基层干部礼仪与公共关系课件

基层干部礼仪与共关平原电大任春花基层干部礼仪与公共关系

绪论学习目标1、了解礼仪和公关的定义；理解礼仪的实质、社会功能以及公共关系的界定；掌握遵行礼仪的原则和公共关系的要素。基层干部礼仪与公共关系

礼仪，是人际交往过程中外在的表现与行为规范的总和，也是个人外在形象与内在修养的具体体现与反映，是人区别于动物的重要特征之一。礼仪的含义？基层干部礼仪与公共关系礼仪是礼节和仪式的总和，具体表现为：礼貌、礼节、仪表、仪式。礼仪的原则：平等原则尊敬原则遵行原则适度原则自律原则互动原则基层干部礼仪与公共关系

礼仪的社会功能？1、有助于提高人们的自身修养。2、有助于促进社会交往，改善人际关系。3、有助于美化自身，美化生活。4、有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。基层干部礼仪与公共关系基层干部利益的素质养成语言文明仪容得体举止有理基层干部礼仪与公共关系公共关系的定义公共关系是一种管理职能是社会组织和特定个人，遵循诚信、互惠、可持续性等原则，利用传播手段与公众进行双向对称沟通，已建立沟通协调关系，塑造形象、创造环境，最终实现共同利益最大化。基层干部礼仪与公共关系主体公共关系的要素分析本质职能原则客体目标手段基层干部礼仪与公共关系公共关系与人际关系公共关系与庸俗关系公共关系与广告二者的区别：1、主客体不同2、手段不同1、基础不同2、目标不同3、手段不同4、社会效果不同1、客体不同2、目标不同3、传播方式和方向不同基层干部礼仪与公共关系公共关系案例副镇长酒后失德怒骂办事群众基层干部礼仪与公共关系会理县的公关危机基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系第一章个人礼仪基层干部礼仪与公共关系

所谓个人礼仪是一个人仪表仪容、着装、言谈、行为举止的综合体现，是个人品质、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。基层干部礼仪与公共关系

仪容的修饰

仪容修饰的基本原则：适体性整体性适度性。

身体卫生清洁面部、口腔、手部、腿部、脚部卫生。头发清洁卫生洗发、理发、美发基层干部礼仪与公共关系第二节服饰礼仪基层干部礼仪与公共关系着装原则1、TPO原则

人们的服饰适应具体的时间、地点、和目的。

2、和谐原则。与社会角色的和谐统一。与自身条件的和谐统一。

3、整洁原则

4、配色原则。统一法、对比法、呼应法。基层干部礼仪与公共关系男士西装的穿着方法：一套完整的西装包括上衣、裤子、衬衫、领带、腰带、袜子、皮鞋基层干部礼仪与公共关系上衣西裤基层干部礼仪与公共关系领带的打法基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系袜子应选择深色系，如黑色、藏青色，任何时候忌讳黑皮鞋配白袜子。基层干部礼仪与公共关系一粒扣应扣上，两粒扣扣上边，三粒扣扣中间或者上面两个。双排扣西装应该全部扣好。基层干部礼仪与公共关系男士西装的三个三原则原则一：三色原则：穿西装时，包括上衣、西裤、衬衫、领带、鞋子、袜子在内，全身的颜色不宜超过三个色系。原则二：三一定律：男士在重要场合穿西装时，身上要有三个要件是同一个颜色。这三个要件分别是鞋子、皮带、公文包，而且首选是黑色。如果佩戴金属表带的手表，那么金属表带的颜色应该和眼镜镜框、皮带扣的颜色一致，如果带的是真皮表带的手表，那么它的颜色应该和鞋子、皮带、公文包一样，这样才浑然一体，谐调好看。原则三：三大禁忌：其一，袖子上的商标不能不拆掉。其二，重要的涉外商务交往中忌穿夹克时打领带。其三，忌穿白袜子和尼龙袜子。基层干部礼仪与公共关系女士的着装礼仪基层干部礼仪与公共关系饰品和服饰配件女士的服饰配饰包括：围巾、丝巾、披肩、手提包、首饰、手表、帽子、手套，等等。无论何种配饰都要符合自己的年龄特征，体型特征。基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系交谈的原则：1、态度坦诚2、神情专注3、慎言多思4、平等自然5、话题合宜6、言语得体7、轻松幽默8、保持距离交谈的语言：1、称呼要恰当2、语言要文明礼貌3、语言要准确生动4、语气语调要自然。谈吐举止礼仪基层干部礼仪与公共关系交谈的主题宜选的主题1、事先约定2、轻松随意3、谈着擅长4、高雅脱俗忌谈的主题1、个人隐私2、他人是非3、违背公理4、对方反感5、涉密基层干部礼仪与公共关系善于倾听：倾听别人讲话做到耳到、眼到、心到。目光接触适时提问举止配合巧妙引导不要打断基层干部礼仪与公共关系举止行为礼仪基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系引导手势基层干部礼仪与公共关系社交中避免出现的手势：双手抱头摆弄手指手插口袋指指点点不雅动作基层干部礼仪与公共关系表情是指眼睛嘴巴鼻子面部肌肉以及他们综合运用所反映出的心理活动和情感信息。目光注视的时间注视的部位注视的角度基层干部礼仪与公共关系目光的禁忌：1、不能对不熟悉或关系一般的人长时间凝视，否则将被视为无礼。2、与陌生人谈话时，不能不看对方。3、注视的时间不能太长或者太短。4、眼睛转动的幅度不能太快或者太慢。5、如果不是表现敌意，就不能眯视。斜视，瞟视、瞥视对方基层干部礼仪与公共关系笑容基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与公共关系基层干部礼仪与