《OB个体行为》课件

组织行为学

OrganizationalBehavior霍煜梅北京邮电大学经济管理学院bupthuoyumei@163.comTEL:62282070(办)4/16/20241精选课件ppt学习完本章后你应该掌握：个体心理主要因素价值观、态度、知觉、个性、能力、意志、情感等的概念与特点价值观、态度、知觉、能力、个性、情绪等对组织行为的影响与启示4/16/20242精选课件ppt第二章个体心理与行为第一节价值观与行为第二节态度与行为第三节知觉与行为第四节个性与行为第五节意志与情感4/16/20243精选课件ppt感觉与知觉知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。感觉是客观事物直接作用于感官时人脑对事物的个别属性的反映。知觉是指人脑对直接作用于它的客观事物的各种属性的综合反映。4/16/20244精选课件ppt知觉的作用人们的决策和行为不是以现实为基础的，而是以他们对现实的知觉为基础的。知觉的特性整体性理解性选择性相对性恒常性4/16/20245精选课件ppt影响知觉准确性的因素环境因素时间工作环境社会环境知觉者因素态度动机兴趣经验个性期望知觉对象因素新奇性运动声音大小背景连续性知觉4/16/20246精选课件ppt社会知觉社会知觉：对人、群体、人际关系和社会环境的知觉。社会知觉的分类对个人的知觉人际知觉角色知觉自我知觉4/16/20247精选课件ppt社会知觉中的若干效应首因效应近因效应

晕轮效应定型效应投射对比效应皮革马利翁效应4/16/20248精选课件ppt中心特质的作用“聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、实际、谨慎”“聪明、灵巧、勤奋、冷淡、果断、实际、谨慎”“热情—冷淡”4/16/20249精选课件ppt归因理论我们对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释。

区别性：个体在不同的情境下是否表现出不同的行为

一致性：不同的人面临同样的情景是否用同样的方式解决问题

一贯性：个体在不同时间表现是否存在稳定性4/16/202410精选课件ppt归因理论我们观察个体行为时，会将其区别为由内在或由外在所引发的行为。

内在引发的行为是在个体控制之下的行为。是自己可以控制的。

外在引发的行为是个体受制于外在环境压力而产生的行为。是自己无法控制的。

4/16/202411精选课件ppt归因理论的图示内部外部归因外部内部外部内部解释低高低高低高区别性一贯性一致性观察个体行为4/16/202412精选课件ppt归因失真基本归因错误：评价他人的时候，倾向于低估外部因素的影响而高估内部或者个人因素的影响。自我服务偏见：个体倾向于把自己的成功归因于内部或者个人因素，而把失败归因为外部因素的影响。4/16/202413精选课件ppt归因理论在管理中的作用员工对自己工作的成功与失败的归因：能否正确地归因，会影响到他以后的工作情绪、工作目标和期望，进而影响到以后的工作积极性和努力水平。管理者对员工行为的归因：会很大程度上影响他们对员工绩效评价的高低。4/16/202414精选课件ppt知觉与个体决策

问题的发现解释和评估洞察力4/16/202415精选课件ppt第二章个体心理与行为第一节价值观与行为第二节态度与行为第三节知觉与行为第四节个性与行为第五节意志与情感4/16/202416精选课件ppt个性（人格）卢因（德心理学家）的理论人的行为是环境与个性相互作用的结果。用公式表示为：B=f（P·E）4/16/202417精选课件ppt个性个性：是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个性倾向性和个体心理特征的总和。

个性倾向性：指人对社会环境的态度、行为的积极性特征。个性心理特征：在人的个性差异中比较经常的、稳定的、具有决定意义的部分，它表明一个人的典型心理活动和行为。4/16/202418精选课件ppt个性心理特征气质——人的心理活动的动力特征性格——人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式能力——人能够顺利完成某种活动所必备的心理特征4/16/202419精选课件ppt气质气质：指人的典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动的动力方面的个性心理特征。气质是先天的个性心理特征气质是人的心理活动的动力特征气质本身无优劣之分4/16/202420精选课件ppt气质的类型体液分类（希波克拉底和盖仑）：胆汁质多血质粘液质抑郁质血型分类：A型、B型、AB型、O型4/16/202421精选课件ppt气质的类型多血质：活泼、好动、情感变化快而不持久，动作敏捷而有可塑性，热情外倾。胆汁质：精力充沛，情感和言语动作的发生强烈而难以控制，反应速度快，但不灵活，具有明显的外倾性。粘液质：安静、沉着、情感反应慢而持久，而且不外露，动作迟缓而且不灵活，具有明显的内倾性。抑郁质：敏感、多疑，感情比较脆弱，情感体验丰富但不外露，严重内倾，反应速度慢，具有刻板性。4/16/202422精选课件ppt气质与职业选择气质类别多血质胆汁质粘液质抑郁质气质特点活泼好动、敏感热情直率、外露急躁稳重、自制、内向安静、情绪不易外露、办事认真适合职业政府及企事业管理者、外事人员、公关人员、医生、运动员、公安等导游、推销员、节目主持人、外事接待员等外科医生、法官、财会人员、统计员、播音员等机要员、秘书、人事、编辑、档案管理员、化验员、保管员等不适合职业单调或过于细致的职业长期安坐细致工作热闹、繁杂环境下职业4/16/202423精选课件ppt气质在组织管理活动中的作用

