大学生银行实习报告

大学生银行实习报告高校生银行实习报告1

XXXX年X月X日是到中信银行报到的第一天，依据提前的会议支配，我与班上另外两名男同学一起搭乘公交去XX支行报到。记得起床时间是六点半，但两个小时的车程让我们到实习地点的时候已经将近九点了。到支行，我们进门就得到了大堂人员的接待，其中一位叫XX，后来她是高校毕业刚过来的，也还是处于实习阶段，另一位叫XX，职务是大堂经理。在贵宾室等候五分钟后支行经理XX出来接待了我们，在简洁的自我介绍过后她给我们也简洁介绍了支行的概况和主要业务分类，然后给我们支配了实习岗位，我被安排到大堂，另外两名同学被安排到零售业务部门。对于一行第一印象：男女比例严峻失调的地方。

在大堂的实习是很辛苦的，每天要站立六个小时，是一项耐力运动，记得第一天下班后累的精疲力竭，同样的挤了两个小时公交后回到宿舍已经是晚上七点了，晚饭过后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的学习中还没有出现过九点便入睡的状况吧。

在大堂我有这两位老师：XX跟XX，她们都很热忱，XX在第一天便带着我熟识单据，从常见的开户单说起，一张简洁的表格可能就涵盖了整个银行的全部业务，做一要理解它也并非易事，虽然大部分选项都是通俗易懂的，但是仍旧有一些专业术语是我们这些非专业学生不能理解的。通过填单训练，我知道了什么事网银的移动证书、文件证书。，另外，在开户还须要填写客户资料表并附加身份证复印件。在大堂最主要的工作室接待顾客，为顾客供应"三声"服务：客户来时要有"您好"声;客户有问要有回答声;客户离开时要有送别声。然后就是站在取号机旁边，为顾客取号兵引导他们到相应的窗口，当客户走后要将椅子还原。

就这样每天都做着类似的事情，当然每天也都会遇到不一样的事情，比如曾经有一位法国女士过来换汇，她进门便对我说"Exchange"，缺乏与外国友人沟通的我一时还没有缓过神来，不过还是在短暂的思维短路后很好的为她做了引导。但是窗口告知我她要换的是欧元，须要在中信开户后才能操作，要求我引导她填表格，做好说明工作，要把一张困难的表格用英语说明给眼前的女士对于我来说的确是一个很大挑战，结果是挑战失败，把她交给了大堂经理。通过这件事情，我想我在以后的学习中还是应当多熬炼一下好用性很强的英语口语吧。

实习收获：

服务标识

网点服务人员上岗必需规范佩戴工号牌或摆放统一的服务标识牌，依据业务须要设立的大堂经理(或大厅值班、询问人员)须佩戴或摆放明显标记。

着装

(一)营业网点服务人员要统一着装。

(二)服装必需熨烫整齐，纽扣齐全，干净整齐，工号牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清洁光亮。

(三)上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西，以免变形，影响美观。

(四)男员工必需按规定戴领带，夏天着衬衣，衬衣须扣好全部扣子，衬衣扎在裤内，不能挽袖;系深色皮带，着深色袜子，穿深色皮鞋。

(五)男女员工必需穿深色皮鞋，保持鞋面清洁。女员工不允许穿拖鞋，或其他形态怪异的鞋，袜子应与制服颜色相称，避开露出袜口。女员工穿凉鞋要前不露趾，后不露跟。

(六)员工上班面对客户时不得戴袖套。

(七)新入行员工在行服尚未配发之前及实习生实习期间必需穿着款式、颜色与行服相近的职业装，保持整体着装的协调一样;

行为举止

(一)微笑要亲切

接待客户应自始至终保持微笑，目光凝视对方"凝视区"(双眼和鼻尖之间的三角部位)，不要游离别处、东张西望。不得流露出厌烦、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作态，吐舌、作鬼脸，不得常常看表。

(二)站姿要挺立

站立时挺胸收腹，不弯腰。男员工站立时双脚自然分开，脚外侧与肩同宽，双手不能放在兜内，双手自然下垂或交叉放在背后;女员工站立时双脚成"V"字或"丁"字步，双手自然下垂或虎口-交叉，右手轻握左手置于腹前或背后。禁止双手叉腰、双臂抱于胸前，手插口袋，身体东倒西歪或依靠其他物体。

(三)坐姿要端庄

1、与客户坐着面对面交谈时，应挺胸收腹微向前倾，目光平视客户。

2、女员工落座前先用脚感觉椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，双腿并拢，双手轻轻置于腿上。

3、男员工可干脆落座，双腿可略分开，双手自然置于腿上。

4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直，两腿平行自然着地，不抖腿，不伸直腿。临柜受理业务时手臂可自然地放在柜台上，但不准趴在柜台上。

(四)行姿要稳重

1、行走时，身体重心微向前倾，收腹挺胸，目视前方，双臂前后自然摇摆。男员工行走姿态要端正稳健;女员工行走姿态要轻快灵敏。

2、多人行走时，不得勾肩搭背或嬉笑追逐，不得并成一排。

3、一般状况下应稳步行走，有紧急事情可碎步快行，不行惊慌奔跑。

(五)嘉宾要礼遇

看到嘉宾(尤其是行领导陪伴的'重要客户、领导等)，应马上起立，微笑，行注目礼;乘电梯时，遇嘉宾应主动礼让。

(六)禁止行为

1、在服务中，不得串岗，闲聊、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、扔下客户接听电话或无精打采、东倒西歪，前仰后靠。

2、与客户交谈不能伸懒腰、玩东西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打喷嚏时应捂住嘴，不唾沫四溅。

3、举止要稳重、大方、恳切、有礼，双手不得叉腰，插入衣裤，不得敲桌子或玩弄物品。

服务用语

(一)用语原则

1、工作中要运用一般话;在向客人介绍业务时，尽量避开运用专业词语，令客户不易理解。

2、自觉运用"请、您好、感谢、对不起、再见"十字文明用语。

3、在与客户交谈中，要精确、简洁、清晰、表达明白，说话要按轻重缓急，讲求依次，语调平稳温柔，速度适中。言谈应得体，做到善解人意、擅长倾听，懂得赞美，宽以待人，永不争辩。在须要表明自己的观点时，应实行谦恭、委婉的方法表达自己的意思。

