学生宿舍自助洗衣服务项目背景及需求分析

第一节、项目背景分析 0一、洗衣机行业现状 1二、自助洗衣行业现状 2三、自助洗衣行业分布 3四、自助洗衣经营种类 4五、推动洗衣行业发展的要素 7六、改善方法 8第二节校园自主洗衣机市场分析 10一、自助洗衣机的产品介绍 10二、自助洗衣机投入校园的优缺点 12三、自助洗衣机进入校园的可行性 16第一节、项目背景分析随着时代的发展，社会生活节奏的加快，无人值守的自助经营模式因其自主、自助、便利的特性，正被越来越多的人所接受。从现在街上出现的各式自助贩卖机、自助银行柜台机、自助邮局和自助服务亭等陆续推出，我们可以感觉到自助无人商店时代的来临。洗衣服是一项耗时、耗力、耗神的工作，在欧美等发达国家，由于时间的珍贵以及追求个性化富有情趣的生活，人们早已不愿为日常洗衣浪费时间，随之而来的是大量洗衣房的出现，目前欧美、日韩大街小巷，尤其是学生单身公寓，自助洗衣机随处可见。目前国内使用的自助式洗衣机多为大型公共洗衣机。其占用空间大、成本高、投资大、投入与产出不成比例，所以不宜普及。这时，一种易管理、易操作、价格合理、方便、快捷、卫生、时尚的全新洗衣方式为人们解决了洗衣的烦恼。一、洗衣机行业现状洗衣机是利用电能产生机械作用来洗涤衣物的清洁电器，主要由箱体、洗涤脱水桶（双桶波轮式洗衣机等半自动洗衣机的洗涤和脱水桶分开）、传动和控制系统等组成，部分还装有加热装置。洗衣机一般专指使用水作为主要的清洗液体，有别于使用特制清洁溶液，及通常由专人负责的干洗。洗衣机分为搅拌式洗衣机、滚筒式洗衣机、波轮式洗衣机等多种款型。目前，各种智能部件在洗衣机上逐渐得到应用，如Wi-Fi、触控屏等，典型智能应用如自动投放、衣物识别等在一些高端洗衣机上已实现。同时，智能家电控制系统也百家争鸣，从未来智能化技术发展趋势来看，相关智能部件的低成本化以及兼容统一的智能家电控制系统是首要突破方向，利用多样化的控制终端，如智能手机、智能音箱等，最终实现具备AI技术的洗衣机。当前洗衣机的产品外观仍以传统颜色为主，如白色、银色等，外观材料的时尚个性化仍显不足。同时，功能性材料（抗菌、强度、耐蚀）性能不高，产品的包装材料资源浪费较大。未来，随着各种新型材料技术（如多色混合注塑、纳米涂层）的引入，产品外观将变得绚丽多彩。另外，兼具重量轻和高强度的碳纤维材料应用也是一种趋势。同时，具备自清洁、杀菌、降噪等功能性的材料将得到广泛应用，提升产品附加价值。此外，更高性能的抗菌/抗老化材料以及环保型包装材料（可回收、自降解）的应用，为改善人类的居住环境助益良多。在洗衣机产品开发领域，各主流企业都不约而同地应用各种仿真技术，包括内部系统多体动力学、风道系统流体动力学、跌落冲击分析和疲劳应力分析等。但是，相比航空航天和汽车等行业，洗衣机仿真技术起步相对较晚，仍有很大的发展空间。从汽车行业的仿真技术发展规律来看，未来洗衣机产品仿真技术在仿真体系方面仍待规范和完善，各种高级仿真任务的置信度有待提升，如洗衣机橡胶部件、减振器等非线性仿真模拟，多物理场联合仿真，平衡圈流固耦合问题，电机磁、热、声耦合分析等。另外，借助各商业化仿真软件的迭代升级，各种仿真优化设计问题仍需解决。通常，洗衣机产品的整体及部件可靠性验证仍旧依赖于试验测试，而产品软件可靠性，目前尚无有效的评估方法，相关理论体系仍在逐步完善。未来，随着洗衣机功能多样化以及智能化发展，产品可靠性保证难度将成倍增加。因此，各种先进强健性设计方法的应用，如DFSS，必将变得越来越广泛。同时，更有效的检测验证方法研究日渐兴起，对产品软件评估方法的研究也将同步展开。传统洗衣机的驱动电机包括单向感应电机和串激电机等。