全过程工程咨询服务质量管控

一、质量管控目标 1二、质量管控原则 2三、质量管控程序 6四、质量管控方法 8一、质量管控目标(一)总目标1、工程质量必须符合国家工程质量验收标准要求，并实现建设单位和承包单位签订的施工合同约定的工程质量目标。2、依据有关法律、法规和标准，针对本工程的特点进行质量控制及目标分析，找出影响工程质量的各种因素，然后通过建立健全有效的质量监督工作体系来确保工程质量达到预定标准和等级要求。(二)质量分目标1、本工程质量目标：杜绝发生质量事故，有效防治质量通病，在满足投资和进度的前提下，确保工程质量符合各专业现行国家、行业及地方工程验收标准以及相关专业验收规范的合格标准。2、在项目管理过程中，倡导事前控制，防患于未然、要求并监督承包人建立有效的质量保证体系、对原材料、半成品、设备等的质量严格把关、认真贯彻开工报告的审批制度、做好中间环节的质量检查与验收、确保各工序质量全部合格。3、按业主与施工单位签订的施工承包合同的标准控制，并在项目管理规划中对质量目标进行分解，策划质量目标的控制方法、措施和手段。4、督促完善项目组织机构的质量安全管理体系，严格按设计文件、施工技术规范和质量验收标准等的规定组织施工、检查、验收。5、按省、市的有关规定，项目管理部认真做好监理的现场抽检和检查验收工作，确保工程质量至少达到业主与施工单位签订的施工承包合同中约定的质量等级。二、质量管控原则1、工程质量控制是整个工作的核心，质量控制与造价控制、进度控制既相互促进又相互制约。2、以施工验收规范、设计文件、工程合同文件、国家有关部门颁布的有关质量管理方面的法律、法规性文件、有关质量检验与控制的专门技术法规性文件为依据，督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标，3、质量第一原则，以质量为中心，兼顾造价和进度，以承包合同、监理合同、技术规范、设计图纸及有关文件为依据，坚持“铁面无私，严格要求，一丝不苟，实事求是，公正合理，热情服务”的原则，通过事先控制，动态管理，跟踪监控，实现工程质量目标。4、以人为控制核心，充分发挥人的积极性、创造性、提高人的素质，增强人的责任感，以人的工作质量保工序质量和工程质量。5、预防为主，重点做好质量的事前控制和事中控制，严格对工作质量、工序质量和中间产品质量的检查。6、坚持质量标准，严格按合同规定的质量标准进行检查，确保工程质量，坚持实行诚信、科学、公正、守法的监理执业准则。7、严格要求承包单位执行有关设备检验制度，坚持不合格的构配件和设备不准在工程上使用。8、坚持工序质量不合格或未进行验收不签认，下道工序不得施工。9、督促承包商按施工图纸及设计文件说明施工，认真实现设计文件要求。10、以工程质量检验规范与质量验收标准为准绳，督促承包商实现所承诺的质量目标。11、以事前控制为重点，对工程项目实施全过程的质量控制。12、坚持测量与量测成果的复测、复验与仪器的检验，严防差错，严格执行工程材料、构配件、试件的检验和工程设备试验制度。13、坚持不合格的工程材料、构配件、设备不准在工程上使用，坚持上道工序质量不合格或未经检查验收不予签认，下道工序不得施工的规定，坚持诚信、科学、公正、守法的执业准则。14、以工程施工质量验收统一标准及验收规范等为依据，督促承包单位全面实现施工合同约定的质量目标，对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点。15、对工程项目的人、机、料、法、环等因素进行全面的质量控制，监督承包单位的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系落实到位。16、严格要求承包单位执行有关材料、施工试验制度和设备检验制度。17、坚持不合格的建筑材料、购配件和设备不准在工程上使用，坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认，下一道工序不得施工。18、按照管理程序要求对施工过程进行检查，及时纠正违规操作，消除质量隐患，跟踪质量问题，验证纠正效果。19、采用必要检查、测量和试验手段、验证施工质量，加强对隐蔽工程质量管理，所有隐蔽的工作必须在封闭作业之前检查签字。20、对工程关键工序和重点部位施工过程进行旁站监理，严格执行现场有证取样和送检制度，建议撤换承承包商不称职人员和不合格分包单位。21、施工阶段协助施工单位完善工序控制，选好质量预控点，严格工序间交接检查，审核设计变更和图纸修改，行使质量监督权，必要时可下发停工令，组织定期或不定期的现场会，及时分析、通报工程质量状况。