2017阳光老人俱乐部会员系统规划书

阳光老人俱乐部会员系统规划书一、设计出发点鉴于重庆市阳光助老中心是由重庆市老龄办主管的非营利性助老机构，考虑到中心“助老服务”的发展宗旨，“敬老、爱老、助老、共建和谐”的发展目的，“一切为老年人服务”的指导思想，以及经常开展丰富多样的老年文化、娱乐、维权等各种助老、为老活动的发展构思，特推出阳光老人俱乐部，旨在利用阳光俱乐部的社交功能，在政府老龄机构与社会老年人之间、在社会各阶层与老年人之间、在老年人与老年人之间架起桥梁，发挥纽带作用，为推动重庆市乃至全国老龄工作和老龄事业的健康发展作出贡献。二、实现目的阳光老人俱乐部主要针对有相对固定的社会集群关系、有潜在消费能力，年龄层次分布在50-70岁有闲散时间的中老年人推出，目的是通过线上线下互动，引导中老年人积极主动融入社会，发现和体会生活之美，提升生活情趣及生活质量，构建快乐阳光的中老年社会群体，传播社会正能量，在实现老有所乐的基础上，帮助公司实现对重庆本土（第一阶段）老年人的大数据搜集，了解老年人的行为习惯和关注焦点，从而有针对性地切入老年市场，为下一步商业行为提供有意义和价值的参考数据。三、系统功能预设按照俱乐部工作开展及未来发展需要，会员系统需有如下功能模板：会员系统应具备会员审核、查看会员列表、添加、删除会员、修改会员资料、会员检索、查询等基本功能；2、会员系统应有对接团体会员的功能，可实现用户批量导入、导出功能；3、可通过多种条件查询、检索用户，如用户名、电话等；4、有信息修改的权限，如会员积分、会员级别等重要信息；5、可列表式查看用户积分获取途径、使用情况（开通网络商城后，用户系统要有能显示用户所有订单列表的功能）；6、系统支持会员的多级别管理，支持自定义会员级别；7、应有清晰显示会员网络架构图谱、会员隶属关系的功能；8、应能正确区分会员代数积分，以及不同代数的积分返利提取；9、系统应有自动提醒功能（短信）——会员生日、资料完善提醒、积分兑换/清零、重大活动等；四、会员注册1、注册步骤（1）微信：打开微信关注公众号，点击会员注册；网站：登录官网，进入注册页面或，点击会员注册。注册步骤：手机号码→密码（6位数字）→验证码（初次注册需要填写手机号码、密码和验证码三个步骤，之后会员登录时只需二选一输入密码或验证码）2、成为会员注册成为会员后，系统会生成一个会员专属号码以及二维码，推荐他人入会时，可发送本人二维码，他人扫描二维码时自动关注微信公众号——注册页面五、积分获取途径1、会员注册成功，即送1000积分（在注册成功时显示：注册成功！恭喜您成为阳光老人俱乐部大家庭一员，新人奖励1000积分已存入您的账户，记得兑换礼品哦！）2、每日签到，送积分100——当月每天都参与签到的会员将获评成为月度积极星会员，系统在头像旁边自动生成一颗星星，赠送500积分（获评成为月度积极星会员以及赠送积分到账之后，系统应发送提示消息给会员；在一个自然年内，每个月都获评成为月度积极星的会员，将获评成为年度积极星会员，在头像旁边生成星星棒标识，赠送2000积分，获奖成员名单将在单独的板块进行展示）完善个人信息会员注册完成后，系统自动提示：完善个人信息将帮助您找到更多有共同兴趣爱好的伙伴，并将获赠1000积分，积分累积可兑换家居生活用品，是否立即进入个人信息填写页面——是/否）a：选择“是”的会员，系统弹出操作界面——上传头像，填写昵称、性别、出生年月、地址（系统自动跳转，下拉菜单——重庆市/其他城市、XX区、XX街道）、兴趣爱好（系统备选多个选项，会员直接点击即可——跳舞、唱歌、旅游、棋牌、摄影、植物花卉、饲养、十字绣、钓鱼、健身、阅读、购物、美食、烹饪、绘画、其他：手动填写）、健康状况（系统自动弹出——健康/高血压、糖尿病、高血脂高血糖、冠心病、心脏病、关节炎、）退休前职业、备注（特殊信息、团队成员等）b：对于选择“否”即没有在注册完成后完善资料的会员，系统将自动在一周之后，再次发送提醒消息——亲爱的XXX，您的个人信息还是空白，是否立即进行资料完善，让更多同伴认识你？