【电梯服务项目商业计划书7800字】

电梯服务项目商业计划书摘要近些年来，我国电梯行业飞速发展，在现代社会建设中有着至关重要的作用，同时成为了人们日常生活中必不可少的一部分。当前，恒大集团在深圳的房地产项目正在开展进行中，广东机电有限公司中标与恒大集团相互合作，负责该集团所有房地产的电梯安装与维修服务工作。此项目不仅能给恒大集团带来巨大的经济收益，还能为该集团后续的业务发展奠定稳固基础，促进其往更好的方向发展。关键词：恒大集团；电梯服务项目；计划目录TOC\o"1-3"\h\u31992一、引言 114765二、电梯服务项目行业现状分析 117645（一）电梯服务项目行业现状 130337（二）电梯服务项目发展机遇分析 224956三、恒大集团电梯服务项目现状分析 229778（一）企业简介 21960（二）企业组织情况 221647（三）恒大集团电梯服务发展SWOT分析 3229941.优势分析 3174302.劣势分析 375103.机会分析 4304314.威胁分析 529207四、恒大集团电梯服务项目计划 6490（一）项目基本情况 617198（二）商业计划的目标 63481（三）时间表和执行规划 78801（四）项目时间节点规划计划进度安排 827615五、基于恒大集团电梯服务项目的管理倡议 103088（一）贯彻实施质量保证模式 1014574（二）加强电梯的监管 1016305（三）做好日常安全事故应急处理工作，提高突发事件的处置能力 118774（四）明确电梯管理责任 1131001参考文献 11一、引言恒大集团在2014年正式建立，注册于深圳市。其名下主要经营业务有：房地产开发、提供买卖房咨询服务、企业咨询、投资管理等等。同时还在国外对26家公司进行了投资入股。该集团的工作理念与服务理念分别是“本着为客户服务的原则、向质量、创新、勇气、方向胜利”与“从客户需求出发，提供高质量产品和完美服务”，其核心目的就是为了全面提高客户的售后满意度。其次也非常注重人才培养，致力于为客户打造出完美理想的设计方案，推动该集团在市场上迅速发展，能够获得社会大众的喜爱与认可。该集团以真诚、高质量产品、品牌打造的企业理念来服务社会大众，为其在市场上赢得客户的好评，同时也为用户提供完善的服务方案。随着我国互联网时代的迅猛发展，房地产行业也要跟上时代的步伐，以科学先进的技术作为主要推动力，建立系统完善的技术创新设施。将系统的研究开发与其他先进技术相互合作，促进产品技术进一步的升级。通过高质量产品和先进的生产设备能够在公司在市场上具备独特的竞争优势。（1）当前阶段，该项目按照国家工业的相关规定与政策在进行，同时符合经济与技术开发区的电梯规划和架构调整政策，可以推动经济与技术迅速发展。同时电梯工业规划的技术、产品、组织架构的整体调整都能促进该行业进一步的发展。（2）为了满足国内外市场的需求，恒大集团准备加大工业的生产规模，此项行动方案不仅能够促进港口经济与技术开发的快速发展，还能奠定恒大集团未来主要的发展趋势，同时该项计划的实施是离不开电梯服务的。（3）当前，该项目的投入资金已经达到了120万，因其面积规模庞大，所带来的的经济利润必然非常高。（4）我国商标局不断的对技术储备进行研究分析，为全面提高其制造能力将机器的各个零件都进行优化，提高电梯使用的安全性。随着电梯在人们日常生活中逐渐重要，我国也拥有了完整的电梯产业链，相关企业也在不断的完善全机械制造设备。二、电梯服务项目行业现状分析（一）电梯服务项目行业现状电梯行业在经历了三十多年的风吹雨打，目前已经是现代社会发展中不可缺少的重要工程设备，不仅改善了人民的生活质量与品质，还对我国建筑业产生了重大影响。