营销统计学管理分析

营销统计学管理分析1.统计学的基本概念1.1统计学的概念统计学主要是通过利用概率论建立数学模型，收集所观察系统的数据，进行量化的分析、总结，并进而进行推断和预测，为相关决策提供依据和参考。1.2统计学中的统计方法（1）测量的尺度。在统计学中测量的尺度又可以分为四种方法，分别是：名目尺度（nominalmeasurements）、顺序尺度、等距尺度（资料间的距离是相等被定义的，但是它的零值并非绝对的无，而是自行定义的，例如：智力、温度的测量）、等比尺度（拥有零值及资料间的距离是相等被定义的）。这四种测量方法在统计的过程中都具有不等的实用性。（2）统计技术。统计技术中一些比较常用的技术有：费雪最小显著差异法、学生t检验、回归分析（regressionanalysis）、相关性（correla-tion）、皮尔森积矩相关系数（Pearsonprod-uct-momentcorrelationcoefficient）、史皮曼等级相关系数（Spearman'srankcorrelationcoeffi-cient）、卡方分配（chi-square）。2.营销管理的基本概念2.1营销管理的概念营销管理是指为了实现企业或者是组织的目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质是对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。企业营销管理者针对不同的需求情况，采取不同的营销管理对策，进而有效的满足市场需求，确保企业目标的实现。营销管理就是在市场行为中，以营利为目标，把架构、人员、培训、绩效、考评、薪资等众多要素综合制定、优化实施的行为。2.2营销管理的五种需求在营销中，企业制定的营销政策，要充分考虑营销政策推行的各个方面，其中主要的是五种需求：（1）营销管理中满足企业的需求；（2）营销管理中满足消费者的需求；（3）营销管理中满足经销商的需求；（4）营销管理中满足终端的需求；（5）营销管理中满足销售队伍的需求。2.3营销管理的分类（1）扭转性营销。扭转性营销也称转变性营销，是企业在市场的部分商品或劳务出现负需求的情况下，有针对性的采取适当措施，转变人们的抑制情绪，使负需求变为正需求的营销方式。（2）刺激性营销。刺激性营销也称激活营销，是在市场需求不稳定或缺乏需求的情况下实施的一种市场营销活动。（3）开发性营销。开发性营销是指面对现实中没有适当的产品和服务能够满足消费需求时，企业所爱去的营销对策。（4）平衡性营销。平衡性营销是指设法让调节需求和供给达到协调同步。（5）恢复性营销。恢复性营销又称再生性营销和提升营销。它是指面对产品或服务处在“需求下降”的通道中企业所采取的营销对策。（6）维护性营销。维护性营销是指当产品或者服务处在饱和需求的状态时，设法维护需求和销售水平，防止出现下降趋势的企业所采取的营销措施。（7）限制性营销。限制性营销又称降低性营销或低调性营销，它是指面对超过了企业的供应能力的产品或服务时的企业营销对策。（8）抑制性营销。抑制性营销是指当出现产品或服务有害需求时的企业营销对策。3.统计学在营销管理中的应用3.1统计学应用在营销管理中的重要性随着我国市场经济的不断进步，我国营销管理的各个方面也都在不断发展着，例如：营销管理的全球化、信息化的营销、个性化的营销等。而统计学是利用概率论建立数学模型，收集所观察系统的数据，进行量化的分析、总结，并进而进行推断和预测，为相关决策提供依据而参考。从而统计学被应用在营销管理中，营销管理中的各个方面的决策所需要参考的信息都是要从统计学所分析的数据中或者是通过统计学为其进行有效的市场分析和预测等方面作为依据，为营销管理的各个方面的信息和决策都起到了关键的作用，成为了营销管理的重要措施，更有利于企业的可持续发展目标的实现。3.2统计学在营销管理中的应用（1）统计学在营销管理中的应用有可以为营销管理提供最有效的市场分析。统计学可以有效的对市场进行分析，分析什么样的市场适合企业的营销管理，分析市场中有什么资源可以提供给企业的营销管理运用，分析企业本身现有的资源是不是可以能够在目前的市场站稳脚跟，分析企业内部以及外部的各种内容等等，并且把这些分析的数据进行整理和统计，从而使得企业的营销管理能够有效的实施，为企业带来效益的提高。例如全球比较大的LanCo邮购公司，它在一度也因为业务的下滑而束手无策，一度认为是顾客退货的原因。最后其业务负责人收集了一些数据(见表)，以努力搞清楚“无人认领退货”的问题，进而减少这种情况的发生。最后经过统计学的知识分析发现包裹投递时，顾客拒绝认领。按照邮局的规定，未投出的包裹要返回投递局，并留存至少两周时间，若在此期间仍无人认领，才退回寄件人，LanCo因此要为退回货物付两次邮费。退回的货物只能再计入存货以待以后销售。LanCo公司“无人认领退货”的数量远比“顾客退货”要多。（2）统计学在营销管理中的应用有为营销管理选择市场。统计学可以有效的为营销管理选择对企业有效的目标市场，然后对这个目标市场进行预测这个市场应有的需求，把这个目标市场进行细分，为营销管理选择对企业最好的市场。在统计学对市场的需求进行预测的时候，可以利用统计学中的回归分析进行分析，得出最好的结果。统计学的选择市场的优势应用在营销管理中可以为企业制定目标，企业才能达到可持续发展的目标。（3）统计学在营销管理中的应用有选择以及确定营销的策略。上面第（2）点我们说了统计学在营销管理中的应用有选择目标市场，当选定了目标市场后，就要对这个目标市场进行谋划策略。统计学会为营销管理对目标市场的不同的需求情况，采取不同的营销管理对策，进而有效的满足市场需求，确保企业目标的实现。统计学的选择以及确定营销的策略在营销管理中的应用，可以有效的帮助企业实现可持续发展的目标（4）统计学在营销管理中的应用有对营销的策略进行有效的实施。上面第（3）点我们探讨了统计学在营销管理中