运动会运营服务后勤保障方案及实施计划

第一节后勤保障工作方案 2一、总体要求 2二、工作任务 2三、组织机构 3四、接待方式 4五、票证管理 4六、接送服务 5七、食宿服务 5八、交通用车 6九、重要活动 7十、驻点工作人员职责 7第二节停车场管理方案 9一、停车场服务的整体要求 9二、停车场管理规定 10三、车辆管理负责人职责 11四、车辆管理员的职责及纪律 11五、停车场（库）门岗管理制度 12第三节场馆卫生清洁方案 13一、保洁方案 13二、保洁工作计划 14三、清洁与保洁管理 15四、保洁工作程序及标准 19五、清洁标准服务程序 22六、清洁人员管理要求 25第一节后勤保障工作方案一、总体要求全体后勤工作人员要认真领会XXXX运动会比赛接待工作的指示精神，以高度的政治责任，精湛的业务技能，扎实的工作作风，努力做好各项后勤服务工作，让每位宾客和运动员高兴而来满意而归，按照“零失误、零差错、零投诉”的总原则，确保运动会取得圆满成功。总体要求：接待热情、服务周到、安排细致、确保安全。二、工作任务1.负责到会代表、运动员的食宿，对指定接待单位提出住宿餐饮标准。确定大会食品及食品原料定点生产供应企业，落实食品安全监管措施，确保饮食卫生安全性。2.负责比赛期间的交通工作。调度好车辆，做好与会代表、运动员的接送站工作和返程票的征订。3.安排专职人员负责贵宾的接送和接待工作。4.负责安排运动员报到，协助有关单位人员按标准统一收费。5.负责监督指导入住酒店完善硬件设施，规范服务行为。6.落实所需志愿者人数，协助志愿者的指导培训。7.承办筹委会领导交办的其他工作，支持配合其他部室工作。三、组织机构后勤主管负责比赛筹备、举办期间接待工作的组织协调，负责比赛举办期间所有来宾食、宿、行的总体安排，安排大型宴请活动，处理临时突发情况；负责落实筹委会领导交办的其他事宜。下设机构及职责：1.办公室：负责确定运动会食品及食品原料定点生产供应企业；做好与医疗防疫保障处的对接工作，确保食品卫生安全性；监督指导入住宾馆完善硬件设施，规范服务行为；负责入住宾馆员工任务分工，责任到个人；负责比赛期间宾馆的供水、供电、供气、电话、通信保障；负责定期对宾馆进行检查、指导、服务工作；负责接待过程中必需物品的采购工作；负责收集后勤接待处工作人员的制证信息并报竞赛委员会办公室统一上报制证。2.接待组：负责比赛筹备、举办期间贵宾的接待工作；负责来宾食宿总体划分，安排大型宴请活动；负责落实运动员的接待工作，制定住宿餐饮标准及领导交办的其他工作。内设贵宾接待小组、运动员接待小组。3.志愿者服务组：负责到会人员的接送；安排运动员报到，协助竞赛委员会办公室派出的财务人员按标准统一收费，汇总运动员报到情况；负责嘉宾的活动引领及运动员参赛时往返赛场及驻地的引领、发放比赛期间餐券等。协助相关部门财务人员按标准统一收费。4.交通组：负责落实比赛期间交通工具的选征、调配、管理，并制订用车时间、班次安排表、行车路线；负责大会报到期间火车站、汽车站等地迎接点的设立。四、接待方式根据XXXX运动会比赛的要求和XX市的实际情况，比赛的接待工作采取统分结合的方式进行。1.统：即统一组织指挥，统一质量标准，统一服务要求，统一培训人员，统一调配车辆，统一安排住宿，统一制定食谱。2.分：即分对象，分任务，分部门（部室），分职责，分口接送来宾，分头安排食宿，分别组织活动，包干到部门（部室），责任到人头。五、票证管理（一）个人证件各处室工作人员证件，由办公室负责衔接办理。（二）车辆通行证1.领导及随行人员、观摩嘉宾外地车辆的通行证，由接待组、交通组负责与大会安全保卫处衔接办理。2.指定接待单位工作用车、接送站用车的车辆通行证，由交通组与大会安全保卫处衔接办理。六、接送服务（一）站点设置从赛事规定报到之日起至运动会结束日，分别在XX火车站、机场、汽车站统一设立来宾接（送）工作站。公司统一安排车辆，志愿者服务组安排志愿者迎接来宾。（二）接送站工作1.根据职责分工，贵宾接站工作由接待组负责接待，并按规定礼仪迎接、欢送。2.根据比赛到会代表报到时间的不同，由志愿者服务组责接待工作，并做好迎送工作。3.迎宾引道。根据竞委会规定，根据来宾的级别，确定是否安排专车接送。七、食宿服务来宾的食宿安排由后勤保障处接待处统一安排。由接待员、宾馆负责人具体负责。（一）来宾住宿1.所有来宾一律根据后勤保障处安排，到指定接待单位住宿，缴纳规定的费用，超过规定住宿天数的，费用全部自理。2.未经后勤保障处许可，不得擅自接待比赛之外的客人。3.