2016年质量发展工作全年总结

编号：时间：2021年x月x日天涯浪子页码：第页2016年质量发展工作全年总结

2016年质量发展工作全年总结【一】:2016年质量月总结

中铁二局四公司龙海明发项目部

2016年三季度安全质量工作总结

公司安质部：

我部自接到公司《关于开展2016年质量月活动的通知》后，积极行动起来，开展了“全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平为目的的质量月”活动。结合我分部现场施工的实际情况，做出了详细的安排，并召开“质量月活动”动员大会，将通知下发到其他部门，进行了扎实有效的落实。

项目部质量月通知

一、在“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。各作业队开展对员工的质量培训，利用班前班后会议组织开展了“质量是企业生存和发展的生命线”的讨论，广大职工结合自身工作，纷纷表达了对“质量是企业生存和发展的生命线”的认识，大家一致认识到：质量

就是生命，没有质量企业就会失去市场，更谈不上大发展了。只有产品质量好了，我们才能赢得用户的信任，企业才能得到生存和发展，我们才有更好的明天！利用周例会组织了“施工过程质量控制”的学习。利用业余时间组织广大职工进行“质量基础知识”学习，并对项目部质量管理现状及项目部质量管理的提升进行了讨论，对项目部今后的质量管理工作提出了宝贵的意见。

质量月学习宣传

二、项目部结合龙海明发项目部正在建设的地下室工程，明确“质量月”活动了目标，营造重视质量、追求卓越了良好氛围。对重点工程、关键工序开展安全质量标准化管理活动，加强原材料管控、作业过程监控、试验与检验、旁站监督等基础性工作，发动员工特别是各班组参与到“质量月”活动中来，形成全员“讲科学、重质量”的良好氛围，确保施工工序安全质量可控，促进在了建工程质量水平整体提升。

在基层宣传质量月

三、项目部响应公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行了全面质量检查。

质量月检查

四、项目部为加强质量教育和培训，不断提高基层工作人员质量素质和技能，造就一批质量意识强、具有质量技能的工人队伍开展了一系列关于质量的活动。开展QC制作及全员讨论评价活动。为了在基层普及质量知识，提升质量意识，推广先进的质量管理方法，项目部首先对施工技术进行宣讲及学习，然后开展全员质量技术考试。开展了质量创新活力，激发了群众质量创新热情，分享和推广了一批质量创新成果。

QC质量活动资料

QC质量活动_2016年质量发展工作全年总结。

质量月质量试题考试

虽然9月份质量月，项目部施工质量有了明显的改善，但仍然存一定问题，部分外观质量有待提高，细节有待改进，成品保护不到位。项目部将保持目前好的方面，加强问题的落实整改。对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使项目部的质量不断的上新台阶，树立我公司的质量信誉，创立品牌，在市场上立于不败之地。龙海明发项目部

2016年9月24日

2016年质量发展工作全年总结【二】:2015年质量管理工作总结及2016年工作计划

XX年质量管理工作总结及XX年工作计划

一、XX年工作总结

XX年，我的工作岗位是运营质量管理岗，经县分领导研究，对我的主要工作做了一些调整。我的主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。

（一）集团中心内勤工作

1、部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。

2、日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促，时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。

3、其它工作：

（1）协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，协助主管打分进行考评。

（2）协助主管阅mss系统文件，重要内容告知主管，并组织部门员工学习。

（3）系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系统。

（4）集团零次户、欠费派单。

（5）月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。

（6）v网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。

（7）数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。

（8）客户经理联产费用核算制表。

（9）集团保有费用报账、发放制表。

总之，我很重视县分绩效考核，集团中心一些考核指标，我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，我都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到10.7分。

（二）高端用户维护工作

1、每月10号前分配系统新增个人高端200户左右，并按时发放对应的会员卡，县分vip用户持卡率10月达到87%，超目标值7%，名列市分第一。

2、每月12日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有，欠费、离网分析，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。

3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。

4、联系下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，督促通知用户兑换。

5、双节高端慰问活动方案制定、总结。

6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。

7、处理高端用户投诉。

二、XX年工作计划

平时，我能够自觉遵守劳动纪律，不迟到早退，团结同志，有协作奉献精神。工作中我认识了很多客户，也交到了许多朋友，交际面变得越来越广，工作也相对容易了。领导、同事给与我了很多帮助与关爱，客户给与我了鼓励与认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受快乐。我深爱上了联通事业，也敢于向自己的弱项发起挑战。

我对工作很认真，但一定还存在不足，为此，我会在XX年更加努力地进行业务学习，且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教，以更高更严的标准要求自己，使自己的业务水平和素质上升到一个更高的层面。

2016年质量发展工作全年总结【三】:2015年质量部工作总结和2016年工作计划

2015年质量部工作总结和2016年工作计划

针对2015年公司指定的质量部工作目标现总结如下：A,目标要求：

维护和监控ISO/TS16949质量管理体系，积极推进持续改进工作完善公司现场的各种操作指导资料，严格执行公司产品的质量水平，提升产品形象，通过TS/16949换证复审。实现目标状况：

