城市轨道交通票务

城市轨道交通票务管理——陈细妹1精品ppt·实用借鉴第一页，共七十八页。单元三票卡媒介教学目标1、理解售检票方式及票卡的识别方式，掌握票卡的分类2、掌握纸票、磁卡、智能卡的构成、分类及特点3、掌握AFC系统中各类型票卡的定义及适用范围4、了解我国主要城市一卡通的应用情况及一卡通使用的一般要求2精品ppt·实用借鉴第二页，共七十八页。教学导入带着一下问题阅读教学导入：1.什么是票卡？票卡记载了什么信息？2.纸票有哪些局限性？3.磁卡有什么特点？4.IC卡有什么特点？3精品ppt·实用借鉴第三页，共七十八页。3.1票卡媒介与售检票方式票卡的分类方式：1.按信息记录介质分类:印刷、磁记录、数字记录2.按信息认读方式分类：视读、机读3.按检票方式分类：人工方式、半自动方式和自动方式4精品ppt·实用借鉴第四页，共七十八页。3.1票卡媒介与售检票方式

一、票卡与识别方式1、目前常见的票卡媒介有三种：①纸票：普通纸票、条形码纸票②磁卡：单程磁卡、储值磁卡③智能卡：接触式、非接触式2、识别方式人工视读识别终端设备自动识别5精品ppt·实用借鉴第五页，共七十八页。票卡的售检方式1.开放式检票作业方式的定义是什么？适用性如何？2.封闭式检票作业方式的定义是什么？可以分为哪几类？6精品ppt·实用借鉴第六页，共七十八页。二、售检票方式与票卡媒介1、售检票方式：开放式售价票封闭式售检票：人工售检票半自动售价票自动售检票7精品ppt·实用借鉴第七页，共七十八页。开放式售票8精品ppt·实用借鉴第八页，共七十八页。2、在轨道交通系统中，售检票方式取决于不同的票卡媒介和设别设备。由于票卡介质不同，识别终端不同，售检票模式在很大程度上就发生了变化。因此，轨道交通AFC系统中影响最大的因素之一是车票制式，它决定了系统信息的组成。9精品ppt·实用借鉴第九页，共七十八页。PPT内容概述城市轨道交通票务管理。精品ppt·实用借鉴。从今天开始，南京地铁所有车站都将开始发售赈灾纸票。条形码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的自动识别系统。常见的磁条上有３个磁道，称TK1,TK2,TK3。磁道２和３——所记录的字符只能是数字（０－９）。纪念票定值纪念票在有效期内使用，每次乘车按里程计费。轨道交通是一项高投入、高收益的服务型产品。指能为绝大多数人共同消费或享用的产品或服务。这类产品通常只具备上述两个特性的一个，而另一个则表现为不充分。乘客乘坐一个车程既超时、又超程，须按最高单程票价补交超时车费。单程票是指乘客以一定金额购得一次服务旅行承诺，只可进行一次进站和一次出战行为的车票。不记名储值票不能挂失，也不能享受信用消费和信用增值等服务。2）测试票：是一种对自动售检票系统设备进行维护诊断用的特殊车票，只能在设备属于维护模式由维修人员测试设备时使用。图3-31深圳“深圳通”第十页，共七十八页。3.2纸票与磁性票卡一、纸质车票

纸质车票分为普通纸票和条形码纸票两种。

1、普通纸票普通纸票将车票的相关信息印制在票面（纸质）上，由票务人员视读确认。票面上的基本信息包括：车票编号、出票站点、乘车日期、乘车车次、乘车区间、票款金额、时间限制以及换乘等信息。11精品ppt·实用借鉴第十一页，共七十八页。

纸票由存根、主券、进站副券和出站副券构成。12精品ppt·实用借鉴第十二页，共七十八页。想一想：主券有什么收藏价值？例如：南京地铁赈灾纸票赈灾纸票比明信片略大，上面印有8位著名书画家的作品，每张纸票售价5元，可不分距离远近乘坐两次，使用期限截至2008年底。南京地铁公司负责人表示，本次12万张地铁纸票全部发售完毕将回笼60万元资金，地铁公司在扣除运营成本后，所有利润全部捐献灾区。另外，为了增强地铁书画纸票的收藏价值，昨天下午还特邀了书画作品的原创艺术家们现场义卖。从今天开始，南京地铁所有车站都将开始发售赈灾纸票。13精品ppt·实用借鉴第十三页，共七十八页。知识链接了解纸票的操作程序14精品ppt·实用借鉴第十四页，共七十八页。纸票的保密性纸票的保密性差，一般通过在票面上印制加密图形来防伪15精品ppt·实用借鉴第十五页，共七十八页。知识链接北京地铁38岁纸票正式“退休”16精品ppt·实用借鉴第十六页，共七十八页。2、条形码纸票

