管理心理学专题知识讲座

管理心理学专题知识讲座管理心理学专题知识讲座第1页一、心理学基础理论管理心理学专题知识讲座第2页（一）心理及其实质心理是人脑对客观现实主观反应心理是脑机能心理是对客观现实反应（客观现实是心理源泉）心理反应是主观

管理心理学专题知识讲座第3页心理是脑机能心理器官是心还是脑？心:

孟子：心之官则思中国词汇：心怀心思高兴愤恨恐惧……脑:清代/王清任:记性灵性不在心而在脑21世纪是脑世纪管理心理学专题知识讲座第4页《走近科学》：狼孩小说心理是对客观现实反应（客观现实是心理源泉）管理心理学专题知识讲座第5页心理反应是主观有一千个读者就有一千个哈姆莱特管理心理学专题知识讲座第6页

派西方心理学基础理论-行为主义学派心理学基础理论-精神分析学派心理学基础理论-人本主义学派心理学基础理论-认知心理学派

管理心理学专题知识讲座第7页（二）行为主义（behaviorism）人物：巴甫洛夫；华生；斯金纳；班杜拉观点：反对研究意识，主张研究行为；反对内省，主张用试验方法。管理心理学专题知识讲座第8页学习过程有三种机制：联想、强化与模仿。经典条件反射---巴甫洛夫俄国生理学家、心理学家、高级神经活动学说创始人，他一生最突出贡献是关于高级神经活动研究。他是用条件反射方法对动物和人高级神经活动进行客观试验研究创始人。他发展了谢切诺夫关于心理活动反射本性学说，把反射解释为有机体与外部世界相互作用要素。他详细地研究了暂时神经联络形成神经机制和条件反射活动发展与消退规律性，叙述了基础神经生理过程——兴奋和抑制现象扩散和集中及其相互诱导规律，提出了神经系统类型学说和两种信号系统概念。他条件反射理论是以后行为主义发展奠基石，华生借此组成行为主义纲领。

管理心理学专题知识讲座第9页经典条件作用原理代表人物：巴甫洛夫(1849－1936)。他在试验室中研究狗消化过程时，无意中发觉了经典条件作用(classicalconditioning)。他注意到，狗不但仅是在食物出现时流唾液，而且在与食物出现相关任何其它刺激物单独出现时也流唾液。管理心理学专题知识讲座第10页对华生理论评价华生理论对心理学发展是有益，因为对客观和实证强调，有利于促进咱们对儿童行为发展进程了解。不过它排斥对中间心理过程研究，难以解释个体高级心剪发展机制，同时他认为儿童心理发展完全是由环境决定，也否定了儿童本身在发展中主动性和能动性，这是一个片面夸大教育和社会环境在儿童心剪发展中作用观点。管理心理学专题知识讲座第11页桑代克——

试误学习理论美国心理学家，动物心理学开创者，心理学联结主义建立者和教育心理学体系创始人。他提出了一系列学习定律，包含练习律和效果律等。1912年当选为美国心理学会主席，1917年当选为国家科学院院士。管理心理学专题知识讲座第12页桑代克迷笼示意图管理心理学专题知识讲座第13页管理心理学专题知识讲座第14页模仿学习原理代表人物：班杜拉（1925-？）。他社会学习理论尤其强调榜样示范作用，认为人大量行为是经过对榜样学习而取得，不一定都要经过尝试错误学习和进行重复强化。不过班都拉并未置强化于不顾，他指出，即使个体可经过简单观察学会一些行为，但为使个体利用这些行为，就必须利用强化伎俩。管理心理学专题知识讲座第15页“波比娃娃”试验—班杜拉（儿童是怎样习得攻击行为）被试由36名男孩和36名女孩组成，他们年纪在3一6岁之间，平均年纪为4岁零4个月。A组：有成人攻击性榜样B组：无成人攻击性榜样C组：控制组，不接触任何榜样管理心理学专题知识讲座第16页观察学习经典试验视频：Bobo玩偶试验管理心理学专题知识讲座第17页印度电影流浪者

