办公用品投标方案（技术方案）

投标方案2办公用品投标方案第一章项目背景和需求分析 第一节办公用品行业背景 一、办公用品行业发展综述 二、中国办公用品行业运行环境解析 三、中国办公用品市场运行走势分析 21四、中国文具行业发展现状及市场特性分析 五、中国办公设备行业发展现状及市场特性分析.32六、中国办公家具发展现状及市场特性分析 第二节采购需求 46第二章项目组织机构及人员职责 53第一节项目组织机构 第二节部门职责 一、销售部工作职责 二、商务发展部工作职责 三、财务部工作职责 四、内控运行部工作职责 五、驻外办事处工作职责 62六、行政办公室工作职责 七、技术部工作职责 八、生产部工作职责 九、采购部工作职责 第三节岗位职责 3一、总经理工作职责 二、项目经理工作职责 三、销售主管工作职责 四、稽查主管工作职责 五、会计兼录单员工作职责 六、业务员工作职责 七、驾驶员工作职责 八、仓管员工作职责 第三章现场踏勘计划 第一节现场踏勘目的 第二节现场踏勘时间 第三节现场踏勘制度 第四节现场踏勘人员 第五节现场踏勘流程 第六节现场踏勘记录 第四章公司内部管理制度 第一节总则 一、公司管理制度大纲 二、员工守则 第二节文件、档案管理制度 一、文件管理制度 二、档案管理制度 三、保密制度 四、印章使用管理制度 4五、证照管理制度 六、证明函管理制度 第三节会议管理制度 一、总经理办公会议制度 二、企业公司月度例会制度 三、党政联席会议制度 第四节公司车辆管理制度 一、车辆管理制度 二、车辆管理补充制度 三、交通费用补贴制度 第五节考勤及各项福利管理制度 一、考勤管理制度 二、出差管理制度 三、通讯管理制度 四、企业公司宴请接待制度 五、员工工作餐管理规定 六、借款和报销的规定 第六节员工招聘、调动、离职管理 第七节合同管理制度 5 六、合同纠纷的处理 第八节各项财务制度 一、财务管理制度 二、财务报销管理制度 三、员工工资发放管理制度 四、廉政建设管理制度 第五章质量保障体系 第一节供应商选择流程 一、供应商管理制度 二、供应商的监督与考核 三、建立供应商质量体系 四、供应商筛选制度 六、供应商管理流程图 第二节质量控制管理制度 一、检测工作程序管理制度 二、标准、规范、技术资料管理制度 三、试验样品管理制度 6四、检测试验工作安全管理制度 五、产品购置及验收制度 六、产品保管维护及使用维修制度 七、检测设备检定校准及标志管理制度 八、检测设备档案管理制度 九、技术人员聘用及档案管理制度 十、检验人员培训制度 第三节质量控制人员职责 二、负责人岗位职责 三、技术负责人岗位职责 四、质量负责人岗位职责 五、检测室负责人岗位职责 六、监督员岗位职责 七、内部审核员岗位职责 八、检测人员岗位职责 九、样品管理员职责 十、仪器设备管理员岗位职责 十一、资料管理员岗位职责 第四节办公用品检验标准 一、办公文具检验标准 二、办公家具验收标准 三、办公设备验收程序 第五节货物质量保障措施 7一、货物质量保证措施 二、检验(测)、试验 五、安装、调试计划 七、人员培训 八、拟投货物主要性能 第六章项目实施计划 第一节项目实施承诺 一、项目完成承诺 二、项目实施进度承诺 第二节项目实施阶段划分 一、任命实施工作小组 二、管理层批准 四、项目管理和组织 五、详细的项目设计 六、项目进度安排 八、安装调试 第三节响应时间 一、服务响应程序 8二、服务响应原则 第四节交货进度计划 一、包装方式 第七章运输供货方案 第一节运输方案 一、货物运输安全思路与目标 二、运输原则 四、运输管理承诺及保证 第二节运输组织机构 一、运输组织机构 三、运输车辆配备 第三节供货方案 一、包装措施 二、货物搬运、装卸、堆放规范 三、交付验收措施 第四节安全运输保障 一、安全生产操作规程 二、运输过程中突发事件处理预案 9第八章安装调试方案 第一节服务内容 一、交货方案 二、调试方案 第二节办公设备安装调试 一、安装调试计划 二、安装现场环境调查及现场勘察 三、现场安装调试 第三节办公家具安装方案 第九章维护保养方案 第一节维保实施方案 一、维保服务内容 四、保修服务内容及标准 五、服务实施细则 七、应急预案 第二节办公设备维护保养 一、服务内容 二、维护重点难点分析 三、维护标准及程序 四、软件系统维护标准 五、维护管理工作有关规定 六、信息安全保密措施 七、服务响应时间 八、计划控制程序措施 九、应急措施 302第三节办公家具维护保养 一、维护保养服务 二、办公家具使用要点 三、办公家具的保养方法 第十章售后服务方案 第一节售后服务承诺 一、服务方式 二、服务承诺 三、售后服务内容 四、优惠条件 第二节售后服务总体设计 一、售后服务组织机构 二、工作程序 第三节售后服务体系 一、售后服务原则 第四节售后服务内容 一、售后服务内容 二、产品服务承诺 五、服务响应时间和计划 六、优惠承诺及措施 七、售后服务管理制度 第五节售后服务计划 一、质保期服务承诺 二、质保期服务计划 三、质保期后售后服务计划 第十一章技术支持方案 第一节技术支持承诺 一、技术支持承诺 二、投入人力资源承诺 346三、制造商技术支持和服务承诺 第二节技术支持方案 一、技术支持服务组织 二、服务响应时间 四、技术服务内容 五、技术支持服务体系服务流程 第三节技术支持服务计划 二、技术支持服务目标 365 第十二章培训方案 第一节培训体系 369三、培训目的 第二节培训计划 一、培训组织保障 373三、培训人员 五、培训地点及时间 第十三章应急预案 第一节消防安全应急预案 第二节大件运输应急预案 第三节供货应急响应预案 第四节保证供货应急预案 第十四章档案管理 第一节档案管理人员及职责 396第二节档案管理流程 第三节产品详细资料管理 第四节档案管理制度 第一章项目背景和需求分析第一节办公用品行业背景一、办公用品行业发展综述(一)办公用品行业定义及分类办公用品，指人们在日常工作中所使用的辅助用品，办公用品主要被应用于企业单位，它涵盖的种类非常广泛，包括：文件档案用品、桌面用品、办公设备、财务用品、耗材等一系列与工作相关的用品。(二)行业主要产品分类办公用品主要涉及六大类：文具事务用品、办公耗材、办公设备、办公家具、财务用品、日用百货1.文具事务用品(1)文件档案管理类：有孔文件夹(两孔、三孔文件夹)、无孔文件夹(单强力夹、双强力夹、长押夹等)、报告夹、板夹、分类文件夹、挂劳夹、电脑夹、票据夹、档案盒、资料册、档案袋、文件套、名片盒/册、CD包/册、公事包、拉链袋、卡片袋、文件柜、资料架、文件篮、书立、相册、图纸夹(2)桌面用品：订书机、起钉器、打孔器、剪刀、美工刀(壁纸刀)、切纸刀、票夹、钉针系列、削笔刀、胶棒、胶水、胶带、胶带座、计算器、仪尺、圆规、笔筒、笔袋、台历架、会议牌(3)办公本薄：无线装订本、螺旋本、皮面本、活页本、拍纸本、报事贴、便利贴、便签纸/盒、会议记录本(4)书写修正用品：中性笔(签字笔)、圆珠笔、铅笔、台笔、白板笔、荧光笔、漆油笔、钢笔、记号笔、水彩笔、画棒)、毛笔(5)财务用品：账本/账册、无碳复写票据、凭证/单据、复写纸、用友耗材、票据装订机、财务计算器、印台/印油、支票夹、专用印章、印章箱、手提金库、号码机(6)辅助用品：报刊架、杂志架、白板系列、证件卡、包装用品、台座系列、证书系列、钥匙管理(7)电脑周边用品：光盘、U盘、键盘、鼠标、鼠标垫、移动硬盘、录音笔、插线板、电池、耳麦、光驱、读卡器、存储卡、控制器(触摸屏控极人臣制盒)、CPU、内存条2.办公耗材(1)文印耗材：硒鼓、墨盒、色带、粉盒、组件(2)装订耗材：装订夹条、装订胶圈、装订透片、皮纹纸(3)办公用纸：复印纸、传真纸、电脑打印纸、彩色复印纸、相片纸、喷墨打印纸、铜版纸、彩喷纸、绘图纸、全透纸、不干胶打印纸、彩机纸、彩色卡纸(4)IT耗材：网线、水晶头、网线转换接头、视频线、电源线3.