社区服务活动意见

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鼓民发[2022]12号

关于开展社区服务提升年工作的意见

社区服务是文明和谐社区建设的龙头，是文明和谐社区建设的动身点和落脚点。随着我区经济社会的进展，社区居民对社区服务的需求越来越多，要求越来越高，做好社区服务对提高社区居民生活质量、化解社区冲突、促进社区文明和谐具有重要意义。为进一步推动以改善民生为重点的社区服务，全面提升社区服务水平，推动文明和谐社区建设，构建和谐幸福鼓楼，现就进一步加强社区服务工作提出如下意见：

一、工作思路

根据主题引领，共同治理，普惠服务，专业推动的理念，坚持以人为本，以居民服务需求为导向，以提升社区服务内涵和品质为主线，努力实现“五提升”，即：（1）提升社区服务硬件建设，逐步做到服务设施精品化。（2）提升社区服务项目建设，逐步做到服务项目品牌化。（3）提升社区服务组织建设，做到服务网络化。（4）提升社区服务信息化建设，做到服务信息便捷化。

（5）提升社工服务力量建设，逐步做到服务力量培育系列化。通过社区服务“五提升”，不断提升社区服务内涵和品质，不断

增加社区居民对文明和谐社区建设的满足度和幸福感，为构建和谐幸福鼓楼奠定坚实基础。

二、主要任务

（一）提升社区服务硬件建设

连续推动社区办公服务用房达标，运用购买、新建、改扩建、租赁、置换、共享等方式，使全部社区每百户拥有30平方米办公服务用房。提高社区办公服务用房使用率，尽量削减办公用房，扩大居民服务用房，将闲置分散的房屋全部作为居民活动用房，努力使居民服务用房应达到社区办公服务用房总面积的70％以上。

（二）提升社区服务项目建设

依据居民的服务需求和社区资源的状况，确定社区服务项目，并在办公服务用房功能布局上有所体现，形成科学的社区服务品牌定位。以为老、为小、为残等服务为重点，每个街道努力打造2个以上的社区服务品牌。将社区社会组织作为社区品牌项目建设承接载体，加大扶持力度，形成良好的运作机制，取得深受社区居民欢迎的品牌效应。

（三）提升社区服务组织建设

健全社区居民委员会下属的委员会。社区居民委员会应建立人民调解、治安保卫、环保卫生、方案生育、宣教文体、老龄工作、残疾人工作、妇女儿童8个委员会，努力提高下属委员会有效承载社区服务的力量。选齐配强居民小组长、楼道长。根据30—50户的规模设立居民小组，推选居民小组长一名。根据自然楼道单元，推选楼道长一名，使社区服务组织掩盖到社区的每

一个楼道，每一个楼栋，每一个小区。大力扶持进展社区社会组织。乐观培育、引进社区服务性、公益性、互助性社会组织，每个社区新增专业服务类社区社会组织达到1支以上。通过购买服务、设立项目资金、供应办公房等途径，乐观引导各种社区社会组织参加服务，使之成为推动社区服务的重要力气。

（四）提升社区服务信息化建设

充分发挥南京鼓楼社区网在社区服务中的作用。准时发布社区服务信息，开展丰富多彩的网上社区服务活动，有效发挥社区网站在组织社区志愿服务和社区扶贫济困服务中的作用。每个社区应支配专人负责信息工作，保持社区信息员队伍稳定，信息员变动必需报区民政局备案。加强社区网站考核。每季度对社区网站统计打分，作为星级文明和谐社区评价重要依据，并与下拨社区工作经费和信息化建设经费挂钩。

（五）提升社工服务力量建设

建立全区统一的专职社区工绩效考核制度。通过建立社工分片包户、走访居民制度，实行以块为主的专职社区工工作绩效考核，提高专职社区工工作效能。加强专职社区工培训。根据分级培训要求，区民政局重点抓好社区负责人的培训，街道重点抓好社工的培训。鼓舞专职社区工参与全国社会工作职业水平考试，努力提高专职社区工业务学问水平和社区工作技能。建立社区专职社区工人才库，加强社区组织负责人后备人才培育、储备。发挥社区志愿者作用。以社区志愿者服务站为阵地，乐观开展社区救助、为老、为少、助残、优抚、科普、精神文明等服务，形成一批社区志愿服务的基地、项目和

品牌。

三、保障措施

1、加强联建联动。充分挖掘、合理配置社区内可以利用的机关街道行政资源、社区单位资源、社会资源、社区居民资源和社区居委会自身资源做到联建联动，上下互动，有机结合，共建共赢。

２、落实资金保障。加大社区服务工作的资金投入，增加公益性、社会性、服务性支出，规范社区建设资金的管理，提高资金使用效率，实现公共财政向社区倾斜。各街道要保证市、区和谐社区建设工作经费70%以上使用到社区，各社区要乐观争取社会资金的支持。

３、准时指导总结。各街道要加强社区服务工作的进展规律的讨论，准时对社区服务工作进行有效力的指导，促进社区服务工作有序健康进展。各社区要准时对社区服务“五提升”开展状况进行总结，讨论解决社区服务工作中消失的新状况、新问题，乐观开