护理工作中压力调适与管理

护理工作中的压力调适与管理泰安市妇幼保健院心脏外科陈伟压力识别什么是压力？压力是压力源和压力反共同构成的一种认知和行为体验过程。护理人员的压力源1、工作负荷大，体力过度：临床护士的工作：基础护理、危重监护、治疗处置、病情观察、健康指导等直接护理和填写护理文书、仪器保养等间接的护理任务，工作繁重。护理人员的压力源2、职业的风险性：护理工作是一项高风险的工作，护士常担心发生差错事故，而这些一旦发生就会威胁到病人的身心健康，影响职业形象。护理人员的压力源3、人际关系：与病人及其家属能否建立相互信任的护患关系，与其他同仁能否良好协作，是人际关系的压力源。护理人员的压力源4、无成就感：工作繁重，琐碎，使人感到枯燥平庸，当面对病人的不合作，难沟通，无理要求时，易产生挫败感。护理人员的压力源5、工作环境欠佳：人员密集、环境嘈杂、病人痛苦焦躁的面容，拥挤的工作空间，不愉快的气味等护理人员的压力源6、对家庭的愧疚感：三班倒的工作制，频繁的夜班，节假日值班，在一定程度上扰乱了家庭生活的常规，产生对家人的负疚心里。压力对身体的影响情绪：过度焦虑、过度忧郁、易怒生理：失眠、血压升高、消化不良心理（认知）：注意力不集中、应变力降低、判断力变差

检视与负向情绪有关的心理或生理状态

你觉得事情太多，压得你受不了你觉得生活中充满着「挫折」或「冲突」你觉得自己每天都在做同样的事情，而觉得生活无趣你觉得整天忙，但是不知为何而忙你觉得看不到未来的希望你觉得整天没事干而觉得生活茫茫然你「经常」觉得心情不佳你常常为了一些小事而发脾气，事后自己又后悔你常常觉得自己常为了一些小事就紧张你因为过于烦恼而经常失眠你的肠胃出问题（拉肚子、胃溃疡等），医生告诉你形成的原因除了生理因素还有压力你的呼吸系统出问题（长期咳嗽等），医生告诉你形成的原因除了生理因素还有压力你有其它身体或免疫系统功能下降的问题，医生告诉你形成的原因除了生理因素还有压力工作压力的调适---自我调适（1）维持身心的良好状态饮食、睡眠调适好，有一个健康的身体，饱满的精神，投入到工作中。节假日到户外活动，调整情绪，看书，听音乐，散步、逛街等。工作压力的调适（2）寻求情感支持找家人、朋友、同事交谈倾诉，分享彼此的想法，宣泄心中的不满，减轻各方面的压力。工作压力的调适（3）树立自信、充实自己怎样建立自信？只有不断的充实自己，提高自己的业务水平，交往技巧，树立可亲可信的职业形象，提高解决问题的能力，太能提高自己的自信。工作压力的调适（4）客观评估自己、平和面对现实护理工作平凡细致，成效不宜突显，是职业的使然，树立客观的职业关，平和的对待现状，俗话说，知足常乐。工作压力的调适---外部调适（1）应用参与式管理的方式，鼓励护士为医院的发展献计献策，大到医院的建设，政策的制定，医院护理工作的重大政策，小到病室的工作安排，多渠道的听取他们的意见和建议。（2)完善护理人力资源配置，保证护理岗位人力资源充足。对重点科室，业务量比较大的科室，增加护理人力的调配。（3）建立激励机制，鼓励护士发展自己我院建立分级管理体制，鼓励学习，享受在学历提升、护理科研、职称晋升等方面的平等竞争权。增加值班紧贴，鼓励年轻的护理人员。（4）安排有利于压力释放的活动定期与护士开展座谈会，倾听彼此的心声，交流感情，释放压力，开展有意义的文体活动。（5）建立家庭和工作的良好界限，使两者互相增益（6）创造良好的工作环境新院搬迁在即，我院将是泰安市最好的妇幼保健机构，不论是医疗水平还是医院环境都是泰安市最好的。让我们期待美好的明天。生理层面来抒解压力生理的情绪控制与管理1.静心的功夫：腹式呼吸法如何睡个短而好的觉：正确地数羊 （1）腹式深呼吸，全身肌肉放松 （2）想象青青草地（及蓝天白云） （3）配合吐气数羊由环境层面来抒解压力同理心的了解（EmpathyUnderstanding）：进入对方的心理世界，将对方的「想法」与「感受」适当地表达出来眼神接触、脸部表情、身体姿势、身体动作、手势、身体距离、声音（音量、音质、及流畅程度）、反应时间：目光温和接触、面部表情放松、适中的姿势及手势、声调坚定平稳、说话流利、语气肯定、保持适当距离。人际问题解决策略问题尽可能简单扼要明确地说出对方所说的话说出自己真正的感受承认自己错的地方不要做出人身攻击（不管在公开场合或私下）正向且理性地看待冲突