条形码是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。这些条和空组成的数据编码可以供机器识读，而且很容易译成二进制数和十进制数。条形码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的自动识别系统。在条形码车票中，车票的信息是通过条形码编码实现的。17精品ppt·实用借鉴第十七页，共七十八页。18精品ppt·实用借鉴第十八页，共七十八页。

二、纸质和塑制磁性票卡

1、磁卡的构成

磁卡是一种磁记录介质卡片。它由高强度、耐高温的塑料或纸质涂覆塑料制成,磁卡的一面印刷有说明提示性信息，如插卡方向；另一面则有磁层或磁条，具有2-3个磁道以记录有关信息数据。19精品ppt·实用借鉴第十九页，共七十八页。常见的磁条上有３个磁道，称TK1,TK2,TK3。磁道１与磁道２是只读磁道，在使用时磁道上记录的信息只能读出而不允许写或修改。磁道３为读写磁道，在使用时可以读出，也可以写入。20精品ppt·实用借鉴第二十页，共七十八页。磁道１——可记录数字（０－９）、字母（Ａ－Ｚ）和其他一些符号（如括号、分隔符等），最大可记录79个数字或字母。磁道２和３——所记录的字符只能是数字（０－９）。磁道２最大可记录４０个字符，磁道３最大可记录107个字符21精品ppt·实用借鉴第二十一页，共七十八页。2、磁卡的设计

磁卡上的磁涂层（磁条）是一层薄薄的由排列定向的铁性氧化粒子组成的材料。用树脂粘合剂严密地粘合在一起,并粘合在诸如纸或塑料这样的非磁基片媒介上，因此形成了纸质磁性票卡或塑制磁性票卡。22精品ppt·实用借鉴第二十二页，共七十八页。23精品ppt·实用借鉴第二十三页，共七十八页。想一想磁卡和纸票相比有什么优越性？1.节约资源2.提高效率3.信息量较大4.保密性较好24精品ppt·实用借鉴第二十四页，共七十八页。知识链接磁卡火车票有什么特点？铁路磁票纸有哪两大优势？25精品ppt·实用借鉴第二十五页，共七十八页。粉色纸质票退出北京火车站蓝色磁卡票取而代之北京西站、北京北站自2011年7月1日开始，两站110多个售票窗口已全部更换为蓝色磁卡车票。北京站尚有20%的售票窗口发售粉色纸质车票，但窗口也在陆续更换蓝色磁卡车票的出票机。而北京南站一直以来发售的就是蓝色磁卡票，目前仅在个别自动售票机上还能打出粉色纸质车票。26精品ppt·实用借鉴第二十六页，共七十八页。粉色纸质票退出北京火车站蓝色磁卡票取而代之据介绍，车站售票窗口此次大规模地调整车票种类，一方面是磁卡票造伪难度大，可以有效避免普通车票出现的仿造、挖补等假票现象，同时也提高了工作效率，解决了火车检票繁忙的难题。据了解，使用粉色纸质车票出票机时，售票员还需要不时更换碳带、票纸，而改用蓝色磁卡车票后，售票员省去了更换碳带这一环节，出票速度更快。27精品ppt·实用借鉴第二十七页，共七十八页。磁卡的优缺点磁卡具有哪些优点？磁卡推行存在哪些困难？28精品ppt·实用借鉴第二十八页，共七十八页。3.3智能票卡

一、智能票卡的分类1、根据镶嵌的芯片的不同划分为：

存储器卡、逻辑加密卡、CPU卡、超级智能卡2、根据卡与外界数据交换的界面不同划分为：

接触式IC卡、非接触式IC卡、双界面卡3、根据卡与外界进行交换时的数据传输方式不同划分为：

串行IC卡、并行IC卡29精品ppt·实用借鉴第二十九页，共七十八页。按集成电路芯片划分1.存储器卡有什么优点？一般适用于什么情况？2.逻辑加密卡有什么特点？一般适用于什么情况？3.IC卡发展的主要方向是什么？一般适用于什么情况？30精品ppt·实用借鉴第三十页，共七十八页。按读写方式划分1.什么是接触式IC卡？2.非接触式IC卡是怎么实现数据读写的？3.双界面卡是如何实现能量供应和数据传输的？31精品ppt·实用借鉴第三十一页，共七十八页。

