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文档简介

百货商场安全事故应急预案一、应急小组职责1.成立以商场经理为组长的应急小组，负责事故处置、人员疏散、现场管制等工作。2.小组成员包括：安保人员、消防员、医务人员、公关人员、维修人员。二、应急处置步骤1.发现事故任何人员发现事故时，应立即向安保人员或应急小组报告。报告内容应包括：事故类型、位置、人员伤亡情况。2.控制现场安保人员应立即封锁事故现场，防止无关人员进入。消防员应关闭周边电源，并进行灭火或其他必要的应急措施。3.人员疏散根据事故严重程度，应急小组决定是否疏散商场人员。疏散时应保持秩序，由安保人员引导人员从指定逃生通道离开。医务人员负责救治受伤人员，并将其送往医院。4.抢救财物在确保安全的情况下，应急小组应组织人员抢救未受损的财物。抢救物品应按重要程度分先后进行，优先抢救贵重物品和危险品。5.现场调查事故发生后，应急小组应配合警方进行现场调查。调查内容包括：事故原因、责任人、损失情况。6.信息发布公关人员负责向媒体、公众发布事故信息，及时澄清事实，避免谣言传播。信息发布应准确、透明，并关注受害者和公众的关切。7.善后处理事故处理完毕后，应急小组应进行善后处理，包括：清理现场安抚受害者和家属恢复商场正常运营三、应急措施1.火灾事故发现火灾时，立即拨打119报警。使用灭火器或水龙带进行扑灭。疏散人员，并及时关闭电源。2.自然灾害事故地震时，躲避在结实桌椅下或建筑物内部安全区域。洪水时，转移至高层建筑或安全地带。台风时，关闭门窗，加固外墙。3.人为事件事故抢劫时，保持冷静，交出财物。恐怖袭击时，向安全区域疏散，并向执法人员报告。歹徒入侵时，锁门并拨打110报警。四、人员培训1.应定期对商场全体员工进行安全事故应急培训。2.培训内容包括：事故类型、应急措施、逃生路线。3.培训后应进行实地演练，提高人员应急处置能力。五、设备保障1.商场应配备必要的安全设备，包括：灭火器、水龙带、逃生绳、应急照明。2.设备应定期检查和维护，确保随时可用。六、定期演练1.定期进行火灾、自然灾害、人为事件等事故应急演练。2.演练内容应结合商场实际情况，模拟各种可能的场景。3.演练后应加以总结，完善应急预案和措施。七、应急预案修订1.

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