《电力行业职业技能标准 农网配电营业工》

ICS03.180

A18

T/CEC

中国电力企业联合会标准

T/CEC20203040

电力行业职业技能标准

农网配电营业工

VocationalskillstandardsforElectricpowerindustry

Ruralpowerdistributionoperator

（征求意见稿）

2022-xx-xx发布2022-xx-xx实施

中国电力企业联合会发布

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的职责。

本文件由由中国电力企业联合会电力培训标准化技术委员会（CEC/TC07）提出并归口。

本文件起草单位：xxx。

本文件主要起草人：xx（编写专家组组长）、xx（主笔人）、xxx。

本文件主要审定单位：xxx、xxx。初审人员主要：xxx（初审专家组组长）、xxx、xxx，终审人员

主要：xxx（终审专家组组长）、xxx、xxx。

本文件在制定过程中，得到了电力行业职业技能鉴定指导中心张志锋、张慧翔、张芳、奚杰、罗文

龙、关琳，xxxxxx，xxxxxx，xxxxx等单位、专家的指导和大力支持。

本文件为首次发布。

本文件在执行过程中的意见或建议反馈至中国电力企业联合会标准化管理中心（北京市白广路二条

一号，100761）。

I

引言

为规范电力行业从业者的从业行为，引导电力职业教育培训的方向，为电力行业职业技能等级评价

提供依据，依据《关于实施电力行业从业人员技能等级证书制度的意见》（中电联鉴教〔2018〕47号），

中国电力企业联合会（电力行业职业技能鉴定指导中心）组织有关专家，制定了《农网配电营业工电力

行业从业人员技能等级认证职业技能标准》（以下简称《本文件》）。

本文件以电力行业从业人员技能等级认证职业工种目录为依据，严格按照《电力行业从业人员技能

等级认证职业标准编制技术规程（2020年版）》有关要求，以“职业活动为导向、职业技能为核心”为

指导思想，对农网配电营业工从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平

和理论知识水平进行了明确规定。

本文件依据有关规定将本职业分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/

高级技师五个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。本标准主要有以下

特点：

——顺应时代和社会要求，强化农网配电营业工操作及人身安全保护的技能要求和相关知识要求；

——体现了农网配电营业工综合知识要求高的特点；

——充分考虑实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。

II

农网配电营业工

1.范围

本文件规定了从事电力行业农网配电营业工的职业技能等级评价标准。

本文件适用于电力行业农网配电营业工的职业技能等级评价考核。

2.规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于

本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB50303-2002《建筑电气工程施工质量验收规范》（合村并居，城乡改造后，乡村振兴等

