商城网站运营专题计划书参考

商城网站运营计划第一部分××网商城发展计划纲要 11--1.项目运行模式 112、企业关键成败（首先扩展步骤：确定人员部门分类安排和目标）：13、企业目标和企业定位、盈利模式及前景和市场宽度和深度(市场部)； 214、企业人员（企管部）： 215、管理关键（企管部）： 316、管理方面（企管部）： 317、企业文化及理念(企管部)： 318、企业统一标识(市场部)； 319、企业必办事情： 3110、整体营销进度和阶段目标为： 3第二部分××网商城发展进度计划表 42--1．资金使用计划说明 42—1、企业正常运行所产出营收计划表 52—5、企业汇报（定时向企业管理者提供汇报） 6第三部分企业部门设置、部门工作事项和部门目标计划、部门之间协调和效率、目标监督 63—1、市场部部门工作事项和部门目标计划、部门之间协调和效率、目标监督； 63—1—1市场部人员入职标准-- 63—1—2、企业资质（在网站上开专栏展现）： 73—1—3、网站开发进度设计和阶段目标 73—1—4、市场部工作标准（现实状况和实际增加率）： 73—1—5、市场部网站合作推广 73—1—6、硬性推广关键集中在全部能够适合展示××网平台宣传地方 83—1—7、软性推广 83—1—8、软性宣传 83—1--9、策划部对网站正常促销运作计划方案及目标 83—1--10、客服部对新老用户维护、开发计划和目标 93—1--11、技术部：网站平台开发基础功效 93—2采购部部门工作事项和部门目标计划、部门之间协调和效率、目标监督； 113—2—1、采销部入职标准 113—2—2、采购、销售政策制订 123—2—3、采购供给协议范本： 123—2—4、价格方案 12第四部分××网近期目标 154—1、广告部门设置标准 154—2、快服中心设置标准 15第一部分××网商城发展计划纲要

1--1.项目运行模式(目标、意义、内容、运作方法)××网运行架构图说明：产品供货商产品供货商购置用户在××网上下订单购置产品主动维护提供××网产品购置用户××网××网提供货真价实产品供货商依据订单同时订货××网签约网站提供广告资源带来订单40分钟响应××网物流要求签约物流商签约资源商WWW.QEEXOO.COM签约物流商签约资源商依据其产生订单额支付广告费依据其服务事项支付费用采购部上传产品库房部按订单配货物流部按订单配送财务部按订单收款客服部处理订单采购部上传产品库房部按订单配货物流部按订单配送财务部按订单收款客服部处理订单人事部负责绩效考评市场部增加网站用户订单人事部负责绩效考评市场部增加网站用户订单量编辑部编辑产品××网成为专业B2C电子商务网站运行管理商；进行有效、理想分给参与各方经济利益。她参与方包含：购置用户、产品供货商、资源提供商、中间服务商（物流和支付）××网存在基础：需求（市场需求宽度和需求持久力）、规模（市场规模大小和市场规模增加基数）、空间（盈利空间和可开拓空间）、效率（标准速度效率和运行可激发人员速度效率）12、企业关键成败（首先扩展步骤：确定人员部门分类安排和目标）：

13、企业目标和企业定位、盈利模式及前景和市场宽度和深度(市场部)；做中国最优异、最含有品牌（运作效率、运行方法、发展方法等方面）网上IT商城；15个月内首先拿下北京，成为北京最具影响力、最大品牌IT网上商城；其次开辟华东、华中和华北、华南；用十二个月时间做到销售额破6000万元；首年服务购置用户达成7万五千（日均200-300个）；网站日订单量达成200-300个；日销售额达成25万；销售模式采取线上加线下共同服务模式（日接入电话量从500个提升到1000个）；至求更高人性化服务；14、企业人员（企管部）：目标长久一致；对市场竞争环境有深刻了解；对企业资源有客观评定；有效实施计划已实施步骤；对可预见困难有处理方法；人员编制为首席客服、2号客服、3号依这类推；1号数码客服、2号笔记本客服；1号采购、2号采购等；15、管理关键（企管部）：1、薪水（每十二个月涨薪基数及标准）；2、企业著名度成长；3、培训机会（定时、务实、专业对口）；4、福利待遇有效规范；5、有序管理制度；6、法制大于人治；7、平等升迁机会；16、管理方面（企管部）：价值管理，安排做其擅长事情；感情管理，企业像家气氛，团体制造；利益管理，均匀分配；制度管理，是企业最有力工具，使企业变成理智人，正规化。成熟标志；产生较强沟通力和实施力；可能开始确立规范运行模式是最难；不过只要确立好，她在以后运行中就是机动性能最好；17、企业文化及理念(企管部)：企业文化：知行合一，上下同欲。