二、接触式和非接触式IC卡1、接触式IC卡接触式IC票卡有微处理器、操作系统、加密逻辑、串行EEPROM及相关电路组成。接触式IC卡一般由基片、接触面及集成电路芯片构成。32精品ppt·实用借鉴第三十二页，共七十八页。33精品ppt·实用借鉴第三十三页，共七十八页。1.接触式IC卡有哪些方面比磁卡优越？2.接触式磁卡有哪些弊端？34精品ppt·实用借鉴第三十四页，共七十八页。2、非接触式IC卡

非接触IC卡，又称射频卡，由IC芯片，感应天线组成，并完全密封在一个标准塑制卡片中，无外露部分，其读写过程，通常由非接触型IC卡与读写器之间通过无线电波来完成读写操作。35精品ppt·实用借鉴第三十五页，共七十八页。非接触式IC卡的技术特点：1）射频技术2）封装技术3）低功耗技术4）安全技术36精品ppt·实用借鉴第三十六页，共七十八页。

三、筹码型IC票卡

筹码型IC卡是在直径为30mm、厚度为2mm的非金属材料圆盘内，嵌装集成电路芯片及天线，通过电感耦合的方式与筹码读写器进行操作的IC卡，简称筹码（TOKEN）。37精品ppt·实用借鉴第三十七页，共七十八页。四、异型IC卡

标准卡为国际统一尺寸的卡品，它的尺寸是85.5mm×54mm×0.76mm。而今由于个性的需求印制不受尺寸的限制，导致了在世界各国出现不少形形色色的“怪异”卡，此类卡我们称之为异形卡。异型卡并不是指某种类型的卡。通俗的说，形状上非规则的都可以称作异型卡。异型卡内可以封装各种各样的芯片，也就是说可以具有多种不同功能。38精品ppt·实用借鉴第三十八页，共七十八页。39精品ppt·实用借鉴第三十九页，共七十八页。40精品ppt·实用借鉴第四十页，共七十八页。作业四课本63页第1、2题41精品ppt·实用借鉴第四十一页，共七十八页。3.4AFC票卡种类及其适用范围一、AFC票卡定义规则1、AFC票卡票种定义1）单程票：当日一次乘车使用，限在购票车站进站，按乘车里程计费。2）出站票：由半自动售/补票设备发售，仅限发售出站票的车站当日出站时使用。3）往返票：当日限定两车站间一次往返乘车时使用，按乘车往返里程计费，超程时需补出站票出站。42精品ppt·实用借鉴第四十二页，共七十八页。4）一日票：在购票当日内不限次使用，车票使用时需检查进出站次序。5）福利票：适用于持可免票证件的乘客在半自动售/补票设备换取的车票，使用方式同单程票。6）区段票

区段计次票——在有效期内在规定区段内计次使用。超过规定区段，需补票。

区段定期票——在规定区段内定期使用。超过规定区段，需补票。纪念票定值纪念票在有效期内使用，每次乘车按里程计费。43精品ppt·实用借鉴第四十三页，共七十八页。7）纪念票

计次纪念票——在有效期内计次数使用，每次乘车不计里程。定期纪念票——在有效期内不限次使用，每次乘车不计里程。8）员工票：内部员工记名使用的计次票。9)车站工作票：由车站工作人员持有，仅限指定车站使用，不检查进出站次序。44精品ppt·实用借鉴第四十四页，共七十八页。二、各类型票卡的适用范围轨道交通是一项高投入、高收益的服务型产品。45精品ppt·实用借鉴第四十五页，共七十八页。私人产品私人产品是指那些具有效用上的可分割性，消费上的竞争性和受益上的排他性的产品。所谓效用上的可分割性(divisibility)，是指产品可以分割为许多能够买卖的单位,而且其效用只能对为其付款的人提供。所谓竞争性(rivalry)，是指一种状态，即如果某个人消费了某种产品，其他人就不能再消费该产品。所谓排他性(excludability)，是指排除那些没有付费的人消费该产品的能力。在生产产品方面，竞争性意味着市场应该提供这种产品，因为只要允许市场以某种价格提供竞争性产品，就可以确保人们在作出生产和使用产品的决策时，适当地考虑成本和收益。将竞争性产品留给市场，就可以提高经济效率。排他性意味着市场愿意提供这种产品。总之，对私人产品来说，市场应该并且愿意提供这种产品。46精品ppt·实用借鉴第四十六页，共七十八页。公共产品公共产品(Publicgood)是私人产品的对称，是指具有消费或使用上的非竞争性和受益上的非排他性的产品。指能为绝大多数人共同消费或享用的产品或服务。如国防、公安司法等方面所具有的财物和劳务，以及义务教育、公共福利事业等。特点是一些人对这一产品的消费不会影响另一些人对它的消费，具有非竞争性；某些人对这一产品的利用，不会排斥另一些人对它的利用，具有非排他性。一般由政府或社会团体提供。47精品ppt·实用借鉴第四十七页，共七十八页。准公共产品

