主机托管服务品质协议书范文（二篇）

第页共页主机托管服务品质协议书范文第一章总则第一条目的与背景为了明确双方在主机托管服务中的权利与义务，规范双方的行为，保障客户的权益，制定本协议。第二条定义1.主机托管服务商：指提供主机托管服务的公司或个人。2.客户：指购买主机托管服务的公司或个人。3.主机托管服务：指将客户的服务器设备放置在主机托管服务商的数据中心，并提供相应的维护和管理服务。4.协议书：指本主机托管服务品质协议书。第三条协议适用范围本协议适用于主机托管服务商与客户之间的主机托管服务。第四条保密条款双方保证对于因协议履行而知悉的对方的业务、技术、合同和资料等信息予以保密，除非获得对方事先书面同意，否则不得泄露给任何第三方。第五条争议解决对于因履行本协议所引起的争议，双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条生效与变更本协议经双方签字并加盖公章后立即生效。对于本协议的修改或补充，双方应通过书面形式进行。第二章主机托管服务的内容第七条服务范围1.提供安全、稳定的主机托管服务环境，保障客户的服务器设备的正常运行。2.提供优质的网络带宽服务，保证客户的数据传输速度和稳定性。3.提供定期的维护和巡检，确保服务器设备的正常运行。4.提供丰富的备份和恢复机制，保障客户的数据的安全性。5.提供24小时的技术支持，解决客户在使用主机托管服务过程中出现的问题。第八条服务标准1.网络带宽稳定性：客户所购买的主机托管服务应保证其网络带宽的稳定性，不得低于合同约定的带宽。2.服务响应速度：主机托管服务商应在客户提出问题或需求后，及时给予回复和处理。3.安全性保障：主机托管服务商应采取措施确保客户服务器设备的安全，如设置防火墙、安装安全补丁等。4.数据备份与恢复：主机托管服务商应定期备份客户的数据，并提供恢复服务。5.技术支持：主机托管服务商应提供24小时的技术支持，及时解决客户在使用主机托管服务过程中出现的问题。第九条服务价格与支付方式1.服务价格由主机托管服务商和客户协商确定，并在协议中明确规定。2.客户应按照约定的方式和时间支付服务费用，逾期未支付的，主机托管服务商有权中止客户的服务。第十条服务期限与解除1.服务期限由主机托管服务商和客户协商确定，并在协议中明确规定。2.双方均有权解除协议，但应提前30天以书面形式通知对方。第三章协议履行与违约责任第十一条合同履行1.主机托管服务商应按照协议规定的内容和标准提供主机托管服务。2.客户应按照约定的方式和时间支付服务费用，并保证所提供的服务器设备符合相关要求。第十二条违约责任1.若主机托管服务商未按照协议提供主机托管服务，客户有权要求退还已支付的费用，并补偿相关损失。2.若客户未按照协议支付服务费用或提供不符合要求的服务器设备，主机托管服务商有权中止或终止服务，并要求赔偿相关损失。第四章其他第十三条附则1.本协议一式两份，主机托管服务商和客户各持一份，具有同等的法律效力。2.本协议未尽事宜，请双方根据实际情况协商解决。第十四条协议解释本协议最终解释权归主机托管服务商所有。第十五条争议解决本协议的争议解决适用中华人民共和国法律，双方同意将争议提交至相关仲裁机构进行解决。第十六条协议变更与解除本协议可由双方在协商一致的情况下进行变更或解除，变更或解除协议的方式应为书面形式。第十七条生效与传送本协议于双方签字并加盖公章后生效，传真件、电子邮件等方式所传送的本协议正本具有同等法律效力。（以下此页无正文）主机托管服务品质协议书范文（二）一、引言本品质协议书（以下简称“协议书”）是由主机托管服务提供商（以下简称“托管商”）与客户（以下简称“用户”）之间所达成的协议，旨在确保托管服务的品质和可靠性，保障用户的利益和权益。二、服务内容1.托管商将提供基于云计算技术的主机托管服务，包括但不限于硬件设备的托管、网络连接的提供、安全性防护的实施等，并根据用户的实际需求提供相应的技术支持。2.托管商将根据用户的需求和约定，提供24小时的服务监控和故障处理。3.托管商将对用户数据进行定期备份，并采取必要的安全措施，确保数据的安全性和可靠性。三、服务质量保障1.托管商保证其提供的服务符合国家标准和行业相关标准，并保证服务的可靠性和稳定性。2.托管商将制定相应的服务水平协议（ServiceLevelAgreement，SLA），明确服务的可用性、响应时间、故障恢复时间等指标，并按照协议约定履行义务。3.托管商将积极响应用户的需求和反馈，并及时解决用户的问题和投诉，确保用户满意度。四、服务安全性1.托管商将采取必要的安全措施，确保用户数据的机密性和完整性，防范外部攻击和数据泄露的风险。2.托管商将定期对系统进行安全漏洞扫描和修复，并保证系统的安全性和稳定性。3.托管商将制定明确的信息安全管理制度和相关政策，确保数据的安全处理和合规性。五、技术支持1.托管商将提供24小时的技术支持服务，并保证在用户报告问题后的合理时间内进行响应和解决。2.托管商将派遣经验丰富的技术人员提供技术支持，包括但不限于系统配置、性能优化、故障处理等。3.托管商将不定期举办技术培训和知识分享活动，提高用户对托管服务的理解和使用能力。六、用户义务1.用户应按照协议约定支付托管服务费用，并确保付款的及时性和准确性。2.用户应根据托管商提供的使用手册和操作指南正确使用托管服务，并遵守相关法律法规和行业规范。3.用户应妥善保管托管商提供的登录帐号和密码，不得将其泄露给第三方。七、违约责任1.若托管商未能按照约定提供托管服务或不能满足服务质量要求，用户可要求退还相应的费用或解除合同。2.若用户未按照协议约定支付托管服务费用或违反其他约定，托管商有权停止或限制服务，并有权追究用户的违约责任。八、争议解决本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。若发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、协议生效及变更1.本协议自双方盖章或签字之日起生效，有效期为一