工作实施后，农网与城网差距越来越小）

DL/T738-2000《农村电网节电技术规程》

DL493-2001农村安全用电规程

DLT448-2016《电能计量装置技术管理规程》

《电力（业）安全工作规程》

《农村低压电气安全工作规程》

《农村低压电力技术规程》

3.术语与定义

下列属术语和定义适用于本文件

3.1

电力系统Powersystem

发电、输电及配电的所有装置和设备的组合。

3.2

电力网powernetwork

输电、配电的各种装置和设备、变电所、电力线路或电缆的组合。

3.3

交流系统ACsystem

由交流电压供电的系统。

3.4

3

直流系统DCsystem

由直流电压供电的系统。

3.5

工频powerfrequency

交流系统的标称频率值。

3.6

变电Substation

通过电力变压器的电能传递。

3.7

输电transmission

从发电站向用电地区输送电能。

3.8

配电distribution

在一个用电区域内向用户供电

3.8

供电点Powersupplypoint

电力系统与电力客户之间的分界点。

3.9

尖峰负荷Peakload

在给定的期间内（例如一天、一个月、一年）的负荷最大值。

3.10

负荷曲线Loadcurve

作为时间函数的负荷变化曲线。

3.11

电压等级Voltagelevel

在电力系统中使用的标称电压值。

3.12

4

线电压Linevoltage

电路中在给定点上两线[相]导体间的电压。

3.13

中性点位移电压Neutralpointdisplacementvoltage

多相系统中，实际的或等效的中性点与参考地之间的电压。

4.职业概况

4.1职业名称

农网配电营业工

4.2职业定义

从事农网10kV及以下高、低压电网的运行、维护、安装，营销业务办理、装表接电、电力客

户的抄表、收费和服务的人员。

4.3职业技能等级

本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一

级/高级技师。

4.4职业环境条件

室内、外，常温。

4.5职业能力特征

具有一定的计算能力和空间感，有相适应工作岗位和等级需求的文字阅读、理解、编写能力、

语言逻辑表达能力，掌握必要的电学基础理论知识和实际技能，能根据工作需要使用计算机、作

业终端等必须的工作辅助设备，个人手臂、手指灵活，色觉、嗅觉、听觉正常。

4.6普通受教育程度

初中毕业（或同等学历）。

4.7职业技能鉴定要求

4.7.1申报条件

4.7.1.1具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：

5

a）累计从事本职业或相关职业1）工作1年（含）以上。

b）本职业或相关职业学徒期满。

4.7.1.2具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：

a）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格或职业能力水平评价证书后，累计从事本职

业或相关职业工作4年（含）以上。

b）累计从事本职业或相关职业工作6年（含）以上。

c）取得技工学校本专业或相关专业2）毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；

或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含

尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。

4.7.1.3具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：

a）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格或职业能力水平评价证书后，累计从事本职

业或相关职业工作5年（含）以上。

b）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格或职业能力水平评价证书，并具有高级技工

学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业

四级/中级工职业资格或职业能力水平评价证书，并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高

等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。

c）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业

资格或职业能力水平评价证书后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。

4.7.1.4具备以下条件之一者，可申报二级/技师：

a）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格或职业能力水平评价证书后，累计从事本职

业或相关职业工作4年（含）以上。

b）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格或职业能力水平评价证书的高级技工学校、

技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上；或取得本职业或相关职业预

备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。

4.7.1.5具备以下条件者，可申报一级/高级技师：

取得本职业或相关职业二级/技师职业资格或职业能力水平评价证书后，累计从事本职业或相

关职业工作4年（含）以上。

4.7.2鉴定方式

1）本职业或相关职业：电力营销、供电服务、配电线路，下同。

2）本专业或相关专业：供用电技术、电力系统自动化、发电厂及电力系统、电力系统继电保护，

下同。

6

4.7.2.1分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。理论知识考试主要釆用笔试、机考等方式；

技能考核采用现场操作、模拟操作等方式，其中，五级、四级采用现场操作方式，三级、二级、

一级采用现场操作和模拟操作（技能笔试）方式；综合评审主要针对技师和高级技师，通常采取

审阅申报材料、答辩等方式进行全面评审。

4.7.2.2理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩达60分（含）以上者为合格。

4.7.3监考人员、考评人员与考生配比

理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1:15，且每个考场不少于2名监考人员；技能

考核中的考评人员与考生比例不低于3：1，且考评人员为3人以上单数；综合评审委员为3人

以上单数。

4.7.4鉴定时间

理论知识考试时长为120分钟；技能考核时长按操作考核项目确定，每个操作考核项目时长为

120分钟，操作考核项目采用6选3的方式设置。

4.7.5鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室或网络教室进行，场所要求需满足能够容纳30人同时考试。