与此同时，电梯的安全问题是社会大众非常关心的。在电梯使用初期，厂家在进行改良研究时，会经常出现电梯突然死机不运转或速度太快等情况，后来随着时代的技术发展，电梯的制造过程越来越精细，例如减少了噪音、设置了安全警报等等。目前电梯偶尔还会出现问题的主要原因是地下井道的信号差且种类多，没有具体规范的管理体系。（二）电梯服务项目发展机遇分析在以前，我国因经济方面与技术水平能力有限，电梯的发展与发达国家相比较稍微落后，但在目前阶段，随着我国国力不断增强，电梯行业得到了迅猛发展。因为房地产与城市公共设施等相关产业的兴起，我国电梯行业一直呈增长趋势在发展，从2010到2020年，十年间我国电梯的增长率达到了11.4%，仅在2020年，电梯登记数就高达786.56万台。根据大数据平台显示，预计我国未来的电梯产量将会持续增加，等到2026年，电梯新增量将很可能会达到201万台。三、恒大集团电梯服务项目现状分析（一）企业简介恒大集团以“服务第一、创新为魂、合作互赢、品质为先”的为主要经营理念，再按照“提供高端品质，将客户需求作为重点核心，提高优质的价值服务”为服务理念，最后结合“德行兼备的综合素养”的人才理念，为客户提供完美的设计方案，提高用户的市场满意度。该集团始终遵循诚信为本、客户至上的经营服务理念，把最好的服务品质展现给社会大众，保障产品高质量的同时，提供优质的售后服务，当用户出现问题时及时进行处理，让客户买得放心，用得安心。坚持“一切为客户服务”的原则，把最高效、最优质、最好的专业服务提供给每一位新老客户。（二）企业组织情况恒大集团核心的技术主体是生产运转部、发展统筹部等专业人员，根据各个单位的生产骨干人员，建立系统的技术研发团队。目前团队的核心技术人员有十几个，每一个都具备丰富的科研实践工作经验。将驱动发展的相关战略落实到底，提高公司的经济利润，完善相关体系问题，让先进的科学技术融入到具体规划中去，对核心工艺品与关键点进行攻克，不断健全技术方面的创新管理体制，其中包含项目审批、施工监察、效果评估等。（三）恒大集团电梯服务发展SWOT分析1.优势分析（1）产品种类齐全经销商与电梯制造厂相比，其最大优势就是其出售的产品类型比较丰富。恒大集团自成立起来，主要的目标市场一直是比较大型的建设工程，例如机场、火车站、房地产等等。所使用的电梯都是欧美国家的一线品牌，例如芬兰通力电梯、德国品牌蒂森克虏伯等。同时由于我国房地产市场的兴起，国家鼓励大力改善居民住所，所以出现了很多城市拆迁、棚户改造等项目，而该项目的实施都离不开电梯，便捷、安全、高效是此项目追求的主要特色。因此恒大集团后续逐渐与国内一些相关品牌进行合作，例如广日、博林特、西奥等，还有中美合资的西子奥的斯等。（2）服务优势因电梯产品本身自带的独特属性，所以其售后服务显得尤为重要。优质的售后服务不仅能够提高企业的品牌形象，还能巩固良好口碑，增加产品在未来市场上的销售量，最为重要的是笼络了客户的满意度与忠诚度，提升了产品的附加值，还能为公司做宣传吸引大量的消费者来进行购买。因此，恒大集团进一步的健全完善了全面的营销服务体系，致力于营造良好的品牌形象，在电梯行业该集团位于首列。（3）客户资源丰富目前市场上的电梯产品，主要供应商就是恒大集团，不论是政府的建设工程，还是房地产的楼盘开发，都需要使用到电梯。随着电梯的普及度越来越高，很多企业都想来分一羹，所以将产品的营销工作最好，能够促进该产品在市场上销售量越来越高。2.