【安徽省商业银行信息化建设存在的问题及优化建议探析11000字（论文）】

铜陵学院毕业论文（设计）-2-安徽省商业银行信息化建设存在的问题及完善对策研究摘要商业环境的变化以及云计算、AI、大数据等高新技术的发展运用，为我国银行业的信息化带来了新的机遇和挑战。具有云计算和大数据等技术特性的下一代金融业务创新产品正在迅速渗透到金融服务行业，这不仅提高了金融系统的效率，而且还为用户提供了高质量的服务。在金融科技数字化转型的背景下，各家商业银行正面临改革浪潮，服务产品和银行内部管理制度必须适应互联网经济的发展，在机遇与挑战并存的金融科技时代突破业务困境，创造更多的市场利润。安徽省许多商业银行的发展也面临许多挑战，需要加快自身的信息化建设，促进业务与管理的数字化转型，提高自身在互联网金融环境下的竞争力。本文分析了安徽省商业银行信息化建设的现状，总结和总结了发展过程中存在的许多问题，并提出了科学合理的参考建议，以促进商业银行的有效实施，互联网金融环境中的信息化战略。关键词：商业银行；信息化建设；金融科技安徽省商业银行信息化建设分析一、引言（一）研究背景自1990年代以来，国内银行业逐渐建立了信息系统部门来实施业务信息处理，但是存在一个问题，即信息系统缺乏人性化，工作范围狭窄。自进入新世纪以来，软件技术和硬件设备技术的发展极大地降低了信息系统的开发成本，并使系统接口的操作更加容易。因此近年来各大商业银行积极开展信息化建设，银行信息化部门逐渐成为商业银行的核心部门，开发了许多具有实用价值的信息系统，例如，自助服务终端，在线银行，移动服务终端等不需要银行职员参与，并且用户可以通过自助服务操作来完成业务处理。基于技术的不断提高，商业银行的信息技术部门和人才为银行金融科技发展战略和数字化转型工作奠定了基础。针对传统银行业务的信息化策略的开发有效地降低了业务处理的复杂性，有效地提高了业务管理的质量，降低了银行系统的业务强度，为用户提供了更便捷的业务处理渠道，并使用了先进的IT技术。能够建立银行信息化可以确保银行信息化业务处理程序与传统处理方法之间的平滑联系，这是银行稳定发展的主要方向。在各银行大力推进信息化的背景下，国内银行业监督管理委员会建立了较为全面的商业银行信息化战略体系，为顺利过渡到商业银行信息化战略提供了指导。从银行的管理和经营状况来看，网络技术和电子技术几乎涵盖了银行的所有经营活动，是不断提高银行管理质量和经营水平的动力。当前，大多数银行信息系统由专门的电子信息部门管理，而一些银行则由IT服务提供商提供支持。商业银行信息化战略改革的好处是显而易见的。例如，在传统的汇款业务中，客户必须在信息系统之前填写汇款表格，该表格由银行工作人员手动检查并提交给系统以完成汇款。如果客户很多，那么等待时间就很长，不仅浪费客户的时间，而且降低了银行业务处理的效率。通过银行信息化战略的改革，借助在线银行，客户可以通过银行的移动客户端完成汇款操作，从而节省了时间，而无需提供银行的手动服务。综上所述，银行信息化建设与数字化转型是一个双赢的局面，有助于提高银行的服务水平和服务质量，并帮助客户更方便地享受金融服务。（二）研究意义 商业银行是我国金融体系的重要组成部分，对我国的经济发展具有相对重要的积极影响。但是，互联网金融对商业银行的发展产生了更大的影响。如果想要健康，稳定的发展，与商业银行的时代保持同步，积极适应时代的变化，不断优化商业银行的管理模式，拓展业务，降低商业银行的经营风险，就必须促进持续发展。银行方向良好。当前，商业银行在信息化建设方面已经积累了经验，但在信息安全建设上存在困难，资源共享程度提高，产品信息创新强度大等方面存在着重大弊端。改善和信息建设资金相对紧张影响着商业银行的信息化发展，需要有一套完善的信息化战略来促进商业银行的改革和发展。笔者希望分析互联网金融环境下安徽商业银行的信息化建设问题，找到互联网金融环境下商业银行信息化战略规划的对策，为相关从业人员提供有效的参考资料。研究方法 1.文献资料分析法。