理论知识考试使用的考试设备为电脑设备，需满足每人一台电脑的配置要求，且安装在线考

试系统及必要的相关软件系统，另需配置监控设备。

技能考核在培训场地或培训室进行，场所要求需满足安全操作条件3）；并需具备2个以上工位

能够同时进行评价。

技能考核使用的实操设备需按照操作考核项目的需要进行配置，相应实操设备主要包括：高

低压配电线路、农网配电台区、环网柜、低压配电综合实训装置、农网配变台区漏电故障处理仿

真装置、电力电缆故障巡测装置、低压电缆故障排查模拟实训装置、低压电气故障排查模拟实训

装置、无功补偿模拟实训装置、装表接电实训装置、抄核收实训装置、串户排查实训装置、信息

采集实训装置、反窃电综合实训装置、消防灭火设备等。同时，需配备心肺复苏模拟人、验电器、

放电棒、接地线、绝缘操作杆、绝缘手套、绝缘靴、脚扣、安全带、防坠器、钳压器、紧线器、

吊链、滑车、万用表、钳形电流表、绝缘电阻表、相位伏安表、接地电阻测试仪、直流电阻测试

3）安全操作条件包括：布置现场工作间距足够，各工位之间用遮拦隔离，场地清洁，无干扰。下

同。

7

仪、电缆故障巡测仪、经纬仪等相应的工器具和仪器仪表。

4.8培训要求

4.8.1培训期限

五级/初级工不少于180标准学时；四级/中级工不少于150标准学时；三级/高级工不少于120

标准学时；二级/技师不少于100标准学时；一级/高级技师不少于80标准学时。

4.8.2培训师资

培训教师均应具有农网配电营业工培训指导教师培训合格证书。此外，初、中、高级工的培

训教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；技

师、高级技师的培训教师应具有本职业高级技师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职

资格。

4.8.3培训场地设备

理论培训在标准教室或网络教室进行，场所要求需满足能够容纳30人同时培训。

理论培训教室应配置投影仪、培训教师电脑、墙幕、白板、讲台、话筒和音箱等教学设备，

且安装教学系统、在线考试系统及必要的相关软件系统，另需配置监控设备。

技能培训在培训场地或培训室进行，场所要求需满足安全操作条件；并需具备2个以上工位能

够同时进行操作。

技能培训使用的实操设备需按照操作考核项目的需要进行配置，相应实操设备主要包括：高

低压配电线路、农网配电台区、环网柜、低压配电综合实训装置、农网配变台区漏电故障处理仿

真装置、电力电缆故障巡测装置、低压电缆故障排查模拟实训装置、低压电气故障排查模拟实训

装置、无功补偿模拟实训装置、装表接电实训装置、抄核收实训装置、串户排查实训装置、信息

采集实训装置、反窃电综合实训装置、消防灭火设备等。同时，需配备心肺复苏模拟人、验电器、

放电棒、接地线、绝缘操作杆、绝缘手套、绝缘靴、脚扣、安全带、防坠器、钳压器、紧线器、

吊链、滑车、万用表、钳形电流表、绝缘电阻表、相位伏安表、接地电阻测试仪、直流电阻测试

仪、电缆故障巡测仪、经纬仪等相应的工器具和仪器仪表。

5.基本要求

5.1职业道德

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5.1.1职业道德基本知识

a）严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公

办事。

b）真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒

绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。用心为客户服务，主动提供更省心、更省时、更省

钱的解决方案。

c）遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不擅自变更客户用电信息，不对外泄露客户

个人信息及商业秘密。

d）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。

e）严格执行供电服务相关工作规范和质量标准，保质保量完成本职工作，为客户提供专业、

高效的供电服务。

f）主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，丰富服务内涵，为客户提供更便捷、更透明、

更温馨的服务，持续改善客户体验。

g）供电服务人员上岗应按规定着装，并佩戴工号牌。保持仪容仪表美观大方，行为举止应做