22、施工阶段按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程、单项工程进行检查验收，审核施工单位提供的质量检验报告及有关技术性文件，审核施工单位提交的竣工图。23、质量控制的基本原则是以事前控制为主、做好事中控制及事后控制，强调事前控制，强化事前预控，重视工程开工前、工序开始前的质量预控工作。24、对承建商的资质进行审查确认，尤其是专业分包商的资质，得到项目总负责人的确认后方可进场施工，项目总负责人对承包商的项目组织施动态监控，对承包商项目组织的主要人员核查，以保证承包商在投标文件中承诺的或在施工合同中规定的项目组织中的主人员在实施中得到落实。25、督促承建商建立完善的质量管理体系，检查其管理架构是否合理，人员是否能真正到位，如果怀疑承建商人员资质不符合要求，可以组织专项考核，考核合格者方可上岗。26、加强施工图及设备工艺图的审核及会审，审核施工组织设计，重要的施工组织设计由公司工程部组织审核，一般施工组织由项目管理部组织审核，审核意见得到落实并经工程部经理批准的组织实施，复杂的施工组织设计邀请专家组参与审核。27、承建商除需要编制施工组织总设计之外，对重要的分部分项工程还应编制单独的施工组织设计，具体需要编制的内容需要根据设计情况确定，我公司ISO9002体系中已作出较为具体的规定。28、对承包商开工前的施工技术方法、工艺、程序等，项目总负责人必须认真审核，审核的重点主要包括：施工程序安排的合理性：主要项目的施工工艺、施工方法的可行性、可靠性，技术组织措施的科学性、针对性，施工平面的布置的合理性，材料设备物资管理、施工主要机械配备及计量、测量器具配备情况等，项目总负责人督促承建商严格按经批准的施工组织设计组织施工，跟踪技术方案的交底、落实情况。29、检查设备准备及性能，主要是检查数量、质量方面是否足够，是否满足工艺要求，控制好原材料的选样、定样、送检工作，这是重要的工作环节，对质量影响大的材料必须进行严格控制，需要送检的进行见证送检。30、进行巡视检查、平行检查、旁站监理等工作，发现问题及时处理，作好工序移交工作，严格进行物料质量的控制。31、严格进行工序质量控制，对未经项目总负责人验收合格同意进行下一道工序而私自进行后续工序施工，项目总负责人发出“整改通知”勒令整改，必要时做出适当的处罚。32、严格执行隐蔽工程验收程序，加强分部分项工程验收和中间验收，对施工中采用的新结构、新工艺、新材料等，应组织特殊检验与试验，加强设备进场检验以及设备安装的中间检验与验收。33、做好事后控制，坚持分部分项工程的验收移交制度，每一工序验收合格后方可进行下一道工序的施工，我公司制定了关于工序交接、工作面管理责任移交的具体管理办法。34、组建及监理人员进场，项目管理部由总、专业、监理员及其他辅助管理人员组成，项目管理部的规模根据工程建设招标文件规定的服务内容，考虑工程的规模、结构类型、技术复杂程度等因素并满足项目管理各专业的需要。35、项目管理部人员组成及职责、分工，于监理中标后十天内书面通知建设单位，在施工合同规定的开工日期以前适当时间进驻工地，开展工作，所有从事现场工作人员均通过正式培训并持证上岗。36、熟悉及分析合同文件，总应组织项目管理部人员对监理委托合同文件和施工合同文件进行分析研究，了解并熟悉合同内容，监理合同和施工合同的管理是项目管理部的一项核心工作，整个工程项目的工作即可认为是对两个合同的管理过程，总尚应指定专人负责本工程项目的合同管理工作。三、质量管控程序1、项目管理部必须注意确保各参建单位保证质量管理所需的人力、设备和设施以及工作环境的必要投入。2、必须保证安排一定数量、能够胜任质量管理岗位的专职人员和兼职人员，具体负责建设项目质量管理工作。3、对所从事的工作影响建设项目质量的相关人员加强教育和培训，提高相应专业技能和综合工作能力，增强安全生产和质量意识。4、工程施工质量管理所需的工具和设施，信息和通信设备、运输设备以及质量监测设备等，在项目建设中投入的设备和设施，本身必须是安全、可靠的，必要的设备和设施投入对建设项目的安全生产和质量保证将起到保障作用。5、投入足够的资源，营造良好的工作环境，使人的因素和物的因素有机的结合起来，对人员的能动性、满意程度和绩效产生积极影响，营造良好的工作环境要考虑的因素主要包括：人员工效，安全生产规则和指南，防护设备的配置和使用，工作场所的选择，工作场所的环境(温度、光线、空气流动性、噪声、振动、污染等)，与社会的相互影响等。6、材料是构成工程实体质量的要素，必须选好合格的材料供应商，作好定货采购工作。