办公设备(1)事务设备：碎纸机、装订机、支票打印机、考勤机、点钞机、过塑机、名片扫描仪、电话机(2)IT设备：电脑、投影仪、复印机、传真机、打印机、多功能一体机、扫描仪、相机、摄像机、交换机、路由器(3)办公电器：加湿器、饮水机、电风扇、吸尘器4.办公家具文件柜、更衣柜、多屉柜、杂柜、保险柜、办公桌、办公椅、档案柜、铁皮柜5.日用百货(1)日用品：生活用纸、一次性用品、清洁用品、劳保用品、五金工具、碳酸饮料、办公茶咖啡、纯净水、方便食品、抽纸、卷筒纸、大盘纸、卫生纸、纸巾/湿巾、毛巾、手帕、杯具：茶壶/水壶、茶具、保温杯、塑料杯、(3)劳保用品：手套、口罩、鞋套、工作服。(三)行业特性我国办公用品行业运行目前发展形势良好，该行业企业正逐步向产业化、规模化发展，专业、高效、节能是我国办公用品行业运行的发展方向，我国办公用品行业运行生产的产品品质具备国际市场竞争力。在办公用品功能化需求满足的基础上，国内办公用品消费逐渐呈现品牌化，创意及个性化和高端化的趋势，并且，办公用品消费端连锁化的特征逐渐加强，国内办公用品市场处于消费升级的新局面。1.品牌办公用品逐渐占据市场主导地位品牌是企业产品质量、特征、性能、用途等级的概括，凝聚企业的风格、精神和信誉，极大地影响消费者的购买行为。消费者在购买办公用品时将会越来越考虑产品质量、设计水平、终端形象、用户美誉度及管理服务方面表现优秀的品牌产品。2.办公用品消费终端连锁化的特征逐渐加强普通办公用品店是目前国内办公用品消费的主流终端。其入门槛低，价格竞争激烈。为获得更具持续性的盈利能力和管理支持，越来越多的办公用品店呈现出积极参与连锁加盟的趋势。专业化管理、抗风险能力提升、单店盈利水平提高等优势使得办公用品消费终端连锁化的特征逐渐加强。3.功能化之外更注重创意和个性已成为办公用品消费的重要趋势具备创意和个性特征的办公用品扩展了办公用品消费的外延，在给消费者带来良好的消费体验的同时，也带来了办公用品的升级，极大地促进了办公用品市场的需求。办公用品多元化、多层次消费结构已经形成，且向高档产品发(四)一体化的“大办公”概念的采购将是现行的趋势从长远的角度来看，随着数字化办公的全面推进，无论渠道上的不同也会渐渐消除，进而达到充分的融合。在新经相互扩张、相互整合的“革命”,办公用品行业“一站式”1.中国宏观经济环境分析2016年国际环境不确定性增加，国内环境进一步趋紧。从国际环境来看，黑天鹅事件频出，经济发展的不确定因素增多，全球经济无显著增长，外需疲软，增长乏力，国际贸从国内环境来看，人民币的国际化持续推动中国汇率改革，人民币贬值压力持续增加，国际资本加速流出；宽松的货币政策下高企的货币量与低收益率之间矛盾凸显，在刺激经济增长方面作用有限。中国GDP维持在6.7%的增速，经济发展逐步企稳。服务业贡献度持续上升，吸纳就业的比重不断上升，但服务业结构并未显著改善，仍以批发零售业、金融业和房地产业为主。在供给侧结构改革持续发力下，工业增速回升，产业分化持续，传统资源和原材料行业规模压缩，煤炭和钢铁行业盈利情况有所改善，而高技术产业与新兴产业增长较快，2016年中国经济继续呈现增速放缓态势，但随着供给侧结构性改革逐步显效，在基建投资、住房和汽车需求全面回暖等综合作用下，宏观经济呈现底部企稳迹象，经济平稳2.全国新增企业分析商事制度改革从2014年3月开始，两年多来，改革的宏观效应持续释放，激发了百姓投资创业热情，在万众创新大众创业号召下，促进了市场主体快速增长。改革之前，每天新登记的企业数是6900家，而2016年平均每天新登记的企业数是1.51万家，量的增幅非常大。至2016年底，全国实有企业数2596万户，所有市场主体8705万户。据工商总局统计，至2016年底，我国每千人中有18.89户企业，而2015年每千人是15.9户，同比增长了18.8%。至2016年底，全国个体私营经济从业人员实有3.1亿人，比2015年底增加2782.1万人。其中，第三产业个体私营经济从业人员最多，实有2.3亿人，占增加总量的83.2%。工商总局百县万家新设小微企业周年活跃度调查，小微现较为活跃。二是近八成开业企业实现营业收入，开业企业近半实现纳税，创新和触网小微企业盈利比例高。三是新设小微企业带动就业作用显著。四是大学生新创小微企业偏好现代服务业，经营活动较为积极。据统计，新设小微企业初次创业企业占85.8%,周年开业率达70.8%,开业一周年后户均从业人员从6.6人增加到7.7人。3.文教办公用品出口情况我国办公文教用品约占世界办公文教用品市场总额的8%,虽然目前我国该行业市场潜力巨大，产品结构也不断成熟，但是也存在创新度不高、缺乏高端产品等问题。很多在国内售价不菲的文教用品在国外的售价却非常便宜，有的甚至连一欧元都没有，而那些价格昂贵的高端打印机产品却也看不到中国企业的身影。这充分反映了我国办公文教用品出口的现状：没有创新的设计、产品较为低端、以价格取胜。长期以来，我国的办公文教用品出口都是以低价来赢得消费者，但是人们生活水平逐渐提高、国际化进程逐渐加速，更多的消费者开始注重产品的质量和价值。三、中国办公用品市场运行走势分析(一)中国办公用品市场现状分析办公用品行业涉及种类繁多，市场竞争高度激烈，市场空间也非常大，中国文具的市场容量是1000亿，办公用品的市场容量是5000亿。随着生活水平的提高，人们越来越注重使用高品质的办公用品。另外，办公用品所属的服务业在发达国家中占到GDP的70%以上，而我国目前占40%,因此这个行业还具有很大的发展潜力。中国已成世界上最大的办公用品消费国，办公用品市场也是全球成长最快的一个领域，每年基本保持25%以上的增长率。但是，相对全球2000多亿美元的市场容量，我国目前还仅仅占据不到10%的比例。目前，我国办公用品生产企业有4.3万多家，其中绝大多数规模较小，竞争高度分散，劣质产品大量充斥市场，目前国内文具生产企业近5000家，专业生产办公文具的企业约3000家，年销售额达1000万元以上的企业约为10%。传统劳动密集型办公及相关文具的制造仍然是国内企业发展的主流。中国办公用品消费市场主要集中在沿海经济发达地区，其中70%左右集中在广东、浙江、江苏、上海、北京5个地区。具体分布比为浙江17.5%,江苏18%,上海7.80%,京、津、冀地区12.50%,鲁、豫7.00%,闽、皖5.80%,湘、赣、鄂地区5.50%,东三省4.50%,其他地区6.90%。(二)中国办公用品销售渠道分析1.一级代理渠道即厂家产品外销通过第一层代理商，它负责联系厂家订货(厂家厂家一般只负责生产，不会去市场买卖)。然后其他的经销商再从代理商那里去进货，再卖给消费者。它是一种垂直化渠道。其优点是增加了销售过程中的节点，覆盖面广，铺货迅速，资金周转快，节约成本和人力；缺点是容易受制于经销商，对市场反应慢，对终端的控制能力弱，渠道推动力弱。2.省级代理渠道即利用各地的省级代理商对当地区域市场的了解，来进行产品的销售，节省了终端投入的成本。它是一级代理制和扁平渠道的折中，具有大部分一级代理制的优点，而又大大减弱对经销商的依赖;最大的缺点就是容易造成省际窜货，因此最好一个省只有一个货源。3.K/A直供渠道(K/A,即KeyAccount,是指在自身产品的销售中占据重要份额的少数零售客户。)主要是只对重点客户，如大的连锁零售商进行直接供货。如沃尔玛、国美、好又多等，其运作成本低，代表了零售业的发展趋势；还可以是厂家在全国各地建立自己的办事机构，来操作对K/A的直供。然而它压低厂家毛利、终端价格不受控制易造成渠道体系混乱，同时提供增值服务的能力也较弱。目前包括益而高、创威在内的许多品牌都采用K/A直供作为混合渠道的成分之一，而罕有作为唯一渠道4.