4、用辞讲究，应做到言必有礼、言必有的、言必有情、言必有度。言谈要与自己的身份和授权状况相适应，驾驭分寸。

(二)基本礼貌用语

1、迎客用语。如"您好"、"您好、请问您办理什么业务""您好、欢迎光临"等，运用迎客用语时要敏捷冠以尊称。

2、愧疚用语。如"对不起"、"对不起，设备线路出现故障，请稍等"、"今日比较忙，耽搁了您的时间"、"对不起，让您久等了"等。对客户抱以歉意，让客户感受到我们的诚意，取得怜悯和谅解。

3、感谢用语。如"感谢您对我们的工作提出珍贵看法"、"感谢您对我们工作的支持"等，向客户致谢，看法要虚心、恳切。

4、送客用语。如"请走好，再见"、"欢迎您再来，再见"、"请多提珍贵看法，再见"等。

营业前打算工作

要做到人员到位、心态到位、用具到位。

(一)大堂经理应提前XX分钟到岗。

(二)根据《中信银行网点服务人员礼仪形象基本标准》，自查仪容仪表，调整心态，以最佳的精神状态迎接客户，提示柜面人员整理着装。

(三)检查营业厅外、营业厅大堂和自助服务区环境是否整齐、卫生。

(四)检查室内光照，确保照明足够。

(五)检查营业厅宣扬资料、客户看法簿、所需办公用品(如名片、产品介绍、表格等)及各类业务凭证等资料是否齐备，摆放是否整齐有序，是否刚好更新与调整。

(六)检查营业厅电子显示屏及告示栏内容是否刚好更新，是否有过期信息。

(七)检查老花镜、签字笔、点钞机、验钞机等服务用品是否放置在便利客户运用的位置并正常运用。

(八)检查在行式自助设备是否能够正常运行。

(九)检查排队管理系统、客户评价系统运行是否正常。

(十)遇雨雪天要在营业厅门口铺设防滑设施，摆放温馨提示立牌。

营业中工作

接待客户中要做到表情到位、语言到位、举止到位、工作到位。

(一)表情到位

1、客户进入营业厅，应以良好的礼仪迎接客户，留意姿态及手势。

2、坚持微笑服务，做到笑容可掬，亲切自然，发自内心。

3、与客户交谈时，神情集中，目光专注，不要斜视或东张西望。

(二)语言到位

1、工作时间应运用一般话，对于外宾运用简洁外语沟通。

2、自觉运用"请、您好、感谢、对不起、再见"十字文明用语。

3、坚持"三声服务"，即来有迎声、问有答声、走有送声。

4、与客户沟通，语言要简洁、亲切、真诚、热忱，语气温柔，语调、语速适中。音量以客户能听清为准，内容要围绕我行的相关服务，不得涉及客户个人隐私，不得强行索取客户个人信息。

5、接受客户询问时，要简明扼要，通俗易懂，尽量不运用专业术语，用语精确，符合规范;不能有问无答，束之高阁。当客户提出不合理要求或不理解银行制度时，要晓之以理，耐性说明，不应简洁用"制度规定"等话敷衍客户。

6、禁止运用语气生硬、不耐烦或具讽刺、挖苦、搪塞、埋怨、刁难等损害客户感情、损害我行形象的语言。

高校生银行实习报告2

一、实习单位简介

xx银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。xx银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。xx银行xx支行是坐落xx商业区的一个支行，领导xx区的各个营业网点。

经过在农行的xx的实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的相识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简洁的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，驾驭银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

（一）了解实习单位基本状况和机构设置，人员配备等。

（二）学习银行的基本业务流程与操作方式。

（三）学习银行卡业务的操作流程与录入复合工作。

（四）推广第三方存管业务。

三、实习内容

在实习的前两个星期，我在xx支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简洁的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简洁的一张信用卡，是必需经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的订正工作。刚起先认为对于简洁的电脑操作完全可以胜任的我，渐渐明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简洁的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也应有尽有，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。

经过两个星期的学习，我有幸有机会被安排到xx所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行根据法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了须要耐性讲解外，还会依据他们的须要为他们供应各种便利帮助他们申请和运用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简洁的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的“亲民”实习让我学习到了许多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚意感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以仔细严谨的看法要求自己服务大众。

第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的.力气，让我收获的不仅仅是简洁的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会—该如何做好一个银行人员。

四、实习收获与体会

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假如没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班；假如不当心出现了错误，也必需负责订正。

其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理须要身份证件，虽然客户可能是自己相识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要，这点我有亲身感受。

最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务实力和交际实力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手实力更重要。

因此，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习许多、成长许多、收获许多。

高校生银行实习报告3

作为一个刚从学校走出来实习的高校生，来到更为的第一个感觉就是生疏和慌乱，因为与我们学习的环境和生活迥然不同，但是这是我们人生的选择，我们就要为此付出努力，选择来到xxx银行工作也是因为我自己专业就是学习这方面的，不希望自己学习了四年的学问就此抛弃，就此不管不顾，这是一种奢侈，既然有了一些底子工作起来也轻松。

来到岗位上我成为了银行柜台工作，每天接待客户特别多，工作也比较累，许多时候在工作中更本就没有时间起身，完全是成天劳碌，在工作中我感受到了从没有过的压力，并且我们在工作中假如被客户投诉了还会被训斥，做的不好还要挨骂这让工作变得更加苦难，但是想要完成实习就必需要在一个岗位上始终做下去而不是半途而废，这不是我的.性格，也不是我喜爱的方式。

我并且了学校中的习惯，因为我知道世界不行能围着你转，既然没有让地球围着你转的实力就要适应环境，适应工作，于是我起先一点点的接收公司的文化，接收公司的工作习惯，每天的工作都咬牙坚持下来，除了一起先的困难之外，之后的一段时间工作就轻松了许多，没有了以往那么累，也没有了那么麻烦，因为我已经起先适应工作。

