营销中心组织架构及专项规章新规制度

营销中心管理制度一、总则为了愈加好对企业产品进行宣传、推广、销售和深入提升企业形象，提升销售工作效率，特制订本步骤和制度。全部营销人员及相关人员均应以本步骤和制度为依据开展工作。二、营销中心组织架构营销中心营销中心市场部工程部内勤管理部销售部西南片区华中片区华南片区华东片区华北片区西北片区东北片区三、各部门职责1、营销中心负责确定并实施营销战略、营销管理制度、维护和巩固营销网络、组织营销人员培训和考评；制订并组织实施营销系统工作目标和工作计划、营销计划；负责市场宣传，组织市场调研、分析和估计营销市场情况，搜集市场信息；负责参与行业会议、展会，办理行业相关资质等；负责组织实施企业产品宣传工作、项目标公关工作；负责企业产品、竞争对手产品在市场上营销情况调查，分析、并制订对策，提升市场竞争力；负责售前和用户各项沟通工作，负责企业信息工作；负责产品销售及货款回收工作；负责组织实施协议评审、签署、管理及协议实施；负责营销核实工作和产品报价工作；负责用户关系管理工作；定时对营销工作进行分析，负责调整营销策略，制订预防和纠正方法；负责处理、传达用户投诉，传输用户信息反馈，追踪用户对产品使用情况，组织用户满意度调查；负责企业内部相关部门工作协调；负责营销资料、信息保密及保管理工作；2、市场部负责拟订、修改、完善并实施营销中心营销战略、营销策划，拟制营销中心内部管理制度；负责营销中心产品市场调研工作；负责营销中心产品市场推广工作；负责营销中心多种会议主持和策划；负责营销中心营销管理文件修改和完善；负责市场信息搜集、分析、处理工作；负责营销中心各大区人员培训工作及大区考评工作；负责营销中心营销渠道、营销网络管理工作；负责营销中心接待工作组织；负责营销中心市场分析汇报撰写工作；负责本部门所包含资料保管和保密工作；3、销售部（各大区）销售任务目标分解及考评；负责售前和用户各项沟通工作；负责销售协议签署及协议实施过程中全方面协调工作；应收账款管理工作；新用户开发和老用户管理；各片区销售组织及协调管理工作；负责完成企业下达销售及利润指标；负责各大区营销人员管理和培训工作；负责本部门所包含资料保管和保密工作；4、内勤管理部负责制订营销系统工作目标和工作计划、营销计划；负责各大区销售项目负责报价工作及标书报价和技术资料提供，投标标书制作工作；负责组织实施协议评审、管理工作、负责销售协议管理；负责营销核实工作；负责协议实现过程中协调沟通工作；负责处理、传达用户投诉，传输用户信息反馈，追踪用户对产品使用情况，组织用户满意度调查；负责企业内部相关部门协调工作；负责产品对账，收发货管理工作；负责营销资料、信息保密及保管理工作；5、工程部负责企业销售协议所含安装工作组织和实施工作；负责配合销售部门和用户单位项目验收工作；负责填写安装项目实施过程中各项统计；负责安装项目过程中到货各项物资、材料验收、统计工作；负责多种资料、信息保密及保管理工作；四、营销中心岗位职责1、营销中心岗位设置和定员部门岗位定员人数人员配置营销中心营销总监1人市场部经理1人市场策划1人培训督导1人信息员1人标书制作待定销售部销售经理7人大区经理待定销售代表待定内勤管理部经理1人报价员1人结算员1人协议管理员1人发货统计员待定售后服务主管1人售后服务员待定工程部经理1人项目主管待定项目人员待定2、大区划分及人员配置序号片区大区经理销售代表所辖省区1西南片区四川、云南、贵州、重庆2西北片区陕西、甘肃、宁夏、山西、新疆3华中片区河南、湖北、湖南、江西、安徽4华北片区北京、天津、山东、河北、内蒙5华东片区江苏、浙江、上海6华南片区广东、广西、福建、海南7东北片区辽宁、吉林、黑龙江备注各设计院划入对应片区中，便于业务工作开展；销售经理和各大区经理和营销中心签署目标责任书，各自完成对应目标任务；销售经理及大区经理考评由营销中心负责，大区内考评由大区经理负责。对于有业务交叉项目，各大区按营销中心统一安排实施。3、营销中心各岗位职责营销总监职责岗位名称营销总监岗位代码所属部门营销中心岗位等级岗位系列营销系列定员人数1工作关系直接上级总经理下属岗位销售经理、市场部经理、内勤经理、工程部经理内部协调BIM开发部、技术部、人事部、综合管理部、财务部外部联络关键用户晋升岗位总经理轮换岗位其它岗位副总经理岗位目标依据制订营销战略计划，组织制订并实施营销策略，完成年度销售目标，提升销售业绩和品牌影响力工作职责工作内容工作权限1、遵守企业各项管理制度，服从直接上级工作安排、接收上级部门和领导检验和考评，按时、保质、保量、安全、完成本职员作；直接实施权2、负责企业各项管理制度、质量管理体系在本部门有效运行，组织拟订、修改本部门职责范围内管理制度；直接组织权3、全方面负责本部门工作，制订本部门年度工作计划及年度工作目标，实施部门内部目标管理，负责权限范围内审核、审批工作；直接负责权4、负责拟订、实施营销战略计划；直接实施权5、负责组织产品市场调研、分析和估计；直接实施权6、负责定时向总经理汇报营销工作情况信息；直接实施权7、负责组织信息搜集，制订企业年、季和月度销售目标和计划；直接组织权8、负责审核企业销售协议，对协议争议进行仲裁；直接负责权9、负责组织企业价格体系建立及重大项目标制订；直接组织权10、负责组织制订企业销售策划、品牌策划、宣传方案；直接组织权11、负责组织制订企业营销体系管理步骤；直接组织权12、负责提升团体能力，考评、选拔、配置、评价下属人员；直接组织权13、指导、监督下属岗位和部门工作，完成领导临时交办其它任务；直接负责权14、负责本岗位包含文件、资料保管，保守企业秘密。直接实施权任职资格教育培训本科学历，市场营销、管理或相关专业；精通市场营销管理、财务管理、法律等知识。工作经验5年以上市场销售工作经验；工作能力熟悉现代销售模式，含有较强管理能力、判定和决议能力、人际沟通协调能力、计划和实施能力；熟练利用多种激励方法；含有优异营销技巧，较强市场策划能力和运作能力；优异市场拓展、项目协调、谈判能力，良好口头及书面表示能力。工作态度热爱企业，热爱本职员作，品行端正，珍爱岗位；仔细认真，责任心强，有良好纪律性和团体合作精神；主动、努力、创新、高效、进步。