自营物流企业服务规范

1。GB/T2934联运通用平托盘GB/T19946包装用于发货、运输和收货标签的一GB/T31150汽车零部件物流塑料周转箱尺GB/T35273信息安全技术T/CCSAS038—2023包装单元操作机械化、自3.1GB/T18354—2021界定的以及下列4.1企业b)税务登记证；4.1.2应建立科学合理的管理制度、服务程序与作业规范，具备快速响应订单需求的能力和企业自营4.2人员24.2.2应具有满足服务岗位要求的专业知识和服务技能，并定期开展培训，持续提高业务技能和服4.3智能设备4.3.2智能设备包括智能识别类设备、智能分拣类设备、智能输送类设备、智能仓储类设备、智能包4.3.4应满足安全环保、绿色节能、循环共用的4.4信息系统4.4.1基本功能宜提供应用托管、交易撮合、资质信用信息查询、用户权4.4.3.1包括但不限于运输管理系统和仓储管理4.4.3.3仓储管理系统应包括入库作业、出库作业、库内作业、报表管理、仓储绩效、库位管理、条5.1制度与规范5.2管控与评价6.1服务流程3货库货库求6.2订单处理6.4入库管理b)在信息系统中录入货物资料及入库相关信息；4计划，包括货位准备、入库安排、存储计划等，并下6.4.2.4对验收过程中存在的信息不符、包装损坏等问题，应及时记录并反馈给发货人或相关方，并6.4.3.1客户退货的物品应核对退货相关信息，并做6.4.3.3对验收不合格、影响二次销售等不允许退货的货物应单独存放，并做好标识、标志及记录工6.5仓储管理6.5.1.2应遵循后运先放、重下轻上、便于盘点的原6.5.1.3应按货物性质对货物进行分类存放，并做好货位的电子化编号与标识、标6.5.2.1仓储管理系统应提供定期盘点、循环盘点、动态盘点和紧6.5.2.3仓储管理系统应自动汇总盘点结果，与电子单据、电子账目的数据进6.5.2.4对于盘点过程中发现的数量不符、质量有损等问题，应将盘点结果、存在问题做详细记录与6.5.2.5应根据盘点过程中发现的零星货物、残损货物情况，按照库位分配进行6.5.3.2应保持货物存放场所的清洁卫生、防潮、防湿、防霉等工作，确6.5.3.3应周期性检查货物存放场所的监控，安排人员做好日常的守仓、护库工作，确保仓场内的货6.6出库管理56.6.1.1货物出库前应在仓库管理系统中进行提货单或仓单的认证确认，由仓库管理系统根据提货申6.6.2.3对验货无误的货物及相关单据进行出库，并更新类型、存放储位空间或有关包装标准，产生书面的或能最终驱动自动化设备6.7运输配送6.7.1.2应按照货物标签标识要求进行装车，做到后发先装、先发后装。装车过程应轻搬轻放，合理66.8结算管理6.8.3货到付款的，在收件人确认签收后，货款自动转入企业账户，由第三方支付平台提供相关付款6.9退换货管理6.10投诉管理7.1人员安全：采用安全的工具与方法、按照安全的作业规范，在安全的环7.4场所设施安全：对仓库等储存场地按规定配制消防设施，定期进行检修与保养。78.1服务评价宜采用内部8.2内部评价由自营物流企业自行实施，包括