通过对国内外大量相关文献进行检索查阅，在此基础上，认真细致的梳理、归纳和分析，掌握与商业银行信息化建设相关的内容，建立自己的理论框架和研究内容。2.定性分析法。对安徽省商业银行信息化建设数据进行总结和归纳，得到最有价值的一手数据资料，从数据背后的意义反应真实的情况，得出数据代表的现状。3.系统分析法。从安徽省商业银行信息化建设的现状进行分析，总结和概况当前安徽省商业银行普遍存在的信息化建设问题，以此进行详细的分析和总结，得出系统性的关于信息化水平提高的建议。二、文献综述（一）国内研究现状 在信息技术领域，我国的早期研究相对落后，大部分的理论基础和实践经验主要是在西方模仿的，并且存在许多反向研发的情况。以本世纪为重点，几个世纪以前的信息化研究仍主要集中在理论和思想上。中国学者基于这种惊讶的模型，为中国企业信息化的发展过程创造了理论分支，并正式为中国企业信息化研究开辟了道路。詹庆和（2018）还认为，中国企业现代化信息之路始于2000年。以银行业为例，两千年后，商业银行的金融业务开始虚拟化和数字化。它不再是一个复杂的对抗对话，而是转移到了网上银行和自助服务设备上并开始运作，后来的学者将该模型定义为过程银行。张成虎（2018）指出，本世纪初，商业银行的信息化不仅是一个方面，一个因素，一个银行的问题，而且是整个行业调整和利用行业标准进行整合的计划。尽管硬件，软件和信息技术是不同的，但我国商业银行信息化的方向和路径是未来的方向。陆崛峰等人(2019)认为当前银行业信息化的建设已进入平台期，在未来十年中己经充分纳入互联网融创思想。郭旺辉(2018)也同样指出了金融互联网化在大数据时代建设的必要性。赵丹丹(2019)在同年指出虽然信息化建设在我国银行业搞的如火如茶，但农商银行仍存在思想落后、人才缺失、信息设备老化等问题。秦靖(2019)年后的研究中发现地区性差异亦影响了农商银行信息化建设的发展，据此认为并非所有农商银行在信息化建设方面落伍，呈现出明显的个体差异性。韩宝国等(2019)利用统计学分析验证了信息技术服务对GDP的长期推动影响，这意味着今后金融业、银行业也向着信息技术服务业靠拢。赵洪睿团队(2019)指出在经济新常态下银行传统业务带来的息差利润越来越稀薄，升级和转型的战略方向应为互联网、信息北、零售业务以及多元化。吴朝平(2020)在对API开放银行的描述中提到随着信息化建设的推进，银行在保障核心业务的同时能大力进行IT系统的升级，该系统升级的实质也是信息化建设的另一体现。国外研究现状 TangZW(2018)认为信息化是未来银行发展的趋势、亦是扩大规模的主要路径，他指出在未来电子信息金融会占据银行业务的半壁江山，而信息化的程度会直接影响该业务的成败与否，以国内为例，以支付宝为首的电子信息金融产业确实逐步成为银行业务的主流，这也印证了他的观点别。Schmiedel（2018）指出电子信息化会提升银行的整体竞争力，通过结算系统规模效应产出的利润充分证明了这一点。Berger等人(2019)论证了信息捕捉系统的强势和敏感会有效提升商业银行微贷业务的业务量和拓展客户群体，并可能会规避一定的风险和不良贷款。McAfee(2019)认为，与其他行业相比，商业银行自身的信息化与应与业务挂钩，他提出的银行信息系统子系统概念也被当今大部分国内银行而采用。Karakaya(2019)排除区域影响看来，投资与新型业务营收呈现正比是毋庸置疑的。CamposF（2020）同样认为商业银行的良性可持续发展需要依靠信息化的提升，而偏重个性化的业务更需要高水平的信息化技术来定制和维护，该同队同样认为商业银行应搭建信息平台加强与其他银行的各环节沟通和对接。文献述评综上所述，国内外各类学者通过不同的方法，对信息化的各个方面进行了研究，通过多角度、多层次的研究方法，为企业信息化建设奠定了理论基础。信息化促进了整个社会的发展，银行信息化促进了整个银行业的发展。我国银行业建立信息化的过程基本上已经完成了电子金融阶段，并进入了金融信息化和服务业信息化的更高层次。