劣势分析根据财务报告显示，恒大集团的营收看似一直在增加，但实际上增长幅度较以往下降了很多，收益利润不如从前有很多方面的因素，当前阶段主要存在的问题具体表现为以下几种情况：（1）核心竞争力下降随着我国经济的高速发展，电梯市场的竞争愈发激烈，以致于很多企业的产品质量日益下降。就恒大集团所代理的电梯品牌来说，各个品牌无论是从综合质量还是从功能属性上来看，各家企业生产的产品并无明显不同，这就是表明，恒大集团旗下的品牌相较于市场面的其他品牌，并没有明显的竞争优势。产品市场竞争力薄弱。在国内外众多的电梯行业中，恒大集团所代理的品牌从质量与功能属性上来说都处于行业中前列位置，而泰菱有限公司虽然旗下经营业务是以出售电梯为主，但是其生产的产品与市面上的绝大多数产品并无明显差异，自身也没有非常高端的科学技术，所以电梯产品的安全性、稳定性以及牢靠性等方面与高端电梯产品无法相比。（2）现代营销理念欠缺当前阶段，恒大集团的经营理念还是比较传统的，在实际的生产经营过程中，公司还是更加看重眼前的经济利益，对未来发展没有系统的规划，对客户源方面也没有明确的方案措施，并且售后服务意识薄弱，所以，该集团若想要在未来市场上做大做强，就需要立即完善相关的客户信息管理系统。另外，站在客户的角度来考虑，作为消费者他们更想要的是购买到小区里面最好的房子，同时希望小区建筑内的电梯设备安全可靠，能有非常优质的技术服务与售后服务。因此，客户在挑选的过程中，可能会更加看重产品的安装、多功能与后续的维护服务，需要企业给与相应的支持，而不是付完钱就什么都不管了。所以，电梯供货商在营销产品时，应该对客户的需求充分掌握，并尽最大能力满足客户的想法，高效的为消费者解决一切问题，这样才能提升用户的购买体验感，倘若企业的专业与实力得到了客户的高度认可，那将会大大提升该集团在电梯市场的销售量。（3）产品反馈能力低恒大集团经过多年的经验积累，获取了很多政府部门与房地产开发商等对产品的评价与建议，由于恒大集团所代理的电梯产品大多来自国外一线品牌，所以对于国内产品无法提供有效的建议与反馈，导致产品在改革创新的过程中无明显效果。3.机会分析（1）宏观政策引导改革开放四十年，我国整体的经济水平得到了迅猛发展，在市场经济的推动下，我国相关法律法规也日益完善，人民生活质量也在不断提高，各行各业都在积极发展进步。从宏观角度来看，我国政府跟国际上的大部分国家都保持着友好往来，这也给电梯行业的发展提供了机会。另外，因各大城市近些年来都有出现多例电梯安全事故，针对此现象我国有关部门发布了《特种设备安全法》、《加强扶梯与人行道安全检查》等相应的法律政策，让电梯行业的管理体系更加规范，整个市场能变得更加健康规范，同时不定期的对相关企业进行监督检查，保障电梯产品的安全性与可靠性。（2）国家部委体制改革“十九大”会议结束后，我国开始大范围的制度改革，将相关职能人员与部分职能机构全部进行调整审核，建立崭新的管理体制，将从前存在的问题全部清除掉。换一种角度来分析，这也让电梯行业冲破了传统的销售模式，极大的促进了电梯市场的更新换代，同时给相关企业提供了良好的经营机会，以此来提升销售额。（3）城市化进程推动行业快速发展根据我国的相关政策要求，建筑工程的楼层只要超过了六层就需要安装电梯，随着我国整体经济的高速发展，推动了房地产的兴起，并且大多数建筑工程都在十几二十楼以上，所以需要非常多的电梯来投入使用，健全小区的基础设备。另外还有棚户区、居民住房、公共设施等都给电梯行业提供了巨大的发展空间。同时也寓意着恒大集团将会面临激烈的市场竞争。4.