房地产企业销售管理制度

房地产企业销售治理制度受控制度房地产企业销售治理制度 状态名称编号第一章总则

监视部门 考证部门1大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。2条本制度涉及楼盘销控、认购治理、销售例会等内容，各工程售楼中心均应按此制度执行。其次章销售策略、打算的制定3过程，把握工程定位、产品规划、本钱等内容，做好营销筹划工作预备。4筹划，包括工程调研、制定销售策略、宣传推广策略等。第5条营销治理中心应依据工程施工进度，实施营销推广打算，做好开盘前的预备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。6划，组建售楼中心，以协作销售治理部开展各项工作。第三章楼盘销控治理7理。8认该单位尚未售出可以销控，才能进展销控。9认购金或身份证原件为原则。10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。11条售楼员不得在销售治理部经理不知情或销控单位未果的状况下，自行销控，否则自行担当由此而产生的一切后果，企业也将严峻处理当事人。12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售治理部经理需将最资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售治理部经理需准时取消该单位的销控登记。否则，因此产生的后果由销控员担当。13条如客户已确认落订，售楼员必需第一时间向售楼中心经理〔或销售治理部经理〕汇报。第四章认购治理条定金与尾数售楼员必需按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金缺乏，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。如客户的现金少于企业规定的最低订金，必需经得销售治理部经理的同意前方可受理，否则不予以销控及认购。如客户并未交齐全部订金，售楼员必需按企业所规定的补部经理并取得同意前方可受理。15条收款、收据与《临时认购书》能开具收据，并即时收妥订金及相应单据。假设客户交出的订金缺乏，需补尾数的，只能签订《临时认客户交尾数时，原已开出的收据不需收回，只需增开尾数收据，经售楼中心经理核对无误后与客户签订认购书，并收回《临时客户交出的订金或尾数为支票的，开具支票收条，在收条上登记认购状况，并进展销控，在支票到账后，方可办理认购手续。16条《认购书》《认购书》中的楼价栏，须以客户选择的付款方式所能到达由售楼中心经理、销售治理部经理签名。《认购书》中的收款栏，须由售楼中心经理核对订金无误后照实填写，并在下方注明所开收据的编号。售楼员填写完《临时认购书》后，必需交由售楼中心经理联。17条楼盘签约程序规定售楼员应依据企业的统一要求向客户解释标准合同条款。售楼员带着客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房间的销售状态，填写《签约确认单同。售楼员执《签约确认单》及正式合同，带着客户到财务治理部交纳首期房款及办理销售登记时所需的相关税费。财务人员复核并收款后，收回客户订金收据，开具首付款发票，并在《签约确认单》上盖收讫章及签字确认。售楼员执《签约确认单同主管处签字盖章。将签约流程中涉及到的相关材料准时集中到客户效劳主管处审核统计。客户效劳主管填写《签约客户档案交接单经理签字后将合同转交到相关部门。第五章客户确认治理条抢单及其惩罚抢单是指售楼员明知客户已与其他售楼员联系过，为了个人利益不择手段将此客户成交业绩及佣金据为己有的行为。抢单行为将受到企业最严峻的辞退惩罚，且业绩佣金归已与客户联系过的售楼员。19条撞单是指多名售楼员在不知情的状况下与同一买房客户联系的行为。20登记第一时间的售楼员为准〔第一时间保存时限为两个月，该客户成交业绩归该售楼员。21条接待上门客户或热线时，如觉察该客户是某位售工程并且该客户并未提及该售楼员的名字，则该客户与该售楼员无关，按正常的上门或热线接待。22售日报表》中登记被介绍客户姓名及。此客户看房或来电时，无员。如售楼员未登记，被介绍客户也未提及该售楼员，则该客户与此售楼员无关。23条售楼员在得知与他人撞单的状况下，为了猎取业绩和佣金，私下联络客户换名，或承受其他不择手段的行为，一旦查出，将没收佣金，并予以辞退处理。24条售楼员不允许走私单，如觉察将予以开除处理。25条在售楼中心工作的非售楼员，不得将接待的客户未经销售治理部同意介绍给某个售楼员。26条假设客户到销售治理部领导处投诉或反映某售楼员不谈判至签约，业绩、佣金平均安排，此类客户今后带来的客户有权自愿选择售楼员洽谈。27则由原售楼员接待，如未指定则算做上门客户并按挨次接待。第六章客户跟踪标准28条接待客户的来电来访后，接待人员应认真填写《来电29条售楼员必需于每日上班开头后半小时，依据所安排结果准时做跟踪笔记。在当日下班时，整理当日工作，完善工作日记。30条售楼员必需于每周五向售楼中心经理报告本周的客户跟踪状况。31条售楼中心经理每周定期检查工作笔记，对笔记不合格者进展处理〔如停接、停接客户等，并记入劳动考核。32条从客户与售楼员第一次联系之日起至一个月止，售楼员未跟踪客户，该客户不再受企业保护。第七章销售例会治理第33条各售楼中心经理每周五选定时间召开周销售工作会议，总结当周本工程销售状况，做好下一周的工作打算安排。34条销售治理部经理每周或不定期组织各工程售楼处经理召开会议，了解各工程的销售状况，对下一阶段工作进展部署。35条营销总监应组织、主持月度销售例会。36