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文档简介

由问卷网提供支持(请用Word2003以上版本查看)虹桥机场地面服务质量调查问卷您好!感谢您参与本次问卷调查。本次调查的目的是统计机场地面服务客户满意度有关数据，调查采用不记名方式，所有填写的资料将被严格保密并只以统计分析的方式出现。您的参与对我们的调查意义重大，希望您能够如实填写。1、您目前的职业是？【单选题】○A.学生○B.事业单位人员○C.企业人员○D.个体从业人员○E.其它2、您选择飞机出行目的？【多选题】□A.旅游/休闲□B.公务/商务□C.探亲访友□D.返工/返乡□E.其他_______3、您平均一年的乘机次数是？【单选题】○A.0次○B.1-3次○C.4-8次○D.8次以上4、您一般会选择哪种值机方式？【单选题】○A.柜台值机○B.自助值机5、您在行李托运过程中遇到的问题？【多选题】□A.托运过程繁琐□B.工作人员态度不好□C.等候时间长□D.基本没遇到问题6、您对虹桥机场航站楼环境满意程度？【单选题】○A.非常满意○B.一般满意○C.不满意7、您对机场航班动态信息通知满意程度？【单选题】○A.非常满意○B.一般满意○C.不满意8、您对机场处理航班延误方式的满意程度？【单选题】○A.非常满意○B.一般满意○C.不满意9、您对机场问询服务的满意程度？【单选题】○A.非常满意○B.一般满意○C.不满意10、您对机场各项餐饮/休闲/便民设施服务的满意程度？【单选题】○A.非常满意○B.一般满意○C.不满意11、您对航站楼内的导向指引服务的满意程度？【单选题】○A.非常满意○B.一般满意○C.不满意12、您对进出机场交通服务的满意程度？【单选题】○A.非常满意○B.一般满意○C.不满意

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