大会在编人员提前到会或延期离会的住宿由后勤保障处安排，费用自理。4.大会超编人员的住宿由后勤保障处安排，费用自理。5.住宿安排，贵宾及裁判员住XX酒店。其余到会代表及工作人员住XX酒店。（二）来宾用餐1.来宾一律凭餐券就餐，定点使用。2.除重要贵宾接待另行安排外，来宾就餐一律采用自助餐方式。3.宾馆必须按后勤保障处统一编制的食谱供餐，并在餐厅标明食品名称，设置自助调味台。4.关心照顾好临时伤病人员，作好病号饭。八、交通用车（一）车辆配置1.贵宾用车由接待处根据实际人数安排合适车辆。2.到会代表（包括运动员、裁判员、教练等）用车，使用交通处配备的中巴车。3.观摩人员用车，由交通处协调统一安排观摩车辆，费用由观摩人员自理。（二）车辆使用和管理1.接待所需车辆由交通处统一征租、调度。2.所有接待用车都必须办理保险手续。3.比赛期所抽调的各类接待车辆必须保证车貌整洁、车况良好，所抽车辆报到前必须经车管部门检验合格。驾驶员必须有良好的思想素质，熟练的驾驶技术，高度负责的工作态度，并经过严格培训后方可参与接待。九、重要活动（一）时间待定1.参会贵宾集中宴请。2.其余与会人员统一用自助餐。（二）重要贵宾重要活动的组织。贵宾参加的活动，由竞委会办公室拟定活动方案，由后勤保障处接待处负责安排人员和车辆，统一组织领导乘坐中巴车前往。十、驻点工作人员职责比赛期间接待点的工作人员，由后勤保障处接待处安排。（一）接待员职责1.负责引领贵宾前往驻地及用餐地点，做好服务工作。2.负责接待对象的信息收集。3.负责接待对象的食宿安排工作。4.负责接待点所有设施进行全面检查，确保合格、安全、可靠。5.负责运动会期间驻地的重大型活动。6.随时掌握来宾就餐人数及时通知餐厅经理。7.熟悉食宿安排，为到会代表提供食宿信息。8.每天总结当天工作，安排次日工作。（二）食品卫生监督员职责1.负责对比赛接待单位进行《食品安全监管方案》的宣传，对接待点的食品从原料采购、生产制作到菜肴上桌的全过程实行跟踪监督，对所有的采购食品进行抽样并封存，确保供餐食品卫生安全。2.负责检查监督接待单位的卫生状况，督促其限期整改，预防食物中毒事故的发生。3.如发现食品卫生重大问题，及时书面向上级有关部门和医卫处报告。4.必须坚守工作岗位，认真按要求履行监督职责，保证食品卫生安全。（三）车辆协管人员职责1.负责车辆的调度。2.负责司机的管理、培训。3.确保接待用车。（四）票务人员职责1.负责收集来宾返程信息。2.做好来宾返程票的购买联系工作。3.完成领导交办的其他事宜。（五）志愿者职责1.按照竞委会的统一部署，协助后勤保障处志愿者服务组作好与会代表的接送、报到工作。2.协助后勤保障处接待组，作好到会代表前往驻地的引领、讲解等服务工作。3.协助后勤保障处接待组，作好运动员由驻地前往赛场的引领等服务工作。第二节停车场管理方案一、停车场服务的整体要求（一）负一层地下停车场为外来车辆及内部车辆停车场。全天24小时对地下停车场、地面临时停车实施管理和服务，保证车辆停放安全，严格执行甲方停车场管理规定或临时特定要求。（二）负责甲方重要接待及会议的车辆停放指挥、协调，必要时增加保安人员加强地面车辆临时停放管理。（三）对进出停车场的所有车辆实行发卡登记制。记录车辆的进出时间和车容车貌（完损程度）情况。熟知熟记内部车辆司机。甲方准许进入的临时外来车辆进场后，须跟车泊位，引导人员出地下停车场，禁止无关外来车辆进入停车场。加强对车辆出入管理和登记制度，防止可能发生的盗窃事件。（四）每2小时对车场、车辆巡视一次，检查车辆窗门是否关好，是否有漏油等情况并做好记录。（五）负责停车场智能系统的日常使用、管理、保养工作，负责停车场交通配套设备、设施的日常使用、管理、保养及简单维修，按甲方规定的时间准时对地下停车场进行排风和送风。（六）对停车场发生的车辆事故及交通设施损坏应及时保护现场，妥善处理并报告协助甲方做好善后处理工作。（七）引导进入的车辆停放在指定区域，必须按划线车位规范停放。（八）保持道路特别是急救通道通畅，进入的车辆必须熄火候车。二、停车场管理规定1.进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。2.进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。3.车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。4.进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。