中海地产地区公司考核手册样本样本

中海地产股份有限公司地区公司考核手册北京新华信管理顾问有限公司目录TOC\o"1-3"\h\z第一章总则 11.1本手册合用对象 11.2绩效考核意义 11.3绩效考核原则 11.4绩效考核关系和考核组织机构 21.5绩效考核周期 2第二章绩效考核内容简介 42.1年度考核 42.2项目考核 42.3考核指标简介 42.4考核评分办法 5第三章绩效考核算施流程 7第四章绩效考核申诉 84.1申诉条件 84.2申诉解决 84.3申诉反馈 8第五章绩效考核文献使用与保存 95.1绩效考核文献保存 95.2绩效考核文献查阅权限 9第六章考核手册修订和解释 106.1考核手册修订 106.2考核指标调节 106.3手册附件 106.4考核手册解释 10第七章附件和附表 11附件一：地区公司考核内容表 11一、地区公司年度考核原则 11二、地区公司项目周期考核原则 14附件二：地区公司考核指标阐明 15附录三：地区公司年度经营责任制合同书 20附件四：地区公司项目经营责任制合同书 25第一章总则1.1本手册合用对象本绩效考核手册合用于中海地产股份公司所有地区公司经理层，地区公司经理层涉及地区公司助理总经理及以上所有管理人员。1.2绩效考核意义绩效考核目通过对地区公司经理层绩效进行战略导向管理和评估，达到提高地区公司整体工作效能成果，从而最后实现公司总体战略目的；通过对地区公司经理层绩效进行考核并将考核成果与薪酬体系结合起来，旨在进一步激发地区公司经理层工作积极性和创造性；绩效考核使中海地产公司总部及时理解地区公司工作状况，并将总公司战略通过绩效考核体系贯彻到地区公司，保证公司战略最后实现。绩效考核用途理解地区公司经理层对组织业绩贡献；为地区公司经理层薪酬决策提供根据；为地区公司经理层晋升、降职、调职和离职提供根据；1.3绩效考核原则绩效考核原则公开原则：考核原则制定是通过协商和讨论完毕，考核过程是公开、制度化；客观原则：用事实说话，评价判断建立在事实基本上；沟通原则：考核者在对被考核者进行绩效考核过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作评价与意见，使考核成果公正、合理，可以增进绩效改进；时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果综合评价，不应将本考核期之前体现强加于本次考核成果中，也不能取近期业绩或比较突出一两个成果来代替整个考核期业绩。1.4绩效考核关系和考核组织机构绩效考核关系被考核者是指接受考核对象，涉及中海地产股份公司处在进入阶段、开拓阶段、成熟阶段(定义详见《第二章2.1》)所有地区公司经理层；绩效考核者是中海地产股份公司成立专门考核机构：薪酬考核委员会；薪酬考核委员会全权负责中海地产各分公司年度考核和项目考核。薪酬考核委员会构成中海地产股份公司领导中海地产地区公司领导中海地产人力资源专业管理人员外部专家绩效考核指标制定涉及到关于人员薪酬考核委员会职能制定和完善绩效考核和薪酬管理体系拟定各地区公司考核目的值和评分原则组织绩效考核算施组织考核沟通纠正偏差考核者回避原则地区公司总经理作为薪酬考核委员会成员，但在对所属地区公司进行考核时应当回避。1.5绩效考核周期依照房地产行业特点和中海实际状况，地区公司绩效考核周期涉及年度考核和项目考核两种，如下将分别简介年度考核和项目考核。年度考核年度考核一年进行一次，薪酬考核委员会在年度结束后一种月内对地区公司进行年度考核，年度考核重要根据地区公司年度有关工作筹划和筹划完毕状况。项目考核薪酬考核委员会在地区公司某项目周期结束后一种月内，依照该项目筹划指标完毕状况对该项目进行考核，这有助于从中长期角度对地区公司进行勉励和约束。第二章绩效考核内容简介2.1年度考核依照中海地产各地区公司所处发展阶段不同实际状况和房地产行业特点，咱们将各地区公司分为进入阶段、开拓阶段、成熟阶段，并制定了相应年度考核原则。地区公司处在进入阶段是指以新开发项目为基本成立地区公司，在项目开发产生收入年度之前阶段，此类地区公司年度考核表请详见《附件一：表3》地区公司处在开拓阶段是指以新开发项目为基本成立地区公司，在项目开发产生收入第一种年度到第三个年度之间阶段，此类地区公司年度考核表请详见《附件一：表4》地区公司处在成熟阶段是指以新开发项目为基本成立地区公司，在项目开发产生收入第三个年度之后阶段，此类地区公司年度考核表请详见《附件一：表5》薪酬考核委员会依照中海地产股份公司发展战略目的和年度战略规划，并结合地区公司历史数据和实际状况，从地区公司财务、市场、内部管理和创新成长四个方面，拟定年度考核目的值和评分原则。