到自然、文雅、端庄。工作期间应保持精神饱满、注意力集中，不做与工作无关的事。

h）为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。与客户会话时，使用规范化文明用语，提倡使

用普通话，态度亲切、诚恳，做到有问必答，尽量少用生僻的电力专业术语，不得使用服务禁语。

工作发生差错时，应及时更正并向客户致歉。

i）当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，

做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。

j）为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当

提高语音，放慢语速。

5.1.2职业守则

a）爱岗敬业，忠于职守。

b）按章操作，确保安全。

c）认真负责，诚实守信。

d）遵规守纪，着装规范。

e）团结协作，相互尊重。

f）节约成本，降耗增效。

g）保护环境，文明生产。

h）不断学习，努力创新。

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i）弘扬工匠精神，追求精益求精。

5.2基础知识

5.2.1安全基础知识

5.2.1.1配电安规

a）配电作业基本条件

b）保证安全的组织措施

c）保证安全的技术措施

d）运行和维护

e）架空配电线路工作

f）配电设备工作

g）低压电气工作

h）带电作业

i）二次系统工作

j）电力电缆工作

k）分布式电源相关工作

l）机具及安全工器具使用、检查、保管和试验

5.2.1.2营销安规

a）营销现场作业的基本要求

b）安全组织措施

c）安全技术措施

d）客户侧现场作业

e）电能计量相关工作

f）业扩报装相关工作

g）用电检查相关工作

h）分布式电源相关工作

i）充换电服务相关工作

j）综合能源相关工作

k）电能替代相关工作

l）电动工具及安全工器具使用、检查、保管和试验

m）高处作业

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n）营销服务场所消防安全管理

5.2.2电工基础知识

a）电路基础知识

b）电容器基础知识

c）电磁和电磁感应基础知识

d）单相、三相正弦交流电基础知识

e）常用电工工具、仪表基础知识

f）电气安全技术基础知识

5.2.3计算机基础知识

a）计算机操作系统基础知识

b）办公软件基本应用知识

5.2.4优质服务基础知识

a）供电服务规范

b）优化营商环境相关规定

c）客户诉求管理相关规定

5.2.5专业基础知识

5.2.5.1配电运检基础知识

a）配电变压器结构、工作原理及参数

b）断路器结构、工作原理及参数

c）剩余电流动作保护器结构、工作原理及参数

d）负荷开关结构、工作原理及参数

e）隔离开关结构、工作原理及参数

f）环网柜结构、工作原理及参数

g）熔断器结构、工作原理及参数

h）避雷器结构、工作原理及参数

i）电力电容器结构、工作原理及参数

j）互感器结构、工作原理及参数

5.2.5.2配电线路网络基本知识

a）配电线路组成（杆塔、绝缘子、金具、导线、电缆、防雷、接地装置等）

b）中性点接地方式

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c）配电线路保护方式

d）配电自动化基础知识

e）《电气装置安装工程66kV及以下架空电力线路施工及验收规范》有关知识

f）《架空绝缘配电线路施工及验收规程》有关知识

g）《农村低压电力技术规程》有关知识

5.2.5.3电能计量基础知识

a）电能计量装置基本概念

b）电能计量装置工作原理

c）电能计量装置配置及接线方式

5.2.5.4用电营业管理基础知识

a）电价电费文件及相关规定

b）抄核收业务相关规定

c）业扩报装业务相关规定

d）用电变更业务相关规定

5.2.5.4新型业务基础知识

a）清洁能源相关知识

b）分布式电源相关知识

c）充换电设施相关知识

d）线上服务渠道及应用相关知识

5.2.5.5信息采集业务基础知识

a）智能电能表信息通讯协议相关知识

b）数据采集终端相关知识

c）采集运维相关知识

5.2.5.6节能降损基础知识

a）10kV线路线损管理基础知识

b）农网配电台区线损管理基础知识

c）电网无功管理基础知识

5.2.6法律法规知识

a）《中华人民共和国电力法》有关知识

