DB2101T 0101.5-2024人力资源服务规范 第5部分：现场招聘服务

ICS03.080.20CCSA102101IDB2101/T0101.5—2024前言 2规范性引用文件 3术语和定义 4基本要求 5从业人员 6服务场所 27服务流程 28服务促就业 39服务评价与改进 3参考文献 4DB2101/T0101.5—2024本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件为DB2101/T0101—2024的第5部分，DB2101/T0101—2024已经发布了以下部分：——第1部分：基本要求；——第2部分：人力资源管理咨询服务；——第3部分：人力资源测评服务；——第4部分：高级人才寻访服务；——第5部分：现场招聘服务；——第6部分：网络招聘服务；——第7部分：人力资源服务外包；——第8部分：人力资源培训服务；——第9部分：流动人员人事档案管理服务；——第10部分：职业指导服务。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由沈阳市人力资源和社会保障局提出并归口，同时负责标准的宣贯、监督实施等工作。本文件起草单位：沈阳市就业和人才服务中心（沈阳市劳动人事争议仲裁院）、华夏智鼎（北京）管理咨询有限责任公司、北京人力资源服务行业协会、沈阳金谷人力资源开发管理有限公司。本文件主要起草人：李光耀、李建国、张伟国、甄学刚、张龙江、李宁、闫华、沈志歈、孙悦、刘广大。文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电、来函等方式进行反馈。我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法评估并复审。本文件归口管理部门通讯地址：沈阳市人力资源和社会保障局（辽宁省沈阳市沈河区青年北大街16号。本文件主要起草单位通讯地址：沈阳市就业和人才服务中心（沈阳市劳动人事争议仲裁院辽宁省沈阳市大东区大北街48号。DB2101/T0101.5—2024为了更好贯彻落实沈阳市人力资源服务和社会保障的十四五规划，推动人力资源服务业高质量发展，完善人力资源服务标准体系，促进人力资源服务业标准化建设和规范化管理，提升现场招聘服务的质量和效率，实现提升就业成功率的目标，按照国家法律法规的有关规定，结合《人力资源市场暂行条例》《人力资源服务机构管理规定》有关要求，遵循人力资源服务国家标准的相关内容，在调查和测试验证的基础上，完成了《人力资源服务规范第5部分：现场招聘服务》的编制。本文件与基本要求及其它8项服务规范共同构成了《人力资源服务规范》系列标准，规定了现场招聘服务的相关要求、服务流程等。建议《人力资源服务规范》系列标准、《人力资源服务机构等级划分与评定》配套使用。1DB2101/T0101.5—2024人力资源服务规范第5部分：现场招聘服务本文件规定了现场招聘服务的基本要求、从业人员、服务场所、服务流程、服务促就业和服务评价与改进。本文件适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展现场招聘服务活动。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T30662—2014现场招聘会服务规范DB2101/T0101.1—2024人力资源服务规范第1部分：基本要求3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1现场招聘服务jobrecruitmentservice根据用人单位、求职者的招聘、求职登记信息，提供日常推荐服务，以期达到人职匹配的服务活动。3.2现场招聘会recruitmentfair在约定的时间和场地，组织用人单位和求职者进行洽谈、双向选择的人力资源供需对接活动。4基本要求4.1提供招聘服务不应含有民族、种族、性别、宗教信仰等方面的歧视性内容，不应违反国家规定，在户籍、地域、身份等方面设置限制条件，不发布虚假招聘广告，不以招用人员为名谋取不正当利益或进行其他违法活动。4.2建立招聘信息审核管理机制，履行核查义务，保证信息收集、发布的合法、真实、有效。4.3建立用户信息保护制度，保护求职者和用人单位的合法权益。4.4建立服务情况跟踪机制，跟踪用人单位招聘进度和求职者求职应聘情况。4.5接受用人单位委托招聘外国人的，应符合外国人在中国就业管理相关规定。5从业人员从业人员除符合DB2101/T0101.1—2024的要求外，还应具有满足现场招聘服务的相关专业知识和技能。2DB2101/T0101.5—20246服务场所6.1除符合DB2101/T0101.1—2024第5章的要求外，还应满足以下要求：a)有公开招聘信息公告、咨询、引导等设施设备；b)具有开展求职招聘服务业务必备的信息登记、查询、发布、咨询、引导信息等；c)安保设施完备，消防、安全等场地设施检测合格，标识明显。6.2现场招聘会场地面积应与规模相适应，每个展位均摊公共面积应不低于5㎡。6.3现场招聘会场地应符合消防安全规范，出入通道、消防器材、电器线路、通风系统等方面设施设备完善，确保安全有防护、遇险能疏散。7服务流程7.1现场招聘7.1.1招聘登记与推荐，包括但不限于以下内容：a)查验用人单位证照、资质，登记基本信息，审核其合法性、真实性；b)登记用人单位招聘需求；c)与用人单位沟通双方权利和义务、收费标准、付费方式、违约责任及争议处理等相关内容，签订委托推荐协议书；d)按职位要求对求职者进行筛选与推荐；e)向用人单位提供候选人信息、确定候选人，根据单位要求协助面试，同时保护求职者和用人单位的信息，不得因信息泄露而侵害求职者和用人单位的合法权益；f)建立服务情况跟踪机制，开展跟踪回访服务。7.1.2求职登记与推荐，包括但不限于下列内容：a)查验求职者有效证件，登记基本信息；b)登记求职者求职意向，约定服务事项；c)依据求职者基本情况及求职意向查询信息、匹配相关岗位；d)向求职者推荐合适岗位，协助应聘；e)跟踪回访求职者面试情况。7.2现场招聘会7.2.1组织现场招聘会应包括但不限于下列内容：a)拟定招聘洽谈会的主题、规模与时间、地点；b)设立与现场招聘会规模相适应的领导机构和工作机构；c)制定工作方案，包括安全保卫、消防安全、突发事件应急预案、招聘会展架及其他设施的施工方案等；d)发布宣传广告，征集用人单位；e)做好现场招聘会的服务工作，监督管理现场招聘会；f)须足量配备现场工作人员，现场工作人员的数量与招聘会展位的数量比不应低于1：10；g)应配有医务人员和保安人员；h)应对现场招聘会做出书面总结并上报主管部门备案。7.2.2举办大型现场招聘会，应符合大型群众性活动安全管理相关规定。3DB2101/T0101.5—20248服务促就业除符合DB2101/T0101.1—2024第10章的要求外，还应包含：a)积极服务用人单位，提供招聘咨询建议，增加用人单位招聘岗位数量。b)做好针对求职者的就业指导，帮助求职者合理化自我认知与薪酬福利需求，促进就业成功率提升。9服务评价与改进服务评价与改进按照DB2101/T010