大法官拉贡纳特素来坚信“贼儿子就一定是贼”这一理论，这种以血缘关系来判断一个人德行谬论倒头来害了不少好人。23年前他曾以此为据错给强盗儿子扎卡判了罪。无辜扎卡设法越狱后，成了真正罪犯。管理心理学专题知识讲座第18页他决心对法官进行报复，一天晚上突然将其妻子里列抢去。他一旦知道里列已经怀孕，就有意放他回家，并四处散布谣言，使得法官对无辜妻子顿时产生猜疑。当里列回家以后，法官果然认为妻子已经受辱了对他不再忠贞。他不顾里列苦口解释，硬是抛弃了当初正要分娩妻子。管理心理学专题知识讲座第19页从此里列过上流浪生活，很快他在一个凄风楚雨夜晚将拉兹降生在大街上。少年拉兹因母亲被父亲遗弃而流落街头，生活迫使他从小偷小摸，成了惯偷。以后他在学校认识了少女丽达（Rita），不过拉兹抚育父亲（即丽达监护人）很快结束了两人交往。管理心理学专题知识讲座第20页然而，在两人心内一直没有把对方忘怀。拉兹成年后，在一次偷窃中鬼使神差地重遇见丽达──这时他是个楚楚感人贵族小姐。他爱上了丽达并萌发改邪归正意念，皎洁月光如此感人，他们在海面小舟上扬起风帆，一同去找寻相爱喜悦。不过流氓团伙头子扎卡（Jagga）却不停地要拉兹去偷盗。管理心理学专题知识讲座第21页最终，拉兹知晓自己身世和父亲抛弃母亲真相，心中充满怒火他杀死了罪恶扎卡，在候审判期间又设法从狱中逃了出来，意图刺杀生身父亲──即法官拉贡纳特却失手被擒，已成为律师丽达在法庭上为他做了精彩辩护。影片结束，拉兹被亲生父亲法官判了徒刑送进监狱，他悲惨经历证实了所谓“贼儿子就一定是贼”血统论彻底荒谬，而丽达却矢意要等候他出狱。管理心理学专题知识讲座第22页

（三）精神分析学派19世纪末20世纪初，创建了科学心理学史上第一个人格心理学体系，即精神分析学派。

西格蒙德·弗洛伊德SigmundFreud(1856-1939)

管理心理学专题知识讲座第23页

管理心理学专题知识讲座第24页讲述是格林马纳斯精神病疗养院院长默奇逊大夫即将退休，新走马上任爱德华大夫很快与年轻漂亮女大夫康斯坦丝一见钟情，然而很快康斯坦丝发觉自己情人竟然是一个冒名顶替精神病患者，其真名叫约翰·巴伦坦。约翰·巴伦坦在其童年时代因顽皮造成弟弟意外身亡，受到严重精神创伤而产生强烈内疚和罪恶感。约翰从医学院毕业后被征人伍，但也厌恶战争、反对杀人。一次飞机失事后受伤住院，碰到了爱德华大夫。爱德华大夫接收格林精神病院董事会聘请，准备接任院长一职。管理心理学专题知识讲座第25页当代院长对爱德华即将到任心怀不满，当爱德华与约翰在滑雪时，从其背后开枪打死了爱德华。约翰目睹爱德华身亡，又一次受到精神刺激后，自认为是爱德华而来到格林精神病院就任。康斯坦丝经过对约翰一些异常行为判断，坚信自己所爱人是无辜。康斯坦丝求援于其老师，老师经过对约翰所做梦分析，解开了约翰心结，最终康斯坦丝以自己心理专业知识与聪明才智将真正凶手默奇逊大夫揭露出来。管理心理学专题知识讲座第26页3心理学基础理论-人本主义学（一）代表人物：马斯洛、罗杰斯（二）关键思想：人都含有向上向善一面（三）主要理论：需要层次论

管理心理学专题知识讲座第27页人本主义心理学反对行为主义环境决定论和精神分析无意识动机决定论，被称为心理学中有别于行为主义和精神分析传统第三势力管理心理学专题知识讲座第28页人本主义重视人本身价值，提倡充分发挥人潜能人本主义和其它学派最大不一样是尤其强调人正面本质和价值，而并非集中研究人问题行为，并强调人成长和发展，称为自我实现。

