环卫保洁服务垃圾清运及垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗保洁服务方案

环卫保洁服务垃圾清运及垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗保洁服务方案目录TOC\h\z\u第一节垃圾清运方案 1一、策划思路 1二、垃圾清运服务工作计划 4三、垃圾清运作业方式 11四、人工收集作业流程 13五、车辆清运作业流程 13六、垃圾分类清运作业安排 13七、垃圾清运效果展示 16八、大件垃圾、建筑垃圾清运方案 18第二节垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗保洁方案 20一、垃圾分类桶外壳、垃圾桶典型问题现状 20二、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗清掏作业安排 21三、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗清掏工作计划 21四、垃圾桶（箱）清洗清掏作业方式 22五、果皮箱、垃圾桶（箱）清洗清掏作业流程 23六、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗清掏作业时间安排 24七、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗清掏作业时间安排 24八、垃圾分类桶外壳、垃圾桶保洁措施 25九、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗保洁作业质量指标 26十、垃圾分类桶外壳、垃圾桶管护 26十一、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洁维护效果 28十二、垃圾桶及周边消杀方案 29第一节垃圾清运方案一、策划思路我司对本项目的整体设想及策划可概括为一个目标、二大创新、八项管理。1.一个目标本项目在接管后，经过我们自身的努力争取成为具有一定影响力的金字招牌。2.二大类创新服务（1）专业清理维护管理服务以项目部的管理为主线，专业一条线为依托，根据维护区域分布组建成若干个专业的日常清理维护小组和应急机动小组，优化资源配合，发挥专业清理服务优势，在本项目中打造一支模范队伍。为业主提供应急特殊措施。如：我们将在项目部设置投诉处理专线，当业主需要紧急处理服务时，可通过热线，管理人员将会在最短的时间内作出实质性响应。（2）我司采取项目经理全面掌控，项目管理层层落实，监督反馈环环相扣的线型交互式运作机制。由项目经理指令中层管理人员，中层管理人员再指令下属执行人员；执行人员将执行中遇到的问题及时反馈给上层管理者或直接反馈给项目经理，上下级之间进行交互式监督。根据多年来的管理经验，此运作机制能够简化管理过程，提高管理效率，加强管理沟通，有助于高层管理人员在信息反馈中及时获得一线动态信息，从而快速作出反应，化解问题。3.八大管理措施（1）服务过程中前期介入与后期服务相结合前期介入期间，选择市内外几个类似作业项目进行参观学习，吸取他们的成功经验，拓宽思路，力争优化本项目作业方案，在了解和更改的基础上为日后的工作的实际运作、管理服务打好扎实的基础。（2）实施人才战略在实际管理中，建立完善的员工培训体系，通过岗前、岗中以及专项培训使每位员工成为各个岗位的最佳人选。