2.2项目考核由于各地区公司每个地产项目周期过程基本相似，因而每个项目考核原则是相似，地区公司项目周期考核原则。薪酬考核委员会依照地区公司历史数据和某项目可行性研究报告实际状况，从该项目财务、市场、内部管理和创新成长四个方面，拟定该项目考核目的值和评分原则。2.3考核指标简介无论年度考核指标还是项目考核指标都由考核指标内容及其权重、考核指标阐明、考核信息来源和考核评分办法四项构成。考核指标内容及其权重详见《附件一》考核指标阐明、考核信息来源详见《附件二》考核指标评分办法详见《第二章2.4考核评分办法》2.4考核评分办法地区公司考核指标可以分为如下三类:正向考核指标、负向考核指标和满意度考核指标，这三种考核指标评分办法是不同，如下将分别简介各类指标评分办法。正向考核指标评分办法合用指标范畴总资产收益率、净利润、股东资金回报率、项目投资回报率、投资钞票回笼、楼盘销售率、开工面积、项目进度、工程质量、土地储备量考核目的值和评分原则依照公司历史数据和公司发展战略目的拟定考核目的值和评分原则。评分办法考核得分计算公式如下：令A=考核期内实际值÷考核期内目的值表1：正向考核指标评分表A=实际值÷目的值考核得分当A＜0.8时考核得分=0当0.8≤A＜1.2时考核得分=A当1.2≤A＜2时考核得分=1.2+(A－1.2)×0.5当2≤A＜3时考核得分=1.6+(A－2)×0.4当3≤A时考核得分=2+(A－3)×0.1负向考核指标评分办法合用指标范畴三项费用、单位建筑成本、工程成本、客户投诉率、核心岗位员工流失率考核目的值和评分原则依照公司历史数据和公司发展战略目的拟定考核目的值和评分原则。评分办法考核得分计算公式如下：令B=考核期内目的值÷考核期内实际值表2：负向考核指标评分表B=目的值÷实际值考核得分当B＜0.8时考核得分=0当0.8≤B＜1.2时考核得分=B当1.2≤B＜2时考核得分=1.2+(B－1.2)×0.5当2≤B＜3时考核得分=1.6+(B－2)×0.4当3≤B时考核得分=2满意度指标评分办法合用指标范畴客户满意度、综合管理满意度、员工满意度、项目创新成果、地区市场研究成果考核目的值和评分原则考核部门依照各指标相应调查问卷经记录得出综合实际值，考核目的值应依照公司历史数据和公司发展战略目的拟定。(调查问卷详见《地区公司考核方案第三节附录:考核指标》)评分办法考核得分计算公式为：考核得分=考核期内实际值÷考核期内目的值第三章绩效考核算施流程整个地区公司考核过程分为3个阶段：筹划沟通阶段、筹划实行阶段、考核阶段，这三个阶段构成完整绩效管理循环。筹划沟通阶段：考核者和被考核者共同明确考核期内工作任务、工作重点、需要完毕目的。筹划实行阶段：第一步，被考核者按照本考核期工作筹划开展工作，达到工作目的；第二步，考核者依照工作筹划，指引、监督、协调下属地区公司经理层工作进程，并记录重要工作体现。考核阶段分绩效评估、绩效审核和成果反馈三个环节第一步，绩效评估：考核者依照被考核者在考核期内工作体现和考核原则，对被考核者评分；第二步，绩效审核：中海地产股份公司董事会对考核成果进行审核，并负责解决绩效评估过程中所发生争议；第三步，成果反馈：中海地产股份公司董事会将审核后成果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进方式和途径。第四章绩效考核申诉4.1申诉条件在绩效考核过程中，地区公司经理层如以为受到不公平对待或对考核成果有异议，有权在考核期间或考核结束10天内向中海地产股份公司董事会申诉。4.2申诉解决中海地产股份公司董事会经核算后，得出最后结论；如有需要，组织有关人员对该地区公司经理层绩效考核进行重新评估。4.3申诉反馈中海地产股份公司董事会在申诉解决完毕后5个工作日内将解决成果反馈给申诉者。第五章绩效考核文献使用与保存5.1绩效考核文献保存绩效考核文献由薪酬考核委员会统一保存。5.2绩效考核文献查阅权限为了达到存储绩效考核文献工作目，绩效考核文献设定查阅权限，以便于有关人员查阅文献；查阅权限分为查阅和复印二种，查阅或复印考核文献都需要查阅人签字。