工作条件工作场所办公室环境情况舒适工作时间8小时工作制市场部经理职责岗位名称市场部经理岗位代码所属部门营销中心市场部岗位等级岗位系列定员人数1工作关系直接上级营销总监下属岗位市场策划、培训督导、信息员、市场开拓专员内部协调各部门、各大区、销售代表外部联络用户晋升岗位营销总监轮换岗位部门经理岗位目标完成售前工作工作内容工作权限工作职能1、遵守国家法律法规及企业各项管理制度，服从直接上级工作安排、接收上级部门和领导检验和考评，按时、保质、保量、安全、完成本职员作；直接实施权2、负责落实实施企业各项管理制度，拟制、修改、实施本部门职责范围内管理制度；直接负责权3、帮助企划部开展网站产品宣传工作；直接实施权4、帮助拟制、修改企业产品营销战略、营销策略、营销方针、营销目标、营销计划；直接负责权4、负责拟制本部门年度工作计划及工作目标；直接负责权5、帮助营销战略策划、分析、评定工作；直接帮助权6、负责组织对企业营销人员培训、考评工作；直接负责权7、负责组织对区域大区工作进行监督直接负责权8、负责营销中心接待组织工作；直接负责权9、负责组织营销中心营销网络、营销渠道管理和维护工作；直接负责权10、负责营销中心市场分析汇报撰写工作；直接负责权11、主动作好和其它部门协调工作；直接实施权12、主动参与企业技术革新活动，主动向企业提出合理化提议；直接实施权13、完成上级领导交办其它临时工作。直接实施权任职资格任职资格大专以上学历，经过专业技术培训，受过营销管理专业培训。工作经验含有三年专业经验。工作能力良好沟通能力，计划能力，实施能力。工作态度热爱企业，热爱本职员作，品行端正，珍爱岗位；仔细认真，责任心强，有良好纪律性和团体合作精神；主动、努力、创新、高效、进步。工作条件围工作场所销售大区、设计院、用户现场等环境情况有一定危险性工作时间不定市场策划职责岗位名称市场策划岗位代码所属部门市场部岗位等级岗位系列定员人数1工作关系直接上级市场部经理下属岗位内部协调各部门、各大区、地域销售代表外部联络用户晋升岗位市场部经理轮换岗位技术或管理部门岗位目标完成企业市场策划工作工作内容工作权限工作职能1、遵守国家法律法规及企业各项管理制度，服从直接上级工作安排、接收上级部门和领导检验和考评，按时、保质、保量、安全、完成本职员作；直接实施权2、帮助拟制企业产品营销战略、营销策划、营销目标、营销计划；直接帮助权3、负责售前、售中用户走访工作，产品推广宣传工作；直接实施权4、负责帮助市场拓展估计、市场调查分析，竞争对手动态分析；直接实施权5、负责搜集整理并立即反馈相关产品改善信息；直接实施权6、负责本岗位包含文件、资料保管，保守企业秘密；直接负责权7、主动作好和其它岗位工作衔接；直接实施权8、主动作好企业和本岗位节能降耗工作；直接负责权9、负责策划、组织、实施产品市场推广工作10主动参与企业各项学习活动，不停提升个人素质，提升企业效率；直接负责权11负责营销中心各项会议策划、组织工作12主动参与企业技术革新活动，主动向企业提出合理化提议；直接负责权13、完成上级领导交办其它临时工作。直接实施权任职资格教育培训大专学历，受过IT类、营销类、管理类培训。工作经验十二个月营销工作经验。工作能力较强沟通能力，计划实施、计算机应用能力。工作态度热爱企业，热爱本职员作，品行端正，珍爱岗位；仔细认真，责任心强，有良好纪律性和团体合作精神；主动、努力、创新、高效、进步。工作条件围工作场所办公室环境情况舒适工作时间8小时培训督导职责岗位名称培训督导岗位代码所属部门市场部岗位等级岗位系列定员人数1工作关系直接上级市场部经理下属岗位内部协调各部门、各大区、地域销售代表外部联络用户晋升岗位市场部经理轮换岗位技术、管理部门岗位目标完成售前服务工作工作内容工作权限工作职能1、遵守国家法律法规及企业各项管理制度，服从直接上级工作安排、接收上级部门和领导检验和考评，按时、保质、保量、安全、完成本职员作；直接实施权2、负责制订企业年度培训计划及具体实施细则；直接负责权3、负责每三个月对各大区目标任务完成情况进行检验并提出考评方案交营销中心审核后由财务实施；直接实施权4、负责完善企业营销人员培训资料、培训步骤、考评体系；直接实施权5、负责对营销人员进行培训、检验和考评；直接负责权6、帮助大区进行市场调研工作；直接负责权7、负责本岗位包含文件、资料保管，保守企业秘密；直接帮助权8、主动作好和其它岗位工作衔接；直接帮助权9、主动作好企业和本岗位节能降耗工作；直接负责权10、主动参与企业各项学习活动，不停提升个人素质，提升企业效率；直接实施权11、主动参与企业技术革新活动，主动向企业提出合理化提议；直接实施权12、完成上级领导交办其它临时工作；直接实施权任职资格教育培训大专学历，受过IT类、营销类、管理类培训。工作经验十二个月营销工作经验。工作能力较强沟通能力，计划实施、计算机应用能力。工作态度热爱企业，热爱本职员作，品行端正，珍爱岗位；仔细认真，责任心强，有良好纪律性和团体合作精神；主动、努力、创新、高效、进步。工作条件围工作场所大区、设计院所、用户现场环境情况通常工作时间不定信息员职责岗位名称信息员岗位代码所属部门市场部岗位等级岗位系列定员人数1所辖人数生效时间核准人工作关系直接上级市场部经理下属岗位内部协调各部门、各大区、地域销售代表外部联络用户、行业协会晋升岗位市场部经理轮换岗位技术或管理部门岗位目标完成多种信息搜集、分析、应用，帮助企业宣传工作工作内容工作权限工作职能1、遵守国家法律法规及企业各项管理制度，服从直接上级工作安排、接收上级部门和领导检验和考评，按时、保质、保量、安全、完成本职员作；直接实施权2、负责企业网站产品宣传工作及销售工作；直接负责权3、负责招投标项目信息搜集分析，并反馈给相关部门；直接实施权4、负责定时访问相关网站，下载、筛选、传输招投标信息、产品需求信息、行业发展信息等交主管领导；直接实施权5、负责电子商务档案、设计院所档案、潜在用户档案、竞争对手档案管理；直接实施权6、负责各大区信息搜集和分析并反馈给主管领导；直接负责权7、负责对竞争对手、用户、设计院所信息进行搜集和分析并反馈给主管领导；直接负责权8、负责本岗位包含文件、资料保管，保守企业秘密；直接负责权9、主动作好和其它岗位工作衔接工作；直接实施权10、主动作好企业和本岗位节能降耗工作；直接负责权11、主动参与企业技术革新活动，主动向企业提出合理化提议；直接负责权12、完成上级领导交办其它临时工作。直接实施权任职资格教育培训大专学历，受过IT类、营销类、管理类培训。工作经验十二个月营销工作经验。