手机调查方案设计样本

芜湖市诺基亚手机知名度调查方案设计 目录一、引言……………………二、调查目解读…………三、调查项目设计………四、调查方式和办法………五、调查样本抽样技术……六、资料整顿办法………七、组织安排………………芜湖市诺基亚手机知名度调查方案设计一．引言在移动电话产品市场上，诺基亚已经近年占据市场份额第一位置。，诺基亚公司手机发货量越2.64亿部，是位于第二名摩托罗拉公司1.8倍。这时候诺基亚手机可以说是最受欢迎手机，但今天，这一位置则毫无悬念地被苹果、三星取代。第一季度，诺基亚全球销量仅比排名第二三星高出9%强劲增长三星在销量上已经对诺基亚构成不小威胁。而美国调研公司StrategyAnalytics一份研究报告称，按营收计算，苹果iPhone手机部门本季度批发收入达到了119亿美元，而诺基亚同期收入则为94亿美元，苹果第一次超越诺基亚成为全球最大手机厂商。诺基亚不但在欧美高品位市场面临苹果和google竞争，在亚洲新兴市场同样遭遇了低端手机厂商挑战。截止，诺基亚在中华人民共和国市场份额高达40%，远远领先于竞争对手摩托罗拉和三星。但近来两年诺基亚在中华人民共和国市场份额逐年减少。年轻人是巨大移动通讯消费市场，因而具备较大挖掘潜力，随着经济水平不断提高，年轻人更换手机频率越来越快，由于年轻人是对新生事物和新潮流反映最快一种群体。因而，理解她们对手机消费倾向及不同需求和偏好是很有必要，因此这次调查重要针对芜湖市大学生这一群体采用抽样调查办法，通过走访调查，发调查问卷，等方式，针对诺基亚手机使用状况、顾客消费特性、顾客需求等方面进行了较为详细调查。作为芜湖市区域经理，李想对所辖芜湖市近期洛基亚手机销量下降感到困惑，为了弄清晰因素，需进行芜湖市手机市场销量调查。二、调查目通过对芜湖市各大诺基亚手机卖场，大学生以及芜湖市居民调查，理解诺基亚手机在市场中所占份额，理解手机专柜人流量，理解大学生群体手机拥有量，理解价格对消费者购买影响，理解销售中存在问题，与其她竞争品牌相比存在优缺陷，最后找到手机销量下降原由于有关公司提供真实可靠地资料与数据，找出因素，纠正错误，指明公司下一步发展规划。三、调查项目设计（一）调查内容1.理解诺基亚手机在市场中所占份额2.理解诺基亚手机衰落因素3.理解手机专柜人流量4.理解手机销售数据5.理解大学生诺基亚手机拥有状况6.理解芜湖市居民诺基亚手机拥有状况(二)调核对象出入诺基亚专柜人流量。可以通过不同手机专柜人流量理解各品牌手机受欢迎限度。数码卖场负责人，也可以是卖场其她管理人员。通过对她们深层访谈。可以理解到卖场市场份额及有关数据；市场份额是一种公司实力强弱代表和生存状况体现，也是公司品牌知名度衡量原则。卖场销售人员。对销售人员调查最能直接真实反映诺基亚手机销售状况。芜湖市中学生、大学生。芜湖拥有在校本科生12.42万人、专科生3.04万人、中学生13.28万人，这些年轻学生构占芜湖市数码产品重要消费群体之一。因而，咱们将广大芜湖市学生群体选为调核对象之一。芜湖市常住市民。当前芜湖市常住人口230.46万人，其中市区104.92万人；构成了芜湖市电脑重要消费者。因而，咱们调核对象还针对了芜湖市普通市民。(三)调查方式 一．针对诺基亚手机专柜，咱们采用观测法，深层访谈法和构造式访问三种不同办法进一步调查。二．针对大学生市场重要采用问卷调查法。三．针对市民调查，重要采用定点街访、不定点街访。（四）调查项目一．手机专柜人流量二．大学生使用状况三．对居民使用状况调查四，对专柜手机销量调查(五)调查时间.4.25-.5.01.(六)问卷设计问卷设计有11个问题，包括10个客观题和1个主观题。