随着电机技术的不断发展，高效变频电机逐渐成为主流，以永磁直流无刷电机为代表，普及率逐步提升，增长趋势明显。二、自助洗衣行业现状（一）支付繁琐App支付方式的洗衣机取缔了自助洗衣机，支付方式主要是微信和支付宝。虽然App支付的速度和质量优于自助洗衣机，但是也经常会有下载恶意软件、二维码扫不上的情况出现。有时使用微信扫一扫支付，却需要人们关注公众号。一些App只有多支付钱才能够杀菌衣物，此种情况不但无法保证人们的手机安全，同时也会为人们带来糟糕的体验感受，甚至会让人们有浪费时间的错觉。（二）使用洗衣机次数少自助洗衣行业常见的便是，人们在洗完衣服之后却不去取用情况，致使洗衣机经常霸占无人使用。同时洗衣机也会由于经常出现故障，无法洗衣服。当人们支付完钱，却无法使用洗衣机，需要再次更换洗衣机，让投资者的利益受损，使用者浪费了时间，同时维修故障的费用也无法保证。对于洗衣者而言，一方面浪费时间，另一方面对自助洗衣失去兴趣。（三）自助洗衣房卫生情况自助洗衣房卫生通常分为洗衣机房卫生和洗衣机清洁两种问题，通常自助洗衣房会设置晾衣服的地方，为前来洗衣服的人提供便利，但某些人会将其当做私人空间，在此处打电话、刷鞋和抽烟，不但会影响洗衣房秩序，同时也会出现卫生安全问题。洗衣机清洁问题也需要受到重视，洗衣机脏，致使清洗衣服不干净。三、自助洗衣行业分布（一）大学校园在大学校园中，自助洗衣的用途主要是针对校园宿舍楼的学生和老师。开展校园自助洗衣，可以改善校园卫生，维持学生身心健康，并且提高学生的环境质量和生活质量。我国目前90%的高校可以为学生提供洗衣服务，但仍有学校以传统洗衣机为主。一些学校缺少烘干设备和消毒设备，宿舍的条件无法和学校的硬件设施共同升级。所以在预期的一到两年内，所有高校会出现大量的自助洗衣设备。（二）酒店行业在酒店的自助洗衣机中主要是以商务人士为主，为其提供自助洗衣的业务。五星级用户通常能够承受干洗费用和专业的服务，因此不会使用自助洗衣机，我国连锁的品牌型酒店已超出上万家，主要是在经济发达区域，当前只有国外的品牌是把自助洗衣服务作为酒店标配，其他连锁酒店尚未明确规定自助洗衣机。单店自主选择是否为其提供自助洗衣服务，经济型连锁酒店的住客通常使用的是干洗服务。（三）街道自助洗衣和工厂自助洗衣街道自助洗衣的用途是在近几年从国外引进的新概念，可结合水洗和干洗两项服务，从而为街道社区居民更好地开展服务，特别是对于家庭不适合存放洗衣设备或者是没有空间存放的住户。工厂宿舍自助洗服务是企业宿舍对员工的福利政策，外出的务工人员对企业住宿有着的硬性需求，企业为其提供配套设施，也是优先考虑的问题。四、自助洗衣经营种类自助洗衣机经营分为几种：（一）全自助式自助洗衣是指店内没有任何服务人员，用户使用洗衣支持银联、支付宝、微信、数字人民币完成洗衣，店主可通过视频系统监控洗衣房，店主和雇员可定时的巡视设备，及时的维护设备。（二）半自助式洗衣店铺内设置服务人员为用户提供服务，帮助客户兑换硬币，指导使用设备，并且也为其提供上门取衣送衣的服务。此种方式开展自助洗衣通常会应用在中国和东南亚区域；（三）复合式洗衣超市有机结合干洗、水洗、自助洗和缸洗等，同时开展主要以水洗为主的洗衣店经营方式，这也是我国参考运作的自助洗衣机经验，尤其是我国台湾成功自助洗衣店的基础上，总结出来的适合我国国情的自助洗衣经营方式。客户来店洗涤，可自主选择干湿洗、自主洗、生华洗以及自助洗衣。通过多样化的方式来满足客户的需求。（四）自助洗对其提供一次性水洗衣物，并且提供大量的时间，如果是不想洗坏衣服或者是和别人的一起洗，则可独自洗，但需要二次的烘干；（五）帮洗用户洗衣数量多，但却缺少时间等待。