5.进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。6.进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。7.禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。8.进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。三、车辆管理负责人职责（一）依法循章对车辆进行管理。（二）熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。（三）负责监督和落实员工岗位职责。（四）负责每日工作检查。（五）负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。（六）负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。（七）负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。（八）定时向服务中心总经理汇报工作。四、车辆管理员的职责及纪律（一）车辆管理员的职责如下1.负责对停车场（库）的汽车，摩托车，以及停车场内的自行车管理。2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。7.负责对道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。8.负责停车场（库）的消防以及停车场（库）、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。（二）车辆管理员的纪律1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。3.严格遵守《交接班制度》。4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。7.禁止在上班时间做与工作无关的事情。8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。五、停车场（库）门岗管理制度根据实际情况，保证行人的安全和环境的整洁，控制进入场馆的车辆。除参赛人员乘坐车辆、救护车、消防车、清洁车、指定送货车辆、公务车辆等特许车辆外，其他车进入区域时，都应限制性规定，经过门岗允许后方能驶入并进行登记。其职责是：（一）严格履行交接班制度。（二）对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。（三）指挥车辆的进出和停放。（四）对违章车辆，要及时制止并加以纠正。（五）检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。（六）搞好停车场库的清洁卫生。（七）定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。（八）停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。（九）值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。第三节场馆卫生清洁方案一、保洁方案（一）清洁管理无盲点；（二）管理服务范围保持环境整洁，垃圾日产日清；（三）合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次；（四）保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；（五）为运动员和群众提供一个清洁、舒适的环境；（六）操作规范化、管理科学化；（七）适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；（八）爱护各项设施及财物；（九）及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；（十）节约用电、用水。二、保洁工作计划（一）制定工作计划制定工作计划时，首先应根据清洁保养规定的服务范围，服务内容，服务次数和服务标准以及实际情况，确定工作计划。（二）制定计划的程序1.熟悉清洁保养内容和工作计划的制定条件。