企业理念：计划目标、融入目标、达成目标、超越目标；网站运行标准：品质（产品品质和人员品质）服务（主动服务和被动服务）速度（运行速度和效率速度）价格（相对价格和规模价格）；企业训诫：我错我成长，我不错企业成长；网站吉祥物：未定；企业文化生活：益情类、益智类、益趣类；定时组织、学习、企业职员等照片、切磋等；丰富大家业余生活；建立一个企业图书架以供借阅（企业不定时上架、职员自主提供；内容包含：做人、社会成长、历史、杂志及专业类书籍）；内建阅读网（企业共享充电）18、企业统一标识(市场部)；网站标识：网站吉祥物：企业主色：蓝、黄、红、黑联络方法统一；市场宣传统一；服务方法细节统一；19、企业必办事情：1、企业关键人员组建及权利权限和目标；制订企业目标、吉祥物、标准用语、服务特色、界定服务层次和范围、职员理念等；2、部门建立（部门目标等）；人员入职标准等；3、各部门制订出既定工作阶段目标和工作计划；3、市场部进行广告投放计划目标及预期收益；4、供货商、资源商、服务商相关加盟合作条件规范；5、培训：对应部门相关工作技巧和工作效率（接电话技巧培训；专业知识考评；电脑使用培训；日常办公技巧培训等）；企业硬件必办事项：网站访问速度及确保条件；企业管理系统升级和维护；110、整体营销进度和阶段目标为：15-60天做企业基础事项调整—关键管理人员确定、部门建立及部门工作计划和目标，技术人员制作程序、企业地址确定、电话通讯建立，人员定位扩充招聘，服务器带宽事宜，广告投放事宜，企业制度及部门制度第20天开始完善产品供货商签约试用合作期和细节相关；第20天开始联络资源服务商签约试用合作期；目标在3个月内签约20家；使××网整体流量能达成日流量3万IP，日PV到8万（做到每1000次浏览量即产生一个有效订单）；第50天经销商开始正常有责任、有义务使用管理后台产品；目标在3个月内签约50个以上有效供货商家；6个月内签约100个以上有效供货商家；9个月内签约150-200个以上有效供货商家；

第二部分××网商城发展进度计划表2--1．资金使用计划说明1、前三个月资金使用、用量说明表：企业硬件资金量（万元）企业软件资金量（万元）企业运行资金量（万元）三月总计企业办公房租300平米3个月约需10万元人职员资（40人x2500元）20万元企业运行费用（物流、通讯、电等）5办公电脑及企业标识用具通讯费用20套约需4万元服务器、带宽费2万元软文宣传公关费1招聘相关费0.8资源商广告费硬性竞价推广税款1物流费硬性IT推广5X1.5=8季度总计16221452万元2、第二季度资金使用说明表：企业硬件资金量（万元）企业软件资金量（万元）企业运行资金量（万元）季度总计企业办公房季租10人职员资（50人x2500元）13万元x3个月=39万元宣传手册（用户）2通讯费用及消耗类办公用具4万元服务器带宽费2软文宣传公关费2招聘相关费0.5资源商广告费硬性竞价推广9税款2物流费5硬性IT推广5X3=15季度总计16.54738100.5万元3、第三、四季度资金使用说明表：企业硬件资金量（万元）企业软件资金量（万元）企业运行资金量（万元）季度总计企业办公房月租10人职员资（60人x2500元）15万元x3个月=45万元宣传手册（用户）4消耗类办公用具及通讯费用4.5万元带宽费5软文宣传公关费2招聘相关费0.5资源商广告费硬性竞价推广9税款5物流费10硬性IT推广10X3=30总计186045123万元3、第五季度资金使用说明表：企业硬件资金量（万元）企业软件资金量（万元）企业运行资金量（万元）季度总计企业办公房月租15人职员资（80人x2500元）20万元x3个月=60万元宣传手册（用户）10消耗类办公用具及通讯费用6万元带宽费10软文宣传公关费5招聘相关费1资源商广告费硬性竞价推广10X3=30税款15物流费5万x3=15硬性IT推广10X3=30硬性视频推广50-100总计3785125-175247-300万元2—1、企业正常运行所产出营收计划表D1季度企业业务进度及产出表企业业务日有效电话量/成交单数网站流量IP（日）网站流量pv（日）电话订单+在线订单平均订单金额日订单金额毛利润率日/月总计元第30天500/30订单50001500030+51500/80045000/40008%3900/10万第二个月700/50订单1万3万50+201500/8007.5万/1.6万8%7000/20万第三个月1000/80订单2万5万80+301500/80012万/2.4万8%1.1万/30万季度总计60万D2季度企业业务进度及产出表企业业务日有效电话量/成交单数网站流量IP（日）网站流量pv（日）电话订单+在线订单平均订单金额日订单金额毛利日/月总计元第四个月1200/100订单2.5万7100+351500/80015万/2.8万8%1.5/35万第五个月1200/100订单3万9万100+501500/80015万/4万8%1.6/38万第六个月1200/100订单3.5万10万100+701500/80015万/5.6万8%1.7万/42万季度总计115万D3季度企业业务进度及产出表企业业务日有效电话量/成交单数网站流量IP（日）网站流量pv（日）电话订单+在线订单平均订单金额日订单金额毛利日/月总计元第