正如老师说的，事在人为，不管多困难的事情只要情愿去做，就肯定能够做好而不是一次又一次的失败，只要下定决心去做好就能够获得胜利，就能够得到自己想要的机会，人生有许多选择，就看自己怎么选择是屈服还是选择就这样放弃，我每天的努力让我工作越来越娴熟让我从一个什么都不懂的人有了新的发展，每天的努力都没有让我悲观也没有让我放弃，这是我喜爱的结果也是我自己情愿付出的努力我会接着坚持下去，始终做好完成自己的任务，实现自己的价值。

来到了银行让我知道了自己的使命，不管工作多么辛苦都让我有一种干实事的感觉让我知道我自己在干活，银行工作其实也不难除了刚来的时候什么都生疏，但现在已经没有这个难度了，这是一次蜕变更是一次成长，在没有接触的时候感觉遥不行及，但是真正了解清晰之后反而坦然受之。

在实习期间我始终坚持一个原则，就是踏实做事。醇厚做人，把自己工作之内的事情做完，做好，保证自己不再犯错，对于自己而言成长就是我们汗水，走进职场进入到工作中，是必定的，现在我已经进入到了岗位中工作，不管如何我都会把自己的工作做好虽然只是最基础的工作，但是我信任一步一个脚印总会实现完成的，工作也会有提升。

高校生银行实习报告4

一、实习目的

本次实习的目的是要把在学校所学的学问充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平常书本所学的学问的漏洞。

二、实习详细内容

1、柜面业务岗实习

柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平常去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区，业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚起先实习的时候主要在非现金业务柜（对公业务区）学习，通过细致视察和师傅的耐性教育，我从中学到了不少学问。比如：

供应账户开户须要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是须要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户，一般存款户，专用存款户和临时存款户四种。基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资，奖金和现金支取应当是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支付。该庄户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。

2、大堂经理岗位实习

在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的询问。我在此实习期间学会了单据管理，例如：假如客户要办卡开户或办存折，我们要为其供应《个人客户业务申请书》并协助客户正确填写。假如不是本人亲自办理，还须要为其供应《代理人开立个人结算账户核实单》。假如客户要存办理对公转账业务，我们要为其供应《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要当心谨慎。要想做好大堂经理工作必需要做到干练，稳重，自信，亲和。营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必需要拥有丰富的学问面。

三、实习心得体会

这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，也是一个机会。一个月的银行实习，让我对银行的基本业务有了肯定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是特别大。我真实地感受到自己所学的学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏。刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的学问，一旦接触到实际，才发觉自己的`差距。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意。比如：对客户的看法，首先是要用敬您好，请签字，请慢走，：其次，与客户传递资料室必需起立并双手接送，最终对客户的一些问题和自学必需要耐性解答。这使我相识到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的工作看法，这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名在校高校生，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会供应一次良好的契机。

首先，我深刻体会到银行工作规范化管理，严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必需要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，假如没有完成当天的工作，职员必需加班：假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回，那也必需有经办人负责赔偿。同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等。其次，工作后每个人都必需坚守职业道德和女里提高自己的职业素养，正所谓做一行摇动一行的行规。这一点我从实习单位同事哪里还深有体会。现在的银行已经类似于服务行业，所以支援的工作看法尤为重要。

再次，培育良好的工作习惯，虚心向他人学习，和同时培育钻对合作精神，在实际生活中学习与沟通沟通等一些做人处事的基本原则，不断培育好的习惯，不断提高自己的素养。在银行，尽管很多操作看似简洁重复枯燥，但要做到保持适中如意的工作热忱和长期的精确无误还须要加倍努力以及进一步再学习。从这次实习中，我相识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁，耐性谨慎地对待每一笔业务。

相识到这些，我更须要将自己在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，是一个具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。

高校生银行实习报告5

实习生：

本人：xxx

实习单位：中国民生银行。（以下省略）

实习部门：营业部

实习时间：20xx年6月

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的学问，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的向往，本人起先了在民生银行的实习生活。

实习第一天，内心怀着忐忑与新颖 ，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严峻的指责。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整齐的形态。作为实习生，虽不具有完全一样的服饰，但也须要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担当临时客服经理及学习对公业务。

客服经理工作

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即须要了解全部业务的状况，包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的.头脑以及良好的沟通实力。

以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及运用、查询机的运用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有肯定的实惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间运用的为人民银行支付清算系统），在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今民生银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及运用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并须要进行相关演示。要回答客户u宝和阅读器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担当起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，许多东西还要请老师帮忙，但渐渐地也越来越能娴熟应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些须要运用活期存款且存款数量较大，但运用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据（主要指银行承兑汇票），因而能降低肯定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区分等等涉及各方面的学问。

高校生银行实习报告6

暑假期间，我在中国人民银行江苏省常州市中心支行参与了为期一个月的实习。通过这次实习，我对人民银行地方中心支行的工作内容有了比较清晰的相识，区分了中央人民银行与地方中支的职责划分。

中国人民银行江苏省常州市中心支行有信贷管理科、调查统计科、国际收支、外汇管理、会计、人事等部门组成。与一般商业银行相比，在这里工作的职员主要局限于完成自己的工作任务，没有额外的业务指标，工作相对轻松与模式化。他们时有在职资格考试，但这也是在类似国家机关工作的特点。

我被支配在信贷管理科实习,这个科室有两个科长,三个科员(原来有四个,有一个生病休假了)。由于人员少，每个科员要担当不少的工作任务，而由于他们要负责地方货币信贷月报、季报、年报的呈报，所以在月中与月末时工作繁忙，而月初又很空闲。这也就导致一个月的事经常要集中在半个月的时间内完成。科长形象地说，在工作最繁重的那段时间，他们忙地抬不起头来。

刚到信贷管理科时，一个同事拿了一些他们以前做好的材料给我看，有常州市金融运行报告，金融统计月报，货币政策执行报告等等，通过这些资料的阅读，我对信贷管理科的工作内容有了一个也许的印象，同时也了解了家乡的金融运行状况。