威胁分析（1）同行竞争性威胁在我国经济迅猛发展的推动下，电梯行业也得到了得天独厚的发展条件，同时因为市场上对于中低端产品的门槛较低，我国相关企业的销量、产品类型与收益利润等方面都取得了不错的成绩，虽然发展过程中出来了很多问题，但是从大环境角度来看，电梯未来的发展趋势与前景都是非常好的。与此同时，国内的电梯行业借鉴了国外知名企业的研发工程与相关技术，经过不断的改进研究，目前这些企业都有了非常完整的销售流程。恒大集团因一直走中高端路线，当前市场地位还算比较稳定，但若从长远角度来看，在未来的市场发展上可能会降低知名度。（2）用户议价能力当前有很多企业都在进行电梯代理销售，陆陆续续有新的国产品牌诞生。当政府部门或房地产经销商在进行采购开发时，要求电梯的各项功能必须符合标准，而用户在选择时要整套的购买，这就增加了用户的议价能力，对于经销商而言，能够获取的经济利益就变少了。恒大集团要想在未来的市场中一直占据前列位置，就需要在后续的发展过程充分运用国家政策的调整与宏观方面的指导等，将产品不断的进行创新，打造类型齐全、客户源丰富的内部优势。另外，由于市场上的其他企业不断冒新，使得竞争日益激励，同时用户的议价能力也有所增高，所以，恒大集团必须要不断改良企业经营模式，提高产品在市场上的竞争能力，与客户之间保持着良好的服务关系，并利用关系营销吸引回头客，加强客户服务工作，如此，还能确保该集团在未来健康稳定的发展。四、恒大集团电梯服务项目计划（一）项目基本情况对于我国建筑业、人们日常生活以及公共设备建设等而言，电梯已经是不可或缺的一部分。电梯服务不仅改善了社会大众的生活品质，还提高了人们的生活质量，在我国“节能省地”的国策中发挥了至关重要的作用，恒大集团打算扩建产业规模，满足国内外市场的需要，最终目的是为了成为世界知名品牌，挤进国际知名电梯行业。相关的建设项目可以全面推动经济技术开发区的发展，同时离不开电梯行业的辅助，这次的计划方案可以让恒大集团在未来发展的更好。当前阶段，该项目按照国家工业的相关规定与政策在进行，同时符合经济与技术开发区的电梯规划和架构调整政策，可以推动经济与技术迅速发展。同时电梯工业规划的技术、产品、组织架构的整体调整都能促进该行业进一步的发展。为了满足国内外市场的需求，恒大集团准备加大工业的生产规模，此项行动方案不仅能够促进港口经济与技术开发的快速发展，还能奠定恒大集团未来主要的发展趋势，同时该项计划的实施是离不开电梯服务的。当前，该项目的投入资金已经达到了120万，因其面积规模庞大，所带来的的经济利润必然非常高。（二）商业计划的目标本次项目以电梯为主要产品，根据当前的市场需要对品种类型进行归类整理，通过人员的专业能力与参考市场情况来确定各年经营纲领。与恒大集团相互合作，为其提供健全的电梯功能与维护服务。（三）时间表和执行规划计划进度完成时间完成情况签订合同2021年3月对电梯安装提供相关服务2021年12月为电梯提供售后服务2022年12月为电梯提供售后服务2023年12月为电梯提供售后服务2024年12月执行规划：第一年第二年第三年人员56名职工32名职工32名职工工作任务完成恒大集团12栋楼的电梯安装服务完成恒大集团12栋楼的电梯维护服务完成恒大集团12栋楼的电梯维护服务目标按照相关标准，将电梯的安装问题与售后服务合理安排（四）项目时间节点规划计划进度安排序号项目进度名称开始时间所需时长结束时间说明1项目初期-方案前期准备2021/03/01302021/03/31根据大数据平台进行电梯选择2项目初期-市场调研2021/04/011802021/09/28对电梯行业的相关数据进行研究分析3项目初期-需求分析2021/04/011802021/09/28我国电梯行业在未来