商业银行以金融服务的特点为基础，充分利用资金雄厚，系统完善，可靠性高等独特优势，积极利用互联网思维模型，系统地在客户体验，数据挖掘，平台建设等方面建设信息银行。建立面向未来，明智和可持续的银行业务发展模型，包括产品和服务创新。三、安徽省商业银行信息化建设的现状分析 （一）基本情况分析安徽省银行业的发展势头日渐鲜明，货币信贷和社会融资规模平稳增长，信贷结构进一步优化，资产质量稳步提高，金融生态环境进一步优化。基础设施不断改善，资产总额实现进一步突破。表12019年末安徽省银行业金融机构情况机构类别网点个数从业人数一、大型商业银行195138274二、国家开发银行及政策性银行641687三、股份制商业银行532314四、城市商业银行1584217五、邮政储蓄94310531数据来源：安徽省金融运行报告（2020）（二）信息化管理现状 1.资金投入规模安徽省商业银行对信息化建设的投资主要用于购买硬件设备、软件解决方案，包括购买网络设备和租赁云服务线路，购买发电机和UPS后备电源，购买计算机以及开发，运营和维护业务系统。2020年安徽省各大商业银行投入资金规模超过10亿，复合增长率达8%。数据来源：《2020-2026年中国银行业信息化建设与IT应用行业发展战略规划及投资机遇分析报告》网点建设情况截至2020年12月末，全省银行业金融机构共有17类、198家，其中商业银行网点逾2000个。随着近年来金融供给侧改持续深化，政府引导金融机构产品创新，积极探索“银行+征信+担保”“股债联动”等创新金融科技业务模式，加大对高新技术企业和普惠金融资金贷款支持。自20年9月以来安徽金融服务自贸试验区开始建设以来，成功落地合肥滨湖金融小镇等项目，截至20年12月末，区内共设立14家以“自贸试验区”冠名的商业银行金融科技支行。3.信息化建设进度目前，安徽省各大商业银行信息化建设进度差异较大，部分国有商业银行及大型商业银行依靠强大的盈利能力，逐年加大信息化建设资金投入，信息化能力远超中小商业银行。而本地的中小型商业银行依靠着普惠金融、地方背景的优势，在业务、产品数字化转型的道路上，也有着良好的潜力。表2安徽省商业银行信息化建设现状信息化程度排名银行名称标志性产品第一梯队中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、招商银行等大型商业银行创新型金融产品（如线上小额快速信贷、E商城等）、线上业务办理模式第二梯队平安银行、交通银行等大型全国性银行手机银行、线上业务办理第三梯队安徽农金、徽商银行等地方大型商业银行手机银行、网上银行第四梯队合肥科技农村商业银行等地方中小型商业银行网上银行数据来源：作者整理如上表所示，国有商业银行以及一些全国性大型银行安徽分行依靠着雄厚的资本投入及总省全国信息化建设一体化优势，走在商业银行信息化建设的前列。在完成银行线上化后，开始思考业务产品的转型，实现由“产品为中心”向以“客户为中心”的转变。以安徽农金系统、徽商银行为代表的省内大型商业银行也在逐步加大IT建设资金投入，完成手机银行的建立，并根据实际情况进行产品创新，如安徽农金充分利用普惠金融、农村地区网点众多等优势，创建“金农云数”普惠金融平台，实现内部大数据管理及下游系统对接，打破了传统技术壁垒，引起了巨大反响。从宏观政策来看，近年来，根据安徽省地方金融监督管理局公布的相关新闻公告，安徽省政府计划以合肥为省银行金融科技数据中心的建设为基础，加大对基础设施、生产运营平台的建设力度，为全省信息科技建设的快速发展提供安全、可靠、高效的运行环境；不断建设、优化、整合各类业务渠道和各类内部基础应用系统，建成功能完善、定位清晰、分布合理、信息安全、结构灵活的应用体系架构，支持银行创新金融产品的快速开发，满足不断发展、变化的业务需求。4.机房建设机房的建设是安徽省各类商业银行信息化改革的重要内容之一。