过了几天之后，王科长向我介绍了常州市中心支行信贷管理科的主要任务，集中在三方面：一、执行货币政策（只有中央有制定货币政策的权力，从省一级往下就只是执行货币政策。国家人民银行的货币政策针对的总量的限制，而信贷管理负责的是结构的调控，贷款在哪些领域激励投入，在哪些领域有限制）；二、金融市场监控（地方银监局主要监管金融市场中的各个主体，而市中心支行主要监管金融市场中跨区域的领域，假如经济暑假期间，我在中国人民银行江苏省常州市中心支行参与了为期一个月的实习。通过这次实习，我对人民银行地方中心支行的工作内容有了比较清晰的相识，区分了中央人民银行与地方中支的职责划分。

中国人民银行江苏省常州市中心支行有信贷管理科、调查统计科、国际收支、外汇管理、会计、人事等部门组成。与一般商业银行相比，在这里工作的职员主要局限于完成自己的工作任务，没有额外的业务指标，工作相对轻松与模式化。他们时有在职资格考试，但这也是在类似国家机关工作的特点。

我被支配在信贷管理科实习,这个科室有两个科长,三个科员(原来有四个,有一个生病休假了)。由于人员少，每个科员要担当不少的工作任务，而由于他们要负责地方货币信贷月报、季报、年报的呈报，所以在月中与月末时工作繁忙，而月初又很空闲。这也就导致一个月的事经常要集中在半个月的时间内完成。科长形象地说，在工作最繁重的那段时间，他们忙地抬不起头来。

刚到信贷管理科时，一个同事拿了一些他们以前做好的材料给我看，有常州市金融运行报告，金融统计月报，货币政策执行报告等等，通过这些资料的阅读，我对信贷管理科的工作内容有了一个也许的.印象，同时也了解了家乡的金融运行状况。

过了几天之后，王科长向我介绍了常州市中心支行信贷管理科的主要任务，集中在三方面：一、执行货币政策（只有中央有制定货币政策的权力，从省一级往下就只是执行货币政策。国家人民银行的货币政策针对的总量的限制，而信贷管理负责的是结构的调控，贷款在哪些领域激励投入，在哪些领域有限制）；二、金融市场监控（地方银监局主要监管金融市场中的各个主体，而市中心支行主要监管金融市场中跨区域的领域，假如经济运行中的一片区域都出现了问题，这是须要他们负责的）；三、确保金融稳定。由于权限有限，他们的工作做的不行能很深化，往往是表面文章。事实上他们工作的主要任务是分析地方政府的经济政策，还有分析监控地方金融运行状况和货币政策执行状况。另外，还有一个“2+1”2指学生助学贷款和下岗工人贷款，但这两项的不良贷款比例很高，后者高达20%，前者更高，目前还没有统计数字。1指房地产贷款。

我在看了一星期的材料之后，科长渐渐支配一些工作让我做，比如制作简洁的报表，绘制图表，统计汇总等，在这个过程中，我体会到书本上的学问在实际工作中不肯定用的到，而且在绝大部分时候是用不到的，但学问作为一种储备又是必不行少的，因为它会在潜移默化中影响一个人的思维，思索的方式，确定一个人能否高效、创建性地完成自己的工作。工作与学习不同，学习须要一个人用心致志做好自己的事，而工作除此之外，还需担当应尽的责任，有的时候甚至不是自己的责任，因为工作大多数状况下不是一个人就能完成的，工作中存在分工，大家各司其职，工作中的上下游各环节只有确保精确无误的完成，整个工作链才能环环相扣，井然有序。记得有一次，我在做金融市场业务状况的汇总报表，资料来自各国有银行、地方银行发来的填报报表。我只顾把数据汇总，却忽视了对报上的数据进行最简洁的逻辑分析。因而在有阅历的科员检查时，就发觉了好几处问题，比如有银行在发生笔数一栏填写了1.5,这明显是在填报时出现了差错,还有银行在同一栏目的“发生笔数”未做填写,在“发生金额”下却填有数据,这可能是该银行无法精确统计,因而空缺该栏的结果。这样最终汇总出的该栏目发生笔数和发生金额是不匹配的，没有统计的意义。实际统计工作中，会出现数字资料缺漏的状况，须要一个细心的统计员刚好发觉，核实数据的精确性，对数字资料做出处理。尽管这可能并非一个统计员的责任，但为了使自己的工作有意义，能正确的反映问题，发觉别人的错误，并令其刚好改正，也是对自己职责的履行。另外，工作中常会出现一些突发状况，须要职员有较好的应变实力，恰当处理问题，并在此过程中渐渐积累阅历。工作中工序的支配也是门高校问，恰当支配，会使工效大大提高，时间得到极大地节约。运行中的一片区域都出现了问题，这是须要他们负责的）；三、确保金融稳定。由于权限有限，他们的工作做的不行能很深化，往往是表面文章。事实上他们工作的主要任务是分析地方政府的经济政策，还有分析监控地方金融运行状况和货币政策执行状况。另外，还有一个“2+1”2指学生助学贷款和下岗工人贷款，但这两项的不良贷款比例很高，后者高达20%，前者更高，目前还没有统计数字。

高校生银行实习报告7

前言：依据学校的要求，本人在xxxx年7月1号起先为期一个月的时间在广发银行北京分行广渠门支行进行了社会实习。在广发银行广渠门支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教化下，我熟识了广发银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地驾驭了商业银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论学问和各方面实际工作实力都得到了不错地熬炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的详细状况及实习心得作一个系统的归总和小结。

一、关于广发银行

广东发展银行，简称广发行，是中华人民共和国的一家股份制银行。11018年9月成立，注册资本114.08亿元人民币，总部在中国广东省广州市农林下路83号。

广发行在中国大陆多个城市共设立了28家分行，业务范围为中华人民共和国《商业银行法》规定的全部银行业务。截止20xx年12月末，广东发展银行总资产人民币5464亿元，本外币各项存款余额4204亿元，各项贷款余额3110亿元，资本足够率11.6%。在11013年11月8日，广东发展银行在澳门开设分行，并作为中国商业银行在境外开设的首家银行，有一般的银行服务。