的发展方向与前景4项目初期-制定方案2021/09/01602021/10/31恒大集团关于电梯行业的具体方案5安装阶段-选择供应商2021/11/01302021/12/01根据电梯行业选择恰当的供货商6安装阶段-产品研发及制造2021/12/011802022/05/30合理配置电梯产品并提供服务7安装阶段-客户合作洽谈2022/06/013602023/05/27对销售人员进行系统的培训学习8安装阶段-提供服务及维护2022/06/017202024/05/21对潜在客户积极维护与服务9售后阶段-项目阶段总结2023/01/01302023/01/31总结分析项目的执行阶段10售后阶段-项目调整及总结2024/01/01302024/01/31总结分析项目的执行阶段五、基于恒大集团电梯服务项目的管理倡议（一）贯彻实施质量保证模式质量保证模式标准实施起来具有一定的复杂性和难度，是一项非常体系的任务。各组织在进行质量保证模式标准时，需要仔细规划每一步，提前部署。（1）恒大集团内部的高级经理需要有统一理解。当对ISO9000标准进行系统培训后，就有了一个大致的理解框架，这时管理者需要对执行标准、产品质量以及标准的重要性达到统一理解。保证产品的高质量能够有效提升企业在市场中的核心竞争力，提升其在市场上的经济收益与社会名誉，质量保证模式是对制度完善的保障。（2）建立一个完整的劳工组织，以质量模式标准与保证制度为基础，让企业中的相关管理者，通过组织、监察、协调互助与企业质量保证得到明确实施和执行。恒大集团通过相关标准制度、管理手段、组织架构和内外部环境差异，更加注重实际利益，并将实行符合标准的劳工组织模式。通常情况下，由企业的主营业务部门来对会计执行机构的人员进行选择。该机构成员不仅要积极参与质量管理，还有具备丰富的理论知识与实践经验，对相关问题以及组织协调能够进行全面的研究分析。同时，还要具备强大的语言功底与文字表述能力。（3）对所有员工进行系统的专业培训，提高其对质量保证模式与建立保证制度的了解。通过实际需要建立相应的质量制度，恒大集团应及时给所有工作人员提供教育学习。由于各个部门所负责的事物类型不同，所以培训的内容也要进行区分，让职工人员将学到的理论知识运用到实际工作中去。（二）加强电梯的监管严格按照政府要求下发许可证。质检部门不仅要加大力度把控电梯市场的质量，还要严格按照相关制度吊销许可证，以此来保证企业所出售的电梯都符合国家安全的标准，防止劣质电梯混入市场。定期对市场管理进行全方位的检查。对存在安全隐患的电梯及时修理，避免出现“三无”电梯，保障电梯的绝对安全。提前预备紧急救援电梯。为防止电梯出现紧急事故，政府部门应该建立一个负责紧急情况的机构，并提供补助。制定统一的国家热线电话，接受各类电梯的安全投诉，若接到被困警报要及时报备处理。利用紧急协调、咨询途径、风险把控与社会监察，提高电梯产品的安全性与维修部门的自觉性，并设立多方位的部门进行实时监督。同时引入外部机构进行检查，该检查最为公平公平，在政府部门监督基础上二次监查，推动了电梯公司在市场的进一步发展。当前阶段，我国与其他西方国家主要都是通过外部监查机构对电梯安全进行排查，在严重商业化的市场上，第三方角度监察能够有效减少质检部门的巨大压力。（三）做好日常安全事故应急处理工作，提高突发事件的处置能力为提高电梯在危机情况之下的处理水准，不但需要在日常中料理和打点普通电梯，更要普及安全搭乘电梯相关条例和拟定特殊应急规章。定时让电梯用户了解怎样安全使用电梯以及遇到紧急情况的应对之策，让每一位用户都能够正确的使用和操作电梯，这