近年来中大型银行纷纷选择在合肥建立省数据中心，并进行高要求建造以适应安徽省未来迅速发展的需求，中心机房按等级为国标A级（或T4标准）进行建造；机房面积均超过2000平方米；采购两套以上的独立回路以获得多重物理安全保障。表3安徽省部分商业银行合肥数据中心建设情况银行名称机房面积（平方米）采购金额安徽农金17000—建设银行安徽分行200010亿元（数据中心总价）中国银行安徽分行30006500万元徽商银行2500057600万元（数据中心一期报价）数据来源：采招网、合肥公共资源交易中心但通过实际的访问和研究，作者发现一些本地中小型商业银行的机房在地址选择方面存在许多问题。地址不佳，机房内有水管、靠近水源、靠近仓库。计算机房本身的面积通常很小，并且对计算机房位置的风险防范意识相对较弱之外，许多计算机房尚未安装网络设备，也没有物理隔离计算机房，缺少备用电源。机房内没有安装有空调和辅助空调。机房中大多数防静电地板都不符合国家标准，并且地板也不防尘。灭火器的类型也不符合用于扑灭火灾的电子设备的要求。5.业务发展与信息化环境经过八年的信息化建设，安徽省商业银行的存款、贷款、电子银行等各项业务发生翻天覆地的变化，其中金融科技发挥着重要作用。安徽省近年来银行业稳健运行，货币信贷平稳增长。银行业资产规模稳步增长，全省银行业金融机构资产总额由2015年末的4.52万亿元增加至2020年末的7.61万亿元，增长68.4%。法人金融机构资产占比近40%。各项存款增速回落，新增住户存款占各项存款增量的86.8%，企业存款、政府存款、非银行业金融机构存款均同比少增。各项贷款增速同比提高1.7个百分点，其中短期贷款增速同比提高5.7个百分点，非金融企业及机关团体贷款同比多增1353.7亿元。在安徽省商业银行中以安徽省农村商业银行作为代表，截至2018年6月末，全系统各项存款余额10253.63亿元，存款市场份额为20.43%，今年以来增加了0.57个百分点，继续位居全省银行业首位；全系统各项贷款余额6403.94亿元，贷款市场份额为17.43%，较年初增加0.34个百分点，继续稳居全省银行业首位。市场地位显著。如表3.1所示为安徽省银行系统2013-2018年各项存款市场份额统计表，如表3.2所示为安徽省银行系统2013-2018年各项贷款市场份额统计表。表4安徽省银行2013-2020年存款市场份额统计表年度（年末）存款余额(亿元)201330088.8201434826.2201538472.7201641324.3201746146.9201851199.2201954800表5安徽省商业银行2013-2020年贷款市场份额统计表年度（年末）各项贷款(亿元)201322754.7201423150.6201526144.4201630774.5201735162201839452.7201944900数据来源：（中国人民银行2014-2020年安徽省金融运行报告）四、安徽省商业银行信息化建设存在的问题 （一）信息化基础建设不完善 对于银行信息化基础建设而言，由业务发展可知，7年间安徽省商业银行的业务规模实现了翻倍增长，其信息化基础设施也必然难以满足未来手机银行、网上银行、电话银行等业务的发展需要，尤其是中小型商业银行。商业银行未来对业务开展的应用服务器、存储服务器等提出新要求，对ATM(CRS)自助设备、查询设备等网点自助设备需求也会与日俱增。安徽省各商业银行必须解决信息系统基本环境中隐患和不稳定所带来的系统风险和业务风险。基础设施建设中机房容量小、设备陈旧，电源不足等问题急需改善。而信息化建设不仅是单方面的硬件设施建设，数字化的业务解决方案更是重中之重。商业银行除了完成经评估的金融服务工作外，还具有追求利润的盈利机构的本质和使命。就内部系统而言，现代企业管理是高效，科学的，信息化建设可以有效促进安徽各大商业银行现有内部管理问题的解决。目前安徽省大多数中小型商业银行还在使用现成的银行内部管理系统解决方案，使用该类方案会导致内部信息化建设混乱，没有根据自身业务情况对内部管理系统的IT架构和数据进行统一规划，各系统的项目组之间独立设计自己的架构和数据库，导致系统之间的架构和数据字典不统一。