下面对问卷问题进行简朴阐明。在问卷中，依照调查需要通过前两个问题拟定被调查者性别与各品牌手机在大学生中所占份额状况。用三、四两个问题理解大学生使用手机价位与喜欢系统，用五、六、两个问题掌握被调查者喜欢手机款式与颜色，通过7,9两个问题理解被调查者更换手机因素与频率。第8提理解年轻人通过何种渠道理解手机信息，通过第10理解大学生对手机各个方面规定主次，用最后一道主观题理解人们对将来手机盼望。（七）调查样本抽样技术采用分群抽样技术对调查样本进行抽样，将调查样本分为男生与女生两个群体随机抽取样本进行分析(八)调查资料整顿办法在整顿资料时要遵循真实性、精确性、完整性、统一性、简要性原则对资料进行整顿。对文字资料进行真实性审核和合格性审核，对数字资料进行经验检查、逻辑检查和计算检查。在问卷回收汇总之后，对各某些题目选项被选次数进行记录计数，用SWOT分析法对诺基亚品牌进行分析，又用了单变量分析法，固定其她变量而对一种量进行分析，对各种也许因素进行分析。四．调查方式与办法（一）针对手机专柜，咱们采用观测法和深层访谈法两种不同办法进一步调查。【一】观测法：观测人流量背景：1、观测法是调查者在现场对被调查者状况直接观测、记录，以获得市场信息资料一种调查办法。2、咱们选取通过观测表登记办法记录具备代表性几种时间点留意观测诺基亚手机专柜以及其她专柜人数，计算人流量比例，并计入登记表中。3、咱们从芜湖各大手机卖场卖场中挑出几种具备代表性数码卖场作为观测法理解总体样本：迪信通手机大卖场，苏宁手机卖场，圣豪手机卖场，环宇手机卖场，国美手机卖场。调查时间选取：为了减少工作量，从每个星期七天中抽出两天作为调查时间，由于工作日与周末不同，因此建议工作日和周末各选取一天，这两天以选取周三和周六为宜。而如果周三和周六都是全天进行观测话，一方面是工作量大，且是人力难以完毕，与其投入更多观测人员，还不如从每天中抽取几种小时作为工作时间。时间段以上午9：00—11：00和2：30—4：30为宜。总体来说是选取一种星期周三和周六两个时间段进行调查和观测。调查工作人员安排观测人流量工作人员安排在各手机专柜旁，对每个时间段目的客户人数进行记录，在五个卖场中，在每个卖场安排两个人员，周三只要一种人即可，周六则可以委派两个记录人员。调查工具：观测人流量所用表格：人流量卖场日期：——————————总计（人）9：00—11：002：30—4：30迪信通手机大卖场苏宁手机卖场环宇手机卖场圣豪手机卖场国美手机卖场当天要对当天所观测到得成果进行总结和报告，此外在周六调查结束后就可以进行总结了，每周又五个工作日两个休息日，于是将周三记录成果乘以五再加上周六记录成果乘以二，得出成果就是每个卖场每个星期人流量。在调查和观测中要用到照相机或者摄像机，此外工作人员基本需求如饮水等因素再次不做详述。【二】深层访谈法市场份额及有关数据调查，市场份额是一种公司实力强弱代表和生存状况体现。（一）背景：1、深层访谈法是一种无构造、直接、个人访问。在访问过程中，一种掌握高档技巧调查员进一步地访谈一种被调查者，以揭示对某一问题潜在动机、信念、态度和感情。2、咱们通过深层访谈方式对五大数码卖场负责人（如销售经理、店长）进行深层访谈，从侧面来理解该卖场市场份额及其她有关数据。3、同之前调查同样，咱们依然选取迪信通，苏宁，环宇，圣豪，国美作为咱们调核对象。4、在市场交流越来越开放今天，对各卖场负责人调查也算是一种市场交流。（二）调核对象：五大数码卖场负责人，可以是店长、销售经理，也可以是卖场其她管理人员。