引入市场竞争机制，完善企业内部考核制度，实行竞聘上岗，使“贤者上、平者让、庸者下”。（3）真情营造绿色辖区在创造了愈来愈发达的城市文明的同时，环境污染的进一步恶化让我们离大自然也越来越远了。我们将用我们的实际行动，让本项目环境焕然一新，让人们真实感受到辖区环境因我们而改变。（4）环境建设中融入“人性化”理念随着时代的进步，科技的发展，人们已经不再满足于一般的卫生、保洁服务，人们希望生活在一个更体现文化色彩、更关注个性发展、更富有现代生活品位的生活环境之中，从而得到高品位人生体验和精神满足，而我们着力打造的环境建设中融入“人性化”理念正是满足了市民这种心理需求。（5）开展安全、有序的清理质量巡查体系服务1）根据本项目的实际情况，合理、科学地配备巡查人员，项目开展工作后安排巡查人员对本项目区域实行全天候质量安全巡查管理，确保作业区域无质量、安全隐患。2）制定巡查工作标准，以制度保证各项工作的落实，确保巡查管理无盲点。3）对全体巡查人员进行相关知识培训，使每位巡查人员具有正确的分析判断能力，发现隐患，及时处理。（6）规范操作，确保机具设备可运转率100%1）根据项目部作业车辆、作业机具设备设施情况，制定机具设备工作标准、各岗位职责、设备管理制度、设备运行检查与维修保养的操作规范和操作流程等。2）吸纳专业人才，所有机具设备人员持证上岗，定期进行技术培训，确保设备设施安全操作和正常运行。3）与设备供应商、公司研发人员保持联系，确保配件供应，技术支持，有效保证设备安全运行。（7）多方位联动，共建城市文明为了使本项目营造出一片共同呼吸的空间，与业主形成良好的雇佣关系，我们将开展丰富多彩、行之有效的文化活动来拉近彼此的心灵距离。具体做法有：1）通过政府职能部门的社区服务网络平台，积极参加社区、街道组织的各项宣传文化活动，促进社区文化建设。2）与周边市场化作业单位组成共建单位，增加本区域与周边区域的活动交流。（8）针对不同的服务类型，开展有特色的服务本项目涉及区域广。在我们对业主和服务资源进行细分后，初步形成认识，来指导我们的服务，以业主为中心，了解业主的需求，提供优质的服务。二、垃圾清运服务工作计划如我司有幸中标为本项目服务，我司将严格依据建设部《全国城市市容环境卫生统一劳动定额》、国务院《城市市容环境卫生管理条例》和行政执法局有关规定以及其它相关政策法规，充分结合合同条款的明确约定以及采购人的具体作业要求，全心全意为人民服务。以科学和谐理理念加强城市环境常态管理，统筹兼顾。以科学发展观为引领，加强行业自身建设和管理，在行业精神，队伍建设，制度规范上下功夫。我们将凭借先进的管理理念、优秀的管理团队、先进的作业设备将本项目乡镇打造成“环境友好文明、社会和谐有序的现代化生态新城”。综合多年的城市清理维护经验，针对此次本项目考核办法，我司承诺将严格遵守采购方的要求开展与执行清理维护工作。我司特作出总体清理维护工作计划如下：1、完善公司清理维护行业系统管理体系借助此次政府采购的契机，通过业主的评价内容、评分指标、评分标准、责任主体、评价方法、评价程序等方面的制度设计，对我司在本项目维护管理的组织领导、资金投入、管理制度、管理效果等方面形成一个系统的评价体系，落实各层面的本项目管理责任。2、进一步提高清理维护质量，提高机具设备化程度，改变作业形象探索和开发各种适合现场作业的机具设备，增加清理效率，提高机具设备化清理程度。改变人工作业方式和作业形象，消除死角盲区，全面提高整体效果水平。3、创立街巷保洁模式，确立专业服务品牌，提高街区作业一体化水平认真总结和推广我司“分项作业、联合保洁”作业方式。