2.计算单位工作时间及综合工作时间。3.编制班组人员安排表。4.制定工作计划，包括日常日班工作计划、日常夜班工作计划、定期工作计划。5.记录工作计划的实施情况。6.如果原定的工作计划不符合实际情况，应加以改进，重新修订计划。（三）制定日常保洁计划的注意事项员工安排要合理，责任要明确。每位员工负责哪些区域、哪些部位、哪些项目要明确，要责任到人。员工分工时，可按条条分，即按楼梯、洗手间、地面、墙身、垃圾收集清运等不同项目分工；也可按块块分，即按区域、按楼层、按片分工；还可以按条块结合的办法分工。分工一经确定，就要保持相对稳定，这样，不仅有利于员工熟悉工作，提高保养质量，而且有利于增强员工的责任感。员工的工作也可按时间带进行安排，各项目具体情况不同，时间带如何安排，应视实际情况而定。员工除按条块分工定岗外，应有一定的机动力量，以便应付突发事件。三、清洁与保洁管理（一）外围清洁以公共场所，场馆内设备以清抹作业为主，同时对其进行保洁。在运动会开办期间，对清洁范围进行全面清扫，做到“五无五净”。保洁时，保洁员巡回走动，用小扫把、撮箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保场馆整洁。清扫保洁的过程中，遇有人乱丢、乱吐时应用文明、礼貌用语劝阻，情节严重的，报告场馆有关部门进行处罚。清扫保洁垃圾应及时收集和运输。大扫垃圾应在早上7：30之前清理完毕。保洁垃圾应袋装，并及时清运，严禁裸露堆放在路面。在上午8：00前及下午2：30前收集垃圾，进行清运，做到垃圾不过夜。（二）质量控制每日对保洁区域检查一次，并随时抽查。建立奖惩制度，卫生质量要与员工的工资、奖金挂钩。（三）公共厕所管理公共厕所的设施档次、保洁质量一定程度上代表着一个场馆的“窗口”形象。我司在运动会开办前将对公厕进行全面排查，整修缺损卫生设施，增强保洁和消毒力度，使公厕管理消除死角，提升“窗口”形象。具体措施如下：1.保洁责任制度加强；2.加强宣传提高人员卫生意识；3.健全标志标色，提升安全措施；4.提高设施损坏及时率；5.健全监督投诉机制；（四）清洁作业原则场馆清洁是场馆一项牵涉面广、影响面大、管理难度大、作业琐碎的环境卫生工作。是一个场馆形象的窗口，场馆的清洁、整洁对提升场馆形象的内涵具有重要的意义，对运动会的顺利开展也具有重要的意义。因此在进行清洁作业管理时应作到：1.全盘考虑，统畴规划、协调一致；2.突出重点，兼顾全面；3.讲究效益，重注效果；4.严格遵守卫生清洁要求，进行统一协调作业，确保清洁工作到位；5.在保证清洁质量的前提下，清洁作业讲究适时。（五）清洁作业的技巧1.路面清扫技巧（1）为了不踩垃圾，清扫作业方向应不断向同一方向清扫。（2）从狭处（角落）向宽敞处清扫，从边角处将垃圾向宽敞处清扫。在清扫路沿石时，面对路沿，用扫把将垃圾朝一侧扫出路沿。（3）清扫广场时或走道时，可采用二种方式。第一种是直线清扫方式，即沿着广场横向清扫，把垃圾横向清扫到广场沿边，再沿着广场沿边进行清扫；第二种是聚集式清扫方式，即从广场的四周向广场沿某一点清扫聚集。（4）用扫把将路面垃圾扫成一堆一堆，最好每隔15米堆放一堆。（5）将保洁车停在垃圾集合处，用垃圾铲将垃圾装进车内。注意每装完一处要将车推往下一处，切勿用垃圾铲运送，以免垃圾洒落出来，同时保洁车必须跟人走。（6）清扫过程中，如有香口胶等顽固污渍等，可用铲刀将污渍铲除。在保洁过程中，铲除乱张贴广告或顽固污渍后的地方可能会遗留明显的印记，可用清洁剂抹擦。（7）清扫广场﹢绿化带、树丛底时可用竹扒将垃圾扒出然后将扒出垃圾清扫干净。（8）在进行清扫作业中，所带的工具必须跟人走，不要将工具遗留在一边，而却在另一边，因为这样不仅会造成工具的遗失，还会影响道路的畅通。（9）清扫楼梯时，站在下一阶，从楼梯外端往靠墙的一边扫，再将已靠墙的垃圾往下扫。要注意灰尘、垃圾不要从楼梯旁掉落下来，避免灰尘、垃圾洒落到人身上。（10）不锈钢设施（如栏杆、阶梯扶手等）不得使用小铁铲或钢丝球等会对不锈钢设施表面产生明显刮痕的金属工具来进行铲刷，不锈钢设施的刷洗清洁应使用木或塑料等软性材料制品来清洁。2.清除污渍的技巧去除污渍要有一套除污渍的工作程序，同时要讲究一些技巧。若要有好的清洁效果，应当对受污染的地方尽快进行清除。当污渍较浓地方要重复擦洗多次。选择适当的去渍剂对污渍的去除会产生良好的效果，在条件允许下，不同的污渍应根据其理化性质选择不同的去渍剂。清水是一种广泛使用的溶剂。特定污渍的去除方法：（1）墨水、血渍等溶水性污渍：主要用水进行渗泡，然后拖洗。