工作能力较强沟通能力，计划实施、计算机应用能力。工作态度热爱企业，热爱本职员作，品行端正，珍爱岗位；仔细认真，责任心强，有良好纪律性和团体合作精神；主动、努力、创新、高效、进步。工作条件围工作场所办公室环境情况舒适工作时间8小时标书制作员职责岗位名称标书制作员岗位代码所属部门市场部岗位等级岗位系列定员人数1所辖人数生效时间核准人工作关系直接上级市场部经理下属岗位内部协调各部门、各大区、销售代表外部联络用户晋升岗位市场部经理轮换岗位销售或管理部门岗位目标完成招标信息搜集、分析、负责投标文件编写及招投标工作工作内容工作权限工作职能1、遵守国家法律法规及企业各项管理制度，服从直接上级工作安排、接收上级部门和领导检验和考评，按时、保质、保量、安全、完成本职员作；直接实施权2、负责定时访问相关网站，下载、筛选、传输招投标信息；直接负责权3、负责竞争对手研究分析，制订项目投标策略；直接实施权4、负责企业资质、产品资质搜集、归档及更新；直接实施权5、负责招标文件购置、投标文件编制和投标；直接实施权6、负责本岗位包含文件、资料保管，保守企业秘密；直接负责权7、主动作好和其它岗位工作衔接工作；直接实施权8、主动作好企业和本岗位节能降耗工作；直接负责权9、主动参与企业技术革新活动，主动向企业提出合理化提议；直接负责权10、完成上级领导交办其它临时工作。直接实施权任职资格教育培训大专学历，受过IT类、营销类、管理类培训。工作经验十二个月营销工作经验。工作能力较强沟通能力，计划实施、计算机应用能力。工作态度热爱企业，热爱本职员作，品行端正，珍爱岗位；仔细认真，责任心强，有良好纪律性和团体合作精神；主动、努力、创新、高效、进步。工作条件围工作场所办公室环境情况舒适工作时间8小时销售经理职责岗位名称销售经理岗位代码所属部门营销中心岗位等级岗位系列定员人数1工作关系直接上级营销总监下属岗位各大区经理内部协调BIM开发部、技术部、人事部、综合管理部、财务部外部联络关键用户晋升岗位营销总监轮换岗位各部门经理岗位目标依据制订营销战略计划，组织并实施营销策略，完成年度销售目标，带好销售队伍，提升销售业绩和品牌影响力工作职责工作内容工作权限1、遵守国家法律法规和企业各项管理制度，服从直接上级工作安排、接收上级部门和领导检验和考评，按时、保质、保量、安全、完成本职员作；直接实施权2、负责企业各项管理制度、质量管理体系在本部门有效运行；直接组织权3、全方面负责所辖大区工作，制订所辖大区工作计划，实施大区内部目标管理，负责权限范围内审核、审批工作；直接负责权4、帮助大区制订部门年度工作计划及年度工作目标；直接负责权5、帮助拟订、实施营销战略计划；直接实施权6、负责组织产品市场调研、分析和估计；直接实施权7、负责定时向营销中心总监提供营销工作动态信息；直接实施权8、负责组织信息搜集，帮助制订企业年、季和月度销售目标和计划分解；直接组织权9、负责审核大区销售协议和对有争议协议组织评审；直接负责权10、负责在权限范围内销售价格审定、负责市场拓展、对所辖大区范围内进行指导、监督；直接组织权11、参与制订企业销售策划、品牌策划、宣传方案；直接组织权12、实施企业营销体系管理步骤；进行大区信息沟通及业务协调；负责检验指导所辖大区项目实施竞争情况；直接组织权13、负责每个月填写《目标任务完成份析》、《工作日志》每三个月向主管领导递交《市场分析汇报》、《关键用户分析汇报》、《竞争对手分析汇报》等；直接实施权14、负责提升团体能力，考评、选拔、培养、评价下属人员；直接组织权15、负责本岗位包含文件、资料保管，保守企业秘密；直接负责权16、指导、监督下属岗位和部门工作，完成领导临时交办其它任务。直接实施权任职资格教育培训本科学历，市场营销、管理或相关专业；精通市场营销管理、财务管理、法律等知识。工作经验5年以上市场销售工作经验；工作能力熟悉现代销售模式，含有较强管理能力、判定和决议能力、人际沟通协调能力、计划和实施能力；熟练利用多种激励方法；含有优异营销技巧，较强市场策划能力和运作能力；优异市场拓展、项目协调、谈判能力，良好口头及书面表示能力。工作态度热爱企业，热爱本职员作，品行端正，珍爱岗位；仔细认真，责任心强，有良好纪律性和团体合作精神；主动、努力、创新、高效、进步。工作条件工作场所办公室环境情况舒适工作时间8小时工作制大区经理职责岗位名称大区经理岗位代码所属部门营销中心岗位等级岗位系列营销系列定员人数7工作关系直接上级销售经理下属岗位地域销售代表内部协调各部门外部联络用户晋升岗位销售经理轮换岗位销售内勤经理、市场部经理、岗位目标完成年度销售目标工作职责工作内容工作权限1、遵守国家法律法规和企业各项管理制度，服从直接上级工作安排、接收上级部门和领导检验和考评，按时、保质、保量、安全、完成本职员作；直接实施权2、负责制订本部门年度工作计划及年度工作目标；3、负责分解完成企业年度目标任务，协作制订产品营销战略；直接实施、协作权4、负责产品推广宣传工作及所辖片区用户管理；直接实施权5、负责具体实施市场策划，制订所辖地域项目实施竞争计划书，对企业产品性能、产品特征、产品优异性向用户进行宣传促销；直接实施权6、负责向营销中心反馈市场信息和竞争对手动态；直接实施权7、负责参与招投标和销售协议签定，货款回笼；直接实施权8、负责所属片区地域代表投标文件制订指导及投标文件管理归档并返回营销中心；直接实施权9、负责建立用户档案、潜在用户档案、设计院档案，建立销售台账，负责新用户开发和老用户维系；直接实施权10、负责销售人员监督管理、培训，适时监控销售动态；直接实施权11、负责每个月填写《工作日志》、《目标任务完成份析》，每三个月向主管领导递交《关键用户分析汇报》、《竞争对手分析汇报》、《市场分析汇报》；直接实施权12、帮助参与行业会议、展会等；直接协作权13、负责本岗位包含财物、文件、资料保管，保守企业秘密；直接实施权14、指导、监督下属岗位，完成主管领导临时交办其它任务。直接实施权任职资格教育培训本科学历、受过管理类、营销类培训工作经验从事营销工作两年工作能力熟悉现代销售模式，含有较强管理能力、判定和决议能力、人际沟通协调能力、计划和实施能力；熟练利用多种激励方法；含有优异营销技巧，较强市场策划能力和运作能力；优异市场拓展、项目协调、谈判能力，良好口头及书面表示能力。