○A:非常满意○B:满意○C:不满意○D:非常不满意6、您对伊利整体的服务水平评价是？【单选题】○A:非常满意○B:满意○C:不满意○D:非常不满意7、您对蒙牛终端业务员的服务水平评价是？【单选题】○A:非常满意○B:满意○C:不满意○D:非常不满意8、您对光明终端业务员的服务水平评价是？【单选题】○A:非常满意○B:满意○C:不满意○D:非常不满意9、您对伊利终端业务员的服务水平评价是？【单选题】○A:非常满意○B:满意○C:不满意○D:非常不满意10、您对蒙牛业务员拜访及时性服务的评价是？【单选题】○A:非常积极拜访○B:一般，正常拜访基本有○C:偶尔来，有时候打电话才到○D:经常不来，打电话时好时坏11、您对光明业务员拜访及时性服务的评价是？【单选题】○A:非常积极拜访○B:一般，正常拜访基本有○C:偶尔来，有时候打电话才到○D:经常不来，打电话时好时坏12、您对伊利业务员拜访及时性服务的评价是？【单选题】○A:非常积极拜访○B:一般，正常拜访基本有○C:偶尔来，有时候打电话才到○D:经常不来，打电话时好时坏13、您对蒙牛业务员的进店服务服务水平评价是？【单选题】○A:很热情主动，做好产品陈列○B:一般都会动动手，理理货○C:偶尔动动手理理货品○D:基本不动手做陈列14、您对光明业务员的进店服务服务水平评价是？【单选题】○A:很热情主动，做好产品陈列○B:一般都会动动手，理理货○C:偶尔动动手理理货品○D:基本不动手做陈列15、您对伊利业务员的进店服务服务水平评价是？【单选题】○A:很热情主动，做好产品陈列○B:一般都会动动手，理理货○C:偶尔动动手理理货品○D:基本不动手做陈列16、您对蒙牛送货的及时性评价是？【单选题】○A:特别快，能满足需求，很满意○B:一般都能按时送到○C:偶尔会出现一些送货不及时情况○D:经常送货不及时，会影响销售17、您对蒙光明送货的及时性评价是？【单选题】○A:特别快，能满足需求，很满意○B:一般都能按时送到○C:偶尔会出现一些送货不及时情况○D:经常送货不及时，会影响销售18、您对伊利送货的及时性评价是？【单选题】○A:特别快，能满足需求，很满意○B:一般都能按时送到○C:偶尔会出现一些送货不及时情况○D:经常送货不及时，会影响销售19、您对蒙牛送货业务人员的服务水平评价是？【单选题】○A:效率高，理货多，态度好，非常满意○B:感觉一般般，基本能达到预期，满意○C:偶尔会出现一些不好的态度，有时候态度很不好，比较不满意○D:送货业务素质很差，常做的工作丢三落四，非常不满意20、您对光明送货业务人员的服务水平评价是？【单选题】○A:效率高，理货多，态度好，非常满意○B:感觉一般般，基本能达到预期，满意○C:偶尔会出现一些不好的态度，有时候态度很不好，比较不满意○D:送货业务素质很差，常做的工作丢三落四，非常不满意21、您对伊利送货业务人员的服务水平评价是？【单选题】○A:效率高，理货多，态度好，非常满意○B:感觉一般般，基本能达到预期，满意○C:偶尔会出现一些不好的态度，有时候态度很不好，比较不满意○D:送货业务素质很差，常做的工作丢三落四，非常不满意22、您对蒙牛送货的产品新鲜度评价是？【单选题】○A:日期很好，一般都是货龄30天以内的○B:日期一般，货龄基本在50天以内○C:日期偶尔有点差，货龄在60天以内○D:日期很差，货龄基本80天以内23、您对光明送货的产品新鲜度评价是？【单选题】○A:日期很好，一般都是货龄30天以内的○B:日期一般，货龄基本在50天以内○C:日期偶尔有点差，货龄在60天以内○D:日期很差，货龄基本80天以内24、您对伊利送货的产品新鲜度评价是？【单选题】○A:日期很好，一般都是货龄30天以内的○B:日期一般，货龄基本在50天以内○C:日期偶尔有点差，货龄在60天以内○D:日期很差，货龄基本80天以内25、您对蒙牛产品的价格体系评价是？【单选题】○A:市场价格体系稳定，有利于终端销售，非常满意○B:市场价格体系相比较还算稳定，一般满意吧○C:市场价格体系有点乱，稍微有点影响市场秩序有点不满意○D:市场价格体系非常混乱，影响终端销售，非常不满意26、您对光明产品的价格体系评价是？【单选题】○A:市场价格体系稳定，有利于终端销售，非常满意○B:市场价格体系相比较还算稳定，一般满意吧○C:市场价格体系有点乱，稍微有点影响市场秩序有点不满意○D:市场价格体系非常混乱，影响终端销售，非常不满意27、您对伊利产品的价格体系评价是？【单选题】○A:市场价格体系稳定，有利于终端销售，非常满意○B:市场价格体系相比较还算稳定，一般满意吧○C:市场价格体系有点乱，稍微有点影响市场秩序有点不满意○D:市场价格体系非常混乱，影响终端销售，非常不满意28、您对蒙牛产品利润的评价是？【单选题】○A:利润很好○B:利润一般○C:利润有点少○D:利润很少，影响销售29、您对光明产品利润的评价是？【单选题】○A:利润很好○B:利润一般○