准公共产品亦称为“混合产品”。这类产品通常只具备上述两个特性的一个，而另一个则表现为不充分。第一类，具有非排他性和不充分的非竞争性的公共产品。例如，教育产品就属于这一类。教育产品是具有非排他性的。因为，对于处于同一教室的学生来说，甲在接受教育的同时，并不会排斥乙听课。就是说，甲在消费教育产品时并不排斥乙的消费，也不排斥乙获得利益。但是，教育产品在非竞争性上表现不充分。因为，在一个班级内，随着学生人数的增加，校方需要的课桌椅也相应增加；随学生人数增加，老师批改作业和课外辅导的负担加重，成本增加。48精品ppt·实用借鉴第四十八页，共七十八页。广州地铁补票规定（一）超时乘车规定

乘客每次乘车从入闸到出闸时限为120分钟。超过120分钟，须按最高单程票价补交超时车费。（二）超程乘车规定乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的实际车费时，须补交超程车费。（三）超时、超程乘车规定乘客乘坐一个车程既超时、又超程，须按最高单程票价补交超时车费。持免费票或地铁方面的原因，在超时、超程条件下无须补交车费。49精品ppt·实用借鉴第四十九页，共七十八页。（四）遗失车票规定1、乘客在付费区内遗失储值车票，须到车站票务处按最高单程票价补票。2、乘客在付费区内遗失免费票，须交车票制作工本费3元，然后免费给予出站。3、乘客在付费区内遗失单程票，须交车票制作工本费3元，然后按最高单程票价补票后给予出站。50精品ppt·实用借鉴第五十页，共七十八页。广州地铁六号线预计明年年底通车由于拆迁等原因开通时间一拖再拖的六号线，昨日终于有了最新进展——广州地铁方面相关负责人表示，按照目前的建设进度，六号线首期将力争在2013年底通车。不过，沙河等站由于至今尚未进场施工，将不得不被“飞站”。此前地铁公司公布资料，广州地铁六号线首期工程全长24.3公里，设车站22个，横跨白云、荔湾、越秀、天河四个中心城区。目前仍有三座车站的主体结构未完成，分别是一德路、黄花岗和沙河站。另一方面，广州地铁六号线开通的确切时间至今还未能最终敲定。地铁公司方面介绍，仅供电系统通电和工程移交，预计要等到明年4月份才能实现。51精品ppt·实用借鉴第五十一页，共七十八页。票卡按其使用性质一般分为单程票、储值票、许可票三大类。1、单程票

单程票是指乘客以一定金额购得一次服务旅行承诺，只可进行一次进站和一次出战行为的车票。

52精品ppt·实用借鉴第五十二页，共七十八页。单程票一般分为以下几种：1）普通单程票：乘客购票时完成对票卡的复制，当日当站、限时限距、出站回收。2）应急票：预先对一定数量的车票进行预赋值，有工作人员人工发售，此类应急票的使用方法和普通单程票相同。3）优惠票：根据条件给予一定的折扣和优惠的车票，如批量购买、某项活动等。4）出站票：出站时补票使用，发售当日当站有效，出站回收。53精品ppt·实用借鉴第五十三页，共七十八页。2、储值票

储值票是指车票内预存有一定资金，在金额足够的情况下可多次使用的车票，每次使用时根据费率扣除乘车费用，出站不回收。储值票一般分为记名储值票和不记名储值票。

记名储值票即卡内保存有持卡人的个人信息，如持卡人姓名、性别、身份证号码等，可以挂失，可以享受信用消费和信用增值及其他特殊服务。54精品ppt·实用借鉴第五十四页，共七十八页。不记名储值票票面上没有持卡人的信息，通常使用后如果无污损可以将车票退还给发卡公司以便其重新发行使用。不记名储值票不能挂失，也不能享受信用消费和信用增值等服务。储值票一般分为以下几种：