这给系统之间的业务工作流以及后续数据的加工处理和使用带来很大困难，逐渐形成了一个个信息孤岛。信息化专业人才培养有待加强对于数字化时代，产品的快速迭代、数据高速传输对技术团队要求非常高，互联网金融科技公司正是以快速的创新，简化的流程，高效的运营和扁平化管理机制等文化而得以快速发展。另一方面，传统商业银行的信息管理流程漫长，并且由于合规性约束而缺乏实现灵活性。此外，管理水平更加垂直，分层报告和批准的实施减慢了运营速度，使效率难以首次进行创新，并且与互联网公司相比缺乏竞争力。近年来，互联网金融公司在高级人才尤其是技术人才方面的竞争异常激烈。许多银行面临技术人员缺失的困境，而人才决定了信息技术自主创新的能力，安徽省的商业银行和大多数其他地方型商业银行在这方面面临着同样的问题。换句话说，缺乏高级人才会导致自主创新能力降低，缺乏自主创新的能力使传统商业银行对于金融产品的创新力度、新兴技术的应用效率要落后于互联网金融企业。近五年大数据，云计算和人工智能等技术已经经历了从探索到应用到互联网金融公司的自主创新的过程，但是这些技术在银行中的应用尚未普及。技术落后是安徽商业银行信息化在与互联网金融公司竞争中缺乏核心竞争力的直接原因，也是传统银行业面临的普遍问题。信息化建设风险控制不足随着信息化的不断发展和商业银行业务的不断扩展，需意识到信息安全不再局限于传统的信息安全管理，传统的信息安全管理侧重于防止和防止外部黑客入侵计算机病毒，随着信息科技的发展，现代的信息科技风险管理需对自然因素、人为因素、技术漏洞和管理缺陷产生的操作、法律、声誉等各方面风险进行预防治理。但部分中小型商业银行信息技术水平有限，往往将信息安全服务外包给外部科技公司运营维护，导致存在潜在的人员、系统风险。对此，安徽省各商业银行近年来开始在信息安全形成和信息安全技术保障方面不断完善信息安全保障机制，继续开展信息安全建设。金融科技平台建设有待提升 安徽省的商业银行服务于安徽省众多企业客户和个人客户群，但由于传统商业银行严格的业务审批规定，各商业银行建立了严格的项目准入审批制度和日常运行维护制度。基层银行和政府、企业等合作机构通常会提出创新的业务产品，而这些产品必须报省和总部审批。即使补充材料没有通过批准，沟通和协调的成本也相对较高，有时甚至通过批准也会错过最佳的合作机会。另外，商业银行的核心系统和产业合作平台一般由总行集中管理、开发，技术人员在幕后开发远离客户实际应用场景，从客户的角度来考虑问题是困难的。技术人员基于顶层设计做出的决策和业务迭代存在无法满足客户的需求情况，进而导致客户的使用体验受到影响。金融科技监管亟待加强安徽省各大商业银行的信息化建设毋庸置疑对业务创新、金融科技的发展有着重大的推进作用，但与此同时也对安徽省的金融系统运行稳定性带来一定的风险。一是金融科技极依赖于IT技术与基础设备，采用新型技术如AI进行智能决策，需注意该类技术是否成熟，是否存在技术上的夸大不实，从而影响到业务。二是基于互联网的金融科技业务具有虚拟性和跨地域性的特征，一旦某类业务出现偏差，极易对全省的商业银行产生风险传导。五、安徽省商业银行信息化建设的对策分析 （一）加快金融科技战略转型 互联网金融的出现对传统商业银行的经营模式产生了巨大冲击，因此安徽省各大商业银行必须转变经营思维，借助互联网金融的浪潮，从顶层设计上规划金融科技的发展战略，以在安徽省互联网金融尚不算成熟的阶段，占据有利的市场地位，巩固领军地位。具体来说，安徽省各大商业银行基于目前已完成的信息化基础建设情况下，需继续完善现有的信息化服务平台，如手机银行、网上银行等，从用户的角度考虑，优化操作交互，提升用户体验与留存率。与此同时将线下网点线上化，通过建立线上直销银行等形式，为客户提供便捷的服务和金融产品。进而结合互联网特色，发展电子商务、电子支付等产品服务，以互联网的大数据为客户提供更优质的服务。