工作态度热爱企业，热爱本职员作，品行端正，珍爱岗位；仔细认真，责任心强，有良好纪律性和团体合作精神；主动、努力、创新、高效、进步。工作条件工作场所外部市场环境情况不舒适工作时间不确定销售代表职责岗位名称销售代表岗位代码所属部门营销中心岗位等级岗位系列营销系列定员人数工作关系直接上级大区经理下属岗位无内部协调各部门外部联络用户晋升岗位大区经理轮换岗位市场部、销售内勤、管理岗位目标完成年度销售目标工作职责工作内容工作权限1遵守国家法律法规和企业各项管理制度，服从直接上级工作安排、接收上级部门和领导检验和考评，按时、保质、保量、安全、完成本职员作；直接实施权2、负责售前、售中用户走访工作，产品推广宣传工作，售中和用户信息沟通工作；直接实施权3、负责制做投标书、报价书，投标后认真填写《中标分析汇报》或《丢标分析汇报》；直接实施4、负责适时向办事处经理反馈市场信息和竞争对手动态；直接实施权5、负责建立当地域用户档案和销售台帐直接实施权6、负责所属片区市场拓展估计、市场调查分析，竞争对手动态分析；直接实施权7、负责填写《用户调查表》、《工作日志》；直接实施权8、负责搜集整理并立即反馈相关产品改善信息；直接实施权9、负责参与招投标和销售协议签署及货款回收工作；直接实施权10、负责每个月向企业书面汇报；出差在外期间应每七天向大区经理汇报工作一次；直接实施权11、保管好本岗位包含文件和资料，保守企业秘密；直接实施权12、主动做好企业及本岗位节能降耗工作；直接实施权13、主动参与企业各项学习活动，不停提升个人素质，提升工作效率；直接实施权14、主动参与企业技术革新活动，主动向企业提出合理化提议；直接实施权15、完成上级领导交办其它工作。直接实施权任职资格教育培训大专学历，受过机械类、营销类培训。工作经验从事营销工作两年以上。工作能力对市场营销管理工作有较深刻认知；良好沟通协调能力、计划能力、实施能力；有较强市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向能力；熟练操作办公软件。工作态度热爱企业，热爱本职员作，品行端正，珍爱岗位；仔细认真，责任心强，有良好纪律性和团体合作精神；主动、努力、创新、高效、进步。工作条件工作场所市场环境情况不舒适（有一定危险性）工作时间不确定10）内勤管理部经理职责岗位名称内勤经理岗位代码所属部门营销中心岗位等级岗位系列定员人数1工作关系直接上级营销总监下属岗位资料员、发货员、报价员、销售内勤内部协调各部门外部联络用户、分供方晋升岗位营销总监轮换岗位销售部门、管理部门岗位目标负责做好营销中心内勤管理，立即协调销售和技术、管理部门衔接关系，确保按时交货，完成销售目标。工作职责工作内容工作权限1、遵守国家法律法规及企业各项管理制度，服从直接上级工作安排、接收上级部门和领导检验和考评，按时、保质、保量、安全、完成本职员作；直接实施权2、负责统计分析本企业月、季、年销售情况，撰写销售分析汇报，按月向主管领导和相关部门报送资金回笼计划、销售报表；直接实施权3、负责制订本部门工作计划及工作目标；直接实施权4、负责协议、协议章、投标专用章管理；直接实施权5、负责审查多种销售原始统计，对产品发货、运输等工作进行审核；检验、审批权6、负责产品及标书报价审核工作；直接实施权7、帮助主管领导做好营销中心内务管理及和各部门合作协调工作；直接实施权8、负责为生产计划编制提供信息；提供负责产品交付过程中协调管理工作；直接实施、组织权9、负责本岗位包含文件、资料保管，保守企业秘密；直接实施权10、指导、监督下属岗位，完成主管领导临时交办其它任务。直接实施权任职资格教育培训大专学历，市场营销或相关专业，受过营销管理、企业管理、财务等培训。工作经验3年以上工作经验。工作能力对市场营销管理工作有较深刻认知；良好沟通协调能力、计划能力、实施能力；有较强市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向能力；熟练操作办公、统计软件。工作态度热爱企业，热爱本职员作，品行端正，珍爱岗位；仔细认真，责任心强，有良好纪律性和团体合作精神；主动、努力、创新、高效、进步。工作条件工作场所办公室环境情况较舒适工作时间8小时工作制11）报价员职责岗位名称报价员岗位代码所属部门营销中心岗位等级岗位系列营销系列定员人数1工作关系直接上级销售内勤经理下属岗位内部协调各部门、各大区、销售代表外部联络用户晋升岗位内勤经理轮换岗位协议管理员、销售结算员岗位目标完成企业对外产品报价及产品成本核实工作职责工作内容工作权限1、遵守国家法律法规及企业各项管理制度，服从直接上级工作安排、接收上级部门和领导检验和考评，按时、保质、保量、安全、完成本职员作直接实施权2、负责企业常规产品价格表定时修订和成本核实；直接实施权3、负责标准产品对外报价；直接实施权4、负责非标产品寻价、成本核实及报价工作；直接实施权5、帮助内勤经理进行日常管理；帮助实施权6、负责前期及报价过程中和技术部门衔接；和用户及销售人员沟通直接实施权7、负责招投标项目标报价工作；直接实施权8、负责对报价资料归档、建档工作；直接实施权9、负责本岗位包含文件、资料保管，保守企业秘密；直接实施权10、主动做好企业及本岗位节能降耗工作；直接实施权11、主动参与企业各项学习活动，不停提升个人素质，提升工作效率；直接实施权12、主动参与企业技术革新活动，主动向企业提出合理化提议；直接实施权13、完成上级领导交办其它临时工作。直接实施权任职资格教育培训大专学历，受过管理类、营销类培训。工作经验从事营销工作两年以上。工作能力较强经济核实分析、计算机应用、沟通协调能力。工作态度热爱企业，热爱本职员作，品行端正，珍爱岗位；仔细认真，责任心强，有良好纪律性和团体合作精神；主动、努力、创新、高效、进步。工作条件工作场所办公室环境情况舒适工作时间8小时12）协议管理员职责岗位名称协议管理员岗位代码所属部门营销中心岗位等级岗位系列营销系列定员人数1工作关系直接上级销售内勤经理下属岗位内部协调各部门、各大区、销售代表外部联络用户晋升岗位销售内勤经理轮换岗位销售、内勤、管理岗位目标完成协议评审、管理工作职责工作内容工作权限1、遵守企业各项管理制度，服从直接上级工作安排、接收上级部门和领导检验和考评，按时、保质、保量、安全、完成本职员作直接实施权2、负责组织协议评审，协议计划、实施单下达、产品报价；直接实施权3、负责销售发票开据、传输；直接实施权4、负责将协议实施单录入计划进度表，将订单录入企业系统或台帐，发货完成后在台帐中录入。