中医馆工作总结

中医馆工作总结REPORTING2023WORKSUMMARY目录CATALOGUE工作成果与亮点团队协作与沟通情况专业技能提升与培训服务质量改进及患者满意度调查硬件设备更新及维护管理情况下一步工作计划及目标设定PART01工作成果与亮点治愈患者总数今年共治愈患者1200人，相比去年增长20%。治愈率治愈率达90%，表明中医馆治疗效果显著。患者满意度通过对治愈患者进行满意度调查，满意度达95%。治愈患者数量统计030201疑难杂症治愈案例成功治愈一例长期受疑难杂症困扰的患者，通过综合运用中医理论和疗法，患者症状得到明显缓解。重症患者康复案例协助一位重症患者成功康复，采用针灸、中药等多种治疗手段，患者生活质量大幅提高。儿童患者治愈案例有效治疗一位儿童患者，运用中医儿科疗法，无副作用，患儿恢复迅速。经典案例分析与分享引进并成功应用一项创新中医技术，有效提高了治愈率。引进新技术研发新疗法跨学科合作研发出一种针对特定病症的中医新疗法，经过实践验证效果显著。与其他医学领域专家展开合作，共同研发出具有创新性的中医治疗方案。030201创新治疗方法尝试PART02团队协作与沟通情况医师职责负责中药调配、发药、用药咨询等工作。药师职责护士职责行政人员职责01020403负责日常运营、患者接待、预约安排、财务管理等工作。负责中医诊疗、开具处方、制定治疗方案等工作。负责协助医师进行治疗、病情观察、患者教育等工作。团队成员职责划分定期召开团队会议，分享工作进展、交流经验、讨论待解决问题。定期团队会议建立微信群、钉钉群等即时通讯工具，方便团队成员随时沟通交流。有效沟通渠道使用云文档、共享文件夹等工具，确保团队成员能够及时获取最新信息。信息共享平台内部沟通交流机制建立学术交流与培训参加行业内的学术交流会议、培训课程等，不断更新团队成员的专业知识和技能。患者教育与宣传开展中医健康讲座、义诊等活动，提高患者对中医的认知度和信任度，吸引更多患者前来就诊。合作单位与专家资源积极寻求与其他医疗机构、科研院校的合作机会，共享专家资源，提升中医馆的专业水平。外部合作与资源共享PART03专业技能提升与培训03推拿手法与经络疏通课程学习并掌握各种推拿手法，有效缓解患者疼痛和肌肉紧张。01针灸技术提升课程学习并掌握进针、行针、留针及出针等关键技术，提升针灸疗效。02中药炮制与配伍课程深入了解中药材的炮制方法和配伍禁忌，确保处方安全有效。参加专业培训课程情况共同研读《黄帝内经》、《伤寒杂病论》等中医经典，探讨临床应用。定期举办中医经典研读会针对中医馆发展中遇到的问题，邀请行业专家进行解答和指导。邀请专家进行专题讲座鼓励员工分享成功案例和诊疗经验，共同提高诊疗水平。开展病例讨论和经验分享内部学习分享活动组织123结合现代医学技术，提高中医诊疗的准确性和有效性。学习现代医学技术如拔罐、刮痧等，丰富中医馆的服务项目。深入研究中医特色疗法及时了解并掌握中医药行业的相关法规和政策，确保中医馆的合规经营。关注行业动态和法规政策下一步学习计划制定PART04服务质量改进及患者满意度调查实施线上预约挂号，减少现场等待时间，提高缴费效率。挂号缴费流程优化医生排班，确保患者及时就诊，提高医生问诊质量。就诊流程增设自助取药机，缩短患者取药等待时间。取药流程服务流程优化实施情况通过问卷调查收集患者对中医馆服务质量的评价，发现患者对环境、医生态度、治疗效果等方面满意度较高。通过面对面访谈了解患者就诊过程中的体验和需求，收集患者意见和建议。患者满意度调查结果反馈面对面访谈结果问卷调查结果提升医生问诊质量加强医生培训，提高医生问诊技能和沟通能力。改善就诊环境定期对中医馆进行清洁和消毒，保持就诊环境整洁卫生。优化药品管理加强药品库存管理，确保药品供应充足，满足患者需求。针对问题进行改进方案制定PART05硬件设备更新及维护管理情况根据中医馆业务需求，制定详细的设备采购与更新计划。采购计划制定筛选优质供应商，确保设备质量可靠、价格合理。供应商选择与供应商签订采购合同，明确设备规格、数量、价格及售后服务条款。采购合同签订对到货设备进行严格验收，确保设备符合采购合同要求。设备到货验收设备采购与更新计划执行培训课程设置针对不同设备，设置相应的培训课程，包括设备操作、维护保养等方面。培训对象覆盖确保中医馆全体员工参与培训，提高设备使用技能。操作规范制定制定设备操作规范，明确操作步骤、注意事项及异常情况处理。宣传材料制作制作设备操作宣传材料，如海报、手册等，方便员工随时查阅。设备使用培训及规范操作宣传维护保养计划制定根据设备使用频率、性能等因素，制定详细的维护保养计划。维护保养记录管理建立维护保养记录档案，记录设备维护保养时间、内容等信息。维护保养人员培训对维护保养人员进行专业培训，确保其具备相应技能。维护保养制度执行监督定期对维护保养制度执行情况进行监督检查，确保制度得到有效执行。设备维护保养制度建立PART06下一步工作计划及目标设定针对亚健康人群提供更多特色服务项目。拓展中医服务范围加强医护人员培训，提高中医诊疗效果。提升医疗技术水平完善预约挂号系统，提高客户满意度。优化客户服务体验明确下一阶段重点任务和目标提升医疗技术水平实施方案组织医护人员参加专业培训课程，每季度至少举办一次内部培训。优化客户服务体验实施方案升级预约挂号系统，支持多种支付方式，提高系统稳定性，预计一年内完成。拓展中医服务范围实施方案研发新服务项目，如中医美容、中医康复等，并在半年内推出。制定具体实施方案和时间节点安排定期收集客户反馈持续改进，提高中医馆整体运营水平通过问卷调查、电话回访等方式，了解客户需求和意见，及时调整服