混合模式，即以上几种模式混合运用。一般操作难度较大，分型号策略是可行的一种，即某些型号用K/A渠道，某些型号用传统批发渠道。但由于不同模式的价格体系相差太大，如用一级代理渠道，就会有几种价格，而K/A渠道的价格一定比一级代理渠道价格低，所以价格无法协调，产生渠道冲突，最后可能只剩K/A模(三)中国办公用品竞争格局随着行业的发展，竞争和合作的趋势加剧，行业必将走向集中。在行业集中的过程中，三大阵营垄断中国办公用品市场，它们分别是国际办公用品巨头、区域性办公用品连锁机构和单一产品的龙头制造商。这三大阵营各有其优势，但也都面临着不同的挑战。办公用品产业竞争模式将由单一企业的竞争演变为整个供应链竞争，制造商向服务商转变，办公用品行业的发展趋势将导致生产方式的转变，机械化程度提高，企业专业化程度增强，以及行业合作越来越趋于紧密，这样的必然结果是竞争格局的转变。办公用品行业将从无数中小制造商之间的竞争演变为计价大型办公用品供应商之间甚至整个办公用品供应链的竞争，而只专注于某一微小领域的办公用品生产企业必将在竞争中处于劣势，将被少数几家能提供全品类的供应链服务零交期和低风险等优点，将受到各种业态客户的广泛欢迎。在传统的办公文具领域，仍然以本土办公用品品牌为主，排名前面的是得力、齐心文具、晨光和真彩，看似散乱的办公用品市场，在这个经济下行周期中，行业整合正在加速。仍旧固守低端市场。而在其他诸如办公设备、办公耗材、办公用纸及数码产品等高耗材领域，则基本是外资品牌一统天目前，办公行业虽然规模庞大，但因为涉及品类太多，而且分散，再加上本土企业自身存在的诸多问题，诸如品牌意识不强，创新意识不够，研发能力弱，也导致对知识产权的尊重和保护不够。而且国内办公企业大都缺乏品牌意识，仍停留在单纯的OEM制造领域，这并不利于本土企业的发全球经济一体化对全球产业的竞争格局产生巨大变化。办公行业属于劳动密集型产业，在国际分工和全球产业转移的背景下，办公用品向中国等新兴市场国家转移的步伐不断加快，所以各国产业的竞争格局存在较大的差异。其中，欧美等发达国家的竞争主要体现在经销商和零售商之间，包括当地办公生产企业在内，都将产品的采购转向发展中国家，而当地的生产企业在生产规模不断缩小的同时，将主要精力投入在提升产品档次、产品创新以及品牌建设方面；欧洲的办公用品市场，由零售终端和经销商占据主导地位，生产企业主要在供应链和品牌方面进行角逐，几乎所有大的品牌商都在中国大陆或者其它一些发展中国家储备了三家以上的供货商。而发展中国家办公市场的竞争，则更多的体现在生产企业之间，依靠成本优势和产品质量获得海外订单，其竞争主要体现在生产规模、产品质量和价格等方面。(四)未来中国办公市场前景1.形成自己的产品风格，并保证其统一性，想要打造国际品牌就需要有自己的设计理念，既有创新性有可以保持自身产品的风格。而不是一味得抄袭别人，这样只能让人们将企业出口的产品定义为低端产品。2.加大对产品设计与创新的投入，提供产品的设计能力，追寻国际潮流，赢得广大年轻消费者的青睐。创新是产品的灵魂，是每个品牌区别于其他产品的重要属性，企业应该提高对产品创新的重视。3.扩大品牌推广渠道，品牌的打造需要多种渠道的支持，现在企业采用的方式大多是利用明星效应来达到推广的目的，其实，不同的推广方式会针对不同的消费群体从而带来不同的效果，企业不能拘泥于一种推广渠道，应该多渠道共同推广，扩大品牌效应。(一)行业管理体制和主要法律法规及政策1.行业主管部门及管理体制国家发展和改革委员会是国内文教、工美、体育和娱乐用品制造行业的主管部门，负责产业政策的研究制定、产品开发推广的政府指导、项目审批和产业扶持基金的管理。商务部及其下属各级机构是国内文教、工美、体育和娱乐用品制造业进出口业务的主管部门，负责国内外贸易和国际经济合作的监督管理等职能。中国文教体育用品协会是全国文教、工美、体育和娱乐用品制造企业组成的全国性行业组织，隶属于中国轻工业联合会，是经国家民政部批准的国家一级行业协会，承担了文化用品制造业的行业协调、产业引导、综合服务并实行专业化行业管理的功能。中国文教体育用品协会下设化工文具专业委员会和学生专用文具专业委员会。全国文体用品标准化中心组织与国际标准化组织(IS0)共同负责对文具行业的生产标准进行规范。2.行业主要法律法规及产业政策2012年5月14日文化部发布《文化部“十二五”时期文化改革发展规划》,明确指出：加快发展动漫、游戏、网络文化、数字化服务等极具活力和潜力的新兴文化产业，并且支持各类企业加大创意设计投入，提升相关行业的文化内涵，打破文化产业门类的边界，促进不同文化行业之间的融合。2012年2月15日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《国家“十二五”十七文化改革发展规划纲要》第四条提出：加快发展文化创意、数字出版、移动多媒体、动漫游戏等新兴文化产业。2011年10月18日中国共产党第十七届中央委员会第六次全体会议通过《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》,其中第六点提到：加快发展文化产业，推动文化产业成为国民经济支柱性产业。2011年7月6日文化部、国家广电总局和新闻出版总署下发了《关于国家动漫精品工程申报工作的通知》,通过申报和评审，扶持和资助动漫精品的创作、生产、推广和传播，推动动漫产品进一步品牌化、市场化和产业化。2009年7月，国务院发布《文化产业振兴规划》,将动漫产业列入国家重点发展的八大文化产业门类之一，为动漫产业的发展提供了难得的机遇。《规划》明确提出：动漫产业要着力打造深受观众喜爱的国际化动漫形象和品牌，成为文化产业的重要增长点；继续推进国产动漫振兴工程，实施重大项目带动战略；加快文化产业园区和基地建设，建设一批动漫产业示范基地；鼓励非公有资本进入动漫领域；支持动漫文化产品进入国际市场，扩大对外文化贸易等。2009年5月，国务院发布《轻工业调整和振兴规划》,明确轻工业调整的五项原则和六项目标，旨在突出重点行业，培育骨干企业，鼓励企业进行技术创新，主要任务包括促进国内消费，增加多样化供给，提高文化用品等产业集中(二)所属行业基本情况1.文具行业概述根据国家统计局《国民经济行业分类与代码》 (GB/T4754-2011)的最新分类，文具制造隶属于文教、工美、体育和娱乐用品制造业下的文教办公用品制造行业，是指办公、学习等使用的各种文具的制造。随着社会经济的发展和科技的进步，人类的文化生活日益丰富，文具的概念不断更新、包含的范围不断扩大，使文具行业的定义逐渐趋向广义，不仅包含办公、学生文具，还包含文化、办公类机国内文具行业的形成时间大概在20世纪80年代末至90年代初，是计划经济向市场经济转型过程中从百货业分化出来的。经过近二十多年的发展，文具行业已经成为我国轻工产业发展迅速、较为完善的一个行业，是名符其实的“小产品、大市场”。随着国内经济的发展，集团购买力的提高，文具行业将进一步加速发展。目前，国外大型文具品牌经销商、零售商纷纷抢滩中国市场，正是看中了国内文具消费市场的广阔前景。2.市场规模我国作为世界人口最多的国家，近年来随着国内经济的快速发展，国内市场对文具产品的需求一直保持较为旺盛的需求态势。随着国民经济的持续发展和人民生活消费水平的不断提高，各类企业基数的不断扩大和经济实力不断增强，以及国家在文化、教育方面投资的持续投入，中国人现代化办公用具和学生文具产品的需求量亦不断增加，营造出潜力巨大的文具消费市场。根据相关数据统计，目前我国20岁以下的青少年儿童约有3亿，这部分人群每年对于文具产品的需求消费均超过1000亿元人民币，占全球总消费的40%,且每年仍以超过10%的速度飞快增长。这其中，以彩泥为代表的学龄前儿童细分市场的消费增长尤为迅猛。