服务经理工作职责

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工作年

限：三年以上学历：大专深圳市耐利特实业有限公司

职位职能:客服主管(非技术)

职位描述:

1.依据本行业客户特点及企业的实际状况，组织建立并完善客户服务管理制度；

2.客户服务管理制度经审批后，客户服务部组织贯彻实施；

3.依据客户服务工作的实际状况，对客户服务管理制度进行修订、完善；

4.负责支配接待客户日常来访、来电、来函等询问信息的登记、整理工作；

5.组织编制客户信息报告，为开发客户等工作供应支持；

6.组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、讨论发生投诉的缘由；

7.解决客户投诉问题并准时向客户反馈；

8.组织客户服务人员通过适当方式对客户进行回访；

9.对客户提出的问题，负责督促准时解决；

10.合理调配部门员工，定期进行员工相关业务培训，对员工工作进行考核；

11.掌握、审核部门的预算和费用状况；

12.负责本部门各项工作的支配、协调，与销售部等相关部门进行沟通协调；

13.分管领导交办的其他事务。

任职资格

1.学历、专业学问

大专以上学历，具有企业管理、公共关系、市场营销等相关学问。

2.工作阅历

三年以上相关工作阅历。

3.个人力量

有良好的沟通力量、协调力量、组织力量。

图丽皮具服饰贸易（深圳）有限公司工作年

限：

职位描述:

1、大专及以上学历，办公软件操作娴熟

2、形象气质佳，声音具个人魅力

3、相关阅历1年以上，有知名时尚零售品牌相关阅历者优先考虑

4、负责VIP制度的维护及更新

5、负责VIP增值服务的策划、实施及店铺监督

6、负责店铺VIP卡申请的审核、制作、发放、及确认顾客收核工作

7、负责积分及VIP方案的监督和检查工作

8、负责顾客的修理回访工作一年以上

学历：大专

深圳影儿时尚集团有限公司恩裳事业部--会员主管工作年

限：

职位描述:

工作内容:

1、相关人员会员学问的培训；

2、制定并组织执行各品牌会员活动方案；

3、制定并组织执行公司营销部门的各项新店开业、节庆、店庆重大会员推广沙龙方案；

4、监管每月生日会员积分返利兑换及全年积分返利兑换的方案；

任职资格:

1、大专以上学历，市场营销及相关管理类专业；

2、接受过服装行业品牌管理与推广方面的培训；

3、2年以上服装企业品牌管理与推广管理阅历，熟识品牌推广管理；

4、有良好的沟通协调力量，思维灵敏，有创新力量；

5、适应出差。三年以上学历：

大专

深圳市英之健科技有限公司

多元化业务集团公司服装/纺织/皮革工作年

限：

职位描述:

职位要求：（优者可应聘客服经理）

1、26-35岁，大专以上文化程度，有国内客户关系管理2年以上阅历，客户服务工作3年以上经受；

2、懂售前售后客户沟通和管理与培训，具良好的团队合作意识和服务心态，具高度的职业道德；

3、自信、成熟、有急躁，较强的公关、人际沟通沟通及协调力量，能承受较大的工作压力；

4、精彩的处理分析问题和规律思维力量，娴熟的电脑操作力量；

5、有电子品牌产品客服阅历，英语四级以上，口语流利优先。二年以上语言要求：

英语良好学历：大专

深圳市绿景物业管理有限公司

学历：大专

职位职能:物业管理经理/主管客服主管(非技术)

职位描述:

1、协作管理处主任有效行使管理、监督、协调、服务的职能；

2、负责业主入伙、装修等手续的办理

3、帮助主任组织由管理处发起的会议，并作好会议纪要。帮助组织管理处的培训工作，作好培训记录；

4、负责打印、保存发布以物业管理处名义发出的全部文件；

5、负责收集小区管理档案资料，每月定期查询档案的状况；

6、协作公安、居委会搞好人口管理和方案生育工作；

7、熟识住宅区内楼宇、公共设施、配套设施及居民状况，把握有关住宅区管理的法规、政策；

8、负责业户投诉的接待处理、回访工作及欠费的催缴；

9、组织、引导业主开展各种文化、体育、消遣活动；

13、完成上级交办的其它工作。

11、负责记录本小区每次大事及各种活动，并整理成档案备查；

12、负责接待上级主管部门或同业人士的检查、来访等；

10、拟写宣扬文稿、构思宣扬主题、提高居民素养，定期出版宣扬栏；

天虹商场股份有限公司君尚百货部

发布日

期：工作年

限：

职位职能:客服经理(非技术)客服主管(非技术)

职位描述:

君尚百货是天虹商场股份有限公司重点打造的高端品牌，是聚焦城市精英的高级百货，君尚以创新之态，精萃值得保藏的城市风尚，力求内外都立于时代之先，满意城市精英的品位需求，驱动都市生活幻想，成为品尝现代生活的城市作品。一切，不仅为了提升生活的质感，更是对极致美妙的信仰。

公司现面对社会聘请客户服务中心主任，聘请条件如下：

一、工作职责：

1、依据客户服务制度及服务体系，定期进行客户关系维护；

2、依据业务进展要求，制定客户关系维护活动方案并组织实施。

3、跟进VIP大客户的服务管理和接待工作，建立并维护VIP大客户服务体系；

4、监督商场营业员服务状态和售后服务的供应；

5、准时、妥当地处理客户投诉，并定期了解客户的意见、需求，为客户供应即时服务。

二、聘请要求：

1、训练背景：本科及以上学历，市场营销、英语、客户服务管理专业优先；

2、工作阅历：同行相近岗位工作阅历2年及以上，有高端百货客户服务管理阅历者优先。2022-11-03工作地点：语言要求：深圳-福田区聘请人数：若干二年以上英语娴熟学历：本科

3、职业技能要求：

（1）具备良好的为内外部顾客供应优质服务的意识和技能；

（2）具有较强的分析力量，能依据把握的信息和数据作出分析、制定策略；

（3）具备敏锐的推断力、正确的理解力，能够把握客户心理与性格；

（4）具有较强的沟通协调力量及独立解决问题的力量；

（5）具备危机处理和压力管理的相关阅历和实践力量；

4、听从公司统一调配。

君尚百货为您供应了优厚的福利待遇和良好的进展空间！

欢迎有志之士的加入！

深圳市怡亚通物流有限公司

地址：圳市福田区国际文化大厦2703

发布日

期：

工作年

限：

职位描述:

1、负责对公司接洽相关物流业务进行支持、沟通、协调工作。负责对物流业务各项资料、数据、报表、档案进行收集、整理、编辑、统计、保管等管理工作；

2、针对集团公司内部相关部门提报的物流需求进行接洽与支持，并准时将相关信息进行反馈与处理；

3、收集、整理市场信息，帮助业务经理制定或修订各项物流方案方案并跟进项目实施进度，同时定期向部门负责人报告执行状况；

4、建立、健全客户档案资料，针对不同对象开展定期或不定期回访活动，协作相关部门做好客户服务工作；

5、收集、整理、分析、评估客户反馈信息，进行内部与外部沟通与协调，准时将处理过程与结果进行通报与汇总；

6、定期组织本部门各项例会，参与公司有关销售