需要根据公斤或者件数收费，一包的衣物一次洗完，不和其他人都混杂在一起，洗衣店只负责洗衣烘衣，如果是需要熨烫则要另付费用；（六）常规生化洗和干湿洗需要对羊毛衫、高档面料服装分类，然后通过多种洗涤方法洗涤衣服，通过最少的费用将衣物洗干净，按照收费的价格进行对待，但是干洗的费用最高，生化洗的费用比干洗低，水洗费用最少；（七）特种洗通过生化洗能够将干洗店无法处理的皮毛一体物或者是毛绒玩具、汽车坐垫套进行处理，并且通过足够洗涤剂承接难洗的工作服，效果好，费用低；（八）其他洗一般为客户提供日常水洗外，也需要洗涤家庭洗衣机无法洗涤的床上用品、窗帘等。自助洗衣行业使用新型设备管理平台将初始管理流程、数据、店铺资料合并，便于店铺负责人管理，能够及时在手机端和电脑端登陆自己姓名，便于及时查询设备状态，为管理提供便利。互联网设备管理体系是根据店铺和模块种类进行分类，店铺管理层可将设备地址、营业时间以及坐标进行标注，设备管理层能够通过设备记录购买资料、保养资料以及维修资料等。洗衣用户层通过支付宝、微信扫码选取设备为其提供服务，便于客人选择店铺服务。五、推动洗衣行业发展的要素随着经济的快速发展，人们生活水平得到了改善，洗衣行业崛起迅速，由传统手洗发展到商业化洗衣再转制自助洗衣行业。洗衣行业经历几十年发展，有着巨大变化，渗透在我们生活中，在规模层面和技术质量上均有着一定提高。科学技术快速发展，分析自助洗衣行业运营模式，提出最佳解决建议和方案，从而提高运营效率和客户满意度。（一）生活节奏快我国大部分地区生活节奏快，在人们的眼中，时间是重要的部分，更多人愿意将时间放在参加社会劳动中，而不愿意消耗在家务中，从而推动的洗衣行业的发展，为企业发展带来潜力，洗衣店的便利和快捷也深受年轻人的喜爱。（二）流动人口数量多对于外地上学或者是外地务工的人员而言，洗衣机不但价格昂贵，而且属于大型器件，搬运不便。自助洗衣机是外地务工人员和学生最好的选择，未来将会有更多的外来人员涌入超一线和一线的城市，房价持续上涨，租房情况日益增加，导致人们更愿意把衣服放在自助洗衣店。（三）人们生活水平提高随着经济的发展，人们生活水平也得到了改善，追求高质量的生活，因此人们的穿着不再是丝绸、棉和化纤，更多的针织类衣服吸引着人们的眼球，当然此种转变也增加了洗衣行业的困难，从而推动了洗衣行业发展。六、改善方法面对自助洗衣机存在的问题，提出有效解决措施。将互联网通讯网系统作为基础，确保硬件设备的通讯，其次要在干衣机和洗衣机上安装智能模块，让传统设备通过手工网卡接入云计算的平台，确保设备实施远程控制和管理。然后需要有效结合智能刷卡和物联网通讯系统，确保每笔刷卡记录能够在管理平台展现，最后需要将进口和国产洗衣机的机械模块替换为智能洗衣机和干衣主板模块，保证和物联网智能系统对接成功。在智能化设备上改进运营模式，通过互联网平台实现。管理店铺和设备，为每个店铺设置权限账号，让每个设备的权限在店铺下能够掌握设备的运行状态和参数以及收费情况，通过O2O预约洗衣管理。其次要实施扫码收款，实现微信支付、银联支付、支付宝支付等多项支付功能，便于客人消费，让客人自动注册粉丝，同时储存消费记录。最后开展会员和运营管理平台，为会员提供实名制认证。并且提供更多的运营活动，实现线上线下结合运营模式，确保符合客人需求。（一）确保洗衣质量，营造多种服务自助洗衣机行业的投资方需要确保洗衣机的安全，消费者首先会考虑的是衣服的干净和安全，因此投资方要有明确的规章制度，不允许有刷鞋、抽烟的情况出现。对消费者有着警示作用。要在自助洗衣房安装监控，避免有拿错衣物的情况出现。