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文档简介

美容师的职业道德美容师的职业道德第1页一、美容师职业道德：

是指美容师在工作中所遵照与职业活动紧密联络道德品质和行为规范总和。1、职业道德--美容师的职业道德第2页2、职业守则--（一）遵纪遵法，敬业爱岗（二）礼貌待客，热忱服务（三）认真负责，团结协作（四）实事求是，老实公平（五）努力学习，刻苦钻研美容师的职业道德第3页二、美容师形象:6、彬彬有礼、落落大方1、典雅风度2、高超技术3、丰富内涵4、端庄举止5、文雅谈话美容师的职业道德第4页三、美容师语言--6、不透露客人隐私

1、主动打开话题2、耐心倾听3、不谈论私事4、不背后议论人5、不批评企业缺点美容师的职业道德第5页

好话题是吸引他人与你靠近主要原因，假如言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次见面，较适合谈话主题有用户兴趣、流行衣饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等，尽可能了解用户兴趣。话题--

不适合谈论私人问题，经济情况，隐私，同事或企业，其它用户情况。美容师的职业道德第6页

少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和用户争论。

交谈标准--美容师的职业道德第7页谈吐--1、声音：悦耳愉快声音，防止过高或过低语气，适当说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字清楚。美容师的职业道德第8页四、美容师态度：3、幽默感：培养幽默感，提升情绪EQ。1、亲切：表示令人愉快情绪、随时微笑迎人。2、有礼貌：请、谢谢、对不起，尊重他人，照料他人，谅解他人、为他人构想。美容师的职业道德第9页态度亲切：

眼睛平视、随时微笑迎人、表示令人愉快情绪。美容师的职业道德第10页五、美容师个人卫生:

清洁习惯--

皮肤保养、身体及头发清洁、去除身上异味、止汗剂使用、保持头发光泽、手部清洁及保养、指甲修剪、脚部保养。美容师的职业道德第11页口腔卫生--

经常刷牙，尤其是餐后及睡前、注意是否有口臭、服务时戴口罩.发型--

适合个性、脸型简单轻易整理发型，工作时束发.美容师的职业道德第12页

合身整齐工作服、舒适合脚鞋子、品质优良洁净丝袜.

穿着--美容师的职业道德第13页化装--

淡妆，尤其是眉型修整使自己更具说服力。美容师的职业道德第14页五、姿态：

保持良好姿势，有利于预防身体许多不适症。美容师的职业道德第15页

脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。正确站姿--

双脚成“V”或“T”字形→左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸。正确坐姿--美容师的职业道德第16页

站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。

正确操作姿势：美容师的职业道德第17页美容师应具备三美：内在美、外在美、精神美美容师应具备知识：电学、卫生学、心理学、销售学、化装品化学、营养学、中医理论

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