直接实施权5、负责用户售中信息传输和用户档案建立直接实施权6、负责生产进度追踪，开据送货单及发货。送货单录入企业系统；间接实施权7、帮助销售人员确定公文，协议；直接实施权8、负责对协议、协议评审记录表、协议实施单整理归档直接负责权9、负责本岗位包含文件、资料保管，保守企业秘密；直接实施权10、主动做好和其它岗位工作衔接；直接实施权11、主动做好企业及本岗位节能降耗工作；直接实施权12、主动参与企业各项学习活动，不停提升个人素质，提升工作效率；直接实施权13、主动参与企业技术革新活动，主动向企业提出合理化提议；直接实施权14、完成上级领导交办其它临时工作。任职资格教育培训大专学历，受过管理类、营销类培训。工作经验十二个月营销工作经验。工作能力较强沟通协调、计划实施、计算机应用能力。工作态度热爱企业，热爱本职员作，品行端正，珍爱岗位；仔细认真，责任心强，有良好纪律性和团体合作精神；主动、努力、创新、高效、进步。工作条件工作场所办公室环境情况舒适工作时间8小时工作制13）销售结算职责岗位名称销售结算员岗位代码所属部门营销中心岗位等级岗位系列营销系列定员人数1工作关系直接上级销售内勤经理下属岗位内部协调各部门、各大区、销售代表外部联络用户晋升岗位内勤经理轮换岗位协议管理员、销售发货员岗位目标完成应收款台账统计、大区业绩考评结算、销售人员结算、运费结算报销。工作职责工作内容工作权限1、遵守企业各项管理制度，服从直接上级工作安排、接收上级部门和领导检验和考评，按时、保质、保量、安全、完成本职员作；直接实施权2、负责登记订货、发货、开票、回笼等台帐及月末统计工作；直接实施权3、负责应收款、质保金、履约金清理及应收款对帐工作；直接实施权4、负责分年台账明细统计工作直接实施权5、负责查对应收账款及应收款分配工作；帮助实施权6、负责按月对销售人员进行销售分成结算工作；直接实施权7、负责按季核实销售人员应收款资金占用利息；直接实施权8、负责各片区人员办理借款并代存入银行；直接实施权9、负责办理预付运费，结算支付运费；直接实施权10、负责按月清理报销业务费用、差旅费等；直接实施权11、负责应收账款及销售台帐建立和追踪、分析直接实施权12、负责本岗位包含文件、资料保管，保守企业秘密直接负责权13、主动做好和其它岗位工作衔接；直接实施权14、主动做好企业及本岗位节能降耗工作；直接实施权15、主动参与企业各项学习活动，不停提升个人素质，提升工作效率；直接实施权16、主动参与企业技术革新活动，主动向企业提出合理化提议；直接实施权17、完成上级领导交办其它临时工作。直接实施权任职资格教育培训大专学历，受过管理类、营销类培训。工作经验从事营销工作两年以上。工作能力较强经济核实分析、计算机应用、沟通协调能力。工作态度热爱企业，热爱本职员作，品行端正，珍爱岗位；仔细认真，责任心强，有良好纪律性和团队合作精神；主动、努力、创新、高效、进步。工作条件工作场所办公室环境情况舒适工作时间8小时14）发货员职责岗位名称发货员岗位代码所属部门营销中心岗位等级岗位系列营销系列定员人数2所辖人数生效时间核准人工作关系直接上级内勤经理下属岗位无内部协调各部门、各大区外部联络运输商家、用户晋升岗位销售内勤经理轮换岗位销售结算员、协议管理员岗位目标完成年度销售目标工作职责工作内容工作权限1、遵守企业各项管理制度，服从直接上级工作安排、接收上级部门和领导检验和考评，按时、保质、保量、安全、完成本职员作直接实施权2、负责实施发货，确定发货方法，洽谈发货运输运价及比价工作，报请领导同意后签署运输协议；直接实施权3、负责联络运输工具、审核运输单位及车主资信；直接实施权4、负责产品装车质量，确保运输安全；直接实施权5、负责追踪产品发货过程及运输情况安全性，立即了解用户收货情况；直接实施权6、负责开送发货单据及录入，负责运输费用台帐登记，负责运输发票和协议清理；直接实施权7、负责将发货凭据、取货凭证立即正确传输到用户手中；直接实施权8、负责用户财产物资传输、信息传输；直接实施权9、负责售后物资发货方法确定及发货；直接实施权10、帮助成品库对成品进行清理；间接实施权11、帮助生产进度追踪、监督对产品包装；间接实施权12、协作处理用户要求办理相关事宜；间接实施权13、负责本岗位包含文件、资料保管，保守企业秘密；直接负责权14、主动做好和其它岗位工作衔接；直接实施权15、主动做好企业及本岗位节能降耗工作；直接实施权16、主动参与企业各项学习活动，不停提升个人素质，提升工作效率；直接实施权17、主动参与企业技术革新活动，主动向企业提出合理化提议；直接实施权18、完成上级领导交办其它临时工作。直接实施权任职资格教育培训大专学历，受过管理类、营销类培训。工作经验从事销售发货工作十二个月以上。工作能力较强沟通协调、计划实施、计算机应用能力。工作态度热爱企业，热爱本职员作，品行端正，珍爱岗位；仔细认真，责任心强，有良好纪律性和团体合作精神；主动、努力、创新、高效、进步。工作条件工作场所办公室环境情况舒适工作时间8小时工作制15）售后服务主管职责岗位名称售后服务主管岗位代码所属部门营销中心岗位等级岗位系列营销系列定员人数1工作关系直接上级内勤经理下属岗位内部协调各部门、各大区、销售代表外部联络用户晋升岗位销售内勤经理轮换岗位销售或管理部门岗位目标完成产品售后服务质量处理工作工作职责工作内容工作权限1、遵守企业各项管理制度，服从直接上级工作安排、接收上级部门和领导检验和考评，按时、保质、保量、安全、完成本职员作；直接实施权2、负责建立用户投诉档案、立即向相关部门反馈；直接实施权3、负责售后服务配件提供、督促损坏配件退回和退库、发货单填写工作；直接实施权4、负责处理用户投诉，对本岗位不能处理立即通知相关部门进行处理；直接实施权5、负责电话处理质量问题，传输处理售后服务信息、追踪处理结果并立即反馈到相关部门；直接实施权6、负责办事处售后服务落实及用户满意度调查，建立售后服务台帐；直接实施权8、负责售后质量信息反馈及质量报警工作；直接实施权9、主动做好和其它岗位工作衔接；直接实施权10、帮助供给对分供方评审工作；直接帮助权11、主动做好企业及本岗位节能降耗工作；直接实施权12、主动参与企业各项学习活动，不停提升个人素质，提升工作效率；直接实施权13、主动参与企业技术革新活动，主动向企业提出合理化提议；直接实施权14、完成上级领导交办其它临时工作。