近年来我国文教、工美、体育和娱乐用品制造业快速发展，市场规模不断扩大。文教办公用品制造业及其细分行业文具制造业的收入规模也一直保持增长态势，近年来的平均增长率保持在20%左右，截至2015年年底，分别为5412.29亿和2714.39亿元。(三)文具市场的发展特点1.市场潜力巨大，消费者购买力持续增强目前，我国文具市场的年销售额在1,200亿以上，且保持持续增长，一个由小商品拉动的文具大采购市场正快速形成。随着中国经济的持续高速发展，特别是文化业的大力发展，各类幼儿园和学校更加注重教学文具的全面升级，同时家庭和个人也越来越重视子女的培养，普遍追求趣味、益智相结合的学习文具，文具观念不断更新，居民收入增加使文具消费量持续增加，品质也逐步提升。我国文具行业面临消费需求迅速升级的机遇，文具市场需求在宏观经济的推动下出现爆发式增长，市场规模不断扩大，行业前景光明。2.文具用品向个性化、时尚化和品牌化发展随着中国经济的蓬勃发展，居民消费观念的不断升级，文具消费朝着个性化、时尚化和品牌化发展。我国在校学生和各类培训生约5亿人，随着家庭收入水平增加和学生可支配收入的增加，学生文具市场快速增长，呈现出外观时尚化、功能多样化、结构层次化、档次多元化的特点。3.文具行业已成为创意文化产业的重要组成部分文具因其特有的文化内涵，与时尚因素、创意文化紧密联系，学龄前儿童或学生最喜欢的卡通图片、动漫、游戏、影视、音乐、流行色彩等时尚元素，均能在各种新式文具上得到充分体现。文具作为创意文化的天然载体，文具产业正成为创意文化产业的一个重要分支，具有广阔的发展空4.文具行业竞争格局分散，集中度低全国8,000多家文具生产企业中近九成企业的年销售额均低于1,000万元，销售额大于1亿元的仅占1%。在这90%的文具生产企业中，超过70%以上的竞争集中在低端产品，且品类比较单一，文具制造企业分布分散，行业集中度低。另我国文具制造企业分布不均衡，呈现“沿海多、内地少，南方多、北方少”的特点。(四)行业周期性、季节性及地域性的特点1.行业周期性公司所生产的学生文具、创意玩具等制品单价较低，受经济周期波动影响较小。受益于国民经济与教育行业稳定发展，公司产品的市场需求稳定。2.行业季节性文具行业受学生文具的销售影响，体现较为明显的季节性特征。新学期开始初期(一般为2月和9月，也称为“学汛期”)是文具销售的旺季，学生家长会一次性购买大量新的学习用品，对于文具生产企业一般需要提前2个月备货。除开学期间，其他时间销售量较为均衡。学生寒暑假期是文具生产企业的生产旺季，而学期初期是淡季。3.地域性我国的文具生产存在明显的区域性，主要集中在广东、浙江、江苏等地，也分别产生了一些代表企业，如广东的真彩文具股份有限公司，宁波的贝发集团等。文具消费不存在明显的地域性，但受人口数量、收入水平以及地区教育经费投入的差异，城市的人均文具消费水平高于农村。城市地区品牌消费观念更强、消费能力也更(五)主要消费群体文具产品的主要消费群体主要分为两类：学生群体和办公人员。其中学生人群是学生类文具的主要消费对象，而办公人员是办公类文具的主要消费对象。学生群体包括幼儿、少年、青少年、青年等以学习、专研为主的人群，此外还可按学前班、小学、初中、高中、大学等进行分类根据国家统计局2014年发布的《国民经济和社会发展统计公报》有关数据，在校学生人数近2.5亿，此外考虑到社会培训人员对学生文具的需要，学生文具的消费人群近3亿。(一)办公设备分类现代办公设备的种类繁多，但基本上可分为以下三大1.计算机类设备(信息处理设备)该类设备包括大、中、小和微型计算机，以及各种联机外部设备。特别值得一提的是近年发展起来的多媒体计算机，由于这种计算机能综合处理数据、文字、声音、图形和浏览因特网、看电视、听广播以及处理各种办公事务，从而使计算机在现代办公活动中发挥的作用愈来愈大。2.通信类设备(信息传输设备)此类设备主要包括通信网络设备和用户终端设备。通信网络设备有程控交换机、长距离数据收发器、调制解调器、计算机局域网、公用电话网、公用分组交换数据通信网和综合业务数字网等。通信用户终端设备与办公人员的关系最为密切，而且操作方便，人人会用，是办公系统中的“信使”。这类设备主要包括各种电话机(如按键式电话机、录音电话机、可视电话机、磁卡电话机、移动电话机等)、图文传真3.办公用机电类设备体化速印机、制版机、胶印机、电子排版轻印刷系统等。信息储存设备，如录音机、摄像机、数码照相机、计算机文档存储系统等。其他辅助设备，如空调机、不间断电源、幻灯机、投影仪、碎纸机、装订机、裁纸机等。(二)主要产品产销情况中国已成为文办设备产品的生产、出口大国。目前全球近80%的数码相机、60%左右的静电复印机、激光打印机、激光传真机等中低速静电成像产品在中国制造(组装成为成品);80%的色带、50%的兼容和再生耗材等在中国生产，中国已是世界影像和办公设备行业的重要生产基地之一。行业年出口交货值率一般都超过80%;出口贸易方式以进料加工和来料加工装配贸易为主，两种贸易占出口贸易的90%以上。中国已成为世界数码照相机、数字复印机、多功能一体机、速印一体机、打印机、电子计算器、自动柜员机、终端出纳机、碎纸机等出口大国。1.产品产量情况1-12月份全国照相机累计产量2306.77万架，同比减少19.32%;其中数码相机产量1527.27万架，同比减少20.53%。1-12月份全国复印机和胶版印制设备累计产量684.41万台，同比减少7.58%。2.进出口完成情况1-12月份，文办全行业进出口总额426.72亿美元，其中：进口162.90亿美元，出口263.82亿美元，同比分别为-5.18%、4.57%、-10.34%。照相机及器材完成进出口总额183.70亿美元，其中：进口103.64亿美元，出口80.07亿美元，同比分别为其中：数码相机完成进出口总额38.08亿美元，进口15.96亿美元，出口22.12亿美元，共出口2595万台。复印和胶印设备完成进出口总额197.36亿美元，其中：进口50.56亿美元，出口146.80亿美元，同比分别减少12.27%、13.70%、11.76%。其中：静电感光式多功能一体机进出口总额69.51亿美元，其中进口5.62亿美元，出口63.89亿美元，共出3.效益完成情况文办行业规模以上企业466家，2016年1-12月份，主营业务收入1662.40亿元、主营业务成本1432.72亿元，利润总额97.72亿元，同比分别为-4.48%、-5.83%、9.71%。主营业务利润率为5.88%。文化办公设备制造行业2016年1-12月份工业增加值累计增速0.4%,2016年首次由负转正，去年同期为-6.4个百分点，同比增加6.8个百分点。机械行业1-12月工业增加值累计增速9.6%,同比增加4.1个百分点。近年来，国家经济形势并不乐观。在此局势的影响下，IT行业并不景气。然而，较之消费类电子产品的暴涨暴跌，办公行业呈现了平稳的发展趋势。在经历第二季度的短暂波动后，第三季度打印机的全球出货量骤然回升，同比增长9.9%。办公行业的发展喜忧参半，打印厂商纷纷抢占市场佳能推出加墨式产品，同爱普生分起了墨仓式打印机市场的羹。激打领域，彩色激打市场的空缺引发了诸多厂商的竞相追逐，惠普、佳能纷纷更新彩激产品，以满足用户彩印的需求。在竞争异常激烈的办公市场，打印厂商竞相角逐。然而，透过表象、静心思考，办公行业的发展概览变得清晰。打印机市场发生了些许变化，各大打印机生产厂商为应对市场变化纷纷调整策略。在应对市场变化上，惠普、爱普生、佳能、富士施乐、兄弟、柯尼卡美能达等厂商均做出相应的动作。从打印机的类别考量，喷墨、激光，甚至划分更细的彩色激光打印机市场，打印机厂商均有所调整。概括来讲，在喷墨打印机市场，继兄弟进入墨仓式打印机市场后，佳能应势出大容量加墨式打印机，因此佳能、兄弟与爱普生三家形成角逐之势，墨仓式打印市场由此即将形成全新的格局。