工作学习感悟

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最新外出学习沟通工作心得体会学阅历，找差距，谈准备xxxx日，我们在惠州分公司领导的支配下，参与了由我们总

公司组织的别开生面、特色鲜亮的外出学习沟通工作活动，为期6天的赴武汉学习沟通工作

活动我不仅受益匪浅，而且更重要的感慨是此次的学习沟通工作活动，内容丰富、全面、具

体，针对性强、效果突出、明显。作为我本人也特别珍惜这次难得的学习机会，在学习期间，

仔细讨论，深化思索，努力做到真正的学有所思，学有所得，感到收获很大，感受颇深。总结为以下几点感悟：感悟一：热忱好客我们去学习的单位隶属于我们珠江管理的属

下分公司(武汉分公司)，为了迎接我们参观相互学习沟通，各方面考虑很微小、很周到、很

关怀，可谓是真正的无微不至，微小之处见真情，无论从吃、住、工作沟通、业余时间等等

的支配，真正感受到犹如见到亲人似的热忱洋溢，急躁周到。

1、精细化管理“木桶效应”告知我们：桶里能够装多少水(企业整体实力)，并不取决

于最高的木板高度(优点的发扬)，而是取决于最低的木板高度(缺点的改正)。从一点点微小

的小事，我们感受到了他们对工作那种执着精神。如：简洁的一个拖地如何拖?简洁的一个垃

圾桶如何放置?简洁的一瓶矿泉水在开会提前如何摆放?等等，都有讲究，都有艺术，都全部

是小些事情，举不胜举。事实上，在大量的日子里，很明显都是在做一些小事，怕只怕小事

也做不好，小事也不仔细做。我们是干物业管理这一行的，物业管理更是要从婆婆妈妈的小

事做起，许多人不情愿做细小的事，不情愿对待小事和细节，总盲目的认为自己是干大事的，

是挑大梁的，工作的方式方法也不正确，孰不知大事是由众多小事积累起来的，忽视了小事就难成大事，每件小事都值得我们去做，即使是

一般的事，我们也不应当敷衍应付或轻视懈怠，我们要付出热忱和努力，多关注细节，多养

成做小事的习惯，从小事中查找真理，从小事中查找胜利。怎样把工作做得更好，全力以赴、

尽职尽责地完成任务，养成良好的职业素养，细节打算成败正证明白这个道理。把一件平凡

的事情做的不平凡，把一件简洁的事情做的不简洁，这或许就是对他们的做事情风格的真实

写照吧!

2、管理成本少、效率高武汉中心医院我们公司接管已经有8年的历史了，但是各楼层

地面的光泽度保持很好，很光亮，一般从物业专业管理的角度惯例来分析，应当是定期或不

定期的进行打腊抛光保养，从而才可能达到这样的效果，但他们是没有在接管期间打过一次

蜡，抛过一次光。而我们为了保养地板效果，不惜花去大量成本，效果有能如何?这莫非不值

得我们体会，不值得我们深思吗?

3、与甲方合作默契记得我们17号参观的第二站是全国出名的“百步亭”小区里面的配

套社区医院(武汉市第二医院)，进入医院以后，在同行兄弟单位伴随人员的带领下，我们恰

巧见到了医院的田副院长，是负责监管我们物业公司的领导，听到介绍是我们物业公司组织

的学习沟通活动，见到我们后，特别的热忱洋溢，亲自带领我们参观并热心讲解，从他那风

趣幽默的谈话中，已经深深的感受到甲方对我们工作的支持，也感受到甲方对我们工作的充

分确定。我悄悄的暗自叹息：见过甲方理解物业公司工作的，而从未见过如此支持的。正如

田院长所说的：“我们都是一家人，我们没有甲乙方之分”，他讲到，我们的工作是建立在相

互信任，相互协作，相互依靠，相互监督，相互敬重的基础上。例如讲到物业公司与医院医

护人员相互敬重，相互监督的时候，保洁人员如刚刚搞完卫生拖完地，任何医护人员不允许

任凭乱踏乱踩，要懂得敬重他人的劳动成果。这样的甲方如此的合作默契，分析应当取决于

两方面的缘由：一是我们物业公司的服务应当急躁周到，细致入微;二是甲方对我们物业公司

的信任、协作、敬重等是亲密不行分割。

4、切实可行的管理机制更新观念，推行管理机制，是武汉分公司的又一管理举措。例

如：提到管理期间，部门与部门之间相互监管，相互促进，刚开头时大家不理解，相互有意挑毛病，有意找岔子，发生了不和谐的现象，通过了一段时

间的磨合，最终大家都能相互理解，相互包涵。另外，特地成立了质检小组，任务是检查日

常工作状况，指导员工的工作技巧，处理员工提出的建议，打算奖金数额，公布建议被接受

的状况。对建议无论接受与否，都持欢迎态度。对被接受的建议，则用口头或书面的形式向

建议人说明，是公司领导员工之间，部门与部门之间相互沟通意见的有效渠道。

5、创新意识强创新从哲学上说是人的实践行为，是人类对于发觉的再制造。我们参观

的武汉中心医院，在创新方面擅长开动脑筋。例如：一是他们对于防盗方面，听介绍说医院

内各层的防火门闭门器以前常常性的有被盗的现象，后面他们想方法，将医院内各层的防火

门闭门器上的螺丝孔里面打上陨石胶，以此可以防止用螺丝刀卸螺丝后偷走闭门器的现象;