b）《电力供应与使用条例》有关知识

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c）《电力设施保护条例》有关知识

d）《中华人民共和国民法典》有关知识

e）《中华人民共和国网络安全法》有关知识

f）《中华人民共和国保守国家秘密法》有关知识

5.2.7行政法规知识

a）《居民用户家用电器损坏处理办法》有关知识

b）《供电营业规则》有关知识

6.工作要求

本标准对五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师的技能要求

和相关知识要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。对五级/初级工、四级/中级工、三级/高

级工、二级/技师、一级/高级技师的工作内容、技能要求和相关知识分别见表1～表5。

表1五级/初级工技能要求和相关知识

职业功能工作内容技能要求相关知识要求

1.1.1能正确迅速脱离电

源1.1.1会高、低压脱离电源方法，高处

1.1.2能正确判断伤员伤脱离电源方法

1.1触电急

情1.1.2判断伤员意识、呼吸、脉搏方法

救

1.1.3能采用心肺复苏法1.1.3畅通气道、口对口（鼻）人工呼

进行现场紧急救护吸、胸外按压方法

1安全技能

1.2.1能正确选择安全工

器具1.2.1安全工器具的选用方法

1.2.2能正确检查安全工1.2.2安全工器具的完整性及校验周

1.2安全工

器具期

器具使用

1.2.3能正确使用安全工1.2.3安全工器具的使用方法

器具

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2.1.1能使用万用表测量

电压、电阻2.1.1万用表的使用方法及注意事项

2.1.2能使用钳形电流表2.1.2钳形电流使用方法及注意事项

2.1常用仪测量电流2.1.3绝缘电阻测试仪使用方法及注

器仪表使用2.1.3能使用绝缘电阻测意事项

试仪测量绝缘参数2.1.4接地电阻测试仪使用方法及注

2.1.4能使用接地电阻测意事项

试仪测量接地参数

2.2.1能根据现场设备实2.2.1倒闸操作票填写规范

2.2倒闸操际填写操作票2.2.2跌落式熔断器工作原理及操作

作2.2.2能对跌落式熔断器注意事项

按顺序拉合2.2.3保证倒闸操作安全的技术措施

2.配电技能2.3.1能正确使用接地电2.3.1接地电阻测量仪结构、原理

阻测量仪测量接地体接地2.3.2接地装置的接地电阻测试原则、

2.3接地体

电阻参数规程、要求、方法

接地电阻测

2.3.2能根据测量参数计2.3.3各类接地装置敷设方式；各类接

量

算并判断接地体电阻是否地装置接地电阻数值的规定，分析判断

符合标准要求接地装置接地电阻是否符合标准要求

2.4.110kV避雷器原理、构造和性能；

2.4.1安装前能完成10kV

绝缘电阻测试仪对10kV避雷器的试验

杆上避雷器必要的试验、测

方法及注意事项

试，确保安全性与完整性

2.4杆上配2.4.210kV避雷器型号含义和选择方

2.4.2能完成10kV杆上避

电设备更换法；更换10kV跌落式熔断器的方法和

雷器更换作业

注意事项

2.4.3能完成10kV杆上避

2.4.310kV避雷器安装技术规范；引

雷器安装质量验收

流线安装技术规范

14

2.5.1能正确清理钢芯铝2.5.1钢芯铝绞线清理导线氧化层方

绞线氧化层法、步骤和注意事项

2.5钢芯铝2.5.2能完成钢芯铝绞线2.5.2钢芯铝绞线连接方法；插接法连

绞线连接插接法连接接的握着力要求；插接法连接的应用范

2.5.3能对插接法连接质围；钢芯铝绞线插接法连接的操作方

量进行检查、验收法、质量要求和注意事项

2.6.1能完成拉线上把制

2.6.1拉线的组成、分类及作用；拉线

2.6拉线制作

材料选择要求

作及安装2.6.2能根据配电线路杆

2.6.2拉线上把制作要求及注意事项

塔类型选择拉线类型

2.7.1能根据线路设备类

型正确选择验电器、接地线2.7.1验电器、接地线类型和作用

2.7.2能检查验电器、接地2.7.2验电器、接地线的检查和维护方

2.7低压配

线的完好性，能对验电器、法

电线路验

接地线进行试验检查2.7.3验电、装拆接地线操作方法、流

电、装拆接

2.7.3完成低压配电线路程及注意事项

地线

验电并装、拆接地线2.7.3验电、装拆接地线及登杆作业操

2.7.4能纠正操作人不规作规范