广东发展银行致力于为社会公众和中国经济发展供应优质金融服务。成立二十一年来，始终坚持严格规范，开拓进取，坚决不移地走“特色经营”之路，严格根据现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健发展。面对中国银行业全面开放后的竞争与挑战，广东发展银行将接着发扬与时俱进、开拓创新的时代精神，推动各项业务稳健协调发展，努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争有力的国内一流乃至国际先进的现代化商业银行。

二、实习的目的

1)通过在广东发展银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门经济学、金融学课程的基本理论和基础学问，学会理论联系实际，增加自我解决实际问题的实力。

2)通过在广东发展银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教化下，熟识广东发展银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3)通过在广东发展银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作看法，为更好的走入社会打下坚决地基础。

三、实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上驾驭了广东发展银行的各项业务，熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的相识。在实习期间，我能够做到虚心学习，仔细工作，仔细地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系。1)信贷业务

首先了解了信贷的原则，一是加强业务培训，提高队伍素养，二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量，三是加大金融新产品的营销力度，四是加大信贷规章制度的执行力度，五是明确信贷投放重点，不断优化信贷结构，六是持续做好五级分类，确保分类结果精确无误。但由于目前的实际状况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关激励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的限制，广发也是如此。银行目前也投入了个人贷款领域。实际操作中，银行的个人贷款业务并不是干脆将款贷给个人，而是与商家签订肯定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供应有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分别制，就是进行贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

2)做一些打杂的小工作

如回单管理、分类书信，打word文档和EXCEL表格，运用EXCEL公式计算等等。虽然是些小工作，但也让我学习了许多。

储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类：①活期储蓄②定期储蓄

③定活两便储蓄④整存整取定期储蓄⑤零存整取定期储蓄

四、实习的心得与收获

虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又特别的充溢，对我来说，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个高校毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必需端正好自己的心理和看法。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行管理与经营》、《西方经济学》等等，这些都为我在银行的实习打下了肯定的基础。

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到公司部学习，因为这是都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问。这使我对自己的专业有了更

为详尽而深刻的了解，也是对这三年高校里所学学问的一个巩固与运用。特殊要感谢的是我的'同事们、领导，特殊是党员给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，赐予我许多激励与帮助。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的，并且我须要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的学问，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心，做事情要谨慎当心，因为业务是困难多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业学问的提高，还有就是做人做事的道理。

高校生银行实习报告8

在会计处实习的时间里，我主要学习了综合业务处理系统，熟识了银行的会计科目，基本驾驭了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特殊是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有详细的相识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。

而在国际部实习的时间里，我边干边学，发觉其实大部分学问已在《国际结算学》中学过，我所要做的就是熟识各种票据，驾驭它们在国际贸易中的作用，同时帮助和指导客户填单和审单。在实习过程中有带教领导、银行员工的帮助、自己的努力，自感收益不校这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。

没有规则无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它终归是一个跟钱打交道的机构，须要有严谨的纪律和具体的规程，我就应当严于律己，这样不仅可以遵守银行的规则，对我自己更有好处。以下是我实习一个多月来的体会：

首先，来工行绍兴县支行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学学问的时候总是老师往我的头脑里灌学问，自己根本没有那么剧烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感受很大，自己的学问太贫乏了，银行员工的学习气氛特殊浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。

在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特殊让我钦佩。给我一种特殊想融入他们其中的`感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推动。只有坚持学习新的学问，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我供应了别出心裁的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增加了领悟、创新和推断的实力。驾驭自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。

其次，在本次实习的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在工行已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样惊慌了。那一天银行业务特殊多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也胜利了，主管确认这笔业务已胜利，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时，发觉少了900元，再次查流水时，发觉那笔900元的取款还在发送途中。

但当时主管也确认过了，并确认也胜利了，也许是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感谢行里的每位同事，我相识到团队合作真的是很重要。

总之，这次实习为我从各方面融会学问，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种变更是质的飞跃。

现在实习结束了，工行绍兴县支行的领导和同事对我的成果也赐予了确定。我也对自己的表现基本满足，为我走向社会打下了坚实的基矗与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的看法、方式，银行的员工待人恳切，虽然他们年龄和我一般大，有的还要小几岁，我感觉他们很成熟，有许多值得我学习的地方，这一个多月是我用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。这两个月我没有白来，假如有时间，希望能还有一次这样的实习机会。我诚心的感谢工行绍兴县支行的每一个人，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好。

我们的实习是分三个部分的，分组进行，每组4个人。我们组按从理财团队到综合柜台部，再到运行部的依次，像各个击破一样驾驭不同的部门工作职责。

第一周我们是在理财团队，起先并不知道理财团队详细是做什么的，以为是干脆接受客户的托付进行详细的理财项目，以满意客户的要求。进到这个部门在杜老师的带领下，在刘波哥哥和王生阳哥哥的帮助下，我们才知道部门的宗旨是从基本面和技术面上对股市进行分析，以便给客户一些投资上的建议。

当然我们作为初学者不能给投资者进行分析，不过我们能在股市方面起先有了些自己的相识，加上老师们的讲解，股市这个原本对于我们来说很神奇的市场起先变得清楚化。我们知道了股市要受到宏观经济消息的影响，分析股票时要对这只股票的公司进行了解，还要对行业的发展有所看法，一些公司发生的大事都能影响股票的价格。这也就是常说的基本面。此外，从日线图，k线图等方面分析就是属于技术指标了。

不过这只能给股票的购买者一些参考，详细的选股以及合适时机就要自己琢磨了。当然我们也还没有学到那么精通的地步，因为那些前辈都是通过很长的时间自己总结分析得到些自己对股票的思路和见解。用前辈的话说，股票是门漂亮的艺术，艺术不是全部的人都能理解透彻的。我们终归还是处于最初接触股市的状态，还有许多须要学习。

高校生银行实习报告9

现代社会是一个开放性的社会,是一个充溢规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不行少的,但没实践的人才是无处可用的。要融入社会，首先要了解社会，而暑假寒假这些长假，则是我们了解社会的最佳时期。参与社会实践活动，不仅可以充溢我们对社会的认知，同时也可以增加自己在各方面的实力。所以这次寒假的到来给了我一次熬炼的机会，让自己去体验社会生活，也了解社会的需求。