1）普通储值票。

2）优惠票。

3）纪念票。

55精品ppt·实用借鉴第五十五页，共七十八页。图3-10记名储值票及纪念票卡56精品ppt·实用借鉴第五十六页，共七十八页。3、许可票或特种票

许可票是一种不同于单程票和储值票的特殊票种，由运营方根据某种特殊需要，针对某些群体的特殊要求，以吸引或方便他们来乘坐地铁为目的而发行的，赋予特定的使用许可的一种车票，在限定的条件下具有一定的优惠。

57精品ppt·实用借鉴第五十七页，共七十八页。许可票一般分为以下几种：1）公务票：供轨道交通相关从业人员工作使用的车票。2）测试票：是一种对自动售检票系统设备进行维护诊断用的特殊车票，只能在设备属于维护模式由维修人员测试设备时使用。3）乘次票：被赋予固定乘次许可，在有效期及许可范围内可以重复使用。通常该种车票在使用时只记次数，不计里程。58精品ppt·实用借鉴第五十八页，共七十八页。3.5一卡通在AFC系统的应用一、国内主要城市一卡通

一卡通是轨道交通自动售检票系统中的车票介质，按照统一规则、统一卡片类型及统一管理模式在轨道交通各线路中使用。国内一些大城市如北京、上海、香港、广州、深圳、南京等地都已广泛应用。59精品ppt·实用借鉴第五十九页，共七十八页。1、上海公共交通卡上海公共交通卡股份有限公司于1999年就投入试运行一卡通“sptcc”60精品ppt·实用借鉴第六十页，共七十八页。视频链接上海一卡通：/show/lNBuofEUWLSu2tR1.html上海一卡通推出难：/programs/view/3oest8tWYK8/?union_id=100501_100500_01_0161精品ppt·实用借鉴第六十一页，共七十八页。2、香港“八达通”

八达通在1997年9月1日开始使用，应用在巴士、铁路等公共交通工具上，后来陆续扩展有商店、餐饮、停车场等业务，也用作学校、办公室和住所的通行卡。62精品ppt·实用借鉴第六十二页，共七十八页。视频链接香港八达通：/u95/v_MTc2Mzg0NTI.html63精品ppt·实用借鉴第六十三页，共七十八页。

图3-13广州“羊城通”64精品ppt·实用借鉴第六十四页，共七十八页。视频链接广州羊城通使用指南：/programs/view/1n1l4igv1W0/?union_id=100501_100500_01_01羊城通挂号：/programs/view/2HEvIyW50GE/?union_id=100501_100500_01_0165精品ppt·实用借鉴第六十五页，共七十八页。图3-14北京市政交通一卡通66精品ppt·实用借鉴第六十六页，共七十八页。视频链接北京一卡通视频链接一卡通打折/programs/view/F7-TVtEoWU8/?union_id=100501_100500_01_01一卡通打电话/v_show/id_XNTIyOTE2NA==.html67精品ppt·实用借鉴第六十七页，共七十八页。图3-31深圳“深圳通”68精品ppt·实用借鉴第六十八页，共七十八页。深圳通和八达通联用：/20120904/n352303483.shtml深圳通一卡难求：/show/pTzYXG9qVKxThcQG.html69精品ppt·实用借鉴第六十九页，共七十八页。图3-32南京“金陵通”

70精品ppt·实用借鉴第七十页，共七十八页。二、一卡通在AFC系统中的一般要求1、公交系统要求公交系统对于一卡通的要求即：1）交易处理快速、简单、快捷无误；2）可靠性高，交易准确；交易量比较大，交易终端使用频率高；3）终端要求维护简单、维护费用低；读写机具抗干扰性强；71精品ppt·实用借鉴第七十一页，共七十八页。4）支付方式安全性高，防伪造、防攻击；系统效率高、管理和维护费用低；5）交易金额比较小。2、系统安全性要求1)采用PBOC电子钱包，确保交易安全和正确；2)卡片支持3DES加密算法，确保数据的安全性；3)卡片支持防冲突机制，同时可处理多张卡片。72精品ppt·实用借鉴第七十二页，共七十八页。PBOC电子钱包中国人民银行PBOC（People’sBankOfChina）在EMV96的基础之上发布了中国的金融集成电路卡规范，