墨仓式打印机虽然耗材成本低廉，但是机器并不便宜。由此，面对廉价机器+贵耗材的面前，多了贵机器+廉价耗材的全新选择。在激光打印机市场，惠普推出基于智捷技术的全新智能硒鼓平台。该技术应用下的产品具备多、快、因此惠普进一步拓宽了其激光机型在中国的市场占有率，其中包括黑白激光打印机、彩色激光打印机。激光设备的彩色打印领域，以柯尼卡美能达、富士施乐为首的厂商进一步放低了购置成本。在彩色激光市场，佳能也不放松，推出主打“多样化连接方式”的智能彩立方设备。(三)办公用品行业发展趋势随着数字技术、计算机技术、激光技术、微电子技术、OA行业、AV行业与IT行业的相互融合，家电行业、信息行业、通讯行业与照相机行业的紧密结合，光学、电子、软件、精密机械加工的高效合作、传统OA向协同OA的快速发展，促进了行业产品交叉发展，技术相互融合数码复印机、数字电影设备、数字文献影像设备、数字投影机等是行业主导产品。“两化”融合的深度推进，使企业的研发、生产、经营管理，进一步向信息化、自动化、网络化、智能化发展。“绿色制造”从节约能源消耗、控制环境污染等入手，贯彻整个产品生命循环周期中，包括产品的开发、制造、流通、销售、服务、废弃产品回收处理到废旧产品再制造的全成为现代办公设备和耗材产品发展的方向。中国是办公设备和办公耗材生产大国，同时逐步成为办公设备和办公耗材消费大国。全行业推行“绿色制造”,根据《废弃电器电子产品回收处理管理条例》和废弃产品再制造等有关政策、规定，加速复印机、打印机等废弃办公设备回收和处理、循环再利用和产品再制造，将产生积极的社会效益和显著的经济效益。随着设备发展越来越迅速的现在办公设备越趋于一体化和数字化。一体化:也就是整合，如把复印，打印，传真，扫描等功能整合到一台机器中。数字化:配合目前的互联网数字技术，真正实现无纸办公的目标。以后的办公设备就会一台机器能完成目前需要很多机器才能完成的任2.大力推行现代制造服务业制造服务业是向产品生产过程和产品使用过程所提供的各种形式服务业的总称。现代制造服务业，是指融合了互联网、计算机、通讯等信息化手段和现代管理的制造服务业。文办行业将大力开展办公设备最优化解决方案、现代设备租赁服务、办公信息系统管理外包服务、文件管理外包服务等从卖产品向卖服务转型。(四)目前整个企业格局状况企业得到快速发展，外商经过合作生产、合资办企业、控股、建独资厂、整合营销渠道等过程，逐步形成了较强的本土化生产链，三资企业已成为文办行业的主导力量。目前，全行业规模以上企业中，三资企业数占53.7%,从业人员平均人数占80.7%;工业总产值占89%、工业销售值占88.9%、利润总额占87.4%。企业得到快速发展,外商经过合作生产、合资办企业、控股、建独资厂、整合营销渠道等过程，逐步形成了较强的本土化生产链，三资企业已成为文办行业的主导力量。目前，全行业规模以上企业中，三资企业数占53.7%,从业人员平均人数占80.7%;工业总产值占89%、工业销售值占88.9%、利润总额占87.4%。(五)内资企业发展迅速，在行业中地位有所提升随着改革开放的不断深入，行业数字技术迅速推广，内资企业原有生产优势下降，民族品牌丢失，发展面临前所未有的困难。在逆境中国有企业积极进行产权体制改革、结构调整，民营企业迅速发展，努力开发特色及优势产品、器材和配套零配件、办公耗材等，近年成效已逐步显现。技术进步加快，整机产品有突破，配件、耗材有新发展。爱国者数码相机国内销售进入前10名，爱国者数码相框国内销售第一名；海尔集团的数码相机已上市；数码彩扩机、数码一体速印机、碎纸机等已批量生产并有出口；中国赛纳科技推出了第一代有自主核心技术的“奔图”激光打印机；中光学推出了有自主知识产权的政教、工程、短焦、微投以及商用等系列投影机；国内自主研发的1.3K中档数字电影放映设备、0.8K农村数字电影放映设备，已能满足中档数字影院和农村数字电影院线放映数字电影的需要；点钞机、镜头、三脚架、相机零配件等以及有机光导鼓、墨粉、耗材等产品都亨誉国内外。为满足外企配套和国内外市场的需求，内资企业还发展了一批为整机配套的光学元件、精密零配件加工及办公耗材等生产企业。(六)加强行业技术基础有较大进展行业、企业技术开发能力逐步增强，组织更加健全。协会成立了“中国文化办公设备制造行业协会标准化工作委员会”,受国标委的委托，及时对行业内跨学科、跨行业产品的标准制订工作中出现的问题进行了协调，取得良好效全国有行业研究所七家：杭州照相机研究所、天津复印技术研究所、秦皇岛视听机械研究所、北京电影机械研究所、北京电影技术研究所、西安电子科技大学计算机外部设备研究所(打印机、扫描仪、喷绘机、一体机)、天津市合成材料工业研究所(墨粉、树脂)。外资企业在国内设立的研发机构有七个：佳能苏州数码复印机研发中心、夏普办公设备(常熟)有限公司研发中心、富士施乐高科技(深圳)有限公司研发中心、富士施乐(上海)有限公司研发中心、理光图像技术(上海)有限公司、理光(深圳)工业发展有限公司亚洲设计室、惠普中国实验民营企业已建和在建的研发中心有三个：苏州恒久光电技术有限公司“有机光电工程技术中心”、宁波荣大昌办公设备有限公司“浙江省轻小型办公设备企业研发中心”、宁波佛来斯通新材料有限公司“奉化市佛来斯通CPT激光打行业内有照相、复印、电影与电教、文献影像4个专业标准化技术委员会，目前已制定国家和行业标准近300个，正在制定和修订的标准还有100多个。行业内有照相、电影与电教、数字电影、复印4个专业质量检测中心，对数码相机、数字电影放映设备、幻灯及投影设备、银幕、复印和胶印设备等产品的质量检测工作都取得了显著成绩。经过十几年的快速发展，我国的家具行业总值连续成为世界家具生产和消费的第一大国。2015年办公家具市场需求在2332亿元左右。家具行业由家具生产家具行业由家具生产企业、销售企业、原辅材料生产企业、科目前中国家具生产企业达到5万家。(一)企业形态及分布目前国内市场上大多数办公家具企业都属于较小的生产企业，例如仅顺德就有2000家办公家具企业，而拥有先进设备和知名品牌的企业不足50家，规模小、产品款式雷同、推广模式单一，形成了一个以大型企业为龙头，中型企业为骨干，小型企业为基础的结构形式。地区分布上广东最为发达，其次是浙江、上海地区。小型企业模仿其他品牌，产品有一定的特点，是一支重要的力量。大型企业资源较为(二)产品情况产品系列完整是我们的一个优势，我国家具有门类齐全、品种繁多的特点，这是我国地域辽阔、需求层次丰富所造就的。这也是为什么我们的家具展会有很大吸引力的原因个很大的比例,这几年，板式、金属、玻璃、沙发类产品等亦上升得很快。从品种门类上看，办公家具、民用家具这几年均发展很突出。我们的产品档次主要集中在中档产品，中档产品的竞争比较激烈。产品品质提高很快，出口份额增(三)品牌分布情况中国目前高档办公家具市场基本由国际品牌垄断，如Hawoth、Hermanmiller、Steelcease等，充分利用其在国际的品牌影响力，做到品牌、形象、产品的全球统一。产品价格虽然高出国内一线品牌甚多，但仍深得跨国公司及科技、金融企业的认可。国内办公家具企业从营业额、品牌、研发、生产、观念等方面分成四个梯队：1.第一梯队代表厂商：震旦、美时期仅在台湾地区就有近5亿人民币营业额，在大陆经营超过10年，拥有现代化的产业园区、浦东震旦大楼、私人博物馆、世博会展馆和众多的荣誉。但是，这个雄厚的资金、强大的研发团队、扎实的经营基础震旦，最有实力成为中国最大、最强办公家具的企业，却因其不断的错误策略，及其自身存在的问题丧失了称雄于办公家具领域的各种契美时(LAMEX)原本是香港最大的办公家具上市公司，代理众多的国际性产品，专业能力强，很多人都想成为其经销加盟商，美时的产品从梵高到一系列系统家具都曾是某些企业仿冒的对象，东莞的生产基地更是其早期的大陆公司，但是，从被美国家具集团HNI(旗下有知名的Allsteel、Gunlocke、Paoli、HON品牌)并购后，对国内市场渐渐失去重视,至今在国内市场上没有见到当年的作为。