加大创新力度，进一步提高机具设备化水平，建立运行经费保障机制，逐步提高电动保洁车巡回清理的作业方式，力争年内在作业形象和街巷卫生面貌方面取得较多彻底的改观，进一步扩大专业队伍在街巷清理保洁领域的品牌效益。4、创立和完善特殊区域作业新模式，打造精品亮点工程认真总结、完善各区域作业新模式，从质量标准、作业方式、工艺设备到作业形象，形成适应区域特点要求的、系统完整的模式和经验，不断的完善和提高，在具备条件的主要大街和传统风貌街，探索和创立各具特色的精品模式街，彰显区域特色，提高环境品位和魅力。5、分片分组管理为便于管理，我们根据地域特点将本项目分成若干工作组，以便于日常的质量监管。在管理过程中，严格按照公司现有的质量管理体系，实施层级管理（项目经理→片区主管→班长→保洁员岗位），做到一级抓一级，层层抓落实，确保各项工作落到实处。6、进一步扩大开荒清洗作业范围开荒清洗率由现有情况提高到一倍的水平。对道路设施普遍进行开荒清洗，清洗率98%以上。进一步完善“局部翻新”的清理方式，达到道路保洁的等级标准。7、加强源头治理环境卫生较差，很大部分由于当地住户、商铺的不良习惯造成，例如：乱张贴招聘广告、促销活动等。我司在多年的管理过程中对上述现象已逐步摸索总结出一系列针对性较强的劝阻方案。譬如：在商铺歇业后进行清理，劝导张贴广告到指定位置，定时上门清洗污物搞好关系，围堵乱写乱画不听劝阻的制癣者。8、积极完成各类阶段性局部翻新和集中清理任务做好城市环境卫生工作，有助于提升城市形象，有助于推动城区建设和经济发展。在本项目服务实施过程中，我们将以上级、专家提出的意见为指导，创新工作思路、工作方法，真抓实干，以更大的努力、更高的热情，更加深入地抓好清理保洁工作，仔细分析存在的问题和薄弱环节并逐项落实整改。在具体工作中，我司将积极配合完成各类零星任务，发挥公司的资源优资，大力予以支援，定期清洗设施和局部翻新，做好防护处理，确保各项工作做到忙而不乱、有条不紊。9、以安全和节约为重点目标实现基础管理工作的精细化：以加强安全教育和落实责任制为重点，在强化预防措施的基础上细化安全管理。以加强机具设备维护保养为重点，提高完好率和使用率，充分发挥机具、专用药水资源优势作用，实现高效率、低成本安全运营。以贯彻实施为重点，规范用工制度，降低作业成本，合现开发利用人力资源。以增收节支为重点，广泛开展节约材料、节约药水、节约开支和创收增收活动，确保经济平稳运行和可持续发展。10、加强员工培训工作所有作业人员必须进行上岗前培训，包括专业技能培训和安全教育等，并根据国道、省道、县道、镇区、村居大街小巷保洁的特点给清理人员讲解各种安全注意事项、安全防护措施等方面的教育。二、垃圾清运计划我司安排每天用专用车辆对垃圾桶摆放点的垃圾进行收运，至少2车次及以上，负责垃圾点位散落垃圾的清扫；负责垃圾分类桶外壳、垃圾桶的清洗、保洁及消毒，每周至少2次及以上；垃圾只能收到专业中转站；负责垃圾桶的维护和更换。1.垃圾清运人员安排序号人员数量职责1驾驶员负责收运车驾驶、维护工作2操作工跟车上渣工作3清洁工负责垃圾点、桶清洁、消杀工作2.垃圾清运设备安排序号车辆数量职责1垃圾收运桶装车本项目区域垃圾收集28吨垃圾转运车本项目区域垃圾转运3吊臂式压缩车本项目区域垃圾转运4挖掘机建筑垃圾等清掏5农用车建筑垃圾清运

