DB11∕T 1123-2023 公共职业介绍和职业指导服务规范

DB11北京市市场监督管理局发布 1 1 1 3 4 7 I本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定——更改了“求职登记和岗位推荐”、“招聘登记和用人推荐”的线上和线下两种服务方式（见——增加了直播带岗服务流程和要求（见5.3——更改了信息服务的要求（见5.3.3.1、5.3.3.2、5.3.3.3、5.3.——删除了标准化职业素质测评服务（见DB11/T1124-201本文件起草单位：北京市职业介绍服务中心、北京市标准本文件主要起草人：巩丽欣、谭林斐、郭佳音、郭雷英、成丽园、马睿彤、王瑛、公共职业介绍和职业指导服务规范GB25201建筑消防设施的维护GB/T33553公共就业和人才服务机构设施GB/T35273信息安全技术个人信息GB/T40248人员密集场所消防安全DB11/T1574公共职业介绍和公共职业指导服务评价公共职业指导服务publiccareerguidan1一般性指导服务generalguidan分类指导服务classifiedguida职业素质测评vocationalqualityev2职业指导工作室vocationalguidance通过网络直播的形式介绍岗位信息，和求职者互动交流，促进求职者和用人单位人4.1功能区布局要求4.1.3后台服务区应设置提供接续服务、信息核验、资料归集等服务的后台业务续办区域。4.1.4专项服务区应根据服务内容设置提供招聘洽谈、职业素质测评等职业介绍和职业指导专项服务的区域。招聘洽谈区的展位布局应相对集中，职4.2功能区设施设备要求4.2.1应按照工作人员的实际数量和经办业务的需求配置设施设备，并确保设施设备可以正常使用且4.2.2前台服务区应根据业务办理需要配置设施设备，如：服务柜台、桌椅、计算机、打印机、复印机、电话、自助服务设备、电子显示屏、资料架、意见箱、便民药4.3环境要求4.3.1服务场所环境应明亮通透、采光通风条件良好、温度适宜、照明适度。4.3.2服务场所空间、设施布局、光线色彩等方面的设计应朴实温馨，简约大方，格调统一。4.3.3服务场所应在显着位置提供就业服务项目指南、政策法规常识等资料，公布服务承诺、服务投4.3.4服务场所内应配以统一、清晰、明显的标识系统与导向系统，对场所功能区域划分、服务窗口设置、主要服务内容和流程进行重点标示。标识系统使用的公共信息图形标志应符合34.3.6服务场所应设置卫生保洁、垃圾废物处置等公共卫生设施。4.4人员要求4.4.1公共就业服务机构应根据服务对象的数量或工作量，配备数量适宜、结构合理的专职或兼职职4.4.3从事公共职业介绍的工作人员，应掌握职业介绍相关理论4.4.4从事公共职业指导的工作人员，应掌握职业指导相关理论4.4.5从事职业信息分析的人员，应具备数据采集和分析能力，掌握常规数据采集渠道，具备一定的备一定数量的兼职职业指导人员，或成立一定规模的职业指导专4.5信息化要求4.5.2应实现公共职业介绍和职业指导服务业务应用软件统一建设、个人就业信息统一管理、单位用4.5.3公共职业介绍和职业指导服务的开展可借助全市统一的业务系统和互联网等信息化平台，发布4.5.4应配备求职者职业素质测评、用人单位指导等相关工具、软件或系统。4.5.5应具备满足信息网络服务需要的安全防护设备、应对信息网络服务过程中各种突发事件的应急4.6制度要求4.6.2应制定并实施档案管理、设备管理、保密管理、消防安全、突发事件应急处置、投诉处理等制度，以及人员培训、职业道德、行为准则等人员管理45.2.2日常服务包括求职登记和岗位推荐、招聘登记和用人推荐、就业援助等。5.2.3招聘会服务包括组织现场招聘会、网络招聘会、直播带岗等。5.2.4信息服务包括信息采集、信息分析、信息发布、信息维护等。5.3服务流程与要求5.3.1.1求职登记和岗位推荐5.3.1.1.1求职登记和岗位推荐分为线下和线上两种服务方式。5.3.1.2招聘登记和用人推荐5.3.1.2.1招聘登记和用人推荐分为线下和线上两种服务方式。5.3.1.2.2线下招聘登记和用人推荐a)核查用人单位经办人资格。核查经办人的授权委托书(对处于初创阶段以及灵活形式用工等用e)将用人单位提供的授权委托书和单位招聘简章等相关5息系统，及时、准确掌握和分析辖区内就业困难人为符合城乡就业困难人员条件的登记失业人员和有转移就业要求的农村劳动力办理就业困难c)为每名就业困难人员指定一名就业服务专a)开展可行性分析，确定现场招聘会的时间、b)制定工作计划、实施方案和应急预案，明确工作d)发布招聘会信息，准备会刊、招聘展板及相关资料等，b)确定网络招聘会的主题和时间，明确面向的劳动者群体和用人单位；6数量、岗位数量、直播背景板、宣传海报、主持人a)对信息发布内容进行分类整理、筛选、b)利用电子屏、触摸屏、信息栏、网络等媒介进行b)对发布的信息及信息更新情况进行实时784)帮助劳动者分析、选择、确认未来职业9e)整理指导内容。记录指导过程与内容，将接4)协助用人单位制定问题解决方案，落实6)结合方案执行过程中存在的问题，提出进4)指导起始阶段，引导成员互相交往，建立信任感，制定团体活动规范，规定团体7