七个月1200/120订单5万15120+1001500/80018万/8万8%2/50万第八个月1200/120订单6万18万120+1201500/80018万/10万8%2.2/55万第九个月1200/120订单8万25万120+1601500/80018万/13万8%2.5万/62万季度总计167万D4季度企业业务进度及产出表企业业务日有效电话量/成交单数网站流量IP（日）网站流量pv（日）电话订单+在线订单平均订单金额日订单金额毛利日/月总计元第十个月1200/120订单10万40万120+2001500/80018万/16万8%2.75/68万第十一月1200/120订单12万48万120+2401500/80018万/20万8%3/75万第十二月1200/120订单15万60万120+3001500/80018万/24万8%3.3万/84万季度总计227万D5季度企业业务进度及产出表企业业务日有效电话量/成交单数网站流量IP（日）网站流量pv（日）电话订单+在线订单平均订单金额日订单金额毛利日/月总计元第十三月1200/120订单17万75万120+3701500/80018万/30万8%3.8/95万第十四月1200/120订单19万85万120+4201500/80018万/34万8%4.1/100万第十五月1200/120订单21万100万120+5001500/80018万/40万8%4.6万/115万季度总计310万从D6个季度企业业务进度及产出表将延续D5季度业绩基础上每三个月以30%速度发展，即每个月以10%速度发展；然后每三个月有400-600万收入毛利润产生；另网站价值会随业务增加而同时增值；成立上海、广州、深圳（采购为主；在××网上开辟渠道批发专营区；实现B2B直销，服务全国1000个以上渠道商，组织100家以上厂商及总代理商）、武汉分企业；北京实现成立10个服务IT呼叫中心分部；广告部成立并运行；预先开辟50类产品累计100个广告位，价格为1.5万元/季度/条，每三个月总计估计增加营收150万元；估计××网开辟电子商务线上、线下、小区服务、批发为一体综合性IT企业。以上支出、收入估计数据中可能依据实际情况约为上叙数量10%-20%上下浮动；2—5、企业汇报（定时向企业管理者提供汇报）汇报以每个月和季度整理提供一次；每个月汇报在每个月30日提出基础总结汇报；汇报内容包含：1、企业整体业务进展综述（月提供），整体业务进展细节（季度提供）；2、具体企业工作中困难或新计划（月提供）；3、财务报表（月、季度均提供）；4、关键行政人事情况；5、下一月或下一季度资金支出预算；第三部分企业部门设置、部门工作事项和部门目标计划、部门之间协调和效率、目标监督3—1、市场部部门工作事项和部门目标计划、部门之间协调和效率、目标监督；3—1—1市场部人员入职标准--入职标准：工作职责：工作目标：待遇标准：离职事项：监督事项：市场部总监：大本以上；有两年以上互联网推广相关工作经验（而且有成功案例）；男女不限；年纪在25-35之间；有相当强部门带头及管理经验能力；在互联网圈内有一定人脉资源和信息资源；对网站营销、创意、推广有独特见解；对网站架构和程序有一定了解；品行端正，能严格协调企业实施力落实；根据既定目标，实现和超越目标；结合其它部门相关步骤来恒定部门目标、效率实现率和转换率。推广部经理：大本以上；有两年以上互联网推广相关工作经验（而且有成功案例）；男女不限；年纪在24-30之间；有相当强部门带头及管理经验能力；有互联网一定人脉资源和信息资源；对网站营销、创意、推广有独特见解；对网站架构和程序有一定了解；品行端正，能严格协调企业实施力落实。根据既定目标，实现和超越目标；结合其它部门相关步骤来恒定部门目标、效率实现率和转换率。推广部职员：大专以上；有十二个月以上互联网推广相关工作经验；男女不限；年纪在24-30之间；有互联网一定人脉资源和信息资源优先；对网站营销、创意、推广有一定了解；品行端正，能严格协调团体人员进行工作实施。策划部经理：大本以上；有两年以上B2C电子商务网站策划营销相关工作经验（而且有成功案例）；男女不限；年纪在24-30之间；有相当强部门带头及管理经验能力；对网站营销、创意、多种销售策划有独特见解；对网站架构和程序有一定了解；品行端正，能严格协调企业实施力落实。根据既定目标，实现和超越目标；结合其它部门相关步骤来恒定部门目标、效率实现率和转换率。客服部经理：大专以上；有十二个月以上B2C电子商务网站客服及用户相关管理工作经验（而且有成功案例）；男女不限；年纪在24-30之间；有相当强部门带头及管理经验能力；对产生过一次以上购置用户有专业回访及再次开发营销策划经验；对B2C电子商务网站架构和程序有基础了解；品行端正，能严格协调企业实施力落实。根据既定目标，实现和超越目标；结合其它部门相关步骤来恒定部门目标、效率实现率和转换率。