第六章考核手册修订和解释6.1考核手册修订由于实际状况发生变化需要对本考核手册进行修订时，由中海地产股份公司薪酬考核委员会草拟修改方案，提交中海地产股份公司董事会审批后执行。6.2考核指标调节当因公司经营目的、经营方略等状况发生变化，需对考核指标和权重进行调节时，由总经理提出调节意见，中海地产股份公司薪酬考核委员会拟定调节方案，经中海地产股份公司董事会审批后实行；6.3手册附件本手册涉及如下附件：附件一：地区公司考核内容表附件二：地区公司考核指标阐明6.4考核手册解释本考核手册由中海地产股份公司薪酬考核委员会负责解释。本手册报中海地产股份公司薪酬考核委员会审批，自批准之日起执行。本手册执行过程中，如果浮现本手册未规定特殊状况，需经中海地产股份公司薪酬考核委员会审批后执行。

第七章附件和附表附件一：地区公司考核内容表依照中海地产各地区公司所处发展阶段不同实际状况和房地产行业特点，咱们将各地区公司分为进入阶段、开拓阶段、成熟阶段，并制定了相应考核原则。一、地区公司年度考核原则1.进入阶段地区公司地区公司处在进入阶段是指以新开发项目为基本成立地区公司，在项目开发产生收入年度之前阶段。当前处在进入阶段地区公司有长春公司、西安公司。表3：进入阶段地区公司年度考核原则考核内容考核指标考核内容考核指标方面权重编号名称权重方面权重编号名称权重财务301三项费用（销售、管理、财务费用）10市场101地区市场研究成果102工程成本202334455内部管理201项目进度5创新成长401员工满意度102工程质量52骨干员工流失率103综合管理满意度103土地储备量2044552.开拓阶段地区公司地区公司处在开拓阶段是指以新开发项目为基本成立地区公司，在项目开发产生收入第一种年度到第三个年度之间阶段。当前处在开拓阶段地区公司有成都公司。表4：开拓阶段地区公司年度考核原则考核内容考核指标考核内容考核指标方面权重编号名称权重方面权重编号名称权重财务501净利润20市场101地区市场研究成果52总资产收益率102客户投诉率53股东资金回报率1034投资钞票回笼10455内部管理151项目进度5创新成长251员工满意度52工程质量52骨干员工流失率53综合管理满意度53土地储备154455

3.成熟阶段地区公司地区公司处在成熟阶段是指以新开发项目为基本成立地区公司，在项目开发产生收入第三个年度之后阶段。当前处在成熟阶段地区公司有北京公司、上海公司、广州公司、深圳公司。表5：成熟阶段地区公司年度考核原则考核内容考核指标考核内容考核指标方面权重编号名称权重方面权重编号名称权重财务551净利润20市场101地区市场研究成果52总资产收益率152客户投诉率53股东资金回报率1034投资钞票回笼10455内部管理201开工面积5创新成长151员工满意度52项目进度52骨干员工流失率53工程质量53土地储备54综合管理满意度5455

二、地区公司项目考核原则由于各地区公司每个地产项目周期过程基本相似，因而每个项目考核原则是相似，详细考核原则见下表：表6：中海地产地区公司项目考核原则考核内容考核指标考核内容考核指标方面权重编号名称权重方面权重编号名称权重财务601净利润20市场201楼盘销售率102项目投资回报率152客户满意度103股东资金回报率1534单位建筑成本10455内部管理101项目进度5创新成长101项目创新成果102工程质量52334455

