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文档简介

1网格员管理与服务规范本文件规定了网格员管理与服务的基本要求、管理要求、管理和工作运行要求等。GB/T31000社会治安综合治理数据规范GB/T34300城乡社区网格化服务管理3.13.23.3根据网格业务指导和业务主管部门的指令，在规定时间内对网格内的指定信息或特定管理内容进24.3人员要求4.3.1应具备良好的政治素养、遵纪守5.1.1应建立考勤管理制度、请销5.1.2应建立实时预警、实时提醒、每周通报、逐月分析、按季督查五项工作机制，及时研判、解决5.1.4实行流转处置制度，对各类安全隐患和矛盾纠纷等实现“问题发现、分流交办、解决问题、办5.2人员培训5.3考评奖惩5.3.1应建立健全日常考核与年度考核相结合的网格员考核奖惩机制及绩效薪酬考核5.3.2对考核优秀的网格员应给予表彰宣传及奖励并畅通网格员职业晋36.1基本要求6.2巡查和信息采集6.2.1网格员应开展常态化走访巡查工作，加强与网格居民的沟通联系，积极引导动员物业、热心群a)信息采集区域与责任网格覆盖范围相一致；b)采集的信息应客观、完整、规范、可追溯；d)网格信息宜实行动态管理，实时更6.3信息处理6.3.1在巡查中发现的安全问题隐患、群众诉求、矛盾纠纷、突发事件等需要处置的事件，网格员应6.3.3网格员可通过调解、劝阻、制止等方式现场即时处置事件，处置完毕后记录事件处置的详细信6.3.4网格员不能自行处置的事件，应主动对接相应职能部门派驻工作人员处置。涉及多个职能部门6.3.5对安全隐患、威胁人身安全等突发事件应立即上报，由相应职能部门派驻工作人员进行风险评46.4社会服务6.4.2配合开展平安综治、消防安全、安全生产、食品药品安全等方6.4.3网格员应采集所在网格的公共服务代办需求，如流动人口登记、户籍证明、心理咨询、人才招b)收集办理服务事项需要的有关证件及材料；6.4.5宜主动协助职能部门开展扶贫帮困、志愿服务、安置帮教、社A.1基础信息作单位及地址、婚姻状况、血型、宗教信仰、住房信息（房屋地址、产权人姓名、产权人证件号包括安全生产重点、消防安全重点、治安重点、学校、危险化学品单位、上网服务单位、公共场A.2社情民意6排查、掌握、上报治安、消防等各类安全隐患，提醒警示企A.5专项信息采集）；7A.7信息质量要求b)全貌照片完整展示问题发生地点全景和问题发生地点较为固定的背景参照物，c)局部照片清楚显示问题特征，如

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