技术部经理：大本以上；有两年以上B2C电子商务网站程序管理开发工作经验（而且有成功案例）；男女不限；年纪在24-30之间；有相当强部门带头及管理经验能力；对B2C电子商务网站有独特开发创意和深刻了解；品行端正，能严格协调企业实施力落实。根据既定目标，实现和超越目标；结合其它部门相关步骤来恒定部门目标、效率实现率和转换率。市场部事项：3—1—2、企业资质（在网站上开专栏展现）：1、北京315消协监督及放心等授权说明；2、相关厂商或一级代理商明确授权网上在线销售；3、××网全部运行手续资质齐全和获奖资质；4、××网运行时间及有效工作性质资质说明；5、××网所服务大用户和著名企机关代表说明及其单位领导激励说明文字；6、企业全体服务团体精神风貌资质；3—1—3、网站开发进度设计和阶段目标网站开发进度从技术团体建立到网站测试完成，阶段为：人员组建（5-10天）-团体开发（25-30天）-测试（5天）共35-45天完成；3—1—4、市场部工作标准（现实状况和实际增加率）：1、用户忠诚度；2、用户回放率和再次消费次数；3、××网产品平均浏览次数；4、平均PV流量而生成订单量；5、网站促销效果和影响力；6、其它；3—1—5、市场部网站合作推广市场推广包含合作推广、软性推广和硬性推广。合作推广关键是经过组织更多网络资源媒体加盟加入合作；合作推广还包含：招收其它相关网站编辑加入兼职指导员（编辑兼职指导员基础优惠条件：购置产品给成本价打折；每个月发放基础指导费200元；每发表一篇促销类文章稿费10元/篇、直接介绍××网文章稿费30元/篇。其它季度礼品奖励。），按季度给予兼职发放奖金（下正式兼职聘用协议书）；分不一样贡献等级（包含其给××网发过多少篇文章和相关信息等，对××网实施具体提议贡献）来给予回报奖励；范围扩大到各个网站编辑；采销部每七天向市场部提供有促销产品文章15篇，市场部在其它相关网站上发表；合作推广选定对象为以下类别网站：合作标准为：1、10-30万PV流量；2、依据不一样类别产品来连接不一样网站；3、双方试用期为30天；4、其它要求；5、合作等级划分；网站类别网站数量具体代表性网站月带来流量PV月约产生订单量带来订单流水返款率月返款总额月产生利润文学类网站10个×××；启学网文学25-30万200个50万2-5%1-2.5万4军事网站10个××；×××25-30万200个50万2-5%1-2.5万4体育网站10个25-30万200个50万2-5%1-2.5万4新闻资讯10个25-30万200个50万2-5%1-2.5万4聊天类10个25-30万200个50万2-5%1-2.5万4小区类10个25-30万200个50万2-5%1-2.5万4汽车类10个25-30万200个50万2-5%1-2.5万4地方门户30个25-30万200个50万2-5%1-2.5万4其它类别10个25-30万200个50万2-5%1-2.5万4银行指定购物网站5招行；工行；光大500个100万8总计100250万2400个550万20万44-20=24万3—1—6、硬性推广关键集中在全部能够适合展示××网平台宣传地方（有网络、框架及视频传媒；IT网站硬性推广（在现有IT广告资源上扩大合作）网站类别估计广告费用月不超出10万月带来流量ip月约产生订单量线上订单流水线上毛利润线下订单流水线下毛利润IT1681万3万40040万350万4PCPOP2万5万60050万460万5中关村在线2万5万60050万460万5天极0.3万2万1008万0.610万0.8太平洋电脑网0.3万2万1008万0.610万0.8硅谷动力0.3万2万1008万0.610万0.8PCHOME0.3万2万1008万0.610万0.8IT世界小熊在线1万2万1008万0.610万0.8新浪科技频道2万5万60050万460万5其它IT类网站1万4万30020万1.530万2分总计10万元24万2400200万15.5万元250万20万元总计利润月流水450万元月利润15.5+20=35万元3—1—7、软性推广包含有软性文章，产品促销信息等和其它网站文章软性定时宣传；3—1—8、软性宣传有：组织供货商走进学校、小区进行产品促销，在其它网站软文进行网站介绍宣传，媒体采访等。

3—1--9、策划部对网站正常促销运作计划方案及目标

促销和市场渗透（方法及安排、预算）

1.关键促销方法关键促销理由有针对各级会员节日促销、纪念日促销；促销方法有产品降价、随购置产品赠予；降价幅度维持在产品加价律下降50%-100%，产品促销时间随节日时间来定，促销预算依据产品制订在5000-50000元之间；