另一方面通过建立金融科技部门，招聘金融科技的复合型人才，自主研发金融产品等多方面布局，以科技驱动业务发展，引领商业银行进入数字化时代。加强信息化技术创新在实施金融科技发展战略的过程中，安徽省各大商业银行需确保信息化战略的可持续执行和发展，持续关注培养金融技术和业务的复合型人才，支持信息化技术的发展过程中，商业银行应注意以下三个方面：首先，必须加强对员工的素质培训。对员工的定性培训可以分为两个层次：业务处理能力，包括业务处理能力，数据收集能力，财务服务能力以及最基本的信息和数据输入能力。在创新思维方面，需要为员工提供标准化的机制，以最大程度地提高他们的创新意识，以便员工可以“思考、引用、创新”，始终如一地练习个性化创新思维并定期组织付诸行动。第二，是重视金融技术型人才的培养。信息化战略是对信息时代企业管理方法的一种创新，这种由信息技术支持的管理方法要求管理人员具有资深的信息化专业知识和对实际工作的顶层视野，熟悉并了解业务技能。熟悉如何使用信息技术实现业务优化和再造并提供建设性意见。因此，安徽商业银行在追求信息化建设战略的过程中，有必要培养懂业务和信息技术的复合型管理人才，为深入信息化奠定基础。第三，加强产品创新能力，在培养信息化人才的基础上，特别是安徽省各大中型、大型商业银行，需要通过产品创新来提升业务收入能力，例如可借鉴支付宝、浙商银行等互联网金融机构的业务模式，结合互联网商业模式，推出互联网理财产品。或建立其他产业业务产品，如工商银行结合工商银行手机银行、网上银行推出E商城服务，E商城是基于工商银行互联网生态圈的一款网购平台，工商银行用户在该平台消费可获得额外福利、快捷服务等，其通过APP、Web端首页推广、消费积分等形式进行引流，成功实现网购业务创收。因此，安徽省各大商业银行可借鉴该类互联网金融模式，充分发挥自身地方型特色和优势，建立创新产品。强化信息化建设风险控制为了实现并确保面对客户的核心业务的平稳运行，有必要不断提高应用程序的保护和安全水平，尤其是核心银行系统应用程序的构建。由于需要风险管理和控制，例如授权，身份认证，敏感数据，日志审核，配置，技术安全性，业务安全性，保护等，因此使用更有效的技术和业务流来控制开发环境，操作环境和监督。它控制诸如第三方软件之类的问题，规范银行的信息技术，有效地实现交易的合法权益，例如身份验证和日常工作，技术实施和业务执行中的交易。在引证和数据方面，应加强对认证技术，加密技术，访问控制技术等的使用，以全面提高银行的安全性和保护性，并有效地改善应用开发软件和硬件的控制系统。信息安全是金融业生存的基础，一旦客户信息泄露，就会给社会和银行造成不可估量的损失。安徽省各大商业银行全体员工应将信息安全放在首位，并在日常工作中提高对信息安全的认识。安徽省各大商业银行可以从以下几个方面加强信息安全防范工作。首先，必须增强员工对合规风险的意识，降低员工内部操作风险，确保在内部和外部传输信息的过程中不泄露敏感信息和客户信息，良好的信息安全预防措施。其次，对外部数据的敏感传输（例如客户会计信息和内部机密文件）进行机器控制，通过配置对外电脑、内部电脑等形式，有效防止机密文件、数据的流入流出。第三，加强对终端设备和经营网点的信息安全意识宣传力度。为客户提供安全保护，提醒客户避免因虚假网络钓鱼网站和欺诈性信息而造成的财务损失。加强金融科技环境监管目前科技金融业态复杂，以第三方支付、互联网小额借贷、金融产品智能投顾等多项互联网金融为主要业务的金融科技已不再属于原金融行业分业经营状态，随着各行业金融科技的发展，致使进入混业经营的金融环境。因此对于政府来说，银保监会、证监会的分业监管模式需作出一些改变，针对目前的金融科技环境，需厘清业务范围，新增监管部门以落实监管责任，或可以在厘清监管责任的基础上，根据业务追踪，打破行业监管壁垒进行穿透式的监管。对于银行业自身来说，亦需自律规范业务标准，保护客户利益。