注：个人资料完善信息除头像上传、退休前职业、备注外，所有均设置为必填项，会员应在完成所有必填信息后才能获赠1000积分4、新人推荐——成功推荐一位新会员加入，送积分10005、分享文章至朋友圈，送100分/次6、参与线上活动：（1）：邮箱投稿（目前有QQ号专门）：文字/图片，一经采用（杂志）奖励1000积分（手动录入，稿酬另算）；（2）：对俱乐部发展提出有建设性地发展、管理意见，一经采纳，奖励1000积分（3）：提供有跟进和采访价值的信息，如需要法律援助或特殊帮助的老人联系方式/家庭住址，老寿星联系电话和住址、有特长或特殊故事的老人联系方式等，经确认无误，奖励500积分；7、参与线下活动：（1）普通会员：送1000分/次；片区服务站长送2000分/次注：每次线下活动开始前，微信、网站等平台将发布志愿者招募信息，鼓励大家积极参与。对志愿者的筛选需拟定专门的章程，对工作内容进行说明，并对年龄、工作态度等作出明确规定。8、会员消费，按金额1：1送积分9、会员生日当月享受双倍积分（系统自动提示——温馨提醒：亲爱的XXX，本月是您的生日，祝您生日快乐，健康长寿。本月您将获得双倍会员积分，别错过机会哟！）另：生日当天，会员可以分享生日专属链接到朋友圈，邀请朋友点赞，集满88个赞，将截图回传给我们，留下自己的联系方式，将获得一份生日小礼物（蛋糕券、奶卡等）。注：系统应设置为默认每一位会员每年只有一次生日相关权益，如在享受了生日双倍积分、领取生日礼物之后修改个人资料，将不再重复享受积分和礼物赠送。六、积分使用（积分仅限本人使用，严禁转赠或买卖，本平台累积积分一概不能兑换现金）1、兑换杂志：新会员在成功注册成为阳光老人俱乐部会员均可获赠杂志大礼包一份（从当月开始，累积获得12本杂志）。领取方式为除注册当月可凭注册页面领取外，自第二个月起，会员在领取杂志时还应扣除2000积分（每人每月限领1本，如需邮寄由本人承担邮寄费用）；2、兑换家居生活用品（米、面、粮、油、家居清洁用品等）：每3个月进行一次礼品兑换（每次礼品兑换情况可根据现实情况灵活变通），会员可选在在线兑换，邮寄到家（邮费自理）；在线兑换，在指定地点和时间自提；当场兑换，领取奖品。兑换细则（积分暂定）：凡积分累积达到25000分的会员，可获赠价值不超过25元礼品一份；凡积分累积达到35000分的会员，可获赠价值不超过35元礼品一份；凡积分累积达到45000分的会员，可获赠价值不超过45元礼品一份。3、参照商超模式，每年12月，设置大型积分兑换活动，建议设置团购形式，鼓励老年人联合使用积分，如5人团，10团，20人团等，兑换广场舞播放器、音响、空气净化器等可集体使用的商品。注：杂志和礼品兑换均需在指定的时间内进行（兑换规则和时间始终在微信和网站的指定板块显示）且每位注册用户只能享受一次兑换交易，超过截止时间，则需等待下次兑换机会。积分累积、使用、兑换最终解释权归阳光老人俱乐部所有。七、会员等级与权益1、等级设置普通会员→银牌会员→金牌会员2、晋升标准普通会员——注册成功即成为普通会员；银牌会员——自注册之日起，12个月内累积获得积分超过60000；金牌会员——自注册之日起，12个月内累积获得积分超过100000；注：积分应在一个顺延年之后重新核算，如会员首次注册日期为2017年7月30日，在2018年7月30日以内，如会员获得相应积分，则顺利晋升相应会员级别。