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文档简介

第页共页售后服务保障承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们公司的产品并对我们的售后服务保持信任。为了向您明确我们对售后服务的承诺，我们特此为您提供售后服务保障承诺书，希望能够让您对我们的服务更加放心。1.服务责任我们将提供全方位、高效的售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养及技术咨询等。我们将严格遵循相关政策和法律法规，为您提供符合标准的产品和服务。2.服务承诺2.1产品质量保障我们保证所售产品均为全新原装正品，并由专业人员进行严格的质量检查。如在购买产品后出现质量问题，您可以享受以下保障：（1）产品出现质量问题，我们将提供免费维修或更换服务；（2）如需更换产品，我们将提供同等规格、同品牌的产品替换；（3）如产品无法修复或替换，我们将提供全额退款。2.2售后服务时效保障我们将在接到您的服务请求后的24小时内给予明确回复，并在36小时内派遣专业技术人员进行上门服务，确保及时解决问题。如因我们原因导致服务延误，我们将承担相应的补偿责任。2.3服务态度保障我们的服务人员将秉承“诚信、高效、热情”的服务理念，以专业的态度、亲切的笑容、耐心的解答为您提供优质的服务。在服务过程中，如遇特殊情况或问题，我们将第一时间与您沟通，共同寻找最佳解决方案。2.4服务培训保障我们将定期组织培训，提升售后服务团队的技术水平和服务能力，以确保他们能够熟练掌握产品知识，及时解决各类问题，并为您提供专业、高效的服务。3.服务投诉及解决我们重视客户的意见和建议，如果您对我们的服务有任何不满或建议，可以直接与我们联系，我们将及时处理您的投诉，努力解决问题，并提供合理的补偿。4.服务费用在产品质保期内，除非是由于人为损坏或非正常使用导致的故障，我们将不收取任何服务费用。产品质保期过后，我们将提供有偿维修服务，费用将根据具体情况进行评估。5.其他约定除本承诺书之外，我们还将遵守相关的国家法律法规和政策，履行公司的社会责任，为您提供更好的服务和产品。最后，我们衷心希望我们的产品和服务能够给您带来满意和便利，如果您对本承诺书有任何疑问或建议，请随时与我们联系。感

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