2.第二梯队代表厂商：圣奥、荣业文仪、百利、兆生、欧林、优比、三久、诚丰、中泰(高明)、长江、健威、华润励致、冠美、黎明文仪、东方、天坛、春光名美、中瑞、华洲文仪、科誉、铭立、优唛、雅风、东港、中泰龙。以上这些企业，有些正在上升阶段(圣奥营业额已超过震旦),有些在停滞，有些在没落，但是基本上都到了经营的转型期，是否转型成功是决定这一梯队厂商发展方向的关键。这些厂商的经营者，大部分白手起家并成就了一番较大事业，他们大都才智过人，但也有无法突破的思维，如主观性很强，不容易接受外来意见等。这个梯队的厂商是目前市场上的主流，尤其是广州家具展和上海家具展上的主角(因为震旦和美时都看不到身成都米兰、南宁金鼎、广州鑫诺、深圳优合。这个梯队的营业额基本在五千万以上，特征是大多数是企业所在地省内的强者，其经营者年轻、有干劲、有想法，他们面临着更大的机遇和挑战，他们有的或许可以一路突破称霸，有的或许可以进入第二梯队，有的或许就此停顿。他们的表现也许不够全面，但是局部的思维和作法甚至可以超越第一和第二梯队的厂牌，这也是值得拭目以待的一个群4.第四梯队这个梯队的营业额在五千万以下，是企业数量最多的一个群体。特征比较复杂，充满变化和混乱，有进取者、也有营有所规范，则市场前景更广阔。总的来说，目前国内高端市场是国际品牌的天下，国内一线品牌勉强分一杯羹，国内办公家具企业缺少领导品牌。中高档市场竞争异常激烈，竞争白热化，而在低端市场的无序竞争、价格战，又不断的打压行业利润空间。这是一种多么不正常、不平衡的市场面貌!如何才能建立几个大型的、具有国际影响力的办公家具品牌?这一切值得业内人士深思，更值得探讨。(四)办公家具未来发展趋势回顾办公家具营销发展历程，纵观全国家具专卖模式，家具销售经历了从无营销到有营销，从无专卖店到有专卖店，从小店铺到大商场，从局部地区到遍布全国，从低档家具到高档家具，从家具产品到办公用品，从一级市场到三级市场，从单一产品到系列产品，从抓品质到重品牌，从品牌塑造到文化传播等一个个蜕变的过程。1.体验式专业卖场渐成主流大多数的家具卖场并没有将办公家具包括进来，即使有也没有作为重点推广，而类似顺联家具城·北区的办公环境展示体验mall这种大型专业办公家具卖场也是硕果仅存。纵观各片区办公家具卖场的环境，消费者不难发现，传统的大排档式布局已经越来越少了，取而代之的是精心装修、现代化、功能化的办公室布局。记者观察到，目前家具卖场环境渐渐演变成体验式情境展厅，卖场环境越来越重视消费者的感受，更强调舒适与体验，便捷购物。2.主题情景式体验真实生动主题体验式展厅的特点在于，它结合众多商品的优势，模拟出真实的办公环境。这种销售模式更好地体现办公家具的搭配、运用和摆设，是一种直观的消费模式，容易引起消费者的消费欲望，有利于消费者进行选择。每个区域都有相应的主题，按风格分简约风、欧洲风、田园风、时尚风、经典风等；按职位级别分总裁办公室、经理办公室、职员办公室；按部门职能分财务室、前台、屏风、会议室、宴会室、休息室等场景，模拟相应的办公模式摆放不同的办公用具组合，突出品牌的优势产品，风格独特，办公现场的格调及布3.解决方案体验在即办公环境的优化解决方案对于消费者而言一直都是可遇不可求，而主题情境体验式专业办公家具卖场的出现俨然解决了消费者的难题，专业的办公家具卖场设置有充分结合空间规划、装饰配饰、色彩美学、灯光应用、甚至玄学的理论等，在宽阔的办公家具领域，以主题打造的办公室“样板房”,给消费者多种参考模板，实现整个“空间、家具与人”三者之间的和谐和统一，此新鲜特别的展示模式，让消费者对办公环境有了更清晰的概念，帮助消费者轻松选购。体验式办公家具卖场可以说是家具行业一大历史性转变，是不可逆转的消费趋势。由于主题情境体验式卖场模式的众多优点符合现代人的工作生活所需，现已成为众多办公家具卖场的发展趋势之一，办公家具与办公环境专业人士认为，未来办公家具卖场将趋向于智能化、现代化、体验化，可以身临其境体验成型后的办公室。主题情境体验式专业办公家具卖场将让客户有一种全新的体验和感受，让原本非常烦闷枯燥的办公家具采购变成一件非常舒心惬意的享受。第二节采购需求(投标人根据项目具体情况自行编制)一、设备(材料)要求1.投标人投标提供的设备必须是厂商原装的、全新的，型号、性能及指标符合国家及招标文件提出的有关技术、质2.所有设备在开箱检验时必须完好，无破损，配置与装箱单相符。数量、质量及性能不低于本需求书中提出的要求。3.设备外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清晰，明确。铭牌、使用指示、警告指示应以中文或英文及易懂的通用符号来表示；应准确无误地表明设备之型号、规格、制造厂及生产或出厂日期。4.对于影响设备正常工作的必要组成部分，无论在技术规范中指出与否，投标人都应提供并在投标文件中明确列5.所有货物提供出厂合格证等质量证明文件，国外生产的必须有合法的进货渠道证明，如海关报关单、原产地证明、6.所有货物到现场安装使用前，招标人将进行抽样检验招标人保留在签约时调整部分方案及定购设备数量和服务的权力，投标人应对系统方案中设备和服务明细报价，按投标单价不变的前提下进行调整，双方不得拒绝。如遇本次招标没有涉及的设备或服务时，由中标人提供三、安装及调试、验收中标人应派经招标人认可的有经验和能力、具有相应资质的技术人员，负责系统设备安装工作，在设备安装期间应充分了解设备安装进度要求，解决安装中出现的技术问题。1.中标人负责设备的安装、调试。2.调试所需专用工具设施物料由中标人自备、自费运到现场，完工后自费搬走。3.安装完成后，进行调试、验收按国家有关规范标准(国家无验收规范标准的按双方合同规定的要求)进行。4.设备的拆箱、通电、调试等各项工作由中标人负责，但必须在招标人指定人员的参与下进行。在实际实施前必须先经招标人同意方可进行。调试的原始记录须经各方签字后作为验收的文件之一。5.所有的招标设备应按照国家有关技术标准在制造厂检查和试验合格，以表明其运行性能、安全性能以及设备材料和结构在电气、机械上的完整性。四、技术培训1.中标人须对招标人的技术人员培训。投标人须在投标文件中提供详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培2.中标人提供的负责培训的人员应具备同类设备五年3.技术培训费用应包含在投标总价中。4.技术培训至少应包括下列内容：(1)原理、构成和功能的描述。(2)常见故障的处理或排除。(3)各系统部件(设备)的检查、调整和维护。(4)对使用者关于设备基本操作技能的培训。1.投标人须提供经调试、试运行、验收合格后至少3年的质保期(投标人可根据自身实力作出更长时间的质保承诺)。在此期间，投标人应免费处理因质量发生的故障，并2.中标人必须有可靠的售后服务保障包括但不限于在绍兴附近有固定的维修服务点，能提供正常的技术、备品备件服务。中标人在接到招标人通知后，6小时内派人赴现场处理设备质量问题。24小时内不能修复的，则无偿提供备机或备用零件供采购人使用。(1)设备包修期内(各标项内已有要求的除外),如出现故障，中标人在接到电话6小时内到达采购人指定地点。(2)中标人提供的设备，必须符合招标文件及其投标文件规定的要求，如有不符，采购人可以无条件退货，造成的损失由中标人承担。七、项目实施人员费用中标人应自行承担选派专业人员的住宿、就餐和交通等八、招标项目设备名称及数量(一)采购清单序号名称技术参数和规格型号数量单位单价合计价备注123456789(二)详细技术规格1.