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酒店质量管理程序文件： (标准、完整、实用、可修改)文件：康乐服务作程序业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。酒店质量管理程序文件:康乐服务提供程序1.0目的用范围3.0职责4.0工作程序掌握上述信息，编制《康乐部服务提供规范》，分务准，交采购部购酒水制作工作手册》及XX酒店行业关于物品摆放原则，合理、科学地将物品上柜。③产品制作:a.酒水制作按《酒水制作工作手册》要求实行;①准备:场馆清洁;物品消毒;c准》要求做水质监测单》，根据监②服务:a.根据宾客要求介绍服务项目，明示关注意事项;①准备:好健身房清洁;，确保提供及器材符合使用要求;c.对有故障的设施与器材应有相应标识，暂停使用，并②服务:a.服务员根据宾客要求介绍健身项目，并明示《健身房须知》内容;b.教练员根据宾客选定的健身项目及要求，设计《健身c.教练员根据练习效果再制定或修改健身计划，服务员④结账:后，交收银处结账;b.健身学员办理学员登记卡，凭学员登记卡消费，服务①准备:有效使用;b.对有故障的设备应有相应标识，暂停使用，并安排修理;②服务:池服务生引领至更衣房;b.更衣:协助宾客更衣、入柜后，引入水池;c，根据宾客要求提供相应服务;写《消费单》请宾客确认;e.保健:大厅服务生根据宾客要求，引领宾客至保健房，，通知催钟员记录预订①准备:师、灯光舞台管理办法》要求执行;c.安全员检查安全通道、安全指示灯并使之处于安全和正常工作状态;d地卫生;②服务:务员送至宾客;水单，经宾客确认后填台制作相应产品后，由大厅服务员送至宾客;康乐服务中宾客财产的管理:康

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