1,2015年5月30日我司通过了体系的复审并及时回复了改进项目的整改措施，为2016年继续贯彻体系各项工作作出了基础，为持续稳定地提升公司产品的质量创造了条件。2，修编完善了各项产品检验的ODS。编制了制管工艺调整操作规程。编制了弯管操作指导书。

3，采用了1313338072575798产品内焊筋刮除工艺，产品取得良好的质量提升，尤其是1313338产品旋铆开裂，从2015年初的每日40件降到12月份的整月30件，进而使我们公司的产品形象在JCM方面大为改观，现已在供应商排名的中间列位。

B目标要求：

内部产品不良率达到客户要求300PPM,全年的质量索赔控制在0.03%（销售收入）以内，全年不出现批量质量事故，及时处理好客户投诉和抱怨，防止缺陷重复发生。

实现目标状况：

1，全年内部产品不良率上半年月平均8215未达标，下半年月平均2536已达标。全年质量索赔1402.71元（全年销售收入）

2，全年出现大批量质量事故2起，均已按公司“产品报废处罚规定”处理。对应措施：1，细化制管现场控制对有特殊要求的管件执行最小捆扎单位质量检查避免大批量产品质量事故的发生。2，对“倍尺管”调试件用色标分辨及时隔离单独处理，预防缺陷件混入正常产品中导致客户严重投诉。3，重新规划检验分工，将制管定位公司的关键工序，由检验员重点把守。此措施见“更新检验人员分工的通知”“分层检查制管过程质量规定”两个文件。此措施在12月15日开始贯彻目前正在执行中。_2016年质量发展工作全年总结。

三，对于处理好客户的投诉和抱怨，我们目前仅对上海客户JCM和江森康意路工厂进行处理。上半年JCM投诉以1313338，824，860的问题为多，主要是旋铆，压扁焊缝开裂和产品平面要求超标，下半年批量的旋铆开裂已消除，但零星散件缺陷不断，如035压窝过深，1313,338管内废铁丝未除。在康意路工厂上半年主要集中为596599646产品形状不良抱怨，而下半年已基本消除，产品转态趋于稳定，但12月份出现072产品翻铆开裂，且反复多次。对于上述客户投诉，我们尽一切力量，用客户至上的理念指导工作。我部在生产技术两部门的配合支持下2015年完成了1313338072

860客户总成的及时返工。挽回客户总成报废，避免我司发生216495元的供应商回收款。但我们2015年内在客户端发生多起重复出现的质量问题如860平面度不良，902定位孔位置不良。这些将是我们要在2016年中要克服解决的。

C目标要求：

协助市场部，技术部，项目部做好新项目开发和新产品试制工作，确保项目的各项工作进度和任务目标按时完成。实现目标状况：

2015年我部门在市场，技术，项目三部门的合作配合下完成了IP31的3个产品，W416的2个产品，AS22的2个产品的检验文件编写并参与新产品的试制过程状态确认。为了做好送样产品的状态及时全面告知客户，预防发生产品初始阶段隐伏的缺陷在大批量供货时才被重视而导致分供方十分被动，甚至无法供货，我部复制延锋公司的“送样产品状态记录制度”对每次出厂样品对照图标要求详尽记录实测状态，尤其是我司无手段测量的形状位置要求，在OTS阶段就明告客户，希望借助客户的资源支持我们的产品开发，使供需双方均可避免产品后期出现的麻烦。

2016年工作计划

2016年工作计划我们就2015年工作目标尚未达标的项目作如下改进计划。（关于针对2016年公司目标作出质量部的全年计划，待续）

A,1，ISO/TS16949的2016年复审准备工作计划在2016年第一季度进行，3月份要作内审，列出问题清单供各部门及时整改，尤其是2015年外审的问题项。

2，对整编后的检验ODS操作与内审平行展开检查。检查方式采用LPS模式。

3，继续提升产品形象，重点在整顿制管的焊缝质量，计划2016年客户端发生批量缺陷是2015年的50%，同时要大幅度地压减低级错误在客户端出现，继续2015年客户端发现的质量问题必须追查到责任人，必须执行公司奖惩制度。要求2016年重推“关于加强公司内部工序质量责任制的规定”将产品缺陷在产品生产过程中得到遏制。

B继续把握好2015年下半年控制内部不良品产出的势头，计划对现场检验人员与产品操作人合在一起考核提高产品过程控制质量，以下道工序发现上道工序的质量问题及时处理来提高全体人员的质量责任感。

继续压减客户的质量索赔，坚决贯彻公司“产品报废处罚规定”同时尽一切力量避免公司遭遇质量风险。对可能要在客户端发现的问题坚决不擅自冒险。争取与客户保持良好的互信互助关系，有事先沟通后行动。尤其是缺陷限于在间接客户，国外客户端才能被发现的。