二是电梯服务，报号服务，设置爱心楼层等等。总之，通过这次学习，积累了阅历，充实了自己，这次的参观学习，使自己开阔了视野，

增长了见识，建议总公司以后多搞一些类似活动，通过这些实地学习沟通和分析，不断的借

鉴胜利阅历，不断的增进相互友情，不断的开拓我们的视野，鼓舞我们的斗志，增加危机感

和紧迫感，坚决我们把企业做更强更大的决心。篇二：沟通学习学期工作总结沟通学习学期工作总结2022年9月，有幸参与城乡老师沟通活动。带着一份向往，带着一份喜悦，带着一份期

待，我来到了环峰三小。与其说是沟通，不如说是去学习熬炼。自从踏入沟通学校的第一天

起，就坚决了一个信念，认仔细真学习，扎扎实实工作，尽自己所能，发挥自己所长，创新

性地开展工作，精彩地完成沟通任务。不知不觉，一个学期的时间已结束了，此次沟通使我

有机会尝试了在不同环境下，面对不同类型的同学如何实施课堂教学，让我熟悉到在不同的

学校环境下怎样开展工作，使我受益匪浅。

一、锐意进取，不断提高自身素养。环峰三小有自己敏捷、独特、有用的管理和教学模式，管理科学，环境宽松，人际和谐，

以人为本，以德治学。来到这里，我最大的感受就是这里的老师都敬业爱岗，勤勤恳恳，这

里的老师个个都是“多面手”，许多老师不只任教语文、数学、英语这些主要学科，同时还兼

任音乐、美术、体育等多门学科，能扎实备课，仔细上课，师生相处融洽，每位老师每天都

是紧急而艰辛的，但老师们脸上的笑容却是多彩的，这种无私奉献、苦干实干的精神很值得

我们学习。我看到了自己的差距与不足，增加了危机感和急迫感，增加了主动学习的

自觉性，平日除了搞好自己教学之外，在各方面对自己高标准、严要求。养成读书的好习惯，

做好读书笔记，努力提高自身的文化底蕴。使自己的理论层次有所提高，同时加强学习各种

业务学问及训练科研学问，准时积累、总结教学阅历，不断反思，从而提高自身的执教水平。

二、主动讨论训练教学及管理，推动学校教研教改的进展。

1、深化教学。搞好沟通工作，首先就是要搞好训练教学，来到环峰三小，担当五班级

语文教学工作，深化讨论教材，让孩子打下坚实的基础。老师总结范文精选教学总结教研总

结学年总结研修总结

2、搞好教研。沟通之初，在教育处教学检查中，主动进行听课、评课，仔细吸取环峰

三小老师的先进的教学模式和教学方法，并和这些老师仔细沟通，谈教学得失，谈教学方法，

参加集体备课，乐观参与教研教改。

三、发挥自己特长，将沟通活动落到实处。把工作做细、做实，落实教学常规。主动做好学校的同学学情检测，在做好自己训练教

学工作的同时，始终坚持与其他老师一起探讨、讨论怎样搞好各项工作，依据制定的工作计

划和进度表准时创新性地完成并总结，真正将沟通工作落到实处，为实现打造训练共同体而

不懈努力。

沟通工作是一项长远的、系统的、简单的训练工程，在在今后的工作中，我将连续立足

实际，深化讨论，乐观探究，借鉴和总结阅历，正视不足，不断增加沟通实效。坚持优势互

补、相互学习、共同进展的原则，讨论新思路，实行新举措，扎实工作，在推动双方学校教

育教学工作中尽自己绵薄之力，从而在此过程中不断熬炼自己，提高自己的各项素养。通过老师沟通，增长了见识，吸取了阅历，提高了自己的训练教学水平，对训练教学起

到很好的促进作用。这是一种先进训练思想，先进教学方法的沟通，是先进教研方式的有机

结合，这种沟通使双方老师相互学习、取长补短、共同提高，对于训练事业起着重要的推动

作用。老师沟通，是一件新生事物，没有胜利的阅历，因此，在今后的工作中，我们还要不

断总结阅历，不断改进，不断创新，使其在今后的训练教学，教研教改中发挥更大更好的作

用，促进训练事业不断向前进展。篇三：年轻干部工作沟通会心得体会年轻干部工作沟通会心得体会4月19日，县委组织部召开了澧县80后年轻干部工作沟通会。会上，县委常委、组织