附件二：地区公司考核指标阐明一、财务方面总资产收益率（1）指标阐明总资产收益率是用来评价地区公司年度资金使用效率指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司资金财务部依照地区公司财务报表进行核算，并将核算成果以书面形式报送给考核者。净利润（1）指标阐明利润是用来评价地区公司年度或项目周期赚钱能力指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司资金财务部依照地区公司财务报表进行核算，并将核算成果以书面形式报送给考核者。3．三项费用（1）指标阐明三项费用是营销费用、管理费用和财务费用共计值，是用来评价地区公司项目间接投入成本控制水平指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司资金财务部依照地区公司财务报表进行核算，并将核算成果以书面形式报送给考核者。4.工程成本（1）指标阐明工程成本是用来评价地区公司年度或一种项目周期内工程投入成本控制水平指标。依照考核周期需要，分为年度工程成本和项目工程成本。（2）数据来源、解决和传递股份公司资金财务部依照地区公司财务报表进行核算，并将核算成果以书面形式报送给考核者。5．管理费用（1）指标阐明股东资金回报率是用来评价地区公司对股份公司自有资金使用效率指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司资金财务部依照地区公司财务报表进行核算，并将核算成果以书面形式报送给考核者。6．单位建筑成本（1）指标阐明单位建筑成本是用来评价地区公司某项目成本控制水平指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司资金财务部依照地区公司财务报表进行核算，并将核算成果以书面形式报送给考核者。7．投资钞票回笼（1）指标阐明投资钞票回笼是用来评价地区公司年度钞票流量状况指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司资金财务部依照地区公司财务报表进行核算，并将核算成果以书面形式报送给考核者。8．项目投资回报率（1）指标阐明项目投资回报率是用来评价地区公司某项目资金效率和赚钱能力指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司资金财务部依照地区公司财务报表进行核算，并将核算成果以书面形式报送给考核者。二、市场方面1.地区市场研究成果（1）指标阐明地区市场研究成果是用来评价地区公司在所辖区域内房地产市场研究方面所获得成果指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司公司管理委员会依照地区公司报送房地产市场综合调查报告等市场研究成果进行评分，并将评提成果以书面形式报送给考核者。2.楼盘销售率（1）指标阐明楼盘销售率是指某一楼盘已售数量与可售数量之比，是用来评价地区公司某项目销售执行状况指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司公司管理委员会依照地区公司记录报表进行核算，并将核算成果以书面形式报送给考核者。3.客户满意度（1）指标阐明客户满意度是业主对某一楼盘综合满意限度,是用来评价地区公司楼盘项目客户关系指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司公司管理委员会依照地区公司某项目顾客满意率调查问卷成果，参照打分原则，进行记录计算得出考核算际值，并将成果以书面形式报送给考核者。4．客户投诉率（1）指标阐明客户投诉率是考核年度内业主由于产品或者服务而提出正式投诉数量与销售房屋数量之笔，是用来评价地区公司整体客户关系指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司公司管理委员会依照地区公司有关记录报表，进行计算分析得出考核算际值，并将成果以书面形式报送给考核者。三、内部管理方面1．开工面积（1）指标阐明开工面积是用来评价地区公司楼盘项目发展能力指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司公司管理委员会依照地区公司记录报表进行打分，并将打提成果以书面形式报送给考核者。2．项目进度（1）指标阐明项目进度是楼盘建设实际进度与筹划进度比值，是用来评价地区公司楼盘项目建设进度指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司公司管理委员会依照地区公司记录报表进行打分，并将打提成果以书面形式报送给考核者。3．工程质量（1）指标阐明工程质量是用来评价地区公司楼盘项目工程质量状况指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司公司管理委员会依照地区公司记录报表进行打分，并将打提成果以书面形式报送给考核者。4．综合管理满意度（1）指标阐明综合管理满意度是股份公司管理部门对地区公司有关业务部门工作满意限度，用来评价地区公司各部门综合工作状况指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司关于部门对地区公司下属部门工作状况进行问卷打分，并将打提成果进行记录得出考核算际值，以书面形式报送给考核者。四、持续发展方面1．项目创新成果（1）指标阐明项目创新成果是在某楼盘项目周期内所运用产生良好效益新概念、新办法、新技术、新材料等创新成果，是用来评价地区公司创新能力指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司公司管理委员会依照地区公司项目后评估报告进行打分，并将打提成果以书面形式报送给考核者。2．土地储备量（1）指标阐明土地储备量是地区公司为实现持续发展而购买土地量，用来评价地区公司持续发展能力指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司公司管理委员会依照地区公司记录报表进行打分，并将打提成果以书面形式报送给考核者。3．员工满意度（1）指标阐明员工满意度是地区公司员工对地区公司经理层所做工作综合满意限度，是用来评价地区公司综合工作状况指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司人力资源部门依照地区公司员工所填员工满意度调查问卷，进行记录打分获得考核算际值，并以书面形式报送给考核者。4．核心员工流失率（1）指标阐明核心员工流失率是考核年度内地区公司核心员工流失数量占总员工数量之比，用来评价地区公司人力资源储备状况和稳定状况指标。（2）数据来源、解决和传递股份公司人力资源部门依照地区公司记录报表进行打分，并将打提成果以书面形式报送给考核者。