主要理论

马斯洛提出需要层次和自我实现等理论。

罗杰斯提出来访者（个人）中心治疗理论。尤其重视治疗师必须要有三个成份：真诚一致、无条件正向关心与同理心。管理心理学专题知识讲座第29页4心理学基础理论-认知心理学派认知心理学：是以信息加工观点来研究认知活动心理学。其研究范围包含①感知觉、注意、表象、学习记忆、思维和言语等认知过程；②儿童认知发展；③人工智能（计算机模拟）。管理心理学专题知识讲座第30页三、人性假设理论（一）经济人假设与X理论经济人：又叫“理性经济人”，也可称“实利人”。这是古典管理理论对人看法，即把人看成“经济动物”来对待，认为人一切行为都是为了最大程度满足自己私利，工作目标只是为了取得经济酬劳。X理论：又称为“经济人假设”,基础观点以下：（1）好逸恶劳（2）志向不大，躲避责任，但求生活安全（3）强制与处罚（4）人分为两类：管理者和被管理者管理心理学专题知识讲座第31页（二）社会人假设与人群关系理论社会人：又叫“社交人”，这类人不但有追求收入动机和需求，他们在生活工作中还需要得到情谊、安全、尊重和归属。社会人假设：基础观点以下：

（1）员工社会心理需求是影响职员主动原因（2）生产效率高低取决于员工士气，而员工士气取决于家庭、社会、企业人际关系是否协调（3）重视“非正式群体”（老乡会等）（4）领导要善于倾听，在研究工大家合乎理性行为时，还要了解工大家不合乎理性行为

梅奥试验：霍桑工厂发觉管理心理学专题知识讲座第32页管理学基础理论-人性论（二）社会人假设与人群关系理论人群关系理论：

管理工作开展：（1）管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意重点放在关心人和满足人需要上，不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织，而应重视职员之间关系，形成职员归属感和整体感。

（2）在实际奖励时，提倡集体奖励制度，而不主张个人奖励制度。（3）让职员和下级不一样程度地参加企业决议研究和讨论

局限：

只关注人际关系主要性却忽略了任务本身对人主要（自我成长）管理心理学专题知识讲座第33页管理学基础理论-人性论（三）自我实现人假设与Y理论

自我实现人：又叫“自感人”，这类人希望自己越变越完美，希望实现他所能实现一切欲望。"能力要求被利用，只有潜力发挥出来，才会停顿喧华。"

自我实现人假设：又称Y理论，基础观点以下：（1）人天生勤奋，视劳动如游戏（2）人为本身承诺而自我控制、自我管理（3）自我满足、自我实现是最主要、最有意义需要（4）负担责任、寻求责任（5）广泛存在着想象力、智慧和创造力，普通人只好到个别发挥。

管理心理学专题知识讲座第34页管理学基础理论-人性论（三）自我实现人假设与Y理论Y理论：管理工作开展：

（1）管理重点改变。“经济人”重视物质原因，“社会人”重视人际关系，“自我实现人”重视工作环境。它要创造一个适宜工作环境、工作条件，使大家能在这种环境下充分挖掘潜力，发挥才能，自我实现。（2）管理人员职能改变。管理者主要职能既不是生产指导者，也不是人际关系调整者，而只是一个采访者。

（3）奖励方式改变。“经济人”依靠物质刺激调动职员主动性，“社会人”依靠搞好人际关系来调动职员主动性，“自我实现人”依靠内在奖励，即在工作中取得知识，取得成长。局限：把管理建立在“人性本善”基础上是靠不住！

管理心理学专题知识讲座第35页管理学基础理论-人性论（四）复杂人假设与超Y理论复杂人：“复杂人”含义有以下两个方面：其一，就个体人而言，其需要和潜力会伴随年纪增加，知识增加，地位改变，环境改变以及人与人之间关系改变而各不相同。其二，就群体人而言，人与人是有差异。所以，不论是“经济人”、“社会人”，还是“自我实现人”假设，即使各有其合理性一面，但并不适合用于一切人。复杂人假设：又称超Y理论，是指针对不一样情况，选择或交替使用X、Y理论，使工作、组织、个人三者最正确配合

管理心理学专题知识讲座第36页管理学基础理论-人性论（四）复杂人假设与超Y理论