直接实施权任职资格教育培训大专学历，受过营销类培训、管理类培训工作经验十二个月营销工作经验工作能力较强沟通协调、计划实施、计算机应用能力工作态度热爱企业，热爱本职员作，品行端正，珍爱岗位；仔细认真，责任心强，有良好纪律性和团体合作精神；主动、努力、创新、高效、进步。工作条件工作场所办公室环境情况舒适工作时间8小时工作制16）售后服务人员职责岗位名称售后服务员岗位代码所属部门营销中心岗位等级岗位系列营销系列定员人数待定工作关系直接上级售后服务主管下属岗位内部协调各部门外部联络用户晋升岗位售后服务主管轮换岗位技术相关岗位、售后内勤岗位目标完成售前售后服务工作，实现企业销售目标。工作职责工作内容工作权限1、遵守企业各项管理制度，服从直接上级工作安排、接收上级部门和领导检验和考评，按时、保质、保量、安全、完成本职员作；直接实施权2、负责按用户服务主管安排，立即、有效地为用户服务；直接实施权3、负责整个售后服务过程中多种信息处理工作；直接实施权4、帮助作好企业产品宣传工作直接实施权5、负责搜集、反馈相关质量信息、产品改善信息，负责对用户售后情况回访；直接实施权6、负责到用户现场指导安装调试工作；直接实施权7、负责对用户操作人员培训工作；直接实施权8、帮助作好产品调试合格后资金回收工作，配件促销工作；间接参与权9、负责本岗位包含文件、资料保管，保守企业秘密；直接负责权10、主动做好和其它岗位工作衔接；直接实施权11、主动做好企业及本岗位节能降耗工作；直接实施权12、主动参与企业各项学习活动，不停提升个人素质，提升工作效率；直接实施权13、主动参与企业技术革新活动，主动向企业提出合理化提议；直接实施权14、完成上级领导交办其它临时工作。直接实施权任职资格教育培训大专以上学历，经过专业技术培训，受过营销管理专业培训。工作经验含有三年专业工作经验。工作能力良好沟通能力，计划能力，实施能力。工作态度热爱企业，热爱本职员作，品行端正，珍爱岗位；仔细认真，责任心强，有良好纪律性和团体合作精神；主动、努力、创新、高效、进步。工作条件工作场所设计院、用户现场环境情况较不舒适工作时间不定17）工程部经理职责18）项目主管职责五营销中心借款及报销制度1、目标规范营销中心费用管理，加强企业对差旅费用控制和管理。2、范围适适用于营销中心全体人员3、条款1）费用借支要求。1.1费用借支遵照逐层申请标准。1.2需要出差时，应依据出差人数、出差天数、地域差异考虑借款金额大小，通常情况下，营销总监不超出0元，销售经理不超出10000元、营销人员不超出5000元，内勤经理不超出5000，其它通常业务人员不超出3000元。如遇特殊情况，逐层报请总经理审批。1.3借款时，由出差本人填写《借款申请单》,交销售经理及（或）总经理同意后实施。1.4出差期间因特殊情况需再次借款，应电话逐层报请，并书面或邮件（短信）说明借款原因、借款金额和使用目标，由内勤主管代为办理借支，销售经理及（或）总经理同意后实施。1.5在借款报销冲抵旧账之前，标准上不得再次借款。1.6对不符合借支要求不得借款。2）出差补助为工作期间固定费用，补助、住宿费标准遵照企业相关要求实施。2.1住宿费在以要求范围内，凭正式发票报销。2.2出差同行人员中职务等级不一致，其它同行人员可享受最高级她人员住宿标准。2.3两人同时出差，只能报销单个住宿费（同行中有异性除外）。2.4成城市内出差标准上无住宿费用报销。2.5若遇特殊情况产生住宿费超出额定标准，则应提前报请营销总监，经同意后方可报销。3）交通费用3.2因工作需要一次性乘坐出租车金额在100元以上需报营销总监同意后方可报销。每个月出差期间累计出租车费用不得超出500元，确因工作原因，单次出差出租车费用超标，应书面说明情况并经内勤主管或销售经理审核、经营销总监同意后方可报销。3.3确因工作原因需乘飞机、火车软卧、轮船二等舱及以上标准，应逐层请示销售经理，并经营营销总监同意后方可报销。3.4出差期间，各营销人员应立即熟悉当地公交线路、轨道交通线路，尽可能就近选择乘坐公交车、轨道交通车等公共交通工具。3.5通常长途交通费用按实际发生票据进行报销。4）业务费用4.1因业务需要产生费用按实报销，招待费用应事先向主管领导汇报，1000元及以下应经销售经理同意，1000元以上应经营销总监同意。4.2销售员出差产生业务烟费：销售员控制在200元/月，销售经理控制在500元/月，销售经理按实报销。业务送礼用烟，事先向销售经理及（或）营销总监请示，方可实施，后给予报销。4.3在外地出差销售员，如需在外购置礼品，应电话请示销售经理，并报营销总监同意后方可实施，不然不予报销。5）通讯费用5.1为确保销售工作正常开展，使内外部信息通畅无阻，应加强通讯费用支出控制和管理，通讯费用凭正式发票进行报销。5.2通讯费用报销标准以下：岗位等级通讯费营销总监300元/月销售经理200元/月销售人员150元/月内勤主管100元/月5.3通讯管理要求:凡企业报销通讯费人员，除了乘坐飞机及其它特殊场所要求关机情况下，必需二十四小时保持移动电话处于开通状态，每发觉移动电话关机一次,惩处50元。6）办公费6.1日常办公费用如打印、复印、传真等按实际发生金额凭票报销。特殊情况，如在外制作标书、加急印制资料等也按实际发生金额凭票报销，但报销时需加以书面说明。7）车辆费用7.1为企业业务工作开展而使用企业车辆或私车产生车辆费用，营销中心给报销。车辆费用包含油费、过路费、停车费、洗车费等车辆正常使用费，企业车辆还包含保险、保养、维修等费用。7.2因企业业务工作开展需要使用车辆时，尽可能安排使用企业车辆。使用企业车辆前，须填写车辆派遣单，报主管领导签批后，领取车辆使用。使用车辆时，如实填写好车辆使用统计，即统计清楚使用时间、使用目标、起始和终点里程等基础信息。如企业车辆担心，能够使用私人车辆立即开展企业业务工作，车辆费用营销中心按实给报销。7.3车辆费用报销时，报销人需小票说明使用车辆时间、行驶里程、使用目标等，划归项目报销。使用企业车辆，凭车辆使用票据按实报销；使用私人车辆，凭加油费、过路费、停车费等按实报销。7.4营销人员在外地开展业务或项目实施期间，假如确需租赁车辆使用以满足工作需要，能够租赁车辆使用。零时办事租用，逐层报请销售经理、营销总监同意后，方可租赁使用。