信息化建设平台合作和资源共享 互联网金融企业之所以能够在近几年内实现迅速野蛮生长，是因为它反映了开放，平等的互联网的精神。以客户为中心，为客户服务的商业运作模式带来了许多商业化机遇。客户转换，尤其是近年来逐渐扩大的年轻客户群体转化成效，该部分客户对商业银行的发展潜力有极大影响。面对激烈的互联网金融，安徽省商业银行，尤其是中小型商业银行短期内难以利用互联网实现客户转换。他们可以通过与互联网金融公司合作的方式来利用互联网来补充自身技术短板，业务可以快速改善客户服务体验，这也是大多数商业银行的最佳选择。为了走合作共赢的道路，有必要弄清双方可以相互学习的优势。可借鉴互联网金融公司与商业银行合作的项目案例。首先，传统商业银行在金融领域拥有高水平的专业知识。商业银行在产品科学研究和经济金融分析功能方面也具有资深的人才沉淀，其次，严格的风险管理管理。商业银行正在不断改善和增强自身的风险控制和管理能力。经过多年的发展，银行金融的风险指数通常都很低。此外，国家相关监管部门时刻关注银行业发展动态，以确保整个行业运行状况良好。互联网金融公司优势是拥有丰富的客户信息资源，大多数互联网金融公司依靠大数据和云计算等先进的互联网技术来获取大量的信息资源，并从这些数据资源中更深入地研究各个级别客户的财务需求。其次，业务流程已相对简化，这是许多中小企业和个人贷款选择互联网金融公司进行融资的原因之一，而且从申请到批准再到贷款的贷款过程相对高效。第三，促进和推广很方便。互联网金融依靠互联网来提供各种金融服务，因此在推广自己的新产品或功能服务时具有独特的优势；第四，互联网金融满足了普惠金融的目的。以互联网资产管理为例，购买金融产品的最低限额为1元，金融资产管理不再是富人的垄断服务。基于商业银行和互联网的优势，商业银行可以采用多种合作方式，与互联网金融公司共享资源（如高质量的客户资源或其他行业数据等），并对客户资源进行深度挖掘以识别客户潜在需求，可以帮助扩大双方的共同受众群体，对于创造一个对双方都有利的发展空间非常有帮助。商业银行可以通过借鉴互联网金融公司的技术手段和经营方法。在有效风控的前提下设计更便捷业务流程，重新考虑自身业务流程的结构，简化业务办理流程或改善服务渠道类型，提供更人性化的金融服务，并加强与客户的直接沟通。互联网弥合了商业银行与金融科技企业之间的鸿沟，相信互联网金融企业和安徽省商业银行重视合作，互相帮助，共同创造互利共赢的创新银行金融科技。

结论随着互联网金融的飞速发展，我国地方型商业银行普遍面临金融市场竞争激烈，风险难以控制，利润薄弱的困境。为了适应时代的需求，自身的发展和变化，安徽省商业银行选择了关于信息化建设的研究作为研究对象。安徽各商业银行的信息化为银行合理利用各种信息技术更新商品，服务，促销形象，提高生产效率和经济效益提供了一条途径。安徽商业银行在商品，服务和内部管理方面已经完成了一定程度的信息化。然而，不可避免的是，面临诸如信息基础设施建设不完善，信息技术创新有待加强，信息建设风险管理不足以及与信息建设平台的合作改善等问题。建设商业银行信息化应加强顶层设计和规划。在相关理论的指导下，针对存在的问题，提出了信息化基础设施建设标准化，信息化技术、人才创新，信息化建设风险控制，信息化建设平台合作和资源共享的建议。本项社会经济理论研究结合了理论和实际来研究安徽省商业银行的信息化建设情况，但仍有一些领域需要进一步研究。例如，在当前的信息时代，一些信息化产品正在迅速升级，本项研究是基于当前商业银行的信息化水平而进行的。随着未来全社会信息化水平的提高，需进行更深入的研究。

参考文献[1]HelenaDebiaziZomer,AnaJuliaGirardiGonçalves,JessicaAndrade,AloisioBenedetti,AndreaGonçalvesTrentin.LackofinformationaboutumbilicalcordbloodbankingleadstodecreaseddonationratesamongBrazilianpreg