（2）香口胶：有条件可将雪或冰置于香口胶上，此举可令香口胶变脆后轻易地去除，出可用小铁铲将其铲除（如粘在不锈钢设施上，不得使用金属等硬质工具清洁。）（3）油漆、不干胶贴纸：用松节水或天拿水轻力清擦。（4）机油等油性物质：先用木糠吸干，再用化学去渍剂和清水冲洗干净。（5）要安全文明作业，按规定着装，佩戴安全保护标志。在进行清扫作业时要留意周边环境，以免发生事故，造成意外伤害。（7）清洁作业时不得阻碍行人、车辆行走。（8）清扫工具存放整齐（尽可能隐蔽），扫把等小工具不得存放在工具房外（9）垃圾收运车要求尽量做到密封，以防臭味外逾。四、保洁工作程序及标准（一）保洁时间安排运动会期间，每天开始前和结束后安排场馆清洁。（二）公共洗手间的清洁1.打开洗手间的窗户，开启通风；2.清理洗手间内垃圾桶及蹲厕垃圾桶内的垃圾；（每天5次）3.清洗垃圾桶内外侧，擦洗干净并放回原位；4.放少许清洁剂到蹲厕和小便器；5.放少许清洁剂于百洁布上清洁面盆内外和台面镜面，用清水冲净；6.用抹布擦干面盆水迹及镜子表面，擦抹侧门、房门、隔板、门窗等所有公共设施；7.用厕刷刷洗蹲厕和小便池内侧；8.用干净拖把将地面拖洗干净；9.作业标准（1）确保卫生间的保洁在5次以上；（2）垃圾桶内的垃圾得到及时的清理，垃圾桶干净无异味；（3）小便池、蹲厕洁净无异味；（4）洗手盆、水喉洁净无水迹，镜子及窗玻璃光亮；（5）侧门、房门、隔板、门窗等公共设施干净无灰尘；（6）地面无垃圾、无水迹、无尿迹；（7）消杀“四害”及消毒达标。（三）场馆外围公共区域清洁1.用扫把扫干净外围区域路面。草地、停车场、楼宇天台及广场台阶、平台上、架空层地面的垃圾、杂物；用干净的半干抹布擦抹外围扶手、栏杆、外围灯杆、消防设施、路障、架空层管线灯所有设施表面灰尘；2.用抹布擦干净前广场旗杆大理石地面，擦抹旗杆不锈钢；3.用洗净的拖把拖外围广场、台阶部分光面理石；4.用干净的半干抹布擦抹垃圾桶表面灰尘、污渍；5.用垃圾清运车将垃圾桶及果皮箱内的垃圾清运到指定的垃圾中转站内；6.作业标准（1）路面、草地、停车场及广场台阶、平台上、架空层地面、天台地面无纸屑、烟头、枯叶等杂物垃圾；（2）楼梯扶手、栏杆、外围灯杆、旗杆、路障、架空层管线等公共设施表面干净无灰尘、无蜘蛛网。外围部分光面理石地面干净、光亮无灰尘；（3）旗杆及雕塑不锈钢定期保养、光亮、无手印；（4）垃圾清运及时，垃圾桶表面干净无污渍、水迹，无异味；（5）消杀“四害”及消毒达标。（四）场馆公共场所清洁1.用扫把扫干净各通道、楼梯地面、大厅地面、赛道等区域的垃圾、杂物；2.用干净的半干抹布擦抹各通道、楼梯及大厅扶手、栏杆、柱子、挂画、窗户、玻璃、正门、侧门、垃圾桶、照明灯具、过道窗台、消费器材等所有公共设施表面灰尘；3.用洗净尘推对通道地面进行推尘清洁，用洗净拖把或抹布拖抹楼梯及侧门；4.将垃圾清理到大垃圾桶内再由专人用垃圾车将垃圾清运到指定的垃圾中转站；5.作业标准（1）各通道、楼梯地面、大厅地面、赛道等区域无纸屑、污迹、香口胶等垃圾杂物；（2）墙面无明显灰尘和污迹；天花板无明显积尘和蜘蛛网；楼梯扶手、护栏无灰尘污迹；梯级及侧门无垃圾沙尘和污迹；消防器材无积尘；过道窗台无灰尘和污迹；过道窗玻璃光洁透明；照明灯无明显积尘；垃圾桶无污渍、无痰盂、无积尘；天井无垃圾、积尘及胶渍；（3）正门玻璃每天清洁保持干净光亮无灰尘、无手印；电梯不锈钢表面干净光亮；（4）垃圾桶内的垃圾得到及时的清理，垃圾不超过垃圾桶容量的2/3；（5）消杀“四害”及消毒达标。五、清洁标准服务程序（一）签到程序、分配工作程序：做什么怎么做注意事项所有工作人员听取主管的工作分配1.换好制服2.检查好仪容仪表3.在签到本上签到4.参加班前会议5.听清楚自己的工作6.拿取自己清洁工具和清洁剂、抹布7.按照主管的分配立即前往指定的工作岗位开始工作提前十五分钟每天都要进行（二）检查保洁员上岗做什么怎么做注意事项1.检查员工的仪容仪表1.头发2.制服3.工鞋4.面孔5.手及指甲6.首饰整洁干净大方2.检查签到1.检查签到时间2.注意签名3.保洁员开短会1.讲解当日工作2.提出工作要点3.表扬和总结昨天的工作4.提出当日的特殊工作5.继续上班次的未完成工作6.在库房分发清洁工具和机器7.分配工作区域、安排员工到位1.讲解时应语言简练2.指导和解决工作中出现问题4.分配员工（三）每天员工工作分配做什么怎么做注意事项1.分配每日工作1.检查当班员工的排班2.确保人员位置无空缺3.代替空缺人员工作位置2.填写工作检查表