3.垃圾清运质量安排项目保洁标准备注垃圾收运运输过程不得满溢、漏洒，垃圾外挂，进出垃圾中转站每次进行一次清洗，禁止因自身污染而污染道路。垃圾收集车应密闭运输，无污水滴漏，无垃圾牵挂、飘扬、漏撒等现象，车容整洁，符合环保行车要求。垃圾清运应及时，杜绝发生果皮箱、垃圾箱垃圾漫溢。路渣及时清理，不准倒至花坛、花池、下水井中。杜绝当街转运。每天产生的生活垃圾必须当天清运完毕，不得留存到第二天，避开交通高峰时段作业,其余根据实际情况进行补收。

4、上门收集分类垃圾工作计划岗位项目分工计划工作内容垃圾收运人员和车辆日常工作1、常规的生活垃圾上车工作和转运工作；2、根据实际情况调整或增加的补收工作；专项工作1、突发事故的现场清理；三、垃圾清运作业方式序号作业模式作业项目说明作业图片1专项作业车辆转运果皮箱、垃圾桶、商业门店的垃圾上门收集2专项作业垃圾入桶桶装垃圾车转运至深埋式垃圾桶中转站，将生活倾倒至深埋桶内。项目区域生活垃圾清运完毕后，垃圾站和桶体周围要清扫干净。3专项作业垃圾装车1.转运车固定、启动挂臂；2.固定深埋桶锁链，并链接转运车挂臂；3.挂臂将深埋桶吊至车厢倾倒垃圾；4.将深埋桶归至原位4专项作业善后工作清扫深埋桶周围垃圾，并冲洗干净四、人工收集作业流程五、车辆清运作业流程六、垃圾分类清运作业安排监控部门日常监控持续改进作业人员垃圾人力收运作业自查、自检分析总结纠正情况，查找原因，落实整改作业车辆作业后质检员进行质量检查，及时整改记录记过监督劳动记录，检查作业质量，记录情况汇总问题，完善作业过程监督责任部门巡查作业点，作业记录，整改记录抽查作业点，督促班组纪录检查，以点带面分析问题、总结原因、修正完善提高方案1.垃圾清运质量（1）生活垃圾要做到日产日清，镇区每天上午9：00前将所属范围内的生活垃圾清运完毕，村居每天上午10：00前清运完毕，作业完成后，应及时清理场地，达到车走地净。垃圾桶（箱）内生活垃圾存放量不超过总容积的1/3。（2）垃圾桶摆放整齐，桶盖归位，每日定时清洗，保持外体干净，无积灰、污物，周边5米内无散落、存留垃圾和流溢污水。蚊蝇滋生季节应定时喷洒灭蚊蝇药物，特殊时期要定时消毒，确保无恶臭气味。（3）严加管护垃圾箱（桶）等环卫设施，保证无丢失、无人为损坏。作业过程中发现的因各种原因造成的垃圾桶破损、变形、丢失等情况，垃圾清运司机应第一时间向所属保洁公司汇报。（4）生活垃圾运输车辆全部密封运输，运输过程中垃圾无扬撒、拖挂和污水滴漏。（5）运输量以车辆的额定荷载和有效容积为基准，严禁超重、超高运输。所有配备车辆必须手续齐全，驾驶员必须具备与所驾驶的车辆相符的证件。（6）垃圾装卸符合作业要求，所有生活垃圾应按照规定清运到指定垃圾场或垃圾中转站，严禁乱倒、乱卸、乱抛垃圾。（7）垃圾装卸过程中应注意观察周围环境，文明施工，安全操作，减少扬尘和垃圾飞散，防止二次污染。（8）运输作业结束，车辆要清洗干净，保持车容整洁，车体外部无污物、灰垢，车牌号码与标志清晰。（9）运输车辆作业时，要遵守交通规则，注意交通安全。2.垃圾清运要求（1）无检查工作任务时，城乡道路两侧堆积的农业生产垃圾应在一周内清理干净；有检查任务的路段要开展突击清理，确保检查时间到来前清理干净。（2）生产垃圾运输车辆运输作业过程中，要实施有效遮盖，防止撒落。（3）垃圾焚烧发电项目建成投产后，所有农业生产垃圾应按照规定清运到指定垃圾场或垃圾中转站，严禁乱倒、乱卸、乱抛垃圾。（4）垃圾装卸过程中应注意观察周围环境，文明施工，安全操作，减少扬尘和垃圾飞散，防止二次污染。（5）运输作业结束，车辆要清洗干净，保持车容整洁，车体外部无污物、灰垢，车牌号码与标志清晰。（6）生产路生产、生活垃圾纳入清理范围。（7）运输车辆作业时，要遵守交通规则，注意交通安全。七、垃圾清运效果展示分类垃圾桶、果壳箱的保洁、清运中转站、城乡垃圾桶的垃圾清运