范行为

2.8.1能完成绝缘子顶扎

2.8.1绝缘子和绑扎材料分类及作用

2.8更换线法导线固定

2.8.2绝缘子顶扎法、颈扎法导线固定

路绝缘子2.8.2能完成绝缘子颈扎

的操作方法

法导线固定

2.9.1能完成平结绳扣制2.9.1平结绳扣制作方法和使用场景

2.9绳扣制作2.9.2双套结绳扣制作方法和使用场

作2.9.2能完成双套结绳扣景

制作2.9.3背扣结绳扣制作方法和使用场

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2.9.3能完成背结绳扣制景

作2.9.4倒背扣结绳扣制作方法和使用

2.9.4能完成倒背结绳扣场景

制作2.9.5中间结绳扣制作方法和使用场

2.9.5能完成中间结绳扣景

制作2.9.6八字结绳扣制作方法和使用场

2.9.6能完成八字结绳扣景

制作2.9.7拴马结绳扣制作方法和使用场

2.9.7能完成拴马结绳扣景

制作2.9.8抬结绳扣制作方法和使用场景

2.9.8能完成抬结绳扣制2.9.9紧线结绳扣制作方法和使用场

作景

2.9.9能完成紧线结绳扣

制作

3.1.1能通过各种方式收3.1.1电费收取种类及操作流程

取电费3.1.2解款及解款撤还操作方法及注

3.1.2能使用营销系统解意事项

款及解款撤还3.1.3预收结转操作方法及注意事项

3.1.3能处理缴费关联关3.1.4缴费关联操作方法及注意事项

系3.1.5客户收费信息更新操作方法及

3.1.4能完成预收冲抵、结注意事项

3.1电费收

3.营销技能转3.1.6电费退费办理操作方法及注意

费管理

3.1.5能正确受理并更新事项

客户档案中账务联系人信3.1.7现金缴款单和进帐单的填写标

息准

3.1.6能办理电费退费业3.1.8现金电费送存的程序要求

务3.1.9电费单边账出现原因、处理方法

3.1.7能处理电费单边账及注意事项

3.1.8能正确完成与指定3.1.10现金电费安全管理工作要求及

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银行的电费现金缴存注意事项

3.1.9能按财务规定正确

使用保险柜存放现金电费

3.2.1能正确开具电费增3.2.1电费增值税发票开具、作废相关

值税发票规定

3.2.2能正确开具电费收3.2.2客户领取电费发票注意事项

3.2票据管据3.2.3客户电费票据信息更新操作方

理3.2.3能正确进行客户电法及注意事项

费发票信息变更3.2.4电费票据信息构成、标准及说明

3.2.4能正确解答电费发

票问题咨询

3.3.1装表接电工作单填写内容及注

意事项

3.3.1能完成直接接入式3.3.2电能计量装置接线的选用及要

3.3电能计

单相、三相四线电能表安装求

量装置安

3.3.2能正确完成采集设3.3.3直接接入式单相、三相四线电能

装及调试

备安装与调试表安装及接线工艺标准

3.3.4采集设备安装与调试工艺标准

及要求

3.4.1能解答业扩报装类3.4.1业扩报装业务流程及相关规定

3.4用电业

业务咨询3.4.2变更用电业务流程及相关规定

务咨询与

3.4.2能解答变更用电类

办理

业务咨询

3.5电费计3.5.1能计算分布式光伏3.5.1用电类别与电价分类

17

算客户电费3.5.2光伏发电用户电费计算方法及

注意事项

3.6节能降3.6.1能计算低压台区单3.6.1低压台区单一电源线损率计算

损一电源线损率方法

18

表2四级/中级工技能要求和相关知识

职业功能工作内容技能要求相关知识要求

1.1.1高、低压脱离电源方法，高

1.1.1能正确迅速脱离电源

处脱离电源方法

1.1.2能正确判断伤员伤情

1.1触电急1.1.2判断伤员意识、呼吸、脉搏

1安全技能1.1.3能采用心肺复苏法进行

救方法

现场紧急救护

1.1.3畅通气道、口对口（鼻）人

工呼吸、胸外按压方法

2.1.1能根据现场设备实际填

2.1.1倒闸操作票填写规范

写操作票

2.1.2断路器、隔离开关工作原理

2.1倒闸操2.1.2能对断路器、隔离开关

及操作注意事项

作按顺序拉合

2.1.3保证倒闸操作安全的技术措

2.1.3能监护倒闸操作并纠正

施

操作人不正确操作行为

2.2.1配电变压器结构、原理

2.2.2绝缘电阻测试仪的结构、原

2.2.1能正确选用绝缘电阻测

理

2.配电技能试仪

2.2.3绝缘电阻测试仪测量变压器

2.2配电变2.2.2能正确测量配电变压器