附件三：地区公司年度经营责任制合同书订立合同双方：甲方：中海地产股份有限公司乙方：中海地产股份有限公司公司经理层第一章总则依照中海地产股份公司发展战略规定，中海地产股份公司采用二级管理体制，总部将成为投资决策中心、管理调控中心、资源配备中心、信息整合中心、产业推广、品牌与文化输出中心；各地区公司将成为经营中心和利润创造中心、区域发展中心，是总部和项目纽带。为使中海地产股份公司总部和地区公司更好地发挥各自中心和纽带作用，使总部及时理解地区公司经营状况，将公司战略更好地贯彻到地区公司，并进一步激发地区公司经理层工作积极性和创造性，特制定本经营责任制合同书。第二章经营责任期限本期经营期限从＿＿年＿＿月＿＿日起，至＿＿年＿＿月＿＿日止，共＿＿年＿＿个月。第三章经营绩效考核目的体系依照中海地产股份公司本年度经营筹划，甲方和乙方双方共同协商拟定乙方本年度经营绩效考核目的体系，年度绩效考核指标分为四类，涉及财务、市场、内部管理和创新成长等四方面，考核目的值详见附表。年度绩效考核办法依照《中海地产股份公司地区公司考核方案》和《中海地产股份公司地区公司考核手册》中关于规定执行。第四章考核奖惩在对乙方进行年度考核结束后，由甲方依照考核成果进行奖惩，并遵循《中海地产股份公司薪酬方案》和《中海地产股份公司薪酬管理制度》中关于规定执行。第五章甲方权利和义务甲方依照《中海地产股份公司地区公司考核方案》和《中海地产股份公司地区公司考核手册》中关于规定，定期对乙方进行考核、监督和指引。甲方应对乙方正常经营活动提供必要支持，和乙方共同贯彻甲方发展战略和年度经营筹划，以保证甲方年度经营目的实现。第六章乙方权利和义务在绩效考核过程中，乙方如以为受到不公平对待或对考核成果有异议，有权在考核期间或考核结束10天内向中海地产股份公司董事会申诉。乙方应当按照甲方关于规定，合法经营，保证乙方净资产保值增值。第七章附则本合同书未尽事宜，由甲乙双方共同协商解决，甲方具备最后释义权。本合同自＿＿年＿＿月＿＿日起生效。合同正本一式两分，甲方、乙方各执一份，副本一式＿＿份，分送＿＿。甲方：（盖章）乙方：（盖章）

法定代表人：（盖章或签字）法定代表人：（盖章或签字）年月日年月日

附表1：成熟阶段地区公司年度经营考核目的体系表考核内容考核指标编号名称年度考核目的值财务1净利润2总资产收益率3股东资金回报率4投资钞票回笼市场1地区市场研究成果2客户投诉率34内部管理1开工面积2项目进度3工程质量4综合管理满意度创新成长1员工满意度2骨干员工流失率3土地储备4

附表2：开拓阶段地区公司年度经营考核目的体系表考核内容考核指标编号名称年度考核目的值财务1净利润2总资产收益率3股东资金回报率4投资钞票回笼市场1地区市场研究成果2客户投诉率34内部管理1开工面积2项目进度3工程质量4综合管理满意度创新成长1员工满意度2骨干员工流失率3土地储备4

附表3：进入阶段地区公司年度经营考核目的体系表考核内容考核指标编号名称年度考核目的值财务1三项费用（销售、管理、财务费用）2工程成本34市场1地区市场研究成果234内部管理1项目进度2工程质量3综合管理满意度4创新成长1员工满意度2骨干员工流失率3土地储备4

附件四：地区公司项目经营责任制合同书订立合同双方：甲方：中海地产股份有限公司乙方：中海地产股份有限公司公司经理层第一章总则依照中海地产股份公司发展战略规定，中海地产股份公司采用二级管理体制，总部将成为投资决策中心、管理调控中心、资源配备中心、信息整合中心、产