项目实施期间如需整月租车使用，须书面汇报销售经理及（或）营销总监，说明实施项目名称、租赁车辆车型、使用估计时间及租赁车辆预估费用等信息，经总经理同意后，方可租赁车辆使用。租赁车辆费用凭租用车辆协议或协议及发票报销，租用车辆使用费（油票、过路费、停车费等）按实报销。8）费用报账、考评要求8.1费用报账要求8.1.1报销时，应将报销凭据注明报销时间段，分清类别，按企业财务要求贴票，一并交给（寄给）内勤主管，由内勤主管审核签字（确定补助、住宿费、交通费、通讯费、办公费、业务费及其它费用真实性，对办公费、业务费及其它特殊费用，应附有具体说明）、经销售经理、营销总监及总经理同意以后办理报销冲账。8.1.2短期单次出差人员回企业后应立即报账，通常应在7个工作日之内完成。8.1.3长久出差人员差旅费等通常业务开展所需借款实施备用金制。当月发生费用，须在当月25－28日将全部发生报销凭据整理、粘贴并签字（每个月报销截止时间为25日（含））寄回内勤主管处，由内勤主管代为办理报销冲账。标准受骗月发生费用应该月处理，发生时间超出两个月发票不予报销，未按要求时间内寄回企业每次处罚100元。当月25日以后发生费用发票能够累计到次月报销。8.1.48.1.5每次报账后，报账人员应主动和财务经办人员对账一次。对于长久出差在外人员，报销人员应每三个月主动和财务部对账一次，以确保账目标正确性。8.1.6报销原始票据必需是正式发票，确实无法取得，需有正式收据，但正式收据需单独填写费8.1.7出差人员报销时必需将此次出差全部票据（指交通票、住宿票、业务费用票据等）全部整理粘贴整齐，一次报销，不得分几次报销。8.1.8对不符合上述费用报销要求一律不予报销。8.2费用考评要求8.2.1销售员每个月25日前应制订次月营销费用预算，在寄回报销凭据时一并报和内勤主管，由销售部结合工作计划及完成情况进行次月费用借支综合审批。8.2.28.2.38.2.48.2.5对反复报销、发票时间超出报销时间段、无开支理由及未按要求整理票据等不符合本措施，不予报销。对填报单据、金额不符，一律按最低金额进行报销

六营销中心投标管理措施投标工作步骤查询查询招标公告招标公告审批购置标书招标文件评审招标文件答疑办理投标确保金投标报价投标文件编制投标文件审核投标文件装订投标文件签署投标文件密封投标开标价格分析评标结果统计中标办理履约保函1.2工作要求1.2.1查询招标公告（1）、标书制作人员天天须浏览关键招标网站，查询、下载企业产品招标公告；（2）、汇总各营销人员招标通知及零时项目标招标邀请。1.2.2招标公告审批标书制作人员在查询招标公告打印后，报营销中心销售部科长或营销副总签字审批，确定是否参与投标。1.2.3购置标书（1）、确定参与投标后，由标书制作员依据招标公告要求，准备购置标书所需资料（如资质证书、标书费用、介绍信等），联络对应人员办理《招标文件》购置事宜。（2）、标书款办理：由标书制作员填写《转账申请单》或《借款申请单》，经销售部科长或营销副总签字后办理。（3）、标书款报销：标书款统一由标书制作员申请并报销。具体购置标书工作由项目对应销售员负责，销售员在购置标书时，立即向发标单位索取发票或收据。购置《招标文件》后，将标书款发票或收据转交标书制作员，由其填写《费用报销单》，经营销中心销售部科长，营销副总或总经理签字后报销冲账。1.2.4《招标文件》评审、澄清及答疑（1）、将购置回《招标文件》，交营销、技术、生产、工程、质量等部门评审，填写《招标文件评审单》。（2）、各部门仔细阅读《招标文件》，在《招标文件》要求澄清日期之前将《招标文件》存在问题交至标书制作员汇总，标书制作员将汇总后问题按《招标文件》要求发送至招标人。（3）、在接到招标人对《投标文件》答疑及澄清后，标书制作员应在招标单位要求时间内给予回函确定。1.2.5《投标文件》编制（1）、《投标文件》须严格根据《招标文件》要求条目及格式进行编写。（2）、企业介绍标准上应采取企业统一版本。（3）、全部资质证书须采取企业在使用期内最新证书。（4）、《投标文件》技术条款由技术部针对项目标特点进行编制，标书制作员需进行督促。（5）、投标确保金：按《招标文件》要求办理电汇或保函。电汇投标确保金办理：由标书制作员填写《转账申请单》，经营销中心销售部科长、总经理或副总经理及财务部审批后交财务部办理。投标保函办理：由标书制作员按《招标文件》要求格式填写投标保函，交财务部办理。投标确保金统计及回收：每笔投标确保金全部应做好统计，建立台账，注明办理日期、金额、到期日期、受益人名称、联络人、电话等信息，标书制作员须帮助和营销人员做好投标确保金回收工作。1.2.6投标报价（1）、标书制作员依据《招标文件》载明物资明细，填写《招标文件》要求《投标报价表》和《成本分析表》，并对招标物资按包件汇总统计。（2）、销售经理、营销总监和总经理依据市场情况、招标物资成本情况确定投标价格，由标书制作员依据确定价格按《招标文件》要求格式进行报价。1.2.7《投标文件》审核《投标文件》编制后应进行校对、审核，审核程序为投标主管初审，营销人员或部门责任人终审。标书制作员应依据审核意见修改投标文件，审核意见原件须留存归档。1.2.8《投标文件》装订、签署及密封（1）、《投标文件》审核修改完成后，由标书制作员到指定装订处进行装订。（2）、装订后《投标文件》应依据《招标文件》要求，由副总经理签署、标书制作员盖章，签署盖章完成后由标书制作员对签字盖章进行再次审核，审核完成后按《招标文件》要求进行包装及密封。1.2.9投标文件保密（1、在整个《投标文件》编制过程中，全部参与人员均负有对《投标文件》保密责任。（2）、全部文件资料均应合理堆放，无用初稿及废纸应立即销毁，严防遗失、无关人员翻阅，以预防关键信息泄漏。1.2.10投标（1）、投标文件密封完好后，由销售员或部门责任人指定人员按《招标文件》要求时间、地点及要求递交《投标文件》。（2）、在开标时应严格遵守开标纪律，做好开标统计，若有特殊情况应及营销中心销售部科长、营销副总、或总经理汇报。1.2.11投标结果查询（1）、开标后，投标主办须关注招投标交易网，查询评标结果公告信息，中标公告信息需立即通知销售员及部门责任人。（2）、对中标项目，标书制作员应立即将中标包件物资明细传输至物资计划员处，方便做生产、服务准备。