物业综合维修工作技能比武

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员工技能比武方案

一、活动目的

为了展现公司各项目员工的技能水平、专业学问和精神风貌，通过相互观摩，激发大家苦练内功、服务用户的热忱，在公司形成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。根据公司《2022年培训工作方案》支配，并结合体系文件中各工种相关工作流程和岗位技能要求，特制定此方案。

二、基本原则

根据突出重点、广泛参加、注意实效、方法敏捷、便于操作的原则，开展岗位练兵活动。

三、组织领导

为加强对此次活动的检查指导，保障取得预期的效果，我公司成立了比武领导小组，下设评审小组和督查小组。

领导小组：组长：赵宝成

副组长：袁梦涛、李云声、邓波

成员：各职能部门负责人、各物业服务中心负责人领导小组下设办公室，办公室设在人力资源部。评审小组：组长：李云声

成员：刘谋军、周艳伟、罗超、陈珍洪、李开志

为加强对技能比武活动的监督管理，设立技能比武督查小组，由李云声任组长。督查小组对比武活动实行全程监督。

四、比武形式

1、以项目为单位，各单项分别计分，各单项累计分为项目总分；

2、单项比武包含个人和团体两类。客服人员、工程修理人员、保洁人员实行个人比武，秩序维护队员实行团体比武。

3、最终评比单项优胜奖和团体单项奖，分别分为一、二、三等奖；各单项累计积分为项目总分，也分为一、二、三等奖。

五、技能比武项目（依据工种分类）

（一）客服人员技能比武：（由品质部修订）1.客服工作流程（讲解并书写工作流程+实操演练）2.公文起草（自动化办公实操演练）3、物业管理学问竞答

（二）秩序队员技能比武：（由品质部修订）1.列队演练+车辆指挥手势演练2.4KG灭火器4×50M接力赛

（三）修理人员技能比武：（由工程技术部修订）1.修理人员作流程（讲解并书写工作流程+实操演练）2.ABB开关柜停送电柜安装（画图+实操组装）（四）保洁人员技能比武：（由品质部修订）

1.卫生间清洁技能比武（讲解并书写工作流程+实操演练）2.玻璃窗清洁技能比武（讲解并书写工作流程+实操演练）六、全程时间

2022年5月1日-2022年9月30日七、详细步骤

1、预备阶段（2022年5月1日-5月31日）：

培训材料的预备：由人力资源部牵头，品质部、工程技术部、总经办等负责搜集；

评审材料的预备：评审材料包含各单项比武的比武规章、评分标准，由人力资源部牵头，品质部、工程技术部负责；

2、培训阶段（2022年6月1日-8月31日）

集中培训阶段（2022年6月1日-7月31日）：各项目自行组织全部非当班人员集中参与培训，掩盖项目全部岗位和人员，培训的内容侧重工作态度、工作作风、物业行业法律法规、作业指导书、应知应会、突发大事及突发大事处理流程及岗位实操等方面的培训；

3、项目自检阶段（2022年8月1日-2022年8月31日）：由项目依据各竞赛项目及评分标准进行自检自查自纠；

4、比武评审阶段（2022年9月1日-9月30日）：由评审小组详细负责评审得分。

其中，详细时间支配如下：

（一）客服人员技能比武，9月3日-9月7日（第37周）；（二）秩序队员技能比武，9月10日-9月14日（第38周）；（三）修理人员技能比武，9月17日-9月21日（第39周）；（四）保洁人员技能比武，9月24日-9月28日（第40周）；如有调整，以临时通知为准。八、评审方式和标准

1、客服人员实行学问问答与实践操作相结合的方式，其中学问问答占40%，实践占60%，秩序队员、修理人员、保洁人员实行实践操作的方式。由评审小组负责打分和统计；

2、为保证此次活动的效果，本实施方案对评审内容不予公布；

3、评审小组须为每个比武单项设定标准得分点，参赛者做到一个得分点得相应分值，没有做到的不得分；

4、本次比武对每个单项设定合格分数线，全部考核不合格者，赐予50元/分的惩罚，成果太差的赐予待岗学习一个月甚至调岗处理。

九、比武地点由比武领导小组打算。十、参赛队

各项目物业服务中心。十一、参赛须知

1、各项目物业服务中心2022年9月1日前提交技能比武团队赛和个人赛人员名单报公司人力资源部；

2、全体员工统一着工服，佩戴工牌；

3、比武当天，各项目参赛队伍应提前二非常钟到竞赛指定地点待命；4、各项目参赛队根据比武规章要求带齐所需工具；

5、各项目务必高度重视本次技能比武活动，仔细做好培训工作，提高本项目员工的技能水平。

十二、技能比武预算（一）技能比武奖项设置

（二）药品预备估计100元。

（三）技能比武横幅一条、荣誉证书15本、选手号码牌计300元。（四）竞赛用秒表、口哨估计200元。（五）赛道线费用估计150元。

（六）技能比武用物资由总经办统一调配。费用预算约：5300元十三、附件

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