2.广告/公关策略联盟广告资源合作商标准是（试用合作期措施）：合作资源广告商网站能产生多少流量、有效订单、用户群体和购置标准和对象，和其未明年度网站运行模式、网站内容等来估量选定长久合作；第一阶段目标合作媒体为在新闻、体育、社会热门综合性质网站进行合作，因其大部分媒体无电子商务专栏，而且又有一定忠实用户群体和信誉度；成为银行威士信用卡个人消费指定购物网站；和分期付款等；有偿广告公关策略，即能产生根××网有多少相关度用户浏览信息、购置能力标准、用户群体标准、用户地域标准和其广告投放位置；进行比较大品牌媒体投放要看她给我们带来认知度和广告费综合性价比；组织供货商数码产品和服务走进小区、院校等终端用户群体，进行面对面展销产品（时间适宜于5-10月双休日）；

3—1--10、客服部对新老用户维护、开发计划和目标（包含对会员政策制订安排；服务、投诉和退货）××网所售产品出现问题，首先由网站客服部确定，在通知用户送到或经过物流送到指定供货商维修处，供货商将在约定工作日内返给用户；第二种措施是由我客服部代用户完成以上工作。客服开发回访人员管理—对已购置产品用户在25-35天以内用户进行整理回访；回访包含：电话、电子邮件，尽可能了解用户在××网购物相关感受（包含满意或不满意方面）；最好能有相关提议；客服人员进行每七天用户回放整理，凡属企业各个不一样部门间问题，给予分别提交企业相关部门，另整体同时提交企业行政部门立案存档；服务标准上是：主动服务、主动通知、主动负担、主动回顾；制订一套系列有效服务及用户开发标准；客服人员回访电话同时主动帮老用户建立一个有效无偿注册帐户并和用户尽可能完善该账户其它信息（该账户自动生成一个赠予老用户一定积分，积分多少依据其在我企业所购置过产品金额来划分赠和标准；积分可在××网积分兑换商品里任意兑换积分内商品，也可累积下一次兑换）；用户所需积分商品可和购置商品一同送达，也可在7天时间内无偿送达；网站会员管理制度等（包含会员注册、开发、稳定、升级等）会员制度采取网站注册会员制，经过对网站购置商品和关注程度来升级成不一样会员等级，从而在不一样促销和库存处理中享受对应优惠资格；会员为实名制有效联络方法注册，全部注册用户严格按积分制度管理，使用期为两年，分为四个等级（基础会员、铜牌会员、银牌会员和金牌会员），各享受××网对应优惠政策和奖励方法；会员积分产生方法：1、购置××网产品；2、来浏览××网次数；3、推荐其它用户注册数量；4、其它对××网有效提议等方法；5、其它特殊组织贡献；3—1--11、技术部：网站平台开发基础功效网站基础功效（管理供货商、产品系列）：多用户后台上游供货商可任意添加产品、修改产品价格及其相关产品信息，但不能删除产品（只能标明该产品属停产产品，前台就不显示）；也可预告商品信息（但预告商品用户只能下预定定单）；对于任意上游供货商用户可独立监管及实施统一监管方法（更新修改产品价格时间及自动提醒，给××网物流中心送货时间速度（速度分值），所提供产品包装及产品本身外观及质量问题月次数（产品分值—用户在收到货就可同时后台打分）、（服务态度分值）、（售后分值））；供货商用户相关资质提交（包含：企业营业执照、税务登记证、法人或责任人身份证件、所主营代理产品授权证件、联络电话、传真、企业地址等），××网可确定任意用户有效时间和产品维护范围和数量；分级管理可实时查看每个用户有效订单产品金额和产品单价和总价日、周、月、季度、年报表；后台系统可自动依据不一样品牌、类别、某单项产品制订出自动加价方法百分比率，如：供货商1000元商品，后台系统指定加价率为10%，即××网前台显示该产品价格为1100元；依据产品不一样配送地点、产品重量、所要求配送方法，系统可自动生成不一样产品物流附加费用，该费用是随订单生成时自动生成；该产品售后服务时间及方法会伴随订单生成时同时显示；供货商系统可依据任意不一样商品而选定不一样售后时间及方法；每个供货商在后台可依据其合作时间、服务效率、配合程度来自动生成三种等级（银牌、金牌和钻石供货商）；××网会对每个供货商发放不一样合作等级牌来显示合作程度及其信誉等级；依据实际产品，××网会指定唯一或两家该类别产品产品供货商；供货商是伴随产品添加时同时进行添加（添加包含供货商全部相关资料—地址、电话、帐号、主营产品、责任人、质保时间等）；凡符合××网供货商条件，能够取得负责多个类别产品品牌供货资格，但标准上同一商家不得超出十个产品品牌供货资格；产品订单凡以完成订单事项时（即××网财务确定已收回该笔订单货款），会在供货商相关后台管理中提醒其该笔货款结帐时间或银行划款时间；该时间××网可依据不一样产品类别和不一样商家信誉等级来设定（3-60日）；供货商奖惩处罚事项备注，包含其遵守或违反协议及供货事项说明、次数、程度等；每个加入供货商帮助说明步骤（图文并茂，通俗易懂）；其它相关未尽事项；网站基础功效（管理服务商系列）：建立相关标准程序操作接口；相关程序使用标准说明；对物流打分（本打分程序适适用于用户和××网库房双方同时评价）；产品订单凡以完成订单事项时（即××网财务确定已收回该笔订单货款），会在服务商相关后台管理中提醒其该笔服务费完成，结帐日期为月结算；支付服务商管理接口；5、服务商签约有效周期为六个月；网站基础功效（管理资源商系列）：资