对于重复多次出现的缺陷问题，我们将列出清单专人负责以防再发生。如850377376860902

对于我们当前检具的使用状况，我们计划以检具的使用人与管理这检具的检验人连在一起进行考核，以改善检具的日常维护和保养。

C配合市场，技术，项目各部门做好新项目开发，新产品试制。2016年中我部计划分工序安排检验人早期加入，早期了解新产品的质量要求建立新产品检验记录制度，将各个阶段的试制，试验作实录，由质量部助理收集汇总为新产品检验ODS的编写更新提供实际操作依据，防止两者失联，出现不应发生的错误。

质量部

2015-12-29

2016年质量发展工作全年总结【四】:2016年度质量管理工作年中总结

茅洲河流域（宝安片区）水环境综合整治工程项目

十标段合同编号：xxxx

2016年度质量管理工作年中总结

2016年1月30日～2016年06月25日

编制：质量部门负责人（签字）

审核：主管质量领导（签字）

批准:项目经理（签字）

（施工单位全称加盖项目部章）

2016年7月

[键入文字]

目录

一、项目开工准备及已完工程量完成情况……xx二、质量管理工作开展情况……xx三、试验检测工作完成情况……xx四、质量管控存在的问题和解决的办法及处理措施。………xx五、针对工序质量通病采取的预防和纠偏措施。……………xx六、下半年质量管理工作计划及建议…………xx七、质量管理工作照片、视频记录……………xx

一、项目开工准备及已完工程量情况

1、简述本标段工程概况。

茅洲河流域(宝安片区)水环境综合整治项目十标段包括了五个子项，分别是共和涌综合整治工程、新桥河综合整治工程、沙井街道衙边涌综合整治工程、道生围涌综合整治工程、石岩渠综合整治工程。

综合整治内容包括：河道清淤、土方开挖与回填、原建筑物拆除、混凝土浇筑、钢筋制安、景观打造、道路施工、截污箱涵、钻孔灌注桩施工、高压旋喷桩施工、拉森Ⅳ钢板桩施工、回填碎石及石渣粉、砌石、栏杆、交通疏解、管线迁改、临建布置等。

2、现阶段工程量完成情况。（按每个子项小结）

新桥河综合整治工程：钢筋制安（t）260

钻孔灌注桩（m）2000

共和涌综合整治工程:材料已经报审。

其他子项未开工。

3、上半年材料使用情况及目前储备情况。

钢筋进货HRB400规格25数量494.52t

HRB400规格20数量54.5t

HRB400规格14数量26.8t

HRB300规格10数量33.24t

当前储备HRB400规格25数量183t

HRB400规格20数量39.2t

HRB400规格14数量20.68t

HRB300规格10数量5.64t

二、质量管理工作开展情况

1、质量管理体系已建立；质量管理机构、岗位设置（见附表2-1）；质量管理制度已建立，并以红头文件形式发送各子项目；质量培训教育（见附表2-2）；

定期质量检查实施；质量领导小组召开会议；制定标准规范清单完整等情况。

2、施工组织设计及专项方案审批；结构物监测方案及作业指导书交底；各项规章制度贯彻落实；项目划分编制报批、质量监督单位备案；隐蔽工程验收；质量评定验收；质量记录规范填写及时；各标段项目经理部质量管理奖惩实施（附表2-3）等情况。

3、质量管理人员岗位职责履行；过程试验检测仪器标定；测量控制点保护；监控数据统计分析指导施工；工序过程三检制自检运行等情况。

不限于以上内容

三、试验检测工作完成情况

1、进场材料自检程序；进场材料监理单位报批。

2、进场材料台账录入更新。

3、第三方试验检测单位检测流程。

4、工程实体外观质量自查。

5、过程控制的仪器及器具配置。附表3-1

不限于以上内容

四、质量管控存在的问题和解决的办法及处理措施。

1、政府质量监督单位下发的各类质量整改意见及整改回复。

2、业主单位、监理单位下发的质量整改意见及整改回复。

3、水环境公司相关部门下发的质量整改、通报。

4、涉及其它单位对各标段项目经理部的质量投诉。

5、以上统计按（附表4-1）格式统计_2016年质量发展工作全年总结。

不限于以上内容

五、针对工序质量通病采取的预防和纠偏措施。

1、钢筋制安。

2、砼工程

3、回填压实

4、基地处理

5、浆砌(干)石

6、模板加固、支撑、密封

不限于以上内容

六、下半年质量管理工作计划及建议

1、建立健全质量管理体系。（新制度建立，质量培训等等）

2、质量保证体系建设采取的措施。

3、资源配置投入。

4、本项目重点、难点、亮点工序的控制措施。

不限于以上内容

七、质量管理工作照片、视频记录

1、质量管理图片汇总共N张（详见7-1-N）(至少10张照片)

2、视频资料共N份（7-2-N）、音频N份（7-3-N）

参考说明：

1、图片按A4纸版面插两张、图片说明反映主题内容。附表7-1-1至7-1-N。

2、视频按总文件下建立质量会议、质量交底及培训、隐蔽工程验收、单元评定等格式，文件名为附表7-2-1至7-2-N。