7、科学的建设方法是高速、高质、低耗的完成施工项目的重要保证，他不光体现在具体的施工方案上，还体现在科学的管理方法上，在这一方面我公司具有较强的优势。8、建设项目质量管理体系，应从系统性的高度考虑系统的整体性、结构性、开放性和满意性原则，使建设项目质量管理体系的各项运作制度化、规范化。9、建立建设项目质量管理体系的基本内容，对于由众多环节组成的项目建设，为了贯彻统一的质量方针和实现项目建设总的质量目标，必须从全局出发，制定统一的规章制度、管理程序，实现对各个环节的协调控制，诸如文件间的兼容性，各过程的界面和接口管理，过程的信息反馈，过程网络功能的发挥等。10、建立建设项目质量管理体系，通过有效的质量策划，对一切可能影响建设项目质量的因素进行充分的分析，预先作出周密的控制安排，防患于未然。11、在项目建设过程中，应针对可能发生或已经发生的质量问题，采取相应的预防措施，不管管理水平有多高，不发生质量问题是难以做到的，关键是对任何偏离建设项目质量目标的现象，应能迅速作出反应，采取有效措施加以纠正，预防质量事故或质量问题的发生，提高项目实施中的质量保障水平。12、制定适宜的管理制度，并设置质量管理组织机构，确保质量管理有章可循，有人负责，安排责任人员进行检验，并有据可依。13、定期和适时的评价，包括对建设项目质量管理体系的审核、质量管理体系的评审和质量管理体系的自我评定三方面内容。14、制订项目质量目标分解任务，组织各参建单位建立适宜的质量管理体系，编制初步质量控制实施计划，设计方案的质量评审，施工图设计的质量会审。四、质量管控方法1、对于总包单位的技术资质，已在招标阶段进行了审查，但总包单位进场时监理单位将根据其投标承诺，核查其项目经理和主要人员是否与投标书上所报一致，其施工队伍是否为该单位所属。2、对总包单位通过招标选择的分包施工单位，需经监理单位和业主审查认可后，方能进场施工，监理单位要审查其是否具有相应的资质，完成类似工程的业绩，并确保其质量技术能力及管理水平符合实际要求。3、熟悉设计文件，了解设计意图，及时、认真地审核施工图，与设计人员加强沟通，对自己尚没吃透的设计思路要求不能贸然处之，应尽量减少因边设计边施工造成损失的可能性。4、做到在阶段出图前早有预见，提出多种方案，缩短事前控制时间，熟悉规程、标准、规范以及标准设计和合同文件，与质监及检测部门取得联系，争取支持和帮助。5、监理单位和专业监理人员要对施工单位提交的施工组织设计进行认真的审查，重点是技术措施是否可靠，各专业工种的交叉搭接是否合理、资源供应是否满足、可靠，在本工程现有的环境下是否具有可操作性等，要避免不必要的赶工及措施费的发生，安全管理措施是否对安全施工能起到保障作用。6、对专业性较强的分项工程，应要求施工单位编制专项的施工方案，并在审批后实施。7、参加业主单位与施工单位的测量控制点交接工作，并立即敦促施工单位进行复验，在复验后做好保护，检查复核施工现场的测量标准、建筑物定位放线以及高程水准点。8、对施工单位在前后工序交换过程中，要加强检查轴线、标高的交接和衔接，并具备清楚、完善的手续，对重要部位，要进行独立的测量，以检验施工单位的测量成果的准确性。9、督促、协助承包单位完善质量保证体系和现场质量管理制度，包括完善计量和质量检测技术和手段、现场质量检验制度，统计报表制度和质量事故报告及处理制度等，在工程施工中，要定期或不定期对施工单位的质量保证体系运行情况进行检查，如发现有管理不到位的地方，及时要求施工单位改进。10、制定旁站监理方案，在需要实施旁站的关键部位、关键工序实行旁站监理，制定旁站监理制度、旁站监理人员职责、旁站项目管理部位以及旁站监理内容，做好监理旁站记录。11、在工程开工前，要对施工单位的现场各项施工准备进行检查，重点检查施工单位在人员、设备、机械、材料、施工方案、管理体系、管理制度等方面的准备工作完成情况，对工程质量有重大影响的施工机械、设备，施工单位应提供技术性能报告，不符合质量要求的不能使用。12、对工程进行了设计交底和图纸会审，开工后即将使用的材料已进行了检验等，现场各项施工准备充分和完善或满足一定要求后，总发布开工令。13、督促承包单位根据施工合同约定的质量总目标，合理地进行分解，并通过实现分解后的质量分目标，确保实现整个工程的质量总目标，确定以“一次验收合格”的质量目标检查验收。14、监督承包单位的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系的落实到位，对工程项目的人、机、料、法、环等因素进行全面地质量控制。15、核查承包单位的机构