源合作商包含：各个合作网站，银行商城网站做一个方便程序接口，接口能检验从该某个有链接网站点击来用户数量、所产生有效订单数量、注册用户数量；而且能按日、月、年查询经过该网站链接程序所产生以上有效数据信息；产品订单凡以完成订单事项时（即××网财务确定已收回该笔订单货款时），会在资源商相关后台管理中提醒其产生订单货物总金额；然后依据确定百分比完成该笔资源广告费完成，结帐日期为月结算；资源广告商可依据在其网站所产生订单量来不一样资源广告商等级(即可分为银牌、金牌和钻石资源广告商)；以上资源管理该程序实施前，××网能依据不一样产品调整设定不一样资源广告费结算；其结算标准也可依据资源商合作贡献等级来不一样设定调整；××网网站基础功效（企业行政、绩效等自行管理功效系列）：商城系统基于订单关键管理（增加订单各个步骤处理时间显示、在途情况显示、各个步骤责任人名显示、供货商显示、所管理该供货商××网采购人员名字显示）采购管理人员管理--在企业后台可查询其负责联络产品供货商所产生订单量及毛利润；可按日、月、年来查询；资源开发人员管理—在企业后台可查询其负责联络合作网站所产生订单量及毛利润；可按日、月、年来查询；库房人员管理—用户收到货时间长短，用户收到货包装满意度，用户对物流方面服务态度满意度；我们目标，商品零库存计划，即到货即出货；从用户下定单到库房出货为60分钟，到用户收到货为180分钟（除非用户有尤其时间要求）；客服人员管理—处理订单速度统一在5分钟以内，及用户下完订单客服即核实订单并提交是有效或无效注明，并有有效成功率显示；客服人员在用户注册后可深入完善用户信息及进行批注说明（如直接分别注明是初、中、高级会员用户或黑名单用户等）；××网新增关键功效：1、商品检索功效（每类产品依据可分别设置不一样商品属性、商品用途、商品价位、特殊商品有接口、重量、颜色、功效等查找功效）；2、网上即时通讯功效（能否依据不一样产品类别来设置不一样即时通讯责任人员）；3、后台订单到货提醒功效（假如企业已收到用户回款或用户方已经有签收时，在后台订单状态里有一个到货已签收功效）；4、网站上暂无货或需订货商品暂不下架，直接可调整颜色来区分；并标明多长时间有可能再到货；5、用户在已下订单但又来电话取消订单时，客服人员要同时取消网站和企业系统里用户订单状态；6、无偿送货额度调整一定合理比值；7、库存要很正确；8、网站会员在自己登录计算机时是能够自行登录；9、应增加一项电脑整机DIY推荐配置,在确保硬件兼容性前提下,帮助电脑入门级网友节省银子，做提议指导；10、做好缺货登记。。。特价物品有效时间。。。11、客服人员、销售人员多关键；12、企业进销存管理软件能否和网站后台管理系统相接（包含：用户注册信息、订单、所添加产品、收款信息、发货信息等）13、外聘编辑对××网流量贡献要建立一个统计系统和跟踪系统；3—2采购部部门工作事项和部门目标计划、部门之间协调和效率、目标监督；3—2—1、采销部入职标准采销部总监：大本以上；有两年以上B2C电子商务行业相关采购管理工作经验（而且有成功案例）；男女不限；年纪在25-35之间；有相当强部门带头及管理经验能力；在IT电子商务圈内有一定人脉资源和信息资源；对管理供货商家及沟通有独特见解和方法；对网站架构和程序有基础了解；品行端正，能严格协调企业实施力落实；根据既定销售目标，实现和超越目标；结合其它部门相关步骤来恒定部门目标、效率实现率和转换率。1、配件部经理：大专以上；有两年以上（最少有十二个月网上或电话直销经验）计算机配件销售相关销售和工作管理经验（而且对计算机配件及组装均了解）；男女不限；年纪在22-30之间；有相当强部门带头及管理经验能力；语言表示沟通能力强，品行端正，能严格协调企业实施力落实。根据既定目标，实现和超越目标；结合其它部门相关步骤来恒定部门目标、效率实现率和转换率。2、数码部经理：大专以上；有两年以上（最少有十二个月网上或电话直销经验）数码产品及配件销售相关销售和工作管理经验；男女不限；年纪在22-30之间；有相当强部门带头及管理经验能力；语言表示沟通能力强，品行端正，能严格协调企业实施力落实。根据既定目标，实现和超越目标；结合其它部门相关步骤来恒定部门目标、效率实现率和转换率。3、整机部经理：大专以上；有两年以上（最少有十二个月网上或电话直销经验）电脑整机相关销售和工作管理经验；男女不限；年纪在22-30之间；有相当强部门带头及管理经验能力；语言表示沟通能力强，品行端正，能严格协调企业实施力落实。根据既定目标，实现和超越目标；结合其它部门相关步骤来恒定部门目标、效率实现率和转换率。3—2—2、采购、销售政策制订采购管理政策：采购政策管理关键是确定供货商资质（供货商资质包含产品代理资质、后续产品维护能力、物流配时间送能力、售后服务能力和诚信标准程度）；供货商后续日常管理综合于以下方面：产品维护主动性、产品价格优惠程度、产品质量返修次数、送货时间、库存缺货次数和配合促销方案协作程度；采购销售政策：衡量一个采购业绩奖励标准是她所负责供货商在××网一月实施了多少销售额和互动程度；采购合作关键和销售合作关键及相关协议；企业规章制度及相关奖励政策制订等3—2—3、采购供给协议范本：采购部产品存货细节说明：网站现货意思：能够当日在2小时内送出货（北京城区在2-6小时收到货；北京郊区4-12小时收到货；北京以外地域能当日发货）；预订到货意思：能够在3-5个工作日内到货并能发货商品；预订货意思：能在10-20天内到货并能发货商品；