绝缘电阻的步骤和操作方法

压器绝缘电绝缘电阻值

2.2.4配电变压器绝缘电阻值在不

阻测试2.2.3能根据测量结果判断配

同温度下的换算公式

电变压器绝缘电阻值是否符合

2.2.5配电变压器绝缘电阻值的规

标准要求

定，分析判断配电变压器绝缘电阻

值是否符合标准要求

2.3.1安装前能完成10kV杆2.3.110kV跌落式熔断器原理、构

2.3杆上配

上跌落式熔断器必要的试验、造和性能；绝缘电阻测试仪对10kV

电设备更换

测试，确保安全性与完整性跌落式熔断器的试验方法及注意

19

2.3.2能完成10kV杆上跌落式事项

熔断器更换作业2.3.2更换10kV跌落式熔断器的

2.3.3能完成10kV杆上跌落式方法和注意事项；跌落式熔断器熔

熔断器安装质量验收丝容量、计算与选择

2.3.310kV跌落式熔断器安装技术

规范；引流线安装技术规范

2.4.1能正确清理钢芯铝绞线

2.4.1钳压工具分类；钳压工具适

氧化层

用导线型号；接续管分类；接续管

2.4.2能根据钢芯铝绞线型号

型号含义；钳压法连接的握着力要

选择钳压工具和接续管

2.4钢芯铝

求；钳压法连接的应用范围

绞线连接2.4.3能完成钢芯铝绞线钳压

2.4.2钢芯铝绞线压口尺寸和压口

法连接

数；钳压法连接的操作方法、质量

2.4.4能对钳压法连接质量进

要求和注意事项

行检查、验收

2.5.1能根据给定条件计算拉2.5.1拉线长度计算方法

线长度2.5.2拉线制作及拉线抱箍的安装

2.5拉线制

2.5.2能完成拉线制作并安装方法、要求及注意事项

作及安装

2.5.3能根据配电线路杆塔类2.5.3登杆基本要求及杆塔、登杆

型选择拉线类型工器具检查试验

2.6.1直线杆柱（针）式绝缘子更

2.6更换线2.6.1能完成直线杆柱（针）

换安装操作流程、工艺标准及注意

路绝缘子式绝缘子更换

事项

2.7.1电力电缆型号、种类,电力电

2.710kV及2.7.1能使用万用表、绝缘电缆故障现象及原因

以下电力电阻测试仪粗测并确定电缆故障2.7.2万用表、绝缘电阻测试仪粗

缆故障测寻类型测并确定电缆故障的方法及注意

事项

20

2.7.3电缆故障性质判断

3.1.1用电类别与电价分类

3.1电费计3.1.1能正确计算低压客户电

3.1.2居民阶梯电费、峰谷分时电

算费

费计算方法及注意事项

3.2.1装表接电工作单填写内容及

3.2电能计3.2.1能正确完成分布式电源注意事项

量装置安装电能计量装置安装及接线3.2.2分布式电源电能计量装置安

及调试3.2.2能正确完成采集设备安装及接线工艺标准

装与调试3.2.3采集设备安装与调试工艺标

准及要求

3.3.1能正确填写故障处理工

3.3用电信3.3.1故障处理工作单填写规定

作单

息采集故障3.3.2用电信息采集系统操作方法

3.3.2能熟练操作用电信息采

及要求

分析及处理集系统

3.营销技能

3.4.1户表对应关系及接线情况的

分析、判断方法

3.4.2低压电能计量装置错接线仪

3.4.1能正确分析判断户表对

3.4低压电器仪表的检查使用方法

应关系及错接线情况

能计量装置3.4.2低压电能计量装置数据的测

3.4.2能正确绘制串户单线图

串户排查量方法

3.4.3能更正串户错误接线

3.4.4串户单线图的绘制方法

3.4.5串户故障查找及处理操作方

法

3.5.1能解答其他类用电业务3.5.1其他各类用电业务收费标准

3.5用电业

咨询及相关规定

务咨询与办

3.5.2能办理供用电信息查询3.5.2供用电相关信息查询方法及

理

业务要求

21

3.6.1能正确使用新型线上服

3.6.1新型线上服务渠道办理用电

务渠道为客户办理各类用电业

业务种类及操作方法

3.6新型业务，并指导客户使用

3.6.2充换电设施业务受理相关规

务的运用与3.6.2能正确解答充换电设施

定

推广用电业务咨询、完成业务受理

3.6.3电动汽车充电卡办理流程及

3.6.3能办理电动汽车充电卡

操作方法

业务

3.6.110kV线路线损统计与计算方

法

3.6节能降3.6.1能正确统计与计算10kV3.6.2低压台区综合线损率统计

损与低压综合台区线损率与计算方法

3.6.3无功补偿基础知识

3.6.4三相负荷平衡调整方法

22

表3三级/高级工技能要求和相关知识

职业功能工作内容技能要求相关知识要求

1.1.1高、低压脱离电源方法，高

1.1.1能正确迅速脱离电源