八、大件垃圾、建筑垃圾清运方案针对项目区域内大件垃圾和建筑装修垃圾和暴露垃圾指定收运方案，本区域垃圾产生频率快、数量大，突发暴露垃圾大件垃圾、建筑垃圾清运时有发生的特点，为此拟投入一支专业的机动突击作业队伍，可极大的提高作业质量。1、遇大量暴露垃圾应急流程

2、作业内容全天24小时待命，随时接受管理人员的指令处理突发、应急事件（包括配合清运组处理大量的暴露垃圾；配合机械组处理严重的工地抛撒污染或无主垃圾等）日常加强对卫生死角、偏僻路段的巡查，发现暴露垃圾和无主垃圾如数量少则由责任岗工人按常规处理，如数量较多则汇报分公司指挥机构，由其调配人员和设备前往快速处理。迎检前的突击处理任务。迎检时的路段加强保洁。配合城区管理方处理道路沿途暴露垃圾、废弃物、弃土。自行处理道路沿途暴露垃圾、废弃物、弃土的处理。3、作业流程

第二节垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗保洁方案△定时果皮箱、垃圾桶（箱）进行擦洗，确保果皮箱、垃圾桶（箱）外观整洁，无垃圾外溢现象，果皮箱、垃圾桶（箱）周围无散落垃圾。△蚊蝇滋生季节（4-10月份），对托管范围内的果皮箱、垃圾桶（箱）应定时喷洒灭蚊蝇药物，进行药物消杀，特殊时期要定时喷洒除臭剂，确保无恶臭气味。△垃圾桶摆放整齐，桶盖归位，每日定时清洗，保持外体干净，无积灰、污物，周边5米内无散落、存留垃圾和流溢污水。△在接到清运司机垃圾桶破损、变形、丢失的报告后，所属片区保洁公司应于3日内更新或补设垃圾桶。一、垃圾分类桶外壳、垃圾桶典型问题现状序号典型问题现状图片保洁现状问题11、箱体表面有灰尘；2、果皮箱清掏后未将箱门关闭；21、垃圾桶垃圾未及时清理导致垃圾满溢；2、垃圾桶桶体和周边未清洁，形成二次污染；二、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗清掏作业安排项目保洁作业时间保洁标准备注垃圾桶每天清洗一次8:30前垃圾桶、果壳箱每天进行清洗，及时更换果壳箱垃圾袋，保持干净。垃圾无外溢，周边无垃圾散落和存留垃圾、污水。垃圾容器封闭无四害孳生，周围定时进行卫生消杀，在可视范围内，苍蝇少于3只。箱内的垃圾应日产日清，禁止环卫工人在果壳箱内翻捡废品。垃圾桶、果皮箱按规定做好清洗清掏工作，做到垃圾桶干净整洁，无污迹，果皮箱周围无垃圾和垃圾满溢，果皮箱光洁无灰尘。果皮箱每天清洗、清掏两次上午10:00前下午16:30前三、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗清掏工作计划岗位项目分工计划工作内容清洗人员日常工作1、常规的路面清扫保洁工作；专项工作1、垃圾容器（果皮箱、垃圾桶）的清掏；2、垃圾容器（果皮箱、垃圾桶）的清洗

四、垃圾桶（箱）清洗清掏作业方式序号作业模式作业项目说明作业图片1专项作业垃圾容器（果皮箱、垃圾桶）清洁果壳箱每天进行清洗，保持干净，垃圾容器封闭无四害孳生，周围定时进行卫生消杀，在可视范围内，苍蝇少于3只。2专项作业垃圾容器（果皮箱、垃圾桶）清洁清掏果壳箱、垃圾桶每天进行清掏，及时更换果壳箱垃圾袋，垃圾无外溢，周边无垃圾散落和存留垃圾、污水。箱内的垃圾应日产日清，禁止环卫工人在果壳箱内翻捡废品。

五、果皮箱、垃圾桶（箱）清洗清掏作业流程清洗流程清掏维护流程