对产品的技术要求情况说明(1)产品的主要技术、性能、特点和质量水平的详细描述，产品包装标识，产品的样品资料及说明：对于每个产品，投标人均应提供1个样品，并予以注明品牌、规格、定量等技术指标；并提供样品和相关的合格证明材料。(2)主要工艺和检测技术指标表(由投标人自行提供格式);(3)所投产品国家或行业的产品质量标准。2.样品要求：按标段内要求在投标时提供样品，样品概不退还。中标人样品作为供货验收依据。3.合同期限、供货方式、交货时间、付款方式和验收方式(1)合同期限：(2)供货方式：合同期内负责XX市本级127个预算单位的配送服务，保证向每个单位提供至少4次配送服务，并按实际需求数量送货上门。(3)交货时间：中标人接到采购人配送电话后3个工作日内免费送货至(4)付款方式：每月初5日内将配送清单报采购人，采购人在收到清单后按实结算，并在7个工作日完成货款的(5)验收方式：采购单位对所供货物进行最终验收，如果发现与合同不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处罚。4.仓储、配送和服务网点的情况说明5.管理制度和供应能力：投标人内部管理制度情况和运6.基本服务要求(1)保证获得优先服务的权利，积极主动与采购单位配合，并在不超过承诺的供应期限内完成送货工作。(2)设有专线服务电话7*8小时服务，不论业务量大小，随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费(3)对配送供应业务，单独建立计算机帐户核算。(4)对采购单位的配送供应业务建立档案，在每月结束后5日内，向市机关事务管理局做好报送工作。(5)投标人应在投标文件中明确作出“满足”、“不满(6)针对项目的管理、质量保证等方面所作出的承诺及保证措施，对市场价格变化，尤其是出现价格上涨、供货紧张等情况，如何保证配送供应不受影响，其作出的承诺和(7)投标人可提供的其他服务。7.对所投标项的要求：投标人必须参与标项所有内容的投标，否则视作无效标，每个标项投标一览表的内容必须填8.报价要求：投标人的任一产品单价均不可以超过设定的上限价(单价或总价)和预算金额。9.质量、环保要求：投标人所提供的产品，必须是符合国家现行技术规范和质量标准的合格产品。满足采购单位的使用需求，并具有完善的服务体系，质量可靠、使用安全。10.总协调人：投标人应在投标文件中明确本项目的总协调人，总协调人必须由供应商的在职人员担当(提供最近三个月的所在单位社保缴纳证明),并在投标文件中提供总协调人的姓名和详尽的联系办法。总协调人信息、售后服务机构或技术服务机构信息必须明确详尽(包括联系人、联系电话、传真、地址和电子邮件信息),同时用电子表格的形式集中编制在电子文档中。总协调人全权负责本项目有关事宜，并负责对价格信息、售后服务承诺的履行、接受投诉和政府采购监督管理部门对供货执行情况的考核等事务。11.优惠条款各标项中标产品视同入围XX市本级电子卖场(网上超市),中标供应商须做好该商品在政采云网超模块的商品上第二章项目组织机构及人员职责第一节项目组织机构机电部安全总监。生产经机电部安全总监。生产经理：项目总工。质量总监。物资经理。商务经理。办公室财务部物资部技术部序号姓名性别年龄职务职称联系方式备注1234567891第二节部门职责(一)部门名称：销售部(二)部门性质：业务部门(三)部门职能：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标；实施采购管理过程，实现公司采购管理目标。(四)主要工作职责：1.协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实。2.依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标。3.负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。4.在合同报价管理中，负责了解客户需求，按公司批准的方案向客户报价；协调业务员与客户的谈判，监督谈判签约等销售进程，协助促成交易。5.负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务发展部。6.定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客户管理。7.制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经理。8.负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。9.负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。10.负责办理购进物资到货后相关手续的办理工作，对产品质量进行审检；同供应商就不合格产品进行协商，办理退货及索赔事宜。11.建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效12.协助商务发展部处理市场投诉和相关技术咨询，协调做好客户订货、发货、退货处理。13.负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的14.完成公司领导安排的其他工作。(一)部门名称：商务发展部(二)部门性质：行政人事管理部门部门职能：负责收集有效的市场信息，主持拟定定价方案、产品采购合同、产品销售合同等，组织开展售后服务工作，为销售提供支持。(三)主要工作职责：1.围绕公司的经营目标，拟定项目开发可研报告和开发2.负责市场信息的收集、整理和分析，定期编制信息分析报告，及时报送公司领导和相关部门；并对各部门信息的及时性和有效性进行考核。3.负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财务评估情况进行汇总，编制供应商评估报告，拟定供应商合作方案和合作协议，组织签订供应商合作协议。4.负责对公司采购的产品进行询价，拟定产品采购方案，制定市场标准价格；拟定采购合同并报总经理审批后，5.负责起草产品销售合同，按财务部和总经理提出的修改意见修订合同，并通知销售部门执行合同。6.协助销售部门开展销售人员技能培训；协助销售部门对未及时收到的款项查找原因进行催款。7.负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置。8.协调处理各类投诉问题，并提出处理意见；并建立设诉处理档案，做到每一件投诉有记录，有处理结果，每月向公司上报投诉情况及处理结果。9.受理客户的退货申请，调查核实相关情况，并提出退10.及时与客户进行沟通，对客户提出的意见及建议进行汇总、分类整理，为其他部门提供反馈信息，并跟踪督办有关责任单位和部门整改，以改进服务或开发新项目。11.负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管12.完成公司领导交办的其他工作。三、财务部工作职责(一)部门名称：财务部(二)部门性质：行政人事管理部门(三)部门职能：全面负责公司的财务管理、财务监督、及时，经营结果数据真实准确。(四)主要工作职责：1.负责对公司的年度、月度经营指标进行分析、预算，及时向上级领导提供所需财务数据。根据公司领导要求，结合经营计划和运营成本等进行行政人事分析、预测，为公司经营决策提供依据。2.组织拟定、改进公司财会方面的管理制度及有关规3.负责根据公司年度月度经营预算计划，控制公司各项成本及费用开支，监控经营管理过程中各项费用的使用情况，并及时向总经理报告。