也要雇佣专人及时的清扫洗衣房，减少洗衣程序错误，确保为消费者带来愉快的消费体验，同时为洗衣品牌构建良好的形象。投资方不但要设置洗衣机，同时也要为其提供刷鞋和吹风设备，为消费者提供多方面的服务。（二）提高支付安全互联网普及程度增加，几乎人人都在使用互联网。时代发生的改变，人们对于时间观念也在发生改变，一些人更愿意将花费在自己的工作上，而不愿意消耗在关注公众号上，因此需要严格把控App质量，及时删除繁琐的流程，确保用户支付安全，让用户能够通过最便捷的方式完成洗衣。（三）政府实施监督政策洗衣行业快速发展，因此国家需要出台相关监督政策，管理商业化的洗衣行业以及个人自助洗衣行业，确保消费者在自助洗衣上的权益，通过有关法律完善洗衣标准。比如统一实行洗衣卫生标准，洗衣机也应制定标准，在用水、用电的问题上，需要通过硬性的标准来约束每个成人自助洗衣的行为，从而确保洗衣行业能够有着良好的发展前景，有效解决消费者的安全洗衣问题，在今后将会有更多的扶持政策来推动洗衣行业的发展。（四）加大宣传优惠力度自助洗衣行业公众服务号是通过微信平台认证的服务号，是目前受到认可的运营方法。在文章中，可向群众宣传洗衣优惠活动，讲解怎样通过手机端使用洗衣平台，也可通过会员优惠活动将注册方法发给每个用户。（五）包装精美，外形美观洗衣店在经营中分为淡季和旺季，在冬季属于旺季，夏季属于淡季，洗衣店在淡旺季业绩有着差异，因此洗衣店负责人要紧抓机会，扩大业务量。同时也要在淡季推广洗衣店优惠业务，引进有关自主售水项目，确保顺利通过淡季。洗衣店通过优质服务和低廉的价格为客户长期提供服务，确保收益稳定。第二节校园自主洗衣机市场分析一、自助洗衣机的产品介绍（一）自助洗衣机的含义所谓的自助洗衣机是指运用更加高效、优质的电机设备、减速器设备还有能够耐腐蚀性的材料来保证在诸多公共场合长期、高效的使用，给人们带来更加方便、快捷的生活方式的这样一种电气设备。其中最主要的还是这种洗衣机的独特设计功能配备支持银联、支付宝、微信、数字人民币完成洗衣，因系统自主自助自动控制洗衣机的运行流程，操作快捷、简单，不需要有人员陪守，大大的降低了管理的成本，因而成为了学校商用洗衣机的首要选择。（二）自助洗衣机的功能对于比较传统的清洗衣物方式而言，既费时又费力还极大地不方便，伴随着生活质量与生活条件的提高、改进，工作族、学生、城市之中的人们越来越急切需要有一种卫生、高效、快捷的清洗衣物方式。由此，XX集团自行研发的的一种新型的自助的洗衣机可以满足诸多人士的需求和欲望。其中用以学校为例证，自助洗衣机在45分钟左右能够将近4.5公斤的衣物清洗得干净，并且能够通过自助洗衣机内所安装的一种臭氧发生器能将衣物上的细菌有效杀除，在清洗过程之中，每一道程序环节能够达到环保、健康、高效。能够实现真正意义上的高效、快捷、方便、卫生、清洁、杀菌等等功效，而且价格低廉是普通大众消费群体的首要选择。此种自助洗衣机在发达国家早已做得风生水起，是一笔巨大的利润和给用户、消费者带来巨大的方便、实惠。受到诸多新老客户的热衷欢迎和追捧，自助洗衣成为了他们生活中不可获缺的一部分。当今的大学高校，更加趋向于自主化、人性化的生活学习环境和高效优质的服务。如果学校能够加入配备此种自助洗衣机的使用配置，就能够更加体现出学校的品位和办学以人性化的理念，从而提高学校在社会范围上的知名度和享誉度，同时也是为学校在打出响亮的招牌。从而在诸多的大学高校中树立办学的档次，也提升自身的影响力加强与同行的竞争实力。大学校园生活中自助洗衣机的使用需求将会变得更加的突出和明显，节约了清洗衣物的时间，学生可以更加有效的完成其他的事，运用更多的时间学习新的知识、新的技能，花更多的时间在自己喜欢且乐意做的事情上。