我找到了一份在商行服务的工作，我的工作主要是帮顾客将商品装袋，顾客较少时则整理货架清点货物，实践时间为15天。通过这15天的社会实践，我深刻地体会到了劳动的欢乐与光荣。

我们知道，在硝烟四起的商场上，服务和商品质量是商行得以立足并发展不行缺少的两大硬件。如今各大大小小的商场也都在不断地提升自己，扩大规模，打造自己的品牌，“顾客至上”、“质量保证”等标语也随处可见。如此下去，若该商行对这些问题听之任之，则其前景也是令人担忧的。

阅历少，动手实力差，预期望值过高，使刚刚接触此类工作的我显得与四周一切格格不入；但在工作中，我刚好调整，将自己精确定位，很快便适应并融入了工作环境，得到了上司及同事的确定。通过自己的实践和视察我总结出以下四点：

一、在上司面前，要保持谦逊的看法。

作为一名高校生，在该商行中能赢得别人的敬重甚至仰慕，但是，老板并不会因为你是“高校生”而对你另眼相待，他要的仅是你的工作绩效，做不好一样受罚。

第一天工作，手脚笨拙的我做错了不少事。老板娘便在一旁一边喋喋不休地训话，一边手把手地教我。“是、是”“是，好的”“感谢”成了我那天说得最多的话，但从中我也较快地驾驭了工作技巧尽快熟识了工作。

通过亲身实践我领悟到，虽然以后我们参与社会工作上司不会手把手地教你，但是在不失自己特性前提下保持谦逊的看法会让你更得上司的重视和信任。

二、少说话多做事。

刚刚踏入社会工作，接触新的环境、新的人，我们总可以发觉员工中总有那么一类工作得过且过的人，擅长“嚼舌根”。他们希望拉入更多的人来加入他们的“小圈子”以扩大“势力”。一旦你成为他们中的一员，你也就挖开你的事业与胜利之间的鸿沟了。作为一名新员工，你若过分排斥他们，工作势必也会受影响，还会给人留下“目空一切”“装清高”的印象。所以，恰到好处地处理同事关系就特别必要了。

在该商行中，有一部分员工上班时常聚闲聊或打手机，与其加入他们或去提示他们，不如换一种方式来表达自己的看法。我每次清理货架时总要拉上他们其中的一两个帮忙，刚起先时也会遭到拒绝，但久而久之，他们也从被动变为主动，我们的关系也渐渐变得融洽了。

在同事面前，不该说的不要说，尤其是涉及工作任务及某些看不惯的现象，千万不要发牢骚，最好的方法是用行动来表达自己的观点。

三、热忱服务，微笑待人。

每天，我都不断地重复着动作，说着同样的'话“慢走”“走好”，微笑服务一位位不同的顾客，满意感和成就感充溢了我乏累的身子。间或，柜台前顾客回馈的笑容仿佛春天的阳光，暖和着我的心，给我注入了新的活力??

不知为什么，每当我看到社会的底层人士，我们城市的建设者，我的心里总是涌动着一股敬意，夹杂着一丝痛楚。他们为城市为人民为国家静默地挥洒着汗水，甚至是血水是泪水，拿的只是那仅供温饱的薄薪。我们不懂得感恩，以为他们是城市的寄生虫，他们赚的是我们的钱。有些人，比他们多的只是一身的铜臭，他们凭什么高人一筹，凭什么践踏他人的尊严！我的心在颤抖，或许这是这些人的悲伤，不懂得敬重的人会是什么呢？我们不得而知。

今日，我们在不断地倡扬着构建和谐社会，唱着美妙的和谐之歌；我希望，明天，在和谐社会里，我们可爱的民工们也能得到同等的敬重，唱上美妙的和谐之歌！

四、诚恳是胜利的根本。

今年我们店的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满足是我最大的愿望。横批：诚信为本。诚信对于经商来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的事情，诚信，我的理解是人对人的诚恳，真诚才能得到很好的信誉。我认为我们老板他就是这样的一个人，他为人稳重，待人诚恳，办事周到，所以他得到了很

好的人缘，我认为这是开店胜利的重要一点。

通过这次社会实践，我提高了社会适应实力和运用学问解决实际问题的实力，增加了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了醒悟的定位，不仅发觉了自己学问结构中欠缺的一面，也感受到了现实和志向的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。我以“善用专业学问，增加社会阅历，提高实践实力，丰富暑假生活”为宗旨，利用假期参与这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。在社会上要擅长与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我相识许多的人。如何与别人沟通好，这门技术是须要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的看法，你要听取、耐性、虚心地接受。

在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的实力做出确定。就像刚起先时我到饭店那样有一点害怕，但后来是自信给了我志气。有自信使你更有活力更有精神。在社会中要克服自己害怕的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会阅历等种种缘由往往使自己觉得自己很渺小，自己软弱就这样表露出来。所以应当尝试着克服自己内心的恐惊。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的看法如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就

什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就胆怯 ，当你克服心理的障碍，那一切都变得简单解决了。战胜自我，只有折服自己才能折服世界。在实践中，我也深刻地了解到，自己还有很多不足之处，在很多方面还不能做到全面、细致，以致于在实践中出现了很多错误，经过这次实践以后，我将仔细做好总结，在以后的学习和生活中，时刻提示自己，不再出现类似的问题。这次暑期社会实践，使我的综合素养得到了提高，思想更加成熟，希望以后还有这样的机会，让我得到更好、更全面的熬炼。

在今后的学习生活中，我将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素养，适应时代对我们的要求，做一个对社会、对人民有用的人。这次社会实践活动的时间虽短，但它留给我们的启迪却是深刻而长远的。我通过主动参与社会实践活动，相识了社会，明确了自己的历史使命，激发了自己的学习热忱，真正达到了受教化，长才能，作贡献的目的

高校生银行实习报告10

八月长安，孤城无寐，城南，星空迷离，白月光零落一地，雪色如霜。缱绻花魂游离，静听云涌风起，看岁月静好，流年辗转。我轻倚季节的转角，依着文字的馨香，将暑期的经验，和着如水的情思，摇曳成笔尖的曼妙。那些暖和而又明媚的感动，且听我娓娓道来。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”作为一名经济学专业的高校生，我学到的学问以理论为主，所以我始终很期盼能够到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习，切实体会这些金融机构的业务工作，从实践中加深对所学学问的理解。最终，这个期盼已久的幻想在这个暑假里实现了。根据学校社会实践的要求，我申请到上海浦东发展银行西安分行进行见习。