3—2—4、价格方案：做市场最有优势价格、让用户还想回头购置价格、做产品销量最大价格、做长久价格方案；依据网站不一样产品类别和价格区间来制订不一样利润标准，供货商上传产品价格是给我们供货价格，经过网站自动加价标准率系统进行自动定价；如进价为5000元笔记本电脑指定加价率是5%，那网站自动生成价格是5250元，如进价为3500台式电脑指定加价率是10%，那网站自动生成价格是3850元，如进价为200元MP4播放器指定加价率是15%，那网站自动生成价格是230元；如节日需要MP4播放器促销，那可直接调低节日期间MP4播放器自动加价率，使其暂定五天为6%加价率（××网和商家供货商各负担50%优惠促销部分）。产品上传基础标准和标准：产品厂家介绍导入、产品基础属性、产品外观体积属性、产品优特点（卖点）、产品配件及赠品、产品物流及售后说明等；此条款可用专门产品编辑来完成语言组织；商品送货费用定价是依据商品重量和所需配送远最近自动计算出物流费用（本条参考九搜搜后台配送系统设置）。加价率可依据不一样产品类别、品牌和具体产品单独3—2—4、营销进度设计和阶段目标采购管理团体将在10个工作日严格制订出供货商、服务商管理加盟政策；政策内容包含：加盟标准、相互支持责任和义务、奖惩标准、运行步骤规则制订和配合促销等商务活动程度、供货服务商等级制度（以流水、利润、政策支持、售后投诉和维护产品信息程度等来评定）、参与责任、社会责任和权利制度、共赢目标和荣誉计划、帐务制度及标按时间、退出加盟制度；电话来访及成交率；销售流水增加率；产品点击量增加率；订单量及订单增加率；价格更新率；采购部职员工作事项：最新产品、最新价格及找最好供货商、最快确立订单及步骤、每七天促销产品和促销文章专题提交；3—2—4、销售资料统计和销售纪录方法，销售周期计算全部销售信息统计和方法是基于自动运行管理平台中有效数据信息，其包含：年、月、日销售额和利润，同时也可依据供货商、采购管理人员、会员用户、和产品类别查询销售额和利润；但企业业绩参考统计通常是以月为标准计算。

3—3、企管部部门工作事项和部门目标计划、部门之间协调和效率、目标监督；3—3—1、企管部入职标准企管部总监：大本以上；有两年以上科技贸易型企业相关管理工作经验（而且有成功案例）；男女不限；年纪在25-35之间；有相当强部门带头及管理协调组织能力；有强烈责任心和处理突发事件能力；对B2C电子商务网站企业运行模式管理和职员激励创意有较强把握能力；品行端正，语言组织能力强，能严格协调企业实施力落实；根据既定目标，实现和超越目标；结合其它部门相关步骤来恒定部门目标、效率实现率。1、库房部经理：大专以上；有两年以上库房工作管理经验；熟练使用计算机进行商品管理步骤；男女不限；年纪在22-30之间；有相当强部门带头及管理经验能力；语言表示沟通能力强，品行端正，能严格协调企业实施力落实。根据既定目标，实现和超越目标；结合其它部门相关步骤来恒定部门目标、效率实现率和转换率。2、物流部经理：大专以上；有两年以上物流工作管理经验；熟练使用计算机进行物流信息管理步骤；男女不限；年纪在22-30之间；有相当强部门带头及管理经验能力；语言表示沟通能力强，品行端正，能严格协调企业实施力落实。根据既定目标，实现和超越目标；结合其它部门相关步骤来恒定部门目标、效率实现率和转换率。3、财务部经理：大本以上；有两年以上在科技贸易型企业财务工作管理经验（必需有专业会计职称）；熟悉科技贸易型企业财务管理步骤；男女不限；年纪在25-40之间；有相当强部门带头能力；表示沟通能力强，品行端正，能严格协调企业实施力落实。根据既定目标，结合其它部门相关步骤来提出各个部门目标，恒定其效率实现率和转换率。