六、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗清掏作业时间安排名称作业频次备注果皮箱、垃圾桶（清洗）不少于2次/天每天擦洗果皮箱至少2次，果皮箱周边的油污清洗每周不少于2次。果皮箱、垃圾桶（清掏）不少于2次/天（巡回保洁期间产生的垃圾随产随清）每天对果皮箱、垃圾桶内部清理至少2次，留存垃圾不得超过容积2/3。果皮箱、垃圾容器（消毒）每年5月1日至10月31日期间定期定期消毒，做到无蝇无臭。七、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗清掏作业时间安排夏秋季设施清洗保洁流程安排作业类别作业时间工作内容作业范围作业效果备注上午清洁08:00-10:30机动巡查沿线环卫设施洁净情况、清洁相关环卫设施果皮箱、垃圾桶外观干净。垃圾容器封闭无四害孳生。遇特殊情况，可根据业主需要作调整上午保洁10:30-12:00清掏果皮箱，更换垃圾袋辖区内果皮箱垃圾无外溢，周边无垃圾散落和存留垃圾、如逢节庆、赶场等临时紧急状况，相应增加果皮箱清理次数频率下午保洁14:00-16:00清掏果皮箱，更换垃圾袋辖区内果皮箱垃圾无外溢，周边无垃圾散落和存留垃圾、冬春季设施清洗保洁流程安排作业类别作业时间工作内容作业范围作业效果备注上午清洁08:00-10:30机动巡查沿线环卫设施洁净情况、清洁相关环卫设施果皮箱、垃圾桶外观干净。垃圾容器封闭无四害孳生。遇特殊情况，可根据业主需要作调整上午保洁10:30-12:00清掏果皮箱，更换垃圾袋辖区内果皮箱垃圾无外溢，周边无垃圾散落和存留垃圾、如逢节庆、赶场等临时紧急状况，相应增加果皮箱清理次数频率下午保洁13:30-15:30清掏果皮箱，更换垃圾袋辖区内果皮箱垃圾无外溢，周边无垃圾散落和存留垃圾、八、垃圾分类桶外壳、垃圾桶保洁措施安排专人分区域负责环卫设施保洁；巡回保洁工人每人配备1辆电动保洁车，保证垃圾容器保洁效率；建立巡查机制，班组长负责对辖区内垃圾容器的清洁程度进行检查和记录，定期将信息反馈给巡回保洁人员；巡回保洁人员制订巡回保洁计划，按计划巡回保洁；公司品质安全部质量监督管理员定期对作业区域内的垃圾容器保洁效果进行检查，发现问题记录并通报，并要求限期整改，同时按照公司内部质量考核奖惩办法对责任人进行考核。九、垃圾分类桶外壳、垃圾桶清洗保洁作业质量指标垃圾桶、果壳箱完好率要达到98%以上。垃圾桶、果壳箱每天进行清洗，及时更换果壳箱垃圾袋，保持干净。垃圾无外溢，周边无垃圾散落和存留垃圾、污水。垃圾容器封闭无四害孳生，周围定时进行卫生消杀，在可视范围内，苍蝇少于3只。箱内垃圾应日产日清，禁止环卫工人在果壳箱内翻捡废品。破损及影响城市市容的垃圾桶、垃圾桶、果壳箱，作业承包单位必须及时向业主单位提出并更换到位。十、垃圾分类桶外壳、垃圾桶管护管护内容对所管护区域所有的果皮箱进行“5S”管理，定期向业主报告果皮箱的数量及损坏情况，并形成管理体系，确保对整个区域的果皮箱的有效管护。管护流程整理（SEIRI）—进场前，对管辖区域的所有果皮箱，做一个全面整理和梳理，并建立台账，了解置放位置、损耗程度；整顿（SEITON）—根据梳理后的台帐，整顿和评估摆放的合理性，并重新规划摆放位置。清扫（SEISO）—定期对果皮箱进行清洗、擦拭。清洁（SEIKETSU）—将整理、整顿、清扫进行到底，经常保持环境处在美观的状态。素养（SHITSUKE）—每位成员养成良好的习惯，并遵守规则、形成制度化做事，培养积极主动的精神。管护要求爱护保管好环卫设施。清扫作业人员要妥善保管自身的生产工具、板车等；如遇垃圾桶、果皮箱损坏及时报告，在2小