（三）调查时间选取：1、由于周末或者节假日卖场生意普通较好，因此周末或节假日不适合对其进行深层访谈，因此应当选取工作日周一到周五任一天进行访谈。2、由于这些负责人工作时间基本上是9：00—17:00，因此应当选取在上午十点左右或是下午三点左右拜访为宜。3、每次访谈时间大体控制在半个小时左右，要依照实际状况来控制。太久了也许会打扰别人工作，太短了也许得不到想要信息。（四）调查工作人员安排1、一方面在访谈前几天通过网络或者该卖场有关逛到找到各大卖场负责人电话号码，用诚恳态度对其进行访谈预约。2、依照预约时间提前安排好具备资深访谈经验或者具备有关人脉工作人员作为主谈人。3、必要为主谈人配备一名助手，做有关记录和调节氛围工作。（五）调查工具：1、由于是深层访谈，不能设立太多过于死板问题，不但事先要依照负责人特色拉近距离，并且要在访谈中表白自己立场不是为了刺探军情，因此仅仅设立一种简略提纲，一种咱们必要要得到有关信息提纲，用以时刻提示访谈人员将谈话内容向咱们目的来引导。1）芜湖整个手机行业市场状况是什么样？2）芜湖具备多大手机市场总额?3）诺基亚在芜湖市场合占市场份额是多少？4）诺基亚手机品牌宣传力度有多大，对自己宣传效果与否满意？2、助手对主谈所获得信息进行迅速登记，并结合实际协助主谈人员进行访谈。需要带有纸笔、录音笔等记录工具。3、对每个卖场深层访谈成果进行汇总和分析，有有关工作人员做出汇总文献和分析文案。（二）针对大学生采用问卷调查法【二】问卷调查法：针对大学生问卷调查法背景：1、问卷调查法是指用书面形式间接受集研究材料一中调查办法，通过向调查者发出简要扼要征询表，请示填写对关于问题意见和建议来间接获得材料和信息手段。2、这次问卷调查，咱们重要抽取了芜湖市三所本科院校：安徽师范大学、安徽工程大学、皖南医学院。并且在六所专科院校中随机抽取了三所专科院校，分别为：芜湖职业技术学院、安徽机电技术学院、芜湖商贸学院。（二）调核对象：安徽师范大学、安徽工程大学、皖南医学院。并且在六所专科院校中随机抽取了三所专科院校，分别为：芜湖职业技术学院、安徽机电技术学院、商贸学院。（三）调查时间选取：（1）为了调查以便开展，鉴于学校详细状况，学校普通周末没有课，因此选取周一到周五之间学生上学时间。（2）再者，由于学生在学校大某些时间都是上课为主，因此在抽取时间段时候重要是学生课余时间。（四）调查工作人员安排（1）工作人员进一步各个学校，可以每个学校委派一种调查员进行调查访问。（2）小构成员五人人分别去不同窗校，在一种星期内完毕数据收集，并且安排在周末进行数据记录和分析。（3）问卷发放注意高低年级和各个学院均匀分派。（4）由于要做到各个院系均匀分派，因此最佳能进一步学生寝室，由于大某些学校还是重要按照学生班级专业来分派，一种院系学生普通会安排在一起，这样也便于调查。（五）调查工具：手机市场调查问卷尊敬先生/女士，您好，为了更好理解大学生手机市场现状，特进行本次调查，但愿您能抽出宝贵时间认真填写，非常感谢您合伙。⑴您性别：（）A.男B.女⑵请问您使用手机时间为（）A，1年B，1-2年C，2-3年D，3-4年E，4年以上

⑶您当前使用手机品牌是：（）A.诺基亚B.三星C.索爱D.苹果E.步步高F.oppoG.其她⑷您当前手机价位是：（）A.500元如下B.500~1000元C.1000~1500元D.1500元以上⑸您但愿自己手机有什么样系统：（）A.塞班B.安卓C.JavaD.其她⑹您喜欢什么款式手机：（）A.直板B.翻盖C.滑盖D.全触控E.其她⑺您最喜欢什么颜色手机：（）A.黑B.白C.蓝D.紫E.红F.黄G.其她⑻您更换手机最重要因素：（）Ａ.外观推陈出新，不潮流了B.