智能家用电器的语音交互技术 第1部分：公用要求 征求意见稿

1本文件适用于通过语音方式进行交互的智能家电的设GB/T34145—2017中文语音合成互联网服务接GB/T36464.2—2018语音服务平台speechserviceplatfo2appliancesserviceplatf模式。带有仅提示用户产品是在关机位置的指示器，包括在关机模式的命令字识别commandwordrecogni语义理解semanticundersta语音唤醒speechwake-up;voicetri声纹识别voiceprintrecogn3声压信号的时间均方与基准值平方之比的以10为底的4智能家电语音交互分类4.1按是否联网分类b)中程语音智能家电：1m＜拾音距离≤3m；4.3按是否需要唤醒分类——其他非语音方式唤醒（举例：按键、手势、系统调用4束点的语音处理技术）、声纹识别、语音识别、语音合成等在线型或离线/在线混合型语音智能家电的语音处理功能还可通过通信部件在语音服务平台上实现，业务系统包括：决策模块、控制模块和执行在线型或离线/在线混合型语音智能家电的决策处理功能还可通过通信部件在智能家电服务平台上实现。决策模块可在智能家电内部，也可通过通信部件在智能家电服务平台获取5通过语音方式进行交互的智能家电应符合以下条款的要求，智能家电根据其类型还应符合附录A的a)传声器和扬声器宜避免家电自身的振动和声音以及强电磁的干扰；b)传声器和扬声器宜做隔音处理，宜放置在不同的腔体内或选择隔音材料对语音部件进行隔离，g)使用多传声器的智能家电宜针对每个传声器形成单独的拾音腔体结构设计；h)智能家电各传声器拾音孔处宜通过物理密闭隔绝外界噪声，通常以物理密闭传i)当智能家电有防水或防尘等要求，可在传声器处增加如防水1)语音操控指令不符合智能家电的运行逻辑时，举例：空调器在除湿模式下打开电加热；3)某些不宜进行语音交互的特定状态时，举例：家电处于夜晚免打扰b)语音操控指令不应突破智能家电原有的功能安6产生高噪音，在此状态下的洗衣机将不接收语音操控指令，制造商可在说明书中向用户说明；智能家电的语音播放音量可通过语音或其他方式进行调节，在距离智能家电扬处，默认播放音量推荐55dB(A)，不宜高7b)通过对用户语言特点进行自学习，实现多方言和多语c)可具有（多）语种识别能力：智能家电可自动对输入语音所属的某个或多个（2个及以上）语8及使用场景等信息进行学习，调整出更适合该用户的语音a)宜支持软件升级或数据更新，可通过网络c)进行软件升级或数据更新前，应经d)进行软件升级或数据更新时，语音交互系统在升级过程中宜给予用户正在升级的提示；智能家电的扬声器性能宜符合SJ/T11540—20154.4智能家电根据厂商标注的拾音距离分类，按照表1的测试距离要求进行测试，唤醒成功率和交互成针对需要唤醒的智能家电，满足表1拾音距离要求，唤醒成功率要9p针对需要唤醒的智能家电，误唤醒频度应≤1次Twak=Tr-Te……(2)Twak——唤醒时延，单位为ms；Te——唤醒语音结束时刻。123离线语音交互的响应时间不应大于2000ms，在线语音交互响应时间不应大于30语音打断成功率的计算方法见公式（5）。具有语义拒识功能的智能家电应检查是否具有对无法处理或不应当处理智能家电在72h的测试时间内，接受持续的语音交互测试，智能家电功能应能保持正常，如出现家a)宜具备错误检查能力，可对语音交互过程中用户的错b)语音交互过程中宜允许由于用户输入偏差，在一定偏差范围内的语音指令可接收并执行，但应语音操控指令过程中被用户乙打断并发送新的操控指令，不引起空调器运行d)宜对不规范的语音输入具备理解和处理能力，确保智能家电正确理解且在线型或离线/在线混合型语音智能家电的语音交互应有断网恢复功b)网络恢复后，应在60s内自行连接网络，在线语音交互功能b)断电前的数据，在供电恢复后，进行数据智能家电语音交互功能启用后，宜有相应指示，指示的方式举例：f)如涉及用户隐私，应有相关隐私政策说明，举例：收集用户语音语音交互功能可暂停使用，待结束该工作状态后，方可恢复语音交互注：具有高噪音工作状态的智能家电可包括电动类工具、在甩干状态下的洗衣机、豆浆机、