二次积分统计期限应为2018年7月31日—2019年7月30日3、会员权益普通会员：《重庆老年》杂志赠阅；积分兑换礼品服务；3、俱乐部线下活动参与资格；4、阳光老人俱乐部线下活动志愿者申请资格，志愿者享受线下活动参与双倍积分（仅限当次）；银牌会员：在会员头像旁生成专门的银章会员标识；在普通会员权益的基础上，享受每年一次免费体检；拥有评选阳光老人俱乐部策略委员会（协助俱乐部推广与管理，与主办方协商线下活动地点等，功能与职责需再行拟定章程）成员的选举资格；每半年一次的俱乐部茶话会活动（可根据人员数量和分布情况分片区举办）；获得同级别会员集体免费聚餐机会一次/年（价格控制在60元/人以内）；6、获得年底幸运大抽奖参与资格一次（奖品为实用型家居生活用品、保健品等，与积分兑换奖品区别开来），最终获奖人数：3人（人数暂定）。金牌会员：1、在会员头像旁生成专门的银章会员标识；2、享受积分兑换礼品免费邮寄服务；3、拥有阳光老人俱乐部策略委员会委员的选举权和被选举权；4、参与每季度一次的俱乐部茶话会活动；5、获得同级别会员集体免费出游机会一次/年（重庆周边游，价格控制在200元/人以内）6、获得年底幸运大抽奖参与资格一次（奖品初步设计为高级运动鞋、功能性枕头、冲锋衣、扫地机器人等），最终获奖人数：1人（人数暂定）。附：会员积分评估表（单位：月）：签到分享朋友圈参加线下活动推荐人数总分5510200013000101011400025000151522700038000202033100005120002520351250081550030203513000816000八、会员推广与管理服务1、会员发展——阳光推广大使设置目的：鼓励会员积极开展俱乐部工作的宣传推广工作，建立会员自倍增体系，帮助俱乐部实现会员人数壮大。执行方式：俱乐部成员从注册之日起，凡累计推荐会员人数达15人，则获聘成为俱乐部阳光推广大使，阳光推广大使为终身荣誉称号。阳光推广大使权益与义务：权益——享受特殊奖励分配机制获赠阳光推广大使专属勋章（线上，会员头像旁生成一个特殊标志）；在以其为原点搭建起来的虚拟社区内，每增加一位新会员，享受200积分。注：当社群内有人推荐会员人数≥15时，则自动从之前的社交群体中分离出来，晋级为阳光推广大使，成为独立的社交群体建立者，享受特殊荣誉和新增会员奖励。义务——协助阳光助老俱乐部完成会员发展与服务积极开展俱乐部宣传与推广工作，帮助俱乐部壮大线上、线下会员；对网络体系架构下的会员负责——介绍积分赚取途径、讲解积分赚取操作方式、普及积分兑换知识、通知组织线下活动、协助他们发展新会员；即时反馈网体下会员的思想动态，维护俱乐部名誉，传播正能量，组织恶性信息流传与扩散。2、会员服务与管理——片区服务站长设置目的：建立俱乐部与会员之间的桥梁和纽带，帮助俱乐部实现线上、线下会员人数壮大，完成与会员之间的情感链接，充当前期线下服务站，协助俱乐部完成杂志发放、活动组织和日常管理，扩展俱乐部知名度与受认可度。执行方式：分片区、时段招募——主要针对注册会员集中地、会员增长潜力地片区服务站长权益与义务：权益：1、获得阳光老人俱乐部特制聘书与专属勋章（实体勋章和线上虚拟勋章）；2、发放一本杂志奖励50积分；所管理的片区每新增一位会员，在获得新人推荐的1000积分外，额外再获得200积分奖励；通知组织所在辖区内会员参加线下活动，享受活动志愿者待遇，获赠2000积分；3、享受每季度一次的各片区服务站长成员经验恳谈会（根据具体人数届时决定是否解决餐食，发放小礼品）；4、俱乐部将以年为单位对片区站长进行考核与表彰，根据推荐会员数量、会员壮大比率、会员服务质量、会员动态反馈等信息，评选出对应的奖衔，获奖者出获得证书外，也将获得物质奖励。义务：协助俱乐部完成所服务片区的杂志领取与发放；培训会员（如何注册、赚取积分、使用积分兑换等）；通知、组织所在片区会员参与线下活动；帮助俱乐部在该片区内吸纳更多新会员。注：片区服务站长成员与阳光推广大使可重合，片区站长只是俱乐部推广初期设置的线下服务工作站，待俱乐部发展到一定规模后，将在各片区或社区老年人活动中心设置专门的服务点，亦可通过爱心超市的方式建立俱乐部自己的服务网点，届时，将逐步培养、引导片区站长作为服务网