从20xx年7月29号到8月28号，虽然只有短短一个月，但这次见习却给我在金融学问、银行业务，销售技巧、人际关系处理、个人性格塑造等方面上了一堂意义深远的实践课，特殊是友情东路支行营业部的各位前辈们对我的悉心教育与细心关怀，让我感受到友情东路支行这个大家庭的温馨与美妙，对“友情之家”充溢了归属感与感谢之情，对浦发人“才智奉献社会，敬业实现志向”的座右铭有了更深刻的相识。

花影微凉，芳香摇曳，正是橙黄橙绿一年好景之时，夏日的浓烈一年赛过一年，却仍不敌面试时角逐的激烈。风吹酒旗，雨打芭蕉，我侥幸地从大浪淘沙中存留下来，被安排到上海浦东发展银行西安分行友情东路支行，负责大堂经理助理的工作。上海浦东发展银行股份有限公司（以下简称：浦发银行）是11012年8月28日经中国人民银行批准设立、11013年1月9日开业、11019年在上海证券交易所挂牌上市的国有控股全国性股份制商业银行，总行设在上海。秉承“笃守诚信、创建卓越”的经营理念，浦发银行主动探究金融创新，资产规模持续扩大，经营实力不断增加。上市以来，浦发银行连续多年被《亚洲周刊》评为“中国上市公司101强”。

而我即将进入如此优秀的单位见习，压力自然是有的。在见习之前，我以为大堂工作是比较简洁轻松的，而且能学到较多的东西，真正进去工作了解之后，才发觉在银行工作并不像我之前想象的那样轻松，银行大堂工作繁琐，对细微环节要求特殊高，是最熬炼人的岗位。在大堂，首先要做的便是迎接客户。客户进入银行营业大厅后，主动问候客户，询问客户办理何种业务，引导客户到相应的业务区域。如遇客户较多时，对新进入大厅的客户微笑示意其取号等候。其次，要学会分流、引领、识别客户。这是考验人的视察实力的时候，此时要做到神情专注地询问、倾听、了解客户需求，依据客户需求，指导客户填写各类凭证，并分流、引领客户至不同业务区域。

同时收集重要客户信息，细心视察客户穿着、言谈举止等，结合客户办理的业务种类识别低、中、高端客户。第三个工作便是推介、销售银行金融产品。利用客户询问、与客户短暂交谈的时间，向客户发送业务宣扬资料，依据其不同需求推介、销售金融产品，恳切告知客户选择产品的利弊及风险。第四，维护大堂秩序。客户过多时，依据客户办理的业务种类，引导客户通过多种方式、渠道办理业务，刚好进行疏导，缓解客户等候时间，照看客户心情。最终，送别客户。客户离开时，应主动与客户告辞，全程微笑服务。银行大堂工作是面对广阔群众客户的，是一份一举一动都被广阔群众客户监督的服务性质的工作，也是一份机遇与挑战、责任与收获并存的工作。

青春就像一条河，左岸是不行推卸的责任，右岸是助我成长的挑战，中间飞速流淌的，是稍纵即逝的机遇。融入一个新环境，适应一个新岗位，于我而言，每一步都是挑战。刚到大堂，头几天站下来的确感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的询问一问三不知，感觉自己这个大堂助理非常不够格，不但对业务很不熟识，而且对于客户的一些不满心情也显得手足无措。银行大堂的工作看似简洁，实则辛苦，里面包含的细微环节特别多，每一步都须要工作人员当心谨慎。

浦发银行一直以服务好著称，银行更是注意大堂工作人员的服务质量和服务细微环节，对每一位客户的到来都要热心接待，对每一位客户的要求都要尽量满意，特殊是遇到一些年纪较大的客户，更是要将这些经济上涉及的细微环节渐渐不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，也是因为银行业务涉及的资金都是每个客户的心血，不能因为自己工作的一时疏忽而让客户承受经济损失。所以，我必需尽快驾驭业务学问。见习时间很短，只有一个月，也就是说我必需在一个周内学会常用业务才能更好的完成接下来的工作，与时间的赛跑，正式起先。在学校里，我学习的理论学问只教会了我“是什么”，至于“为什么“和“怎么办”，则是须要实践才能获得的学问。

在银行里，支行的每一位员工都是我的前辈、我的师傅，我虚心学习前辈们的工作阅历，感谢他们不厌其烦地教我业务学问，让我将所学的学问与实践相结合，多发觉，多分析，多比较，多思索，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作主动性，大大提高了我对银行业务的熟识程度。同时，工作之余我还会学习《零售银行产品手册》，740页的书让我总结为了60页的笔记。

通过这一个礼拜的学习过渡，我快速地适应了银行大堂的工作，面对客户的询问基本可以对答如流，少许疑问我会马上请教前辈们，然后将答案记在笔记本上，当下次再遇到同样的问题，便不会手足无措、一问三不知了。客户的询问便是对我的信任，所以必需精确的回答，才是对客户对我的寄予和信任负责。客户询问和办理业务是干脆体现我服务质量的环节，对一线的工作细微环节把好关，尽可能地让每个客户对我行的工作放心、满足。做到这一点了，我想我的见习便是有收获的。

面对挑战，迎面而上；面对机遇，更是一个都不能放过。我行每周会定期发布一些理财产品，每天都会有人前来询问，理财区人来人往，我也会帮着解答一些客户的简洁疑问，对于一些新发行的理财产品，我便会一边工作一边“偷听”理财经理是如何向客户讲解的，如此“偷师学艺”，倒也学下了不少的理财学问，对于以前在书中学到的债券市场、证券市场，也有了更加深刻的理解。