4、行政部经理：企业制度、职员管理、职员绩效审核、职员入职培训、办公用具管理等；3—3—2、企业制度和管理制度（实施力）；总监待遇基础工资奖金年度奖金通讯餐补福利保险休息安排年假总经理5000每位月纯利润3-5%；相当1-3月基础工资100元/月10元/天社保三险月休6天N+3市场总监3000相当1-3月基础工资100元/月10元/天社保三险月休6天N+3采购总监3000相当1-3月基础工资100元/月10元/天社保三险月休6天N+3企管总监3000相当1-3月基础工资100元/月10元/天社保三险月休6天N+33—3—3、企业工资发放计划财务部每个月3-6号把企业月业绩报表及个人奖惩事项表（企业毛利润和净利润报表及奖金额度数）交给各个对应部门总监，由部门总监自行按分配百分比分配给部门组长，再由组长按个人月表现划分当月奖金（基础工资不变）；全部领取工资及奖金职员必需署名认可领取；组长再将其组工资表统一上交企业总监再交和财务部；上级标准上不得参与下级奖金分配，职员或组长必需接收上级奖金划分安排；不按计划或不实施安排视为主动辞职；职员福利政策和奖惩标准；企业职员分为：销售部为总销售毛利润10%作为奖金：其它部门为总销售毛利润3%作为企业奖金均分；加薪标准；减薪标准；职员升降级标准；优异职员奖励标准；市场部—推广部：占市场部30%职员待遇基础工资奖金年度奖金通讯餐补福利保险休息安排年假职员等级新职员试用1000无无5元/天正式职员1500有相当1-3月基础工资60元/月6元/天社保三险月休6天N+3经理/组长有相当1-3月基础工资100元/月8元/天社保三险月休6天N+31-2、市场部—策划部：占市场部30%职员待遇基础工资奖金年度奖金通讯餐补福利保险休息安排年假职员等级新职员试用1200无无5元/天正式职员1500有相当1-3月基础工资30元/月6元/天社保三险月休6天N+3经理/组长有相当1-3月基础工资100元/月8元/天社保三险月休6天N+31-3、市场部—技术部：占市场部20%职员待遇基础工资奖金年度奖金通讯餐补福利保险休息安排年假职员等级新职员试用1200无无5元/天正式职员1500-1800有相当1-3月基础工资30元/月6元/天社保三险月休6天N+3经理/组长2500有相当1-3月基础工资50元/月8元/天社保三险月休6天N+31-4、市场部—客服部：占市场部20%职员待遇基础工资奖金年度奖金通讯餐补福利保险休息安排年假职员等级新职员试用1000无无5元/天正式职员1200有相当1-3月基础工资无6元/天社保三险月休6天N+3经理/组长1500有相当1-3月基础工资50元/月8元/天社保三险月休6天N+32-1、采销部、大用户部：职员待遇基础工资奖金年度奖金通讯奖金说明：部门奖金按部门发放（提议发放标准为均分）；经理奖金职员等级人均6000以下部门业绩1%新职员试用1000有10%无人均6000-1之间部门业绩2%正式职员1200有相当1-2月基础工资无人均1-18000之间部门业绩3%经理/组长1500有相当1-2月基础工资50元/月人均18000以上部门业绩5%3-1、企管部-库房部：职员待遇基础工资奖金年度奖金通讯餐补福利保险休息安排年假职员等级新职员试用1100无无5元/天正式职员1200有相当1-3月基础工资无6元/天社保三险月休6天N+3经理/组长1500有相当1-3月基础工资无8元/天社保三险月休6天N+33-2、企管部-物流部：职员待遇基础工资奖金年度奖金通讯餐补福利保险休息安排年假职员等级新职员试用1000无无5元/天正式职员1000-1200有相当1-3月基础工资60元/月6元/天社保三险月休6天N+3经理/组长1500有相当1-3月基础工资100元/月8元/天社保三险月休6天N+33-2、企管部-财务部：职员待遇基础工资奖金年度奖金通讯餐补福利保险休息安排年假职员等级新职员试用1200无无5元/天正式职员1500有相当1-3月基础工资无6元/天社保三险月休6天N+3经理/组长有相当1-3月基础工资50元/月8元/天社保三险月休6天N+33—3—4、新职员入职基础步骤：1、首先由部门级以上提议招聘新职员并叙述招聘理由、标准及该新职员培训时间、方法和立即产生岗位绩效；2、提交总经理同意；3、由企管部实施招聘事宜；4、新应聘职员由提出部门总监负责面试经过并签署使用协议提交企管部；5、依据不一样岗位进行试用1-3个月时间，新职员在试用期结束前十天向该部门总监提交正式转正申请；6、申请经过即提交企管部进行相关正式职员手续登记等办理，并通报企业内部网介绍。7、新职员基础应该提交真实个人相关信息（复印件存档并核实，职员离职也还保留档案2年以上）：身份证、暂住证、学历证（大专以上）、工作简历、离职证实（和前一企业）、体检证实、婚否证实（户口本）、特殊工作需担确保明；3—3—5、职员晋职、降职基础步骤：1、企业总监或总经理鉴于其平时工作负责性、主动性等，进行直接提、降职任免，任免之前必需对该职员有充足相关理由并经该部门60%以上人员匿名投票经过；2、职员可依据自己工作业绩和工作方法以书面形式来叙述自己有资格晋升理由，而且以书面形式来表示对升职后工作管辖范围管理工作方法及达成目标等；书面提交对象能够是部门总监或总经理；3、其它突出事件所产生出优异职员；4、每一个任职责任人（组长等级开始）全部要进行任职汇报；聆听汇报必需有总监，总监任职必需有全部企业关键责任人在场；3—3—6、企业部门开会标准：每个总监部门最少一月进行2次以上部门工作总结和布署；每个工作小组最少每七天进行一次以上工作布署和总结；总监部门开会内容必需进行全企业内网通知；组级