4.按会计制度、公司规定，复核、检查会计核算业务，编制各期会计报表，并保证公司年度、月度编制的会计报表准确无误。同时负责核付、核报、核销各级领导签批的费5.负责对产品供应商的财务状况进行评估，参与审核采供合同，并提出审核意见；在产品采购市场标准价格制定过程，对户品价格变化趋势及边际成本进行分析。6.负责部门内外协调工作，做好与公司内外相关部门(如：银行、工商、税务、审计、统计部门及公司其余部门)的沟通和协调，为工作创造良好的环境。7.负责指导、督促各部门做好成本控制，根据业务拓展8.负责进行定期或不定期的财务分析及专项分析，对财务状况、经营成果、现金流量等进行分析后提出各种建议及9.负责组织、实施部门工作：安排部门人员工作，不定期督促、指导、培训部门员工，定期考核、评价部门员工工作绩效，保证公司财务管理与核算运行正常。10.根据公司财务管理制度对预付款和赊欠款、根据公司财务管理制度对应付款、应收款和借款进行审核，并报请总经理批准，在规定时限内执行完毕。以保证公司资金和公11.依据商务部和采供部等部门开具的合同价款结算单，审核后办理合同价款支付。12.根据人行部的工资通知单，按时核发公司员工工资、奖金；负责督导公司定期盘点工作，做到账实相符。13.参与大宗物资采购的询价工作，初审各类采购合同14.定期组织固定资产、流动资产的清查、核实。15.完成上级领导安排的其他工作。(一)部门名称：内控运行部(二)部门性质：行政人事管理部门(三)部门职能：负责建立完善内部运控制度、流程等规章制度，并监督检查，规范公司运营；负责廉政建设和审(四)主要工作职责：1.负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订2.根据公司业务发展的需要，制定及优化公司的内部运行控制流程、方法及执行标准。3.依据公司管理需要，组织并执行内部运行控制工作，协助各部门规范业务流程及操作规程，降4.定期、不定期利用各种统计信息和其他方法(如经济活动分析、专题调查资料等)监督计划执行情况，并对计划完成情况进行考核。5.在选择产品供应商过程，定期不定期对商务部部门编制的供应商评估报告和供应商合作协议进行审查，并提出审6.负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流7.负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突，其他与内部运行控制相关的工作。8.负责公司的廉政建设和督察审计工作。9.完成领导交办的其它工作。(一)部门名称：驻外办事处(二)部门性质：行政人事管理(三)部门部门职能：负责所辖区域有效市场信息的收集、上报，组织开拓当地市场和业务，达成预期销售目标。(四)主要工作职责：1.负责收集、整理和报送所辖区域的政策环境、市场信息等资料，每月进行市场分析并报送公司，为公司投资及相关业务提供决策依据。2.认真搞好市场调查分析，负责所辖区域的市场开拓、客户资源开发和管理工作，不断扩展业务空间。3.完成公司下达的所辖区域年度销售、回款目标，制定所辖区域年度工作目标和工作计划，按月做出相关预算及月度工作计划，报公司通过后执行，并按要求定期总结，提交4.代表公司负责与所辖区域客户的联系协调，建立健全所辖区域业务的销售台帐和客户档案。5.负责所辖区域产品的售前、售中、售后服务，处理客户投诉和退货工作。6.负责与所辖区域职能部门的联系和协调，处理好在当地的公关关系，确保公司业务工作的顺利开展。7.根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费8.接待公司赴所辖区域的出差人员，协助完成工作任9.完成公司领导交办的其它工作。1.负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办2.负责企业公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。3.负责企业公司的对外公关接待工作。4.为总经理起草有关文字材料及各种报告。5.保管企业公司行政印鉴，开具企业公司对外证明及介6.协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。8.负责安排落实领导值班和节假日的值班。8.负责处理本企业公司对外经济纠纷的诉讼及相关法9.负责调查和处理本企业公司员工各种投诉意见和检10.负责企业公司公务车辆管理。11.负责企业公司员工食堂、员工宿舍管理。12.负责企业公司办公用品采购及管理。13.负责企业公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管14.分析企业公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。15.负责填报政府有关部门下发的各种报表及企业公司章程，营业执照变更等工作。16.企业公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。17.员工绩效考核，薪酬管理。18.员工社会保险的各项管理。19.针对企业公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩的实施，执行奖惩决定。20.人员档案管理及人事背景调查。21.检查和监督企业公司的员工手册和一切规章制度是22.负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。23.负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。24.负责企业公司员工工伤事故的处理。25.完成总经理交办的各项工作。七、技术部工作职责1.负责企业公司产品规划、技术调查、工厂布局。2.新产品开发研制，样件制作、鉴定与审核。3.产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产品说明书等技术文件的制定和管理。4.对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促进企业公司进步。5.生产过程中在技术方面进行指导，并进行工艺技术上的监控，确保生产的正常进行。6.向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有关技术方面的信息反馈及处理。7.负责建立企业公司技术资料库。8.收集客户对本企业公司产品使用情况的各种信息资料，并做相应分析，提供改进的具体方案。9.按照技术工艺流程编写工序作业指导书。1.负责根据企业公司计划及市场营销部需求计划制定生产计划，编制具体的生产作业计划。2.负责按计划组织各部门按计划进度完成生产任务。3.合理确定生产节拍，使生产工作有序进行。4.时刻掌握生产进度，做好生产各工序间的平衡，提高5.合理使用设备，提高设备使用率。6.负责企业公司设备管理。7.在保证产品质量的前提下，最大限度利用各类资源，减低物资消耗，避免各种不必要的浪费，降低产品物耗。8.严格按照质量标准程序要求把好产品质量关。9.负责企业公司安全管理、消防安全管理工作。10.按照5S标准搞好有关工作，制定企业公司现场综合管理标准并督导实施。11.制定设备操作规范，指导生产员工按章操作。12.负责企业公司生产工位器具的管理、组织、设计、制造、使用、维护工作。13.负责企业公司生产用水、电、气的管理。九、采购部工作职责1.负责制订企业公司物资采购需求计划，并督导实施。2.负责编制企业公司物资管理相关制度。3.负责制