一中行政值班管理制度范本（二篇）

第页共页一中行政值班管理制度范本第一章总则第一条目的和依据为了保障学校行政工作的正常运转，做到应急处理、信息传递等方面的顺畅，提高行政工作的效率和质量，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于一中全体行政人员，包括行政部门各岗位、各处室的工作人员。第三条职责1.行政部门值班员：负责行政工作中的临时处理、重要信息的传递等工作。2.行政部门负责人：负责对行政部门值班员工作的指导、检查和督促。第二章值班岗位及人员安排第四条值班岗位行政部门设立值班岗位，分为（校内值班岗位）和（校外值班岗位）。第五条值班人员安排1.校内值班岗位的值班人员由各行政部门负责人根据各部门工作实际情况进行调配并报送学校办公室备案。2.校外值班岗位的值班人员由各部门负责人根据值班表和岗位职责进行安排。第六条值班时间1.校内值班岗位的值班时间为工作日（周一至周五）的办公时间，具体时间由值班人员所在部门负责人安排。2.校外值班岗位的值班时间根据工作需要进行安排，具体时间由值班人员所在部门负责人根据值班表和工作安排确定。第三章工作职责第七条校内值班岗位的职责1.接听重要电话并及时记录，按照情况进行处理或转达相关人员。2.接收并处理来访人员的事务，做好登记和反馈工作。3.及时传达重要信息，并做好记录和归档工作。4.协助行政部门负责人完成日常工作，保障行政工作的正常开展。第八条校外值班岗位的职责1.根据值班表负责外勤工作，如发放通知、处理文件、送交文件等。2.协助校内值班员进行电话接听、信息传递等工作。3.根据工作需要，协助其他部门负责人进行相关工作。第四章工作流程第九条校内值班岗位工作流程1.上班后，校内值班人员按时到位，检查接听设备、通讯设备等工作工具是否正常。2.接听来电并记录重要信息，按照问题的紧急程度进行处理或转达相关人员。3.接待来访人员，核实身份并协助办理相关事务。4.及时传达重要信息，做好记录和归档工作。5.根据部门负责人的安排，协助完成日常工作。第十条校外值班岗位工作流程1.根据值班表准时到达指定地点。2.根据工作需要进行外勤工作，如发放通知、处理文件、送交文件等。3.协助校内值班员进行电话接听、信息传递等工作。4.根据部门负责人的安排，协助完成其他相关工作。第五章工作纪律第十一条工作时间1.校内值班人员必须按照规定的工作时间进行工作，不能迟到、早退或请假。2.校外值班人员在指定的值班时间内必须履行职责，不能缺岗，如确因特殊情况需要请假，应提前向部门负责人申请并事先找人替班。第十二条工作纪律1.校内值班人员应保证工作期间精力集中，做到严守机密、认真负责、友善礼貌。2.校外值班人员应按照规定时间和地点履行职责，保持良好的工作态度和形象。第六章工作考核第十三条考勤校内值班和校外值班人员的考勤记录由所在部门负责人进行管理，定期向学校办公室汇报。第十四条绩效考核校内值班人员的绩效考核由所在部门的负责人进行评估和打分。校外值班人员的绩效考核由所在部门的负责人根据参与值班工作的态度、质量进行评定。第七章附则第十五条本制度由学校办公室负责解释。第十六条本制度自发布之日起施行。如有需要修改，应经学校办公室审批。以上是一中行政值班管理制度的范本，仅供参考，具体可根据学校实际情况进行调整和完善。一中行政值班管理制度范本（二）《一中行政值班管理制度》一、制度目的行政值班管理制度是为了保障一中学校日常行政工作的顺利进行，加强对突发事务的应对能力，及时处理紧急事件，保障学校师生的安全与正常教学秩序。同时通过建立行政值班制度，加强学校与家长、社会的沟通与联系，增强学校的公信力和社会形象。二、制度内容1.值班岗位设置（1）校长（2）副校长（3）行政办主任（4）后勤保障主任（5）教务主任（6）学生工作主任2.值班时间安排（1）平时：每天值班岗位由两名行政人员轮流担任，每班8小时，分为上午班和下午班，上午值班时间为8:00-12:00，下午值班时间为14:00-18:00。（2）周末、节假日：根据学校具体情况确定值班人员及值班时间，并提前通知。3.行政值班职责（1）接听来电：负责接听来自家长、学生和社会人士的咨询、投诉、求助电话，并做到有问必答，信息准确、快速回复，并及时记录相关信息。（2）矛盾纠纷处理：负责接收、登记、处置学生之间、学生与教师之间及家长与老师之间的纠纷投诉，及时做出处理，并妥善解决问题，维护学校良好的教学秩序。（3）突发事件应对：负责接收、汇报和组织处理突发事件，如火警、抢劫、自然灾害等，并协调相关部门及时作出应对，保障师生的人身安全和财产安全。（4）信息记录：负责对接收到的电话、事务进行记录，做到有据可查，及时准确。（5）信息传达：负责将重要信息及时传达给相关部门和人员，确保信息畅通，问题得到妥善解决。（6）其他工作：根据学校安排，完成其他相关工作。四、制度要求1.值班人员要具备较强的应变能力和沟通能力，处理突发事件时要冷静、果断，能迅速做出正确判断，并采取有效的措施。2.值班人员要具备良好的电话沟通能力，亲和力强，语言表达清晰，态度友善，传递积极正能量，保护学校形象。3.值班人员要熟悉学校的各类应急预案和管理制度，严格执行相关规定，提高应急处置和安全保卫水平。4.值班人员要做好信息记录工作，确保信息的真实性、完整性和保密性，以备查阅和分析。5.值班人员要与相关部门和人员保持良好的沟通与协调，及时传递信息并协调解决问题。6.值班人员要定期参加值班培训，提高应对突发事件和处理纠纷的能力。五、管理措施1.严格执行交接班制度，确保值班工作的顺利进行。每次交接班时，由上一班值班人员向接班人员进行值班情况的交接，并确保相关信息的准确传达。2.实行定期检查制度，对值班人员的工作进行监督和考核，发现问题及时整改，并针对问题进行培训和提升。3.建立投诉处理机制，对值班人员及时接收、转达投诉，并进行调查和处理，最终反馈给相关当事人。4.加强制度宣传，将行政值班管理制度的内容和要求向全体教职员工和学生家长进行宣传，使每个人都能了解和遵守该制度。六、制度评估与调整定期对行政值班管理制度进行评估，通过问卷调查、座谈会等形式收集使用者的意见和建议，在现有的基