月子会所（中心）服务规范

3本文件规定了月子会所（中心）的基本条件、环境及设施设备下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的GB/T31771家政服务母婴生活护理4恢复等综合性服务的机构。其业态形式包括月子中心、月子会所、母4.1.1具有独立法人资质，取得营业执照、食品经营、消防安全等许可，经营范围符合国4.1.2在经营场所醒目位置悬挂相关证照，明示服务项目、收费标准和投诉监督电话等信4.1.4具备与业务范围、服务规模相适应的管理、专业服务和后勤保障等服务人员。专业司机等。服务机构应当与服务人员签订劳动合同5食物中毒、溺水、外伤以及治安、地震、火灾等突联系电话等。应当定期对应急预案进行演练或培训b)取得职业技能证书(育婴师、母婴护理服务师、健康管理师、生殖健康5.1服务机构应当选址于交通方便、环境安全卫生的区域，须远离污染源和危险区6b)配置居室、功能活动室、食堂、洗衣房、办公室、库房等基本场所，c)功能活动区包括新生儿托管配奶间、产后恢复室、d)厨房、洗衣房可自行配置，也可委托第三方机构提g)装修装饰应符合GB50243、GB50378及相关环保a)配置恒温、空气杀菌设施，使用时，室温保持在22℃~26℃、相对湿度40%～60%，被罩、枕芯、枕套、枕巾、时钟、夜灯、暖水瓶、消毒机、恒温75.7服务机构自行配置的厨房，应当配设相应的炊具、用具、食品分类存放设备、a)血压计、体温计、血糖仪、经皮胆红素检测仪、红外线照5.11各类设施设备应当符合国家相关规定，及时维修保养、更新改造，保证其始终6.3服务人员应当指导产妇或家属填写基本情况登记表。本6.4服务机构应当与产妇或家属在平等协商的基础上签订服务合同，依法维护产妇、新生8提供分娩时的医院出院小结,并了解产前记录(如本7.1.1服务机构应当向产妇提供专业的护理服务，具体内容包括：生殖系统护理理、产妇剖宫产及会阴切口护理、营养饮食、形体恢复、产后7.1.2护理人员每日应当对产妇的生理心理状态和身体恢复情况进行测量和评估7.1.4营养师应当根据产妇的身体情况、参考《中国哺乳期妇女膳食指南》制定理的个体化饮食营养方案，综合考虑食材原料的选择、食物加97.1.6护理人员应当指导产妇在每次排便后用温水清洁清洗会阴，如有会阴切口7.1.8应当向产妇宣贯育婴知识，倡导母乳喂养的益处，协助并指导产妇进行正盆底肌肉张力的恢复，防止哺乳后乳房下垂、痔疮7.1.11护理人员应指导产妇由弱到强、循序渐进地进行康复锻炼，但不要过度疲7.2.1护理员应当掌握新生儿生理性特点和常见病理情况，应当能识别异常、潜况。应对婴儿采取相应的安全措施,包括:7.2.2护理人员应当每日对新生儿的生理状态进行测量和评估，并做记录存档。本7.2.12在各项操作中，可播放舒缓音乐7.2.14应当对产妇及家属定期开展新8.1服务机构应当制定卫生及消毒隔离规范，明确不同场所、设施和物品的清洁及消毒方8.2无相关消毒灭菌条件的机构应委托具有相应资质的消毒机构完成，并对每次灭菌情况8.3服务机构应当对服务过程中产生的各种垃圾进行科学分类、分隔管理，避免可能发生8.5工作人员进入服务区应当穿戴工作服、工作帽、口罩，测量体温，交接班时应当严格8.6护理人员进行各种护理活动前后应当清洁消毒双手，可采用七步洗手法，使用流动清8.15服务机构应当对间接接触产妇的被芯、枕8.19服务机构的厨房、餐厅应当具有相关食品卫生许可资质。环境、设施设备、原材料采8.20服务机构应当建议亲友尽量减少探视，规定每日的探视时间并对探视人员的出入进行9.1.7服务机构应当按照采购管理制度要求，进行产品采购及验9.2.2服务机构应当定期或不定期向产妇或家属9.2.3服务机构应当建立对服务过程的监督与考核程序，规定监9.2.4服务机构应当采取适当方法，定期邀请相关部门对服务情9.3.1服务机构应注重收集来之各方面的意见和建议，有针对性9.3.2服务机构应当建立激励机制，对优秀员工给予精神和物资工作经历家庭主要成员培训记录奖惩情况记录服务好坏说明表B.1月子会所服务对象基本信息登记备日产妇新生儿将“新生儿入住时，月子中心第一时间给新生儿检查的情况记录”息人表C.1产妇生理心理状态和身体恢复情况记录表日期心理状况体重食欲大小便乳房刀口活动情况其他产妇签字体温脉搏呼吸血压日期精神状态吸吮前囟大小便体重身长脐部啼哭声其他产妇签字体温脉搏呼吸序号很满意满意般不满意123456789象