气质不能决定个人活动的价值和成就高低气质具有较强的稳定性，也有可塑性气质对人的行为、活动效率有很大影响组织管理活动中应注意：根据气质特征调动人的积极性，合理用人合理调整组织结构，增加团体战斗力，形成气质互补的组合培训教育方式4/16/202424精选课件ppt性格性格：一个人在对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定而独特的心理特征的总和。性格是个性中最重要、最显著的心理特征，在个性中起着核心作用，是一个人区别于其他人的集中表现。

意义：有助于认识自己、与他人交往和管理他人。4/16/202425精选课件ppt性格的涵义个体对社会环境较稳定的态度和行为方式

稳定的、独特的心理特征个体的本质属性，在个体心理特征中起核心作用性格有复杂的结构态度特征、情绪特征、意志特征、理智特征4/16/202426精选课件ppt性格与气质的对比性格气质后天形成的，可以改变的先天的遗传素质，比较稳定的内容侧重于社会意识，有好坏之分内容侧重于生理意义，无好坏之分有阶段性，没有性格相同的人无阶段性，有气质相同的人4/16/202427精选课件ppt性格的类型机能类型说：理智型；情绪型；意志型向性说：内向型；外向型独立—顺从说：独立型；顺从型4/16/202428精选课件ppt性格类型与工作的匹配

（霍兰德）个体之间在性格方面存在着本质的差异性格和职业均可以划分为6种类型当性格与职业相匹配时，会产生最高的工作满意度和最低的流动率在职业性格类型中，两个领域越接近，则二者越一致，对角线上的类型是不一致的一个人可能会具有一种以上的职业性格类型，如果两个或几个职业性格类型在图中比较接近，择业就相对容易，如果几个性格类型相差太远，择业就比较困难。4/16/202429精选课件ppt现实型研究型传统型艺术型企业型社会型职业性格类型4/16/202430精选课件ppt职业性格类型现实型害羞、真诚、持久机械师、装配工人研究型分析、创造、好奇学者、记者社会型友好、合作、理解教师、社会工作者传统型顺从、实际、欠灵活会计、档案管理企业型自信、进取、有精力法官、经纪人艺术型有想象力、情绪化画家、音乐家4/16/202431精选课件ppt性格对组织管理的意义

注意培养良好的职业性格选拔、用人时性格适应合理教育方式要有针对性4/16/202432精选课件ppt能力与发展能力：是指直接影响活动效率，能够使人完成某项活动的个体心理特征。一般能力：思维、观察、语言、想象、记忆、操作特殊能力：从事某种专业活动应具备的各种能力有机结合而形成的能力。能力的发展受到素质、环境、教育、社会实践等因素的影响。4/16/202433精选课件ppt能力的差异发展水平的差异类型的差异知觉——分析型、综合型、分析综合型记忆——视觉型、听觉型、动觉型、混合型思维——形象思维、抽象思维、逻辑思维发展早晚的差异4/16/202434精选课件ppt智力测验与智商智力测验，法国心理学家比奈和西蒙于1905年首创智商（IQ，IntelligenceQuotient）代表被试者的智力水平——智力年龄（心理年龄，MA）与（生理年龄，CA）之比

IQ==（MA/CQ）×1004/16/202435精选课件ppt智商的分布智商等级所占百分比130以上120-129110-11990-10980-8970-7969以下特别优秀优秀中上中等中下临界状态智力缺陷2.26.716.150.016.16.72.24/16/202436精选课件ppt情绪智力90年代初，美国心理学家彼特·沙洛维和约翰·梅耶界定为人的社会智能的一种类型。

情绪智力(EI，EmotionalIntelligence)包括：情绪知觉、评价和表达能力；思维过程中的情绪促进能力；理解与分析情绪可获得情绪知识的能力；对情绪进行有效调控的能力；等。4/16/202437精选课件ppt情绪智力以自我意识为基础，包括乐观、同情心、情绪自制等，影响和支配着人的决策和行为，对人的成就具有决定性意义。EI测试——乐观测试：得分高者销售业绩佳PONS测试：高分者在社交和工作中有成功的倾向4/16/202438精选课件ppt能力与组织管理合理招聘人才，量才录用能力要与职务相匹配人的能力要互补加强员工能力培训，因材施教用人之长、避其所短建立有效的人才竞争选拔制度4/16/202439精选课件ppt第二章个体心理与行为第一节价值观与行为第二节态度与行为第三节知觉与行为第四节个性与行为第五节意志与情感4/16/202440精选课件ppt意志与行为意志的内涵：自觉地确定目的，并支配调节自己的行为，以克服各种困难，实现目的的心理过程。

发动、坚持、克制4/16/202441精选课件ppt意志与行为意志对行为的影响意志品质：自觉性、果断性、坚持性、自制性意志不是与生俱来的，而是在实践活动中，尤其是在克服困难的过程中形成的。

意志品质的锻炼培养，非智力因素

4/16/202442精选课件ppt情感与行为情感的内涵：在人类社会发展进程中产生的人对一定事物的态度体验。社会性内心体验和外部反映实践性

4/16/202443精选课件ppt情感的形态心境：一种微弱而持久的情感状态。热情：强烈、稳定