部长曾部长，组织部鲁部长分别做了重要讲话，并通过邀请过去优秀干部讲阅历，群典型代

表做总结的形式，共享了他们在工作上的珍贵阅历，对我们这批年轻干部今后的成长起到了

很大的指导作用。这次年轻干部沟通会给我们供应了一个很好的学习、沟通、共同进步的机

会，笔者通过参与这次工作沟通会也学到了许多，甚感受益匪浅。

一、年轻干部必需学会学习。一是基层工作学问、力量的学习。基层工作阅历和基层事

务的处理力量都是我们从事行政工作所必需具备的，对于基层状况，上至国家领导人，下至

乡村村主任都必需做到肯定程度的了解和把握。做为一名刚从高校毕业就到公务员战线工作

的我们，更应当加强基层工作阅历的积累，基层事务处理力量的把握。在我们这群80后年轻

干部中不乏优秀的高校生、讨论生，同样都有着高学识、高文凭，但是，可以确定的是我们

对于基层的认知程度却并不是那样的突出，对于基层事务的处理尤其欠缺处理力量和技巧。

这就要求我们在从事基层工作中，必需加强这方面力量的学习，要有扎根基层的决心，这样

才能更加利于自身的学习和阅历的积累。而且，基层工作对于我们可以说是百利无一害的，

基层工作最能熬炼人，基层工作最能出思想，基层工作最能出成果的的一些观点也被许多基

层干部予以论证。二是公文撰写力量的学习。公文写作可谓是行政工作的命脉，不论是通知

的下发，政策的制定，领导的指示还是向上级的汇报，都会涉及到公文的写作，这就要求我

们必需娴熟的把握写作力量，敏捷的运用写作技巧。同样的，拥有一手好的文笔也是参加各

类选拔考试，迈向更大进展舞台的一项重要条件。在沟通会上政府办陈主任也就如何搞好公

文写作给我们提出了“四心”准则，即动笔前有“信念”，平常阅读、收集有“急躁”，下笔

要“细心”，复查要“急躁”。三是政策、理论学问的学习。政策理论、法律法规是维护国家

平安、稳定，促进经济快速、健康进展，推动社会进步的准绳，我们做为后备干部，不论将

来成就如何，假如对于国家政策没有很好的了解和把握，那么在事务的处理上必将会陷入无

头苍蝇的境界，失去处事准则，甚至导致严峻、恶性社会大事的发生。一个领导人没有正确

的理论学问做支撑就失去了把握方向的力量，而一名一般工作人员没有对国家政策的了解也

就没有力量为群众答疑解惑。

二、年轻干部必需学会淡泊名利，我们这一代人，从一诞生就被冠上了新世纪接班人的

称号，而方案生育国策的制约，使得我们群体中的大多数成员都是家中独生子女，被家人视

为掌上明珠，在社会、家庭等各方面过分的关注的状况下，导致了有些人的自尊心过于剧烈，

任何事情都要力争第一，而对待失意缺乏自我调控的力量。对于80后年轻干部，我们彼此之

间既是相互学习，共同进步的好同事，在肯定程度上也可谓是惺惺相惜的竞争对手，虽然我

们起点大致相同，但却必定在今后的工作中存在着肯定差距，所以我们在面对别人升迁是必

须学会正确的看待，做到“迁不骄，留不馁”，正确面对，既要有勇于争先的雄心，也要有甘

于平淡的急躁。

这次的年轻干部工作沟通会，通过各位领导、前辈、同事的指导和阅历的沟通，使我接

触了许多，也明白了许多之前没有弄懂的东西。反思过去的工作，的确与领导的期望与要求

还存在着肯定的差距，在今后的工作和生活中，我也会更加努力，坚持多想，多听，多读，

多看，用文化武装自己，迎接下一轮新的挑战。工作沟通心得汇报在分公司领导的细心支配下，我有幸到省公司集服中心工作一段时间，学习集团客户工

作方面的阅历，机会特别难得，分公司领导也对此次沟通学习寄予厚望，要求抓住机会，扎

实学习。下面对于这一个多月的沟通中得到的一些心得和收获向分公司领导作以汇报。

一．经受感受

刚到省集服，我被安排到社团室工作，主要协作负责部分商会、行业协会、中小企业类

的单位。参加了一家呼叫中心语音专线直连项目，协作与客户沟通施工进度与技术方案，并

最终在两套方案中与客户谈定双方投资成本最低的方案。督促工建部最终在6月1日客户要

求期限前为客户开通了电路。除了参加专线项目，期间走访了江西、江苏商会、医药行业协

会等几家大型聚类集团，协作推举演示移动管家、企业建站两项信息化产品，并为江西商会

办理了移动管家业务。感受最深的是省集服的客户经理在客户关系的维系方面做特别好，几