将书本上的`学问与实践结合起来之后才发觉，原来书也不行尽信，倒真是应了那句古话：“尽信书，不如无书。”果真还是“实践出真知”啊。有些学问也是在实践中才能学到的，书本根本就不行能讲得通透彻底，比如说产品销售技巧。见习的这一个月里，我行推出了大阅兵纪念金票的活动，在这个活动中，我学到了如何去做销售，如何视察人的心理，如何用自己的语言打动客户劝服别人买我举荐的产品，同时也看到了银行工作人员的辛苦，学到了公司内部管理阅历。银行的工作早已不再局限于存取款、贷款业务，银行、证券、保险等金融机构相互合作的模式已经建立。我国金融行业虽然起步晚，但发展快速，这也就要求我们必需从现在起先积累业务学问，将书本与实践结合起来，为以后的工作奠定基础。

微风细卷，时间浅白。其实，看惯了夏衰秋来，本应淡对花落花开，触目此情却仍是奢想无奈；品透了悲欢苦甜，自是惊惧聚散离合，饮尽风霜却仍是痴心不改。尘世无量，情感无序，每每到了要离开，才会如此想要珍惜在一起的时间。感谢各位前辈们对我的关怀，让我这一个月里，除了工作上的挑战与机遇，还收获了多数的感动与暖和。浦发银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱互助。

我和每一位同事都相处得很好，也学到了许多东西，包括银行和与银行相关的证券、保险等金融学问，如证券投资开户、保险理赔手续，还有为人处事的方式方法，从与他们交谈中收获的社会学问和阅历等等。在劳碌时，同事会合理分担工作，缓解大堂的拥挤；在悠闲时，同事会主动教育我，提高我的业务实力，以便我更好的融入到工作当中。基于支行营业部经理和大堂经理对我的信任与确定，她们多次赐予我单独处理问题的机会，刚好解答我所遇到的难题，让我更好地从中发觉不足，总结工作阅历。

在浦发见习让我难忘的是我所在的支行同事们对客户的每一件要求小事都会放在心上仔细对待，而且工作时都有节俭、不奢侈的好习惯。每天早晨的晨会是总结前一天工作、安排当天任务和提升业务技能的时候，接着就以全新的心态和面貌起先了一天的工作。记得刚到单位的第5天，我还在渐渐熟识业务，老担忧犯错误，客户在进门取号之后会在休息区等候，叫到号牌之后带客户到相应的柜台办理业务，我本以为在这么简洁的工作上是不会犯错的，但事情总会有意外。

当一位客户向我询问7号柜台时，我便习惯性的用手指为客户指路，待客户走后，大堂经理走到我身边说“为客户指路时要用一只手而不是一根手指，递给客户叫号牌时要用双手，服务细微环节肯定要留意。银行会定期支配神奇人对各支行进行检查，一旦被查出错漏，全支行上下都会受到指责”。之后，经理还耐性地向我解说大堂里一个个要留意的细微环节点。我想，不管在哪个企业，假如拥有严谨的企业作风，良好的企业文化，主动主动的员工，那么这个企业的发展肯定会蒸蒸日上，也会吸纳更多的优秀人才。

岁月如歌，倚门回唱，指缝间匆忙漏走的时间，点点散落在未明的尘世。看不透几许未艳而枯的苞蕊，道不明几声如歌如泣的回环，缝隙斜阳静成灰，浮华如斯东逝水。一个月的时间匆忙又匆忙，却让我获益匪浅。首先，我觉得学校和单位很大的一个不同点就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，必需要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。

比如，有的业务办理须要身份证件，虽然客户可能是自己相识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐性的去说明为什么必需得这么做。第三，银行职员的工作看法、服务意识对于银行这类服务行业来说尤为重要，比如对待客户要用敬语，“您好”“请签字”“请慢走”之类的话要常挂嘴边；与客户传递资料时必需双手接送；对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。第四，我们必需要有明确的职业规划，今后在学习之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，腹有诗书才能心中有数，信任只有这样以后才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。第五，我觉得应当尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的高校生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。

走上社会之后，环境、生活习惯等都会发生很大改变，假如不能尽快适应，仍把自己当学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。一旦走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。最终，我也相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法，学历虽然很重要，但个人的业务实力和交际实力更为重要。任何工作，做得时间久了谁都会做，在实际工作中动手实力更重要，这样才能在自己的岗位上有所发展。实习过程里使我深深体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，使我们具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。

通过自己这段时间不懈的努力，我的改变是大家有目共睹的。从起先的生疏，不自信，变为现在的大方，言谈自如。感谢浦发银行给了我这个平台，让我有机会能够加入“友情之家”这个优秀的团队、和谐的大家庭，从前辈们的身上我也学到很多优秀的品质。无论是工作上的挑战与机遇，还是前辈们留给我充溢感动的回忆，还有工作中的收获，都是须要我恒久珍藏的经验。

浅秋，微凉。独倚轩窗，看一片落叶染了秋色，看一季落花沧桑了流年。一个月的时间好像快了一些，才刚起先，便又结束了。于指尖的光阴中，把这段经验保藏于岁月的剪影里，浅喜，深爱。将八月的回忆，许一世长安。

高校生银行实习报告11

一、实习单位简介

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广阔客户所信任，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财宝》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，始终鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以美丽的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应平安、快捷的全方位优质金融服务。

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在农业银行的.实习，驾驭银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

（一）了解实习单位基本状况和机构设置、人员配备等。

（二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。

（四）总牢固习经过，并完成实习手册、实习报告。

三、实习内容

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘运用等。这好像给了我一个下马威，原来自以为银行业务相当的简洁，却没发觉我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞，真是又佩服又艳羡，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚起先我始终无法理解为什么不用计算器，这不是更便利吗？后来渐渐才了解，原来银行柜员常常须要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时须要累加，这时运用算盘就要比计算器便利，因为计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝。

经过一个星期的苦练，我虽然还不能娴熟操作银行的基本技能，但大致也驾驭了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时须要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否精确，凭证要素是否齐全等。

在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我起先学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一样，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后）。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。

高校生银行实习报告12

暑假期间，我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了很多书本以外的学问，受益匪浅，高校生暑假银行实习报告。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简洁探讨。

一、储蓄存款实名制的含义

储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必需出示有效身份证明，银行员工有义务赐予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效爱护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公允、公正、公开的基础上进行，保证个人金融