功能上跟不上潮流C.体验新感觉D.身份象征E.损坏或丢失F.其她⑼您通过什么渠道去理解关于手机方面消息：（）Ａ.电视Ｂ.报纸Ｃ.网络Ｄ.朋友交流Ｅ.宣传单Ｆ.卖场活动Ｇ.其她⑽您大概多久更换一次手机：（）Ａ.半年如下Ｂ.半年到一年Ｃ.一年到两年Ｄ.两年以上⑾在购买手机时，有诸多因素要考虑，请对下列因素按重要性从高到低排列：质量品牌款式价格性能售后服务⑿请写下您对将来手机功能和外观盼望：再次感谢您积极合伙，祝您生活高兴！（三）针对市民调查，重要采用定点街访、不定点街访及问卷法定点街坊：背景：1、定点街访是指设定固定访问产地，按照人口特性中收入、文化限度等因素，在都市中划定若干个小范畴调查区域，划分原则是使各区域内综合状况与都市总体状况分布一致，将总样本按比例分派到各个区域，在各个区域内实行访问调查并做有关记录。2、咱们依照芜湖市各社区别布状况采用分层抽样和随机抽样，一方面采用分层抽样按社区与中心距离选用社区，然后采用随机抽样选用被访问居民。依照以上原则，咱们分别选用镜湖区梅苑新村，鸠江区凤凰城中，弋江区柏庄春暖花开，三山区碧桂园等具备代表性居民区。然后在这些社区采用随机抽样办法访问被调查者。3、各个社区别别设定“拦截区”、“甄别区”、“产品区”、“访问区”。各个区别别派发工作人员若干。二、对象：芜湖市市民三、调查时间：最佳选取周末，由于周末居民大多在家，有足够时间，可保证调查可靠性，详细时间选在9:00-11:00和2:30-4:30为宜。四、调查工作人员分派：在“拦截区”与“访问区”分别派出两名调查员，针对不同不同性别，年龄被访者进行拦截，这两名调查员应具备一定访问技能与经验，从而提高拦截成功率，此外，在“甄别区”、“产品区”分别派出一名调查员即可。五、调查工具：咱们重要采用访问提纲办法，提纲如下：1）请问您懂得哪些手机品牌？2）您是通过什么途径理解这些手机品牌？3）您曾经用过什么品牌手机？4）您喜欢用什么品牌手机？为什么觉得好？5）您但愿手机应具备哪些新功能？【二】不定点街坊一、背景：1、不定点街访指是没有固定访问产地，有访问员在街头随机拦截被访者进行访问一种访问情形。2、咱们在步行街人流量较多地方随机访问被调查者，进行流动调查。同步在各大手机卖场入口等人流量较大地方进行随机访问调查并做有关记录。二、对象：步行街，手机卖场内三、调查时间：最佳选取周末，由于周末步行街及数码广场人流量较大，详细时间选在9:00-11:00和2:30-4:30为宜。四、调查工作人员分派：咱们分别安排三名调查员在步行街和手机卖场内人员进行访问。在不同人流量较多地方分派不同人员进行调查。五、调查工具：咱们重要采用访问提纲办法，提纲如下：1）请问您懂得哪些手机品牌？2）您是通过什么途径理解这些手机品牌？3）您曾经用过什么品牌手机？4）您喜欢用什么品牌手机？为什么觉得好？5）您但愿手机应具备哪些新功能？五．调查样本抽样技术（一）针对手机卖场采用随机抽样，抽取有代表性手机卖场，再对手机卖场中工作人员，管理人员进行随机抽样。（二）针对大学生群体，咱们重要采用问卷调查。针对芜湖市9大高校进行分层抽样，其中本科3所，专科3所（专科为随机抽样）。共做问卷1000份，其中本科发放问卷总计500份，专科发放问卷共计500，其中高年级与低年级问卷均匀调查。（三）咱们依照芜湖市各社区别布状况采用分层抽样和随机抽样，一方面采用分层抽样按社区与中心距离选用社区，然后采用随机抽样选用被访问居民。依照以上原则，咱们分别选用镜湖区梅苑新村，鸠江区凤凰城中，弋江区柏庄春暖花开，三山区碧桂园等具备代表性居民区。然后在这些社区采用随机抽样办法访问被调查