随着我国与国际化接轨的热潮，由此自助洗衣机的形成也顺其自然，将渐渐成为一种新的巨大趋势和挑战出现在新的时代舞台。1.高质量运用新型专业技术设备、性能无可代替；2.快捷高效自助经营理念、管理模式高效快捷，收益率高资金快速回笼；3.低成本自助的经营模式维护成本相对较低，资金容易控制简单，不复杂；4.卫生干净运用臭氧杀菌功能能够有效避免诸多衣物混合使用感染，对于大众消费群体的学生来说更加容易接受、采纳；5.快速服务大大节约清洗衣物的时间，提高了其他学习，工作的效率。二、自助洗衣机投入校园的优缺点（一）自助洗衣机进入校园的优点1.特点（1）投资者自主设定洗衣时间一般扫码洗衣机因是家用洗衣机改装，因此不能设置标准洗，快洗等，如三元标准洗二元快洗一元单脱水，不能设置洗衣时间。富磊公司洗衣机是真正的商用洗衣机，完全不同于家用改装机，客户可以根据自己的需求设置洗衣时间和洗衣价格。（2）投资者自主设定断电断水记忆一般扫码洗衣机由于是家用洗衣机改装，没有断电断水记忆功能。我司针对商用机的特点，设计了断电断水记忆功能。必要时，也可取消此功能，投资者自主设定，方便又实用。（3）单脱水功能一般扫码洗衣机没有此功能。我司针对部分消费水平低的地区，自助洗衣者自已洗干净衣物，只单甩的需求，开发了一元单脱水功能，非常实用，特别在女生宿舍。快洗、标准洗、大物洗功能同时存在。（4）控制系统与执行系统分离执行系统安装在洗衣机外壳内，包括洗衣筒、电机，波轮等机械件，不易损坏，控制系统包括电脑板电子件，易损件，安装在制造箱中，挂于墙上。两者有效分离，大大减少扫码洗衣机的故障率。完全不同于家用洗衣机改装的扫码洗衣机执行系统中也有控制系统，控制系统又分成两大块。（5）故障代码显示出现故障，LED显示屏会显示代码，查找代码一一对照故障代码表，立即知道故障原因，对症下药，很快就能排除故障，恢复使用。2）揭盖保护功能：洗衣机在运转时，若打开机盖，机器将立即自动停止运转，以免机内冲力伤及人体；3）按程序运转，避免衣物没洗干净就停机；4）无任何按键，联、支付宝、微信、数字人民币完成洗衣即可工作，适合公共场所使用的；5）自主设置洗衣价格；6）LED显示，洗衣XXX间；7）程序结束，蜂鸣提示；8）程序结果，自动恢复待机。2.优势在当今各个大学校园的学生宿舍楼层之中，绝大多数都是刷卡式洗衣机有的甚至还没有引进、投入自助式的洗衣机设备。相对比较之下，自助洗衣机就有着非常巨大优越的投入优势。第一，刷卡式洗衣机得有一个必须的使用条件，那就是不得不要求每一位学生购买它本公司所开发的IC智能洗衣卡片，先要像公交卡一样进行充值续费之后才能够起到自主、自助清洗衣服、行礼的功能。然而这对住在宿舍的大学生来说，无疑就是一种缺陷和不足，进行消费购买此种智能IC卡的同时就产生了本可以不用出的消费，如果自己购买来的智能IC卡丢了或遗失了又产生了另外一种情况的损失，而且买了但又没有使用就完全又是浪费的消费情况，而且根据相应的调查显示，有些大学校园校园对于此种智能IC洗衣卡是不存在有二次补办的这种服务的。所以相对考虑下来，自主自助的这种自助洗衣机来说就完全没有必要为这些所担心、顾虑，明确、固定的价格和随时可以可看得到、看得明的消费体验，使得自助洗衣机的每一次使用都变得有价值、有意义。就现如今的各个学校来说，更加趋向于自主化、智能化、人性化的学习、居住生活环境和优质的服务管理体系。如果学校增加配备此种自助洗衣机硬件配置，更加能够增加教育办学的品味和档次，从而更加大大的提高了本校的享誉度、知名度、竞争力和影响力；然而自助式洗衣的需求量更是尤其