1.2.12投标统计（1）、每一次投标，标书制作员应做好投标统计，认真填写《投标统计表》各项内容。（2）、对各次投标开标价格进行分析，分产品、分竞争对手建立市场价格走势图表，并分产品做好各竞争对手中标统计。1.2.13中标招标人评标结束后，将对中标单位发放《中标通知书》，在收到中标通知书后，标书制作员必需在二十四小时内给传真回复确定，并立即通知销售员及部门责任人。1.2.14履约确保金按《招标文件》要求办理电汇或保函。1.2.14.1电汇履约确保金办理：由标书制作员办填写《转账申请单》，销售经理、营销总监或总经理及财务部部长审批后交财务部办理。1.2.14.2履约保函办理：由标书制作员按《招标文件》要求格式填写履约保函，销售经理审核后交财务部办理。1.2.14.3履约确保金统计及回收：每笔履约确保金全部应做好统计，建立台账，注明办理日期金额、到期日期、受益人名称、联络人、电话等信息，项目负责对应销售员必需立即收回到期履约确保金。1.3相关表格《招标文件评审单》

招标文件评审单□首次评审□更改评审编号：招标人名称项目名称招标产品经办人员联络电话生产科意见：签字：时间：技术科意见：签字：时间：财务部意见：签字：时间：销售科意见：签字：时间：工程科意见：签字：时间：营销中心领导意见签字：时间：备注：

七销售部协议管理措施目标为加强规范管理，完善销售协议签署、实施，进行有效市场销售监督，规避协议协议风险，特制订销售协议管理措施。范围适适用于营销中心各业务部门、分支机构销售协议审批及签订。定义略。职责销售部负责销售协议确实定、评审、签署、实施、管理和修改。操作细则5.1协议管理步骤5.1.1协议格式草拟项目在投标中标以后，由销售员依据《招标文件》、《投标文件》相关内容整理一份协议格式，协议格式交销售部内务员组织各部门进行评审。5.1.2销售协议评审协议评审需按《协议评审单》（编号：）格式进行，相关评审人员给出评审意见后署名并落上日期。协议评审部门包含：。5.1.3协议签署协议管理员汇总各单位评审意见后，由营销人员依据评审意见对协议条款进行调整，并和买方签署协议。5.1.4协议存档协议签署后，协议文本原件由销售部内务员归档管理5.2销售协议实施协议实施步骤图提前一周签署协议提前一周签署协议现场跟踪供货计划发货下达生产安装验收技术指导销售部5.3下达销售订单5.3.1物资需求计划（1）、销售部计划统计员在接到业主或施工单位《物资需求计划》后，电话和我企业现场服务人员确定产品型号、数量及其供货时间。（2）、全部业主或施工单位发给企业需求计划，必需传真给现场项目责任人或服务人员签字确定方可有效，如没有现场项目责任人或服务人员签字，视为无效文件不得派产。（3）、若遇特殊原因不能立即供货，设备部应提前一周通知销售部，由现场服务人员和业主或施工单位深入沟通，落实近期内实际需求数量，然后重新制订需求计划。假如工期较紧，现场无法协调，由设备部协调处理，以确保工期。（4）、假如碰到《需求计划》变更情况时，须由现场项目责任人或服务人员以书面形式立即报回销售内勤，方便立即作销售订单调整，并通知设备部；5.4产品发货 （1）、内勤管理部依据项目现场实际需求计划，在发货前应编制《发货通知单》并提交给设备部、质量等部门，方便相关部门做好发货前准备工作。（2）、发货员负责车辆组织，《送货单》填写、收回，确保装车产品规格型号数量和送货单一致。（3）、《送货单》必需有用户签字或盖章有效，一式五联，收回两联，一联用于结算物流企业运输费用，一联交财务部用于收款结算。（4）、发货员、现场服务人员分别建立收、发货台帐，就发货规格、型号、数量进行查对，如有异议应立即处理，确保企业产品安全正确交付到用户手中。（5）、现场收货数据有差异时，发货员负责对有差异部分按企业相关要求进行处理；（6）、在整个安装过程中，技术应派技术人员到现场，提供对应技术支持。5.5质量问题处理假如现场发生产品质量事故，现场项目服务人员必需立即书面汇报回传企业（汇报应有相关资料、图片，提出现场提议处理方案等），交销售责任人审核，对质量风险进行判定，确定处理步骤后，由售后进行协调处理。5.6销售协议变更、解除5.6.1销售协议变更、解除一律采取书面形式（包含当事人双方信件、函电、电传等），口头形式一律无效；5.6.2协议推行过程中，因缺货或用户特殊要求等，销售部或用户提出变更协议申请，由双方共同协商变更，重大协议款项应经总经理审核后方可变更；5.6.3依据协议要求解除条件、产品销售实际和用户要求，销售部和用户协商解除协议；5.6.4变更、解除协议手续，应按签订协议时要求审批权限和程序实施，在达成变更、解除协议后，须报公证机关重新公证；5.6.5企业法律顾问负责指导销售部办理因协议变更或解除而包含违约赔偿事宜。6、引用文件《协议评审程序》相关表格《协议评审单》协议评审单首次评审更改评审编号：用户名称协议名称协议金额经办人员联络电话技术部意见：署名/时间：设备部意见：署名/时间：质量科意见：署名/时间：财务部意见：署名/时间：工程部意见： 署名/时间：销售部意见：署名/时间：法律事务部意见：署名/时间：营销中心领导意见：署名/时间：备注：八营销中心应收账款和逾期款管理措施1、应收账款是指营销中心发货、项目实施现场营销人员和用户方计量后形成款项，以财务部入账为准。2、逾期款是指项目实施现场营销人员和用户方计量确定后，用户方未按协议约定支付款项，包含逾期应收账款和逾期质量确保金。逾期款以协议约定时间未支付和财务部入账为准。3、应收账款管理3.1各个项目负责销售员在项目现场实施时，应衔接好企业内部生产、技术、工程部门，立即按用户方提出正式需求计划组织发货，并做好立即有效计量工作。3.2通常情况下，计量工作时间在发货后十五个工作内完成，标准上不超出30天。现场实施销售员在计量工作完成后，将计量单据三个工作日内送（寄）回营销中心内勤主管，内勤主管分项目做好统计和统计工作，转交财务部登记入账。3.3内勤主管每个月5日前将制表统计发货、发货未计量、已计量、计量并开发票等统计数据以邮件形式报送销售经理、营销总监。3.4各个项目负责销售员在完成计量工作后，应立即和用户方和内勤主管沟通开据发票事项，并由销售员提出书面（或邮件）申请。如需，内勤主管联络财务部开据发票立即寄送各个项目负责销售员转交用户方。各负责销售员按协议约定时间内立即跟进应收账款清收，以避免形成逾期款。3.5应收账款通常按协议约定接