中心幼儿园食品安全举报投诉处理制度范文（2篇）

第页共页中心幼儿园食品安全举报投诉处理制度范文第一章总则第一条为了保障中心幼儿园的食品安全，积极回应幼儿家长和社会公众对食品安全问题的关切，推行食品安全举报投诉处理制度，确保食品安全举报投诉的及时受理、快速处置、追溯溯源，本制度制定。第二条本制度适用于中心幼儿园所有人员，包括教职工、幼儿家长、社会公众等。第三条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会是负责食品安全举报投诉接受、核实、调查、处理和追溯的专门机构。第四条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会成员由幼儿园领导班子成员、后勤保障部门、教育教学科研部门、卫生保健部门等组成，由幼儿园主任担任主任委员，其他成员由各部门主管或骨干担任。第五条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会成员应具备以下条件：1、具备较高的食品安全管理知识和实践经验；2、具备较高的调查取证能力；3、具备良好的职业道德和忠诚度；4、具备较高的组织和协调能力；5、无严重过失行为的记录。第六条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会成员应定期接受相关知识的培训，提高其处理食品安全举报投诉的能力。第二章举报投诉受理第七条举报投诉可通过幼儿园官方网站、举报投诉信箱、电话等方式进行，幼儿园应及时开通和公布相关渠道。第八条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会应设置专门的投诉受理窗口，负责接受举报投诉及时登记，并告知举报投诉人有关受理和处理的程序及时间。第九条幼儿园应定期公布食品安全举报投诉的受理情况，包括接收的举报投诉数量、受理结果、处理进展等。第十条举报投诉的受理应当保护举报投诉人的隐私，不得泄露其个人信息。第三章核实调查第十一条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会接到举报投诉后，应立即启动核实调查工作。第十二条核实调查应由核实人员负责，核实人员应对调查过程进行详细记录。第十三条核实调查包括收集有关证据材料、查验相关资料、现场调查等。第十四条核实调查应采用公开、公正、实事求是的原则，不偏不倚，不徇私情。第十五条核实调查的期限一般为七个工作日，如有特殊情况，可以适当延长。第四章处理结果第十六条核实调查结束后，幼儿园食品安全举报投诉处理委员会应及时作出处理决定。第十七条处理决定可以包括下列内容：1、凭证食品安全问题真实存在的，应立即停用涉事食品、处罚相关人员、宣布处理结果，并向幼儿家长和社会公众公告；2、凭证食品安全问题不存在的，应向举报投诉人说明原因，并向社会公众公告。第十八条处理决定应立即实施，不得拖延。第十九条处理决定应当根据相关法律法规和政策规定进行，决定应当合法、公正、公开。第二十条处理决定作出后，应将处理决定及时通知举报投诉人，并告知有关教职工，确保处理决定的有效执行。第五章追溯溯源第二十一条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会在对食品安全问题进行调查处理的同时，应积极开展追溯溯源工作。第二十二条追溯溯源工作应包括食品来源、生产加工过程、供应链各环节等。第二十三条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会可以委托相关机构进行追溯溯源工作，也可以自行组织进行。第二十四条追溯溯源工作的结果应及时向社会公众公示，并同处理决定一并公告。第二十五条追溯溯源工作应按照相关法律法规和政策规定进行，确保结果的真实、准确和公正。第六章相关责任第二十六条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会负责本制度的具体实施。第二十七条幼儿园领导班子成员、后勤保障部门、教育教学科研部门、卫生保健部门等应当积极参与食品安全举报投诉处理工作，保证相关工作的顺利进行。第二十八条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会成员应按照相关规定和程序进行工作，不得违反规定和滥用职权。第二十九条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会成员在工作中应保持独立、公正的态度，不得以个人关系、利益等影响处理决定的公正性。第三十条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会成员应对工作保密，不得将调查过程和结果泄露给外界。第三十一条幼儿园食品安全举报投诉处理委员会成员在工作中应注重团队协作，积极与相关部门协调配合，确保食品安全举报投诉处理工作的顺利进行。第三十二条幼儿园对于严重违反食品安全管理规定的行为，将依法追究相关人员的法律责任。第七章附则第三十三条本制度自发布之日起生效。第三十四条本制度的解释权归中心幼儿园所有，幼儿园食品安全举报投诉处理委员会负责对本制度的具体解释和适用。第三十五条本制度的修订由幼儿园食品安全举报投诉处理委员会提出，报幼儿园主任批准后生效。中心幼儿园食品安全举报投诉处理制度范文（二）第一章总则第一条为了加强中心幼儿园食品安全工作，保障幼儿食品安全，维护幼儿园食品安全秩序，特制定本制度。第二条本制度适用于中心幼儿园幼儿食品安全举报投诉处理工作。第三条中心幼儿园食品安全举报投诉处理工作应依法公正、及时、有效处理。第四条本制度所称的中心幼儿园食品安全举报投诉是指关于中心幼儿园食品安全工作的检验、检测、食品添加剂、食品卫生、食品污染、幼儿食品供应等方面的违法、不正当行为、不厚道经营或其他违反食品安全相关法律法规、规章制度及幼儿园规章制度的情况的举报或投诉行为。第五条中心幼儿园食品安全举报投诉处理工作实行保密制度，对举报人、投诉人的个人隐私应予以保护。第六条本制度由中心幼儿园的安全管理部门负责实施和监督。第二章食品安全举报投诉受理第七条中心幼儿园应设立专门的食品安全举报投诉处理工作的受理窗口，负责相关工作的受理、登记、派遣。第八条食品安全举报投诉采取书面、电话、网络等形式进行。第九条食品安全举报投诉材料应包括以下内容：1.举报或投诉人的姓名、联系电话及地址等个人信息；2.举报或投诉的具体事实和理由；3.相关证据材料，如照片、录音、视频等；4.其他需要提交的证明材料。第十条食品安全举报投诉受理窗口应当及时受理举报或投诉，核实举报或投诉的情况。第十一条食品安全举报投诉受理窗口收到举报或投诉后应当依法认真筛选、妥善分类、细致登记，并于收到之日起5个工作日内完成初步核查。第十二条初步核查结果应当于5个工作日内以书面形式通知举报或投诉人，并保持相应记录。第三章食品安全举报投诉调查处理第十三条食品安全举报投诉调查处理应当遵循公正、公平、合法、及时、有效的原则。第十四条食品安全举报投诉调查处理应当进行现场勘察、证据收集和询问有关人员等工作。第十五条食品安全举报投诉调查处理可以委托食品安全监督部门或其他相关部门进行，也可以由中心幼儿园直接调查处理。第十六条食品安全举报投诉调查处理期间，中心幼儿园应本着“谁主张，谁举证”的原则，要求举报或投诉人提供相关证据。第十七条食品安全举报投诉调查处理应当及时向举报或投诉人反馈调查进展情况。第十八条食品安全举报投诉调查处理应当在15个工作日内完成，对于情况复杂的，可以适当延长，但延长期限不得超过15个工作日。第四章食品安全举报投诉处理结果第十九条食品安全举报投诉调查处理结果应当立案并详细记录。第二十条食品安全举报投诉调查处理结果应当分为不符合事实和符合事实两种情况。第二十一条食品安全举报投诉调查处理结果应当以书面形式通知举报或投诉人，并保留相应证明材料和记录。第二十二条对于不符合事实的举报或投诉，中心幼儿园应当及时作出说明，并保护举报或投诉人的合法权益。第二十三条对于符合事实的举报或投诉，中心幼儿园应当及时采取相应措施，依法进行处理，并向公众公示