乎每到一家单位，都能够和关键人像好伴侣一样关系融洽。我想这也是作为集团客户工作中

最重要的一点，也是我自身需要学习提升的一点。针对商会内大型私企，重点对房地产开发商绽开智能小区业务的合作，参加在谈鸿安集

团高档智能小区项目，对小区安防、监控、门禁、家用电器掌握以及以上功能在一般智能手机上的实现进行演示、

沟通，客户对项目特殊是全部功能在手机上的集成实现爱好特别深厚，我认为这也是我们今

后在平凉一些高档小区和驻地网同时推广的重点项目。在社团室第二个较为深刻的感受是客

户经理在向客户推介信息化产品时，对于书面方案的应用特别重视，要求也比较严格。即便

是一些简洁的标准化产品，例如管家、td座机，客户经理也会针对客户单位人数、组织架构、

办公特点等特地书写共性化的解决方案，并报送领导审核后使用。我认为这种一丝不苟的态

度，和对客户单位推举产品工作中精细化、共性化的做法，对胜利推介信息化产品、关心客

户理解接受产品起到了很大的作用。在社团室工作了三周后，为了能更进一步学习工作阅历，多接触参加一些重点项目、大

项目，中心领导将我调至企业1室连续学习。在企业1室的两周时间里，接触到了几个大型

统谈分建项目，目前我主要参加跟进省建行、农行全省mstp网络升级、建设项目，参加招行

协调部分网点专线改迁工作以及裸光纤租用的初期沟通，邮储银行全省数据专线项目。建设银行现有全省voip系统由电信建设，现已使用3年，无法满意今后承载多种业务的

需求，需要进行重新建设。现已与客户科技部进行了多次沟通，了解需求，目前正在和华三商谈提出第方案，并由我参加华三方案的争论和确定，项目涉及到各地市建行网点

的专线和td座机建设。省农行全省mstp项目方案已确定，7月底前估计完成招标，该项目

经过近两年的跟进已进入关键阶段，本周协作客户经理对农行进行了多次走访，了解其评标

小组各位关键人对移动的态度。从目前了解状况看，一是农行为了引入竞争，同时建设主备

用网络，的确有需求使用移动数据专线。二是由于省公司在农行的存款在三家运营商中数额

最多，农行关键人会着重考虑到该因素，因此该项目状况较为乐观。我将连续参加跟进项目

的投标工作，学习阅历。通过参加跟进重点项目，让我感受最深的是省集服客户经理对大项

目的把控力量和坚持不懈的工作态度。在发觉客户可能有需求的时候，就不断的与客户沟通，

即使起初客户对自身的需求还不是很明确，客户经理能够多次联系厂家、设计院协作挖掘客

户的潜在需求，关心客户熟悉到目前存在的问题。在项目跟进近两年的时间里，不断改进方

案，逐步与集团客户各环节、各层级的关键人、联系人建立良好的客户关系，最终促成项目

的实施。除了在谈项目，我还负责跟进督促邮储银行全省专线业务施工进度。联系督促各地

州公司集客部跟进当地邮储营业网点的专线建设，每日汇总完成状况，与省工建部核实数据，

现已开头逐地州公司进行网络联调。

二．县公司集客工作的差距

1．工作过于浮躁，目标不明确。没有紧紧抓住kpi考核和信息化产品渗透、提高捆绑率

两大主线，疲于应付各种琐碎的事情。管理较为松散，没有将压力传递到基层各客户经理个人，缺乏有效的考核激励手段来调

动起基层客户经理的工作乐观性，简洁的安排任务，没有准时督促、指导客户经理保质保量

完成任务。

2．客户经理沟通力量，与客户关系维系力量不足。持续主动跟进项目，深化挖掘客户潜

在需求力量不够，缺乏坚持不懈的工作态度。

3.客户经理对信息化产品、阶段性营销活动的理解不够透彻，向客户推举过程中没有重

点，存在推举业务过于随便的问题。

4.基础资料真实性、完整性依旧有待提升。基础资料的真实性是我们能够精确     分析客户

消费状况，准时有效处理预警集团客户的重要基础。省集服在集客工作中特别重视资料的准

确性，严禁系统录入不真实数据，确保在每月的经营分析中，总能够精确     地定位问题。对工

作有很好的指导作用。

现状：冲突一，省公司各项指标考核项目多、任务重，每位客户经理担当近十项到十几

项指标。客户经理力量、时间、人员有限。冲突二，分公司各项详细工作、营销活动、报表，

需要县区